Últimas reclamaciones

En junio devolví el equipo por cambio de compañía,Vodafone me mando a correos a casa para recogerlo.Recibo un correo por parte de Vodafone indicando que los equipos han llegado correctamente (adjunto pantallazo de su correo).a los dos meses me cargan 80€ por no devolver los equipos.llamo atención al cliente lo explico y me dicen harán la devolución de los 80,01€ cobrados.viendo que no recibo el abono contacto de nuevo y le dicen,ya 3 meses después,que tengo que enviar el albarán de correos,cosa que ya no guardo por el Tiempo transcurrido,no puedo ir a correos por estar trabajando.me dicen que sin eso no lo devuelven ,les indico que lo pidan ellos a correos pues son ellos quienes los han mandado a mi cssa a recoger el equipo,responden que no.Yo tengo su porpio correo donde indican que todo es correcto,por lo que 3 meses después sigo reclamando los 80,01€.

Saludos, despues de superar los 10 días naturales en los cuales me ha comentado la empresa DIGI para la instalacion de fibra en mi nuevo domicilio, no tengo respuesto de su parte, la unica es que el tecnico ya tiene la orden de instalacion, cuando contratas por primera vez en muchisimo menos tiempo te realizan la instalacion, por lo que basicamente juegan con los clientes que ya tienen, mi trabajo depende del internet y en teoria el plazo era de entre 5 a 10 dias para la nueva instalacion. lo cual me lleva a entender que estáis jugando a una demora permanente.Aspectos que ponen de manifiesto la falta de credibilidad y el cumplimiento contractual de la compañía, que no solo aplica unos plazos excesivos en la instalación, sino que además los incumple.

Hola. Contraté sus servicios de fibra en agosto de 2023 para una vivienda en la que mi hijo trabajaba online. Ya en la instalación , tuvieron que venir por dos veces porque cambiaron la dirección de por donde debía llegar el cable.En septiembre tuvimos el primer corte de internet , que los técnicos solucionaron , argumentando que era debido al estado de la caja de otra compañía de la que se servían.El problema mayor, y causa de esta reclamación es que desde hace 15 días, el 11 de octubre , volvimos a quedarnos sin internet.Al principio, aunque por teléfono les comuniqué lo que anteriormente había pasado,mandaron a dos técnicos que no sabían ni a lo que venían y no pudieron solucionarlo. Desde entonces , a pesar de las constantes llamadas a Averías o al servicio al cliente ,sólo nos mandan sms con citas y horas a las que nadie acude para su arreglo, con la consiguiente pérdida de tiempo , paciencia y dinero , aparte de la falta de respeto por tenernos esperando sin que nadie se haga responsable.Les ruego que me den de baja de dicho servicio de fibra para esa vivienda, ya que son incapaces de arreglarlo, sin que se tenga que reembolsar la permanencia .Creemos que es lo justo puesto que solo llevamos con ustedes tres meses y no han cumplido por su parte, ni el servicio ni el arreglo que ,como aseguran, tardan menos de 48 horas en solucionar.Y por favor , no jueguen con la buena fe de las personas , al mandar varios mensajes continuos con palabras muy bonitas , que , en definitiva,son falsas.Atentamente, TMP

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por SU MALA GESTIÓN DOCUMENTAL. Se les envió un correo con los justificantes de pago porque sabemos su forma de proceder e increpar, y se realizó el pago con una de sus compañeras al teléfono. SOLICITO por favor que eliminen la deuda y dejen de llamarme e increparme con llamadas telefónicas para intentar engañarme, estafarme y que vuelva a pagar otros 51€. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el día 13 de septiembre dejo de funcionar internet en casa, llamé por teléfono a atención al cliente (entre 15 y 20 veces) diciéndome un acosa distinta cada vez, al final me dicen que tengo que colocar un poste por cuenta propia , les vuelvo a decir que vengan para que me digan dónde exactamente lo puedo poner, no contestan.....otros 10 días con sus respectivas llamadas, sin avisar y sin saber nada vienen de telefónica para colocarme el cable (sin el poste) donde decían que no podían.... Eso fue en el día de ayer, cual es mi sorpresa que por la noche deja de funcionar otra vez, vuelvo a llamar me mandan a los técnicos de Jazztel y me dicen que el fallo es otra vez del cable.... Recién puesto, ahora mismo estoy mandando mails y llamando y estoy esperando otra vez....con lo que esto conlleva es decir ek mi caso no poder realizar parte de mi trabajo, yo ya no se que hacer ante esta situación.Muchas gracias, un saludo

