Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

24/08/2023

Buenas tardes, hace más de 15 días solicitamos un cambio de domicilio en nuestra red de Internet. Nos dieron como plazo máximo 1 semana y aún no lo han realizado. Llamamos a la atención al cliente de Digi y siempre nos dicen que van a poner una reclamación, que tenemos asignado un técnico y que nos llamarán, pero esto no termina de ocurrir. Ningún técnico se pone en contacto con nosotros. Hoy hemos vuelto a llamar y hemos pedido a la chica que nos ha atendido que queríamos hablar con un supervisor y nos lo ha negado, además le hemos pedido una copia de lo que nos estaba diciendo por correo electrónico, nos sirve una copia de la llamada. También los no ha negado y por último nos ha colgado.Pedimos que se atienda la reclamación cuanto antes, en anteriores llamadas ya nos comunicaron que esta semana se solucionaría y ya estamos a jueves. Queremos la copia de esa llamada también.

Mensajes (2)

DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

A: M. C.

30/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

A: M. C.

30/08/2023

Estimada cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas. Tal y como nos has confirmado, la fibra est instalada correctamente.Hemos aplicado una compensacin que lo podrs ver reflejado en el siguiente recibo que pasaremos por tu banco.Reiteramos nuestras disculpas.Agradecemos tu confianza en DIGI y queremos recordarte que estamos disponibles para cualquier consulta que necesites, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642.642.642 desde cualquier operador o al 1200 desde tu lnea DIGI. Tambin puedes escribirnos por nuestras Redes Sociales.Gracias,El Equipo DIGIEste mensaje y cualquier archivo adjunto estn destinados nicamente a la persona a quien se dirige y es CONFIDENCIAL. La utilizacin, revelacin y/o reproduccin del mensaje o parte del mismo, sin autorizacin, estn prohibidos. Los datos proporcionados sern tratados por Digi Spain Telecom, S.L.U. (DIGI), con el fin de atender la solicitud efectuada a nuestro Servicio de Atencin al Cliente y/o prestar los servicios contratados. La legitimacin para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar voluntariamente los formularios, y/o es necesario para la ejecucin del contrato. Los datos no se comunicarn a ningn tercero. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, como se explica en la informacin adicional. Puedes consultar la informacin adicional y detallada sobre Proteccin de Datos en las Condiciones del Servicio, aqu.


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