Últimas reclamaciones

Reclamo a esta empresa por procurar todo tipo de problemas, tanto en los productos, como en pedidos incompletos, como en el trato de todos los actores. He coleccionado una serie de reclamaciones a atención al cliente que no solucionan absolutamente nada. Soporto todo tipo de faltas de respeto y mentiras monumentales por parte de repartidores, atención al cliente y personal de caja de la tienda de Plaza Luca de Tena. Del último pedido online he intentado devolver dos productos de pésima calidad (jabón) la cajera me dijo con actitud sobradora y antipática: 1 Que necesitaba el ticket de la aplicación 2 Que descargarla no servía porque debía estar descargada previo al pedido (se puede tolerar esto?) 3 Cuando le doy la aplicación me dice que no se puede Para qué me hace descargar la aplicación para terminar diciendo que no? esto fue tras una llamada que "ella realizó donde le dicen lo de la aplicación". Llamo a atención al cliente, me tienen en el móvil en una llamada de 15 minutos donde el tiempo mayor fue de espera. Primero me dicen "que no tienen horario para venir a buscar el producto" cuando les digo que eso no puede ser terminan diciendo que (despues de toda esa espera) no se puede hacer nada tal vez por un error del sistema, y que elevan al petición a otro departamento. Resultado no me llamaron ni enviaron mensaje, lo que significa que ahora debo tener la molestia de estar atenta a que me llamen cuando se les de la gana, no cuando yo necesito. Después de todo el dinero que he gastado y el maltrato recibido no tengo derecho a hacer una devolución como en el resto de este país. Estoy absolutamente harta de la falta de respeto de todas las empresas , sin denuncia mediante no respetan los derechos. Qué sucede en España? Productos en mal estado, falta de productos en los pedidos, falta de respeto de los empleados, cuánto más hay que aguantar? Ya deben entender que con disculpas no alcanza

HOLA, EL PASADO DÍA 24 DE FEBRERO REALICÉ LA COMPRA DE UN PEDIDO ONLINE EN LA PAGINA WEB DE LA TIENDA ELLA MARBELLA CORRESPONDIENTE A 1 ARTICULO POR UN IMPORTE TOTAL DE 49,41 EUROS. SEGUN NDICAN EN SU PAGINA WEB, LA ENTREGA ES DE 3-7 DIAS. PRIMER ENGAÑO... NO LLEGO HASTA EL DÍA 12 DE MARZO. TRAS RECIBIR EL PEDIDO, EL ARTÍCULO Y SU CALIDAD DIFERÍAN MUCHO DE LO QUE DECÍA EN SU PAGINA WEB. ASÍ SOLICITÉ LA DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO Y EL REEMBOLSO INTEGRO EL MISMO VIA MAIL SIGUIENDO LAS INDICACIONES PUBLICADAS EN SU PAGINA WEB. TAMBIEN LES REALICÉ LLAMADAS TELEFONICAS QUE NUNCA JAMÁS FUERON CONTESTADAS. DURANTE TODO ESTE TIEMPO SE HAN DEDICADO A MAREARME POR EMAIL SIN DARME NUNCA LA INFORMACION NECESARIA PARA PODER REALIZAR LA DEVOLUCION DIRECCION DE ENVÍO). Y ASÍ SEGUIMOS. TE MAREAN, IGNORAN TU SOLICITUD, TE OFRECEN UN REEMBOLSO PARCIAL PARA QUE NO REALICES LA DEVOLUCION, TE AMENAZAN CON QUE SI EL PEDIDO SE PUEDE PERDER EN EL TRANSPORTE DE LA DEVOLUCION Y QUE NO PUEDAN HACER ENTONCES EL REEMBOLSO, O CON LO ELEVADOS QUE SON LOS COSTES DE ADUANAS... PORQUE AHORA RESULTA QUE AUNQUE EN LA WEB APARECEN COMO EMPRESA ESPAÑOLA CON SEDE EN MALAGA, LAS DEVOLUCIONES TIENEN QUE PASAR POR ADUANA. VAMOS NI CUMPLEN CON LO QUE PUBLICAN EN SU WEB, NI CUMPLEN CON LA LEY MAS BASICA DE COMERCIO. HA PASADO MAS DE UN MES DESDE QUE REALICE LA COMPRA Y AÚN SIGUEN SIN FACILITARME LA INFORMACION PARA PODER REALIZAR LA DEVOLUCION (Y QUE LA EMPRESA REALICE EL REEMBOLSO POSTERIOR). ME SIENTO ENGAÑADA. ASÍ PRESENTO ESTA RECLAMACION ANTE LA OCU, ENTRE OTRAS MEDIDAS

