Hola, realicé la compra de un Conga 7490 Eternal X-Treme Robot aspirador con tecnología de navegación láser. Con el pedido 168622.1- Después de probarlo vi que la batería no duraba más de 30 minutos, cuando según fabricante debería durar 110 minutos. 2- No aspira prácticamente nada.3- Hace un chirrido extraño.4- Como la batería tiene tan poca durabilidad, se queda en una misma zona sin moverse, hasta que se apaga sin llegar a limpiar, ni a volver a su base de carga.Ante esto Planet Outlet me hizo devolverle el producto para proceder según garantía, pero su proceso de garantía se baso en retener el producto los máximo posible (22 días) además de decirme que funcionaba perfectamente y que el problema de que no funcione como debería ser podría ser debido a un mal uso por mi parte al no haberle realizado yo un mantenimiento, pasándome unas fotografías de una máquina muy sucia la cual no correspondía a la mía y así se los hice saber. Por suerte tenia fotografías del estado en el que envié la maquina que era impecable, ya que como digo, llegaba a tener poco mas de media hora de uso.Una vez me llega el producto lo pruebo, con el mismo resultado (después de su respuesta por correo no me esperaba otra cosa).Nuevamente contacte con ellos y se lo volvieron a llevar. Estamos a 5/03/2024 desde el 19/04/2024 que se lo llevaron no se nada de ellos. A pesar de que yo les dije que no quería reparación si no reembolso del mismo. 129€. Argumentando que en mi casa, el producto no ha estado mas de 14 días desde que se envió a reparar la primera vez. De 70 días aprox. ha pasado 40 en sus instalaciones 8 en transporte y poco mas de 20 días en mi casa.Les he informado en reiteradas ocasiones que no he llegado ni ha usarlo, sólo lo he probado, por lo que no existe la mala praxis por mi parte. Les he informado que iba a realizar las acciones pertinentes de no reembolsarme los 129€ que es lo que solicito y no he recibido respuesta desde entonces.Por ultimo mencionar que en ningún caso acepto la misma máquina ya que su estado funcional es lamentable por multitud de fallos. Adjunto imagen en la que se aprecia con la batería al 100% la duración y los pocos metros limpiados al quedarse en la misma zona sin moverse correctamente.
