Últimas reclamaciones

He enviado la devolucion correctamente al almacen de Shein con la etiqueta correcta y recibo un email que no han recibido la mercancia y no me devuelben el dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la semana pasada mpré un frigorífico en worten y al finalizar la compra me ofrecieron un descuento de 15 € que acepté. No solo no me han dado 15€ sinó que hoy me han cobrado 18 € de una supuesta suscripción a "Privilegios en compras". No fui consciente de suscrbirme y mucho menos de aceptar un pago. Reclamo que se ha hecho el pago a mi tarjeta de crédito y este dato solo lo facilité a Worten. No teían derecho a cederlo. Es una verguenza que se engañe así al cliente. SOLICITO […].Que s abstengan de facilitar datos a empresas ajenas. Que me devuelvan lo cobrado. Que conste mi indignación por incluir ese enlce en u web. A causa de este engaño probabemente no vuelva a comprar en Worten. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a Volvo España para trasladar mi profunda decepción por la actuación de su concesionario oficial Auto Sweden Gandía S.L. En mayo de 2024 adquirimos un vehículo Volvo depositando toda nuestra confianza en una marca que siempre hemos asociado con la profesionalidad, la seriedad y el respeto hacia sus clientes. Como parte de la operación, el concesionario asumió la gestión de la ayuda correspondiente al Plan MOVES. Meses después, al comprobar que no existía ninguna resolución, contactamos con el concesionario para conocer el estado del expediente. En ese momento se nos comunicó que la ayuda nunca había sido presentada y, posteriormente, el propio gerente reconoció por escrito que desconocía el motivo por el que dicha solicitud no se había tramitado. Como consecuencia directa de esa actuación hemos perdido una ayuda pública de aproximadamente 2.500 euros, además de los perjuicios económicos derivados de dicha pérdida. Sin embargo, lo que realmente ha deteriorado nuestra confianza en Volvo no ha sido únicamente ese error. Desde el momento en que el concesionario reconoció su responsabilidad, nuestra única intención ha sido resolver este asunto de forma amistosa, evitando acudir a los tribunales. Lamentablemente, durante meses únicamente hemos recibido continuos aplazamientos, respuestas ambiguas y promesas de futuras llamadas o reuniones que nunca llegan a producirse. No hemos recibido ninguna propuesta seria para reparar el perjuicio ocasionado ni una verdadera voluntad de solucionar el problema. Nos resulta especialmente decepcionante que un cliente tenga que invertir meses reclamando una solución después de que el propio concesionario haya reconocido que la subvención nunca fue solicitada. Nos sentimos completamente desatendidos y abandonados por un concesionario oficial Volvo. La falta de diligencia inicial y la posterior ausencia de una respuesta eficaz han provocado una pérdida absoluta de confianza en el servicio posventa y en la imagen de la marca. Por todo ello solicitamos que Volvo España intervenga directamente, abra un expediente interno sobre la actuación del concesionario, valore los hechos ocurridos y adopte las medidas necesarias para reparar el perjuicio económico sufrido. Confiamos en que Volvo España demuestre que los valores que proyecta como marca también se aplican cuando un cliente necesita que se asuman responsabilidades.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 6 de julio se ha realizado un cargo en mi tarjeta correspondiente a la renovación de mi suscripción a su periódico sin previo aviso. Ello, a pesar de que están ustedes obligados por la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (Ley 10/2025), que establece que las empresas deben comunicar a los usuarios la renovación automática de una suscripción con al menos 15 días de antelación, facilitando su cancelación y evitando cargos indeseados. SOLICITO la devolución íntegra del cobro realizado, al no cumplir la ley. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a GLORIA ALTIVAR en su página oficial y me ha llegado un artículo de china que no se corresponde con el pedido. He intentado contactar con ellos por varias vias en reiteradas ocasiones y nadie contesta. He visto en vuestra página más reclamaciones del mismo vendedor. Ruego nos ayuden a que nos reembolsen el dinero. Adjunto fotos y justificante pedido. Por favor, alerten a los usuarios para evitar más casos como el mío. Muchas gracias

El número de pedido es: Pedido #1394 En su página web dicen que venden ropa con diseño español, dando a entender que no viene de china, el precio desde luego del artículo no era para venir de china, ponía que el valor era 167€ y que estaba rebajado a 49,95€, caí en la trampa y compré y cuando hice el pedido vi que la entrega tardaría 1 mes y que venía de china, mandé varios correos quejándome de esto sin respuesta. La sorpresa ha sido que cuando ha llegado el mono y no es para nada parecido a las fotos que mostraban en la web, para empezar no es vaquero y la tela parece más de un disfraz que otra cosa, miré la política de devolución de la página y pone que se pueden devolver los productos mandando un correo al que ellos contestarán en menos de 24 horas dando las indicaciones para proceder con la devolución, pues bien volví a enviarles otro correo solicitando esto y después de 48 horas siguen sin contestar. Me siento impotente y engañada, como puedo hacer para que me devuelvan el dinero? Un saludo