En Septiembre 2025 inicié relación con esta empresa en búsqueda de un proveedor y fabricante para mi marca registrada de ropa y accesorios. Al inicio la comunicación fue fluida, llegamos a un acuerdo, me pasaron un presupuesto de 217.80€ para dos muestras y un molde para utilizar la técnica de embossing en las prendas, lo acepté y lo pagué. Cabe resaltar que presumen de una total profesionalidad, servicios premium para marcas y absoluta calidad. En Diciembre y después de ya tener que empezar a insistir bastante me facilitan las primeras imágenes de mi proyecto, siendo en puntos bastante contrario a lo que se espera de algo de "calidad", se lo hago saber y consideran realizar el proceso nuevamente y ya es en Enero cuando me envían las imágenes definitivas que apruebo para dos modelos, eso sí, recordando que he pedido que en la sudadera Beige con capucha los cordones deben de ser del color de la misma sudadera y con terminaciones en metal dorado. El día 12/03/2026 recibo la primera muestra, bastante sucia y arrugada, les envío imágenes, escribo y pido feedback ya que, obviamente si voy a pagar una producción considero que tienen que pasar por un control de calidad. Todo esto en mi interés de después de haber invertido tanto tiempo, energías y dinero en este proyecto intentar sacarlo adelante. NO RECIBO RESPUESTA. Al día siguiente recibo la segunda muestra, sucia no, asquerosa, llena de manchurrones oscuros sobre una prenda en color claro, además de no haber cumplido con lo que yo había pedido e incluyendo un cordón negro de pésima calidad en la capucha de la prenda. Desde entonces, hace ahora 10 días, he escrito numeroso whatsapps a sus dos teléfonos, el 644912789 y al que tienen publicado en la web, www.sttstudios.es, 684721594, NO OBTENGO RESPUESTA Y LOS MENSAJES NI LLEGAN. He llamado en repetidas ocasiones y en ambas líneas directamente salta el buzón de voz. También he redactado dos correos electrónicos a info@sttstudios.es, SIN OBTENER RESPUESTA. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO O LA COMPENSACIÓN ECONÓMICA NECESARIA YA QUE HE PAGADO POR UN MOLDE DE EMBOSSING PARA EL QUE NO ME ESTÁN FACILITANDO EL USO EN FÁBRICA Y AL MENOS LA COMPENSACIÓN POR LA PRENDA BEIGE, TOTALMENTE INSERVIBLE. ADEMÁS, HE SOLICITADO REPETIDAMENTE MI FACTURA FISCAL PARA PODER CONTABILIZARLA Y NO SE ME HA FACILITADO, TAN SOLO UN PRESUPUESTO QUE NO ES VÁLIDO A EFECTOS CONTABLES. De todo lo anterior conservo todas las pruebas necesarias y adjunto algunas imágenes.

Hola , mi hijo hizo una compra el día 2 de Marzo 2026, a día de hoy no nos a llegado ningún correo de seguimiento.

Hola, a principio de este mes de marzo realice un pedido a la empresa Alejandra Madrid, de una chaqueta que publicitaban en su web, por un precio de 44,95 euros, (precio rebajado al 50 %), y lo he recibido hoy 23/3/2026. Mi sorpresa es que el producto recibido, no se parece en nada a la fotografia del producto comprado y publicitado en su web. En cuanto a la devolución del producto, lo puedes devolver pero que los gastos de envío correrán a tu cargo, y son algo caros porque hay que devolver el producto a China, no a Madrid. Otra cosa, esta empresa no dispone de teléfono de contacto, solo puedes comunicarte con ella a través del correo electrónico. Os adjunto fotografía del producto que creía comprar y fotografía de lo que he recibido. Solicito vuestra intervención para conseguir la devolución del dinero de esta compra, y si es posible, que se tomen las medidas oportunas para que no vuelvan a engañar a nadie más. Gracias por todo.

Hice un pedido y vi que cobraban 1€ por el envío y lo cancelé al momento. El producto cuesta 8,75€ y me cobraron 9,75€ y el Euro del envío no me lo han abonado cuando ese envío nunca fue realizado. He escrito muchas veces y no me dan ninguna solución y por teléfono no responden, siempre están ocupados. Voy a ponerles una demanda! Por que es 1€ pero es mi Euro!! Son unos tim4d0r3s!!! Es una vergü3nxz4 esta empresa!!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí un canapé abatible modelo plus air (en agosto de 2022), el cual se ha deformado la tapa del mismo, y quiero sustituirla para poder repararlo. SOLICITO me faciliten la posibilidad de adquirir una tapa de un modelo compatible, para poder solucionar la incidencia ya que en una anterior ocasión (concretamente en 8/8/20225, adjunto correo) si que me indicaron la posibilidad de adquirir la tapa de un canapé y ahora directamente no me dan opción alguna, simplemente me indican que no lo venden. Sin otro particular, atentamente. Alberto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para pedir la devolución y reembolso, ya que la lámpara llegó rota, desde que la recibí he enviado varios mails sin obtener ninguna respuesta. (La lámpara la compré el 3 de febrero, la recibí el 12 de febrero, mismo día que envié el primer mail, obteniendo una respuesta en inglés pidiendo disculpa por el retraso (The order arrives between 21-24 of february sorry for the delay.), les contesté en inglés que ya había llegado, rota y que quería tramitar la devolución ( Thanks for the update. We’ve already received the order, but unfortunately it arrived damaged/broken. Could you please advise on the next steps for refund?) . No recibí respuesta y desde ese día he seguido enviando mails de acuerdo a su política ("Productos defectuosos o erróneos: Contáctanos de inmediato al recibirlos para solucionar el problema.") SOLICITO que se realice el proceso de devolución y me realicen el reembolso lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Valeria

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque habéis enviado un producto que no corresponde con lo que anunciáis en vuestra pagina web. Yo compre una pulsera de cuero, cierre metálico imantado y cuentas de plata y lo que se ha enviado (con mas de 15 días de retraso por cierto) es una pulsera de cuerda con cuentas de latón y con un grabado que no se ve bien. Adjunto fotos de la pulsera en la web y la que me ha llegado, aunque sabéis perfectamente lo que haces y como engañáis a la gente. SOLICITO el reembolso que he pagado por ese producto ya que no es lo que yo pedí, exactamente: 31, 41 €. Espero vuestra respuesta lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.