Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido que fue anulado y ya ha pasado el tiempo máximo de 14 días naturales de los que dispone la empresa para devolverme el dinero y no lo ha hecho

Hicimos un pedido con el código 112988 El dia 28 de diciembre de 2023 y a fecha de hoy 5 de Marzo de 2024 no hemos recibido nada. Hemos escrito en varias ocasiones y no nos dan solución ni respuesta.Solicitamos: 1 - la cancelación del pedido y devolución del dinero ó2- El envio del mismo de forma urgente.

Buenas tardes,Ayer recibidí un paquete y el objetivo que viene en el paquete está roto. Se aprecia que posiblemente ha sufrido un golpe lateral en el transporte y es lo que ha podido romper el contenido.Abrí una reclamacion con vosotros pero la conclusion ha sido que con las 7 fotos que he enviado, no podeis determinar que la rotura que os indico sea debido a un golpe durante el transporte.Lo he reclamado con el tecnico de soporte Ivan pero siempre he tenido la misma respuesta.El problema es que he pagado un seguro de envio (no opcional) y el producto está roto. En las fotos del anuncion no se aprecia esa roptura y ahora el usuario está suspendido o deshabilitado ¿Que debo hacer?codigo de envio 089194100280679número de petición es 11200076Muchas gracias de antemano

Hola, realicé la compra de un Conga 7490 Eternal X-Treme Robot aspirador con tecnología de navegación láser. Con el pedido 168622.1- Después de probarlo vi que la batería no duraba más de 30 minutos, cuando según fabricante debería durar 110 minutos. 2- No aspira prácticamente nada.3- Hace un chirrido extraño.4- Como la batería tiene tan poca durabilidad, se queda en una misma zona sin moverse, hasta que se apaga sin llegar a limpiar, ni a volver a su base de carga.Ante esto Planet Outlet me hizo devolverle el producto para proceder según garantía, pero su proceso de garantía se baso en retener el producto los máximo posible (22 días) además de decirme que funcionaba perfectamente y que el problema de que no funcione como debería ser podría ser debido a un mal uso por mi parte al no haberle realizado yo un mantenimiento, pasándome unas fotografías de una máquina muy sucia la cual no correspondía a la mía y así se los hice saber. Por suerte tenia fotografías del estado en el que envié la maquina que era impecable, ya que como digo, llegaba a tener poco mas de media hora de uso.Una vez me llega el producto lo pruebo, con el mismo resultado (después de su respuesta por correo no me esperaba otra cosa).Nuevamente contacte con ellos y se lo volvieron a llevar. Estamos a 5/03/2024 desde el 19/04/2024 que se lo llevaron no se nada de ellos. A pesar de que yo les dije que no quería reparación si no reembolso del mismo. 129€. Argumentando que en mi casa, el producto no ha estado mas de 14 días desde que se envió a reparar la primera vez. De 70 días aprox. ha pasado 40 en sus instalaciones 8 en transporte y poco mas de 20 días en mi casa.Les he informado en reiteradas ocasiones que no he llegado ni ha usarlo, sólo lo he probado, por lo que no existe la mala praxis por mi parte. Les he informado que iba a realizar las acciones pertinentes de no reembolsarme los 129€ que es lo que solicito y no he recibido respuesta desde entonces.Por ultimo mencionar que en ningún caso acepto la misma máquina ya que su estado funcional es lamentable por multitud de fallos. Adjunto imagen en la que se aprecia con la batería al 100% la duración y los pocos metros limpiados al quedarse en la misma zona sin moverse correctamente.

Mi queja es que compramos un coche Mazda CX5 en Agosto y se caen los tapones de los tapa cubos en marcha. No nos los roban está comprobado pero en marcha no sé cuando se caen. Los tapones estén en Garaje y cuando llego al destino ya no está el tapón. Me está volviendo a ocurrir porque en el coche anterior Mazda 3 también me ocurrió y me dicen que es imposible. No nos dan ninguan solución y lo único que queremos es que nos los peguen para que no ocurra, pero el concesionario de Alicane nos lo niega.

Estimados/as señores/as:En fecha viernes 23 de febrero hice un pedido de un carrito de bebé y varios productos.Me pongo en contacto con ustedes porque recibí los productos menos el carrito de bebé, poniendo paquete entregado y habiéndose cobrado todo y no tengo ni factura porque no me habéis enviado el paquete completo, compre el carrito porque se entregaba en 48/72 horas. Toda la semana pasada me he puesto en contacto con vosotros por email, llamada, whatsapp, chat online sin respuesta alguna, me presente el sábado en tienda física para poner una hoja de reclamación a lo que primero se negaron dándome una hoja interna.. volví a llamar ese día online y me confirmaron que el fallo había sido vuestro que el paquete estaba en almacén y que me lo mandaríais ayer lunes o hoy. Ayer me puse en contacto y otra vez me dicen que tengo que esperar una contestación vía email para ver cómo va la incidencia y que me contestarían a más tardar ayer por la tarde y no obtengo respuesta ninguna.. SOLICITOAnte la negativa respuesta que obtengo por cuál vía con vosotros, solicito que se entregue ya mi paquete o se devuelva mi dinero por algo cobrado que nunca a llegado, puesto que habéis trastocado mi día a día dejándome sin carro para mi bebé toda la semana..Mi número de pedido es 58647811