Estimados señores de Correos Express:Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con respecto al servicio de envío, y soporte. El paquete con número de seguimiento 63323510630641101132492 que estaba programado para ser entregado el día de ayer, no llegó en el tiempo acordado, causándome inconvenientes. Actualmente lo que menos me preocupa es que el paquete llegue o no.Entiendo que pueden surgir imprevistos, sin embargo, lo que más me frustra es el hecho de que, al intentar comunicarme con su servicio de atención al cliente para resolver el problema, me he encontrado únicamente con respuestas automatizadas y sin la posibilidad de hablar con una persona real que pueda ofrecerme soluciones concretas. Conversaciones con un robot que no llegan a ninguna parte, no siendo suficiente después de poder el numero de pedido comentan si tienes alguna otra consulta pulsa 2 y al pulsar 2 te dan las gracias por perder 20 minutos de mi tiempo para hablar con un robot que vergüenza.He contactado con 4 números de teléfonos. Todas estas llamadas han sido por supuesto grabadas para que no quede duda alguna de la profesionalidad de esta empresa. Desde luego que tomaré todas las medidas legales pertinentes habidas y por haber para terminar con las llamadas con robots utilizadas para asi no hacer frente a las quejas de los clientes. Un cordial saludo Att. Stefan DB.

vamoos a ver me acaban de llamar para hacerme una oferta en masmovil en un principio les dije que si y me hicieron garabacion por voz despues les llame y les dije que no queria que lo anularan yo no firme nada solo fue la grabacion ahora llamo y me dicen que llame a otro numero de tlf en el cual me dicen que tengo con ellos una deuda de 28eu cuando ni sikiera firme nada y anule quiero que rompan mi contrato y por supuesto no me cobren ni un solo euro

Buenos dias,Soy cliente de yoigo, y pago todos los meses, y aun asi sabeis que el pago lo hago todos los dias 31 o 1 de cada mes, y vosotros lo pasais mas tarde, me haceis pagar 80 euros de intereses, y ya estoy un poco cansado, a parte que me cortais la linea quiero solucion por que no es normal. Saludos.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono , tengo un paquete de tres móviles ,fijo y fibra de los cuales a principio de octubre realize una portabilidad a otra compañía yo tenía un contrato de veinticuatro meses desde el 2019 y antes de que acabara me llamasteis para ofertarme con un nuevo contrato y tres relojes my band seis de regalo por dieciocho meses los relojes terminé pagándolo y mi paquete que yo pensé que iría entero por lo visto se dividió y dos lineas acabaron en junio de este año y es entonces cuando me entero q las otras 2 líneas se renovaron automáticamente en noviembre del 22 no se porq?pero no eran 18 meses el paquete completo? Se separó el paquete renovando por otros 12 meses hasta noviembre de este año,mi sorpresa es q por dos meses para terminar y solo por la mitad de mis líneas me haya venido una factura de 620 euros 500 de penalización el resto por 5 días q quedaban y otro tanto por unos relojes mi band 6 q en principio era un regalo pero terminé pagando incluso subió de precio con el IVA(resido en Ceuta)Les he hecho la oportuna reclamación pero me dicen que es una permanencia ascendente por supuesto es la primera vez que escucho que funciona así, toda vuestra publicidad es de 150 € de permanencia proporcional a los meses que te queden y no solamente eso sino que también en el BOE viene de esa manera si ustedes no dicen que es ascendente nadie puede saberlo, precisamente en este último año tengo en mi poder alrededor de cuatro contratos y tres anexos de todas vuestras rectificaciones y en ninguno dice nada de que la permanencia sea ascendente es más queda en blanco (quiere decir que puedo disfrutar de vuestro descuento dos o tres meses y luego irme a otra compañía y disfrutar de otros dos o tres meses puesto que al principio y la penalizacion va a ser mínima no es así?)Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea ,no me niego a pagar lo q sea oportuno conforme a la ley y es por eso q les requiero a una nueva factura.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me llamaron de Vodafone para renovar el descuento de las líneas, me aplicaron el descuento, me cambiaron a la fibra 600 y me dijeron que por esa modificación me regalaban un portátil. Mi sorpresa al llegar la factura es que ni me hicieron el descuento en las líneas, me cobraron el cambio a fibra 600 y encima tengo que pagar el portátil. UNA ESTAFA.