Por la presente deseo presentar una reclamación respecto a la decisión comunicada por la gerencia de Tiendanimal de impedir que acuda al evento solidario previsto para el día 18 de julio, organizado por la asociación de protección animal de la que soy voluntaria y para el que Tiendanimal Cocentaina (Alicante) cede sus instalaciones. Se me ha informado de que la gerencia no autoriza la presencia de gatos en adopción durante estos eventos. Sin embargo, el gato con el que debía acudir no es un gato en adopción, sino mi gato particular, del que soy titular, correctamente identificado mediante microchip, vacunado y con toda la documentación sanitaria en regla. Además, se trata de un felino con parálisis (paralítico) y necesidades especiales que requiere atención y supervisión continuas, motivo por el cual no puedo dejarlo solo en mi domicilio durante las horas que dura el evento. Como consecuencia directa de esta decisión, se me impide participar como voluntaria en una actividad solidaria destinada a recaudar alimentos y fondos para animales necesitados. El felino va en su carro y yo me encargo de sus cuidados y necesidades. Considero que la aplicación de esta medida no tiene en cuenta las circunstancias concretas de mi caso, ya que mi gato no iba a formar parte de la jornada de adopción ni a ser expuesto al público como animal de la asociación. Por ello, solicito: Que se revise esta decisión atendiendo a las circunstancias expuestas. Que se me facilite por escrito el motivo concreto por el que se me impide asistir acompañada de mi gato particular. Que se valore la posibilidad de autorizar mi participación, adoptando, si fuera necesario, las medidas que se consideren oportunas para garantizar el buen desarrollo del evento. Mi único interés es poder continuar colaborando como voluntaria en una iniciativa solidaria, sin perjudicar el funcionamiento del establecimiento ni el desarrollo del evento y al mismo tiempo poder cubrir las necesidades de mi mascota sin tener que elegir entre cuidar a mi mascota o poder asistir al evento y ayudar a que los animales callejeros. Quedo a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente, Mariana F.M.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un frigorífico vía online que ha llegado dañado (puerta rota, columna de frío descolocada, bandeja puerta rota) a causa del transporte. En la entrega se han llevado el mío por lo que me encuentro sin frigorífico, sin frío, para los alimentos. He realizado la reclamación a los diez minutos de irse el transportista y llamado un par de veces, sin embargo, pese a la importancia de la situación (he tirado alimentos), todavía no he recibido ninguna noticia por parte de la empresa. SOLICITO se me reponga el frigorífico a la mayor brevedad posible, se me repongan alimentos perdidos y se me informe de la situación en la que se encuentra mi reclamación. Sin otro particular, atentamente. S.O

Hola, debido a los reiterados incumplimientos de la empresa PAACK, que me deja sin alimentos y pone en riesgo mi salud (soy persona encamada con gran invalidez), he presentado una denuncia oficial ante el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor dirigida directamente contra AMAZON SPAIN SERVICES, S.L., como contratante y responsable de la entrega, y de forma solidaria contra Paack. Los números de registro oficial de la Junta de Extremadura son ENT20260617149 y ENT20260617168. Como empresa contratante del servicio de transporte, exijo que Amazon cese de forma inmediata el envío de cualquiera de mis paquetes a través de la agencia Paack, procediendo al veto definitivo de esta empresa en mi cuenta y garantizando que se utilicen únicamente transportistas eficientes y con garantías (como Correos Express), tal y como se solicita formalmente en la denuncia registrada ante la autoridad de Consumo. Adjunto los justificantes de registro público."

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda en una reclamación contra la empresa Camila Sevilla, debido a que se niega a aceptar la devolución de un pedido realizado a través de su tienda online. El día 13 de junio de 2026 realicé la compra de unas alpargatas ortopédicas, color marrón claro, talla 38, por un importe de 64,95 €. Cuando recibí el pedido comprobé que el producto no se correspondía con el solicitado, ya que me enviaron un color diferente al que había comprado. Además, la talla 38 me resulta demasiado justa. El 26 de junio me puse en contacto con la empresa para ejercer mi derecho de devolución y solicitar el reembolso del importe abonado. Desde entonces he mantenido numerosos intercambios de correos electrónicos en los que he reiterado mi voluntad de devolver el producto. Sin embargo, la empresa se ha negado en todo momento a facilitar la devolución. En lugar de aceptar el retorno del artículo, únicamente me ha ofrecido distintas alternativas, como el envío de otro producto o un reembolso parcial del 10 % y posteriormente del 20 %, siempre condicionado a que conserve los zapatos. Mi petición ha sido siempre la misma: devolver el producto y recuperar el importe íntegro abonado, ya que el artículo recibido no coincide con el pedido realizado y no deseo conservarlo. Adjunto toda la cadena de correos electrónicos mantenida con la empresa, donde puede comprobarse que he solicitado la devolución en repetidas ocasiones y que la empresa se niega a tramitarla. Por todo ello, les solicito su asesoramiento y, en la medida de lo posible, su intervención para que la empresa acepte la devolución del producto y proceda al reembolso íntegro de los 64,95 € pagados. Quedo a su disposición para aportar cualquier otra documentación que sea necesaria, como fotografías del producto recibido, justificante del pedido o comprobante del pago. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Yolanda Martín Partal