Estimados/as señores/as: En fecha [20/01/24] acudí a El Corte Inglés de Plaza Cataluña, por que mi cámara Sony a6400 y mi objetivo 16-55mm comprados en el 2022 empezaron a presentar varios errores muy evidentes de calidad en la imagen y decidí entregarlos en el servicio técnico para que la reparasen, ya que está en garantía y no la he usado más de un mes seguido.Bien, a las dos semanas me los devuelven y me dicen que desde Sony alegan que no les pasa nada y evidentemente lo vuelvo al enviar con la ayuda del jefe de planta, que me asegura que en el servicio técnico de sony no hacen bien su trabajo y que esto es un error común, que no me preocupe, que en dos semanas estaría de vuelta y reparada.29 días después, a regañadientes por que me habían prometido un servicio rápido esta vez, me la entregan y pasa exactamente lo mismo, desde el servicio técnico solo la han formateado y dicen que no hay problema ni en el objetivo ni en la cámara, cuando lo que les pasa es muy evidente y grave.La cuestión, el problema persiste y no sólo eso, si no que ha empeorado, la calidad de la imagen que da ahora está muy comprometida.He pedido al corte inglés el reemplazo del producto por razones obvias y por garantía y me dicen que hasta que sony no diga que el producto está mal, ellos no pueden hacer nada.Ahora, el producto está comprado en El Corte Inglés y por lo tanto reclamo el reemplazo del producto, por que he estado 2 meses y medio esperando, para nada y ahora estoy con una cámara que no va bien y sin solución alguna.Solo pido el reemplazo del producto y ya está, he esperado pacientemente y no ha servido de absolutamente nada, por favor brindarme y una solución a esto YA, por que es una vergüenza que me gaste un dineral en El Corte Inglés y ahora no se quieran hacer cargo de un problema, con un producto que me han vendido ellos...

Compre una PS5 el 26/01/2024. El problema es que en la parte posterior de la carcasa están saliendo unas manchas amarillas como si se estuviera quemando. Llamo a Mediamarkt y me dicen que tengo 60 días para devolver el producto. Voy a tienda y me dicen que no, que son 30 días. Les digo que en la página web, en las políticas está establecido y queriendo enseñar esas políticas a la persona que me atienda me dice lo mismo, que son 30 días. Me ofrecen tirar de garantía pero no cumplen con la devolución que es de 60 días y si el producto está defectuoso y lo presentas en buenas condiciones y con todos sus accesorios.

En abril del año pasado compré en Fnac La Cañada de Marbella (Málaga) un MacBook m1. A finales del mismo año, un día, no pude encenderlo. Lo llevé a la Apple Store y en dos semanas estaba reparado. A los pocos días el fallo volvió a producirse. Mismo proceso. Recibido nuevamente, a los pocos días, otra vez fallo del ordenador. Esta vez ya puse hoja de reclamaciones, la cual tuvo una respuesta para nada satisfactoria. Volvieron a llevar el ordenador a reparar y en menos de. 5 días el ordenador estaba en mi casa. Hoy 4 de marzo de 2024 el ordenador vuelve a dar los mismos fallos. Ya he agendado nuevamente cita en Apple Store.Desde mi casa hasta Marbella, hay un largo camino, lo que conlleva pérdida de tiempo y dinero. Sigo con el problema y Apple dándome largas.

Hola, realicé un pedido a Back Market y el día 21 de febrero envié el dispositivo para su reparación ya que vino defectuoso (micrófono falso e incompatible, puerto de carga manipulado, etc.) El dia 23 de febrero fue entregado al vendedor para su reparación o reembolso para lo que tiene 3 días laborables segun la política de la empresa. De no ser así y segun las políticas de Back Market se procederá a notificar al vendedor del reembolso dandole un margen de 24h adicionales y posteriormente forzando el reembolso y devolviendo la cuantía integra. Han pasado 2 semanas y Back Market no se hace responsable, constantemente dan largas y dependiendo de la persona que atienda (van cambiando ya que contestan a un mensaje diario) te dan una respuesta u otra. En 3 ocasiones se me ha pedido confirmar mi dirección para devolver el dispositivo igual que en 3 ocasiones se me dijo que se me haría el reembolso. A día 4 de marzo sigo sin teléfono y sin solución. ¿Cuánto tiempo tiene el vendedor para devolver el producto?Una vez recibas la confirmación de que el vendedor ha recibido tu producto, este dispone de plazos específicos para finalizar la reparación o tramitar el reembolso:Hasta 2 días laborables para un reembolso.Hasta 3 días laborables para reparar productos (excepto portátiles y artículos voluminosos).Hasta 5 días laborables para reparar portátiles y artículos voluminosos.Si el plazo ha pasado y no has recibido ninguna actualización, recibirás un reembolso total. Ten en cuenta que pueden pasar de 3 a 5 días adicionales hasta que los fondos aparezcan en tu cuenta bancaria, dependiendo del banco o del método de pago que hayas utilizado.Si el plazo ha pasado y no has tenido noticias nuestras, ten la seguridad de que reembolsaremos tu pedido.Consulta nuestros plazos de reparación y reembolsoUna vez que se haya realizado el reembolso, se te informará:Te enviaremos un mensaje de correo electrónico con más detalles.Se te comunicará en la conversación de Atención al cliente de Back Market.Añadiremos los detalles del reembolso al historial de compras de tu cuenta de cliente, disponible en «Mis pedidos».