CAROGS TERCERO EN FACTURA

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvilEn la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos por pagos a terceros los cuales no han sido suscritos por mi.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 22.50 euros correspondientes a pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB en la factura del mes de agosto.Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 24 de agosto de 2023 18H21' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 25 de agosto de 2023 17H19' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Del PinoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted cuenta con la restricción correcta por el cobro de pagos a terceros reclamado. Con base en lo anterior, hemos tramitado un ajuste con un importe de 30 euros impuestos incluidos, que es lo máximo a abonar sobre este concepto al ser un servicio que solo se puede activar desde el móvil, este se impactará en su próxima factura. Asimismo, debe tener en cuenta que, dicho abono se realiza por primera y única vez por política de compensación, en su próxima factura estará todo regularizado. Asimismo, debe realizar la restricción por autogestión de la siguiente manera: Desde la App en la parte superior derecha en Ajustes de Línea/ Pagos a terceros accedes a los contenidos de terceros que puedes activar o restringir.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 18:22ión: CAROGS TERCERO EN FACTURA - (CPTES01861839-21)[Case: 00144aJBWFKCT1D3- 00]Reclamación: CAROGS TERCERO EN FACTURA - (CPTES01861839-21) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimados señores,Yo reclame en la factura de julio 18 € y en la factura de agosto han vuelto a cargar 22,50 € la suma total son 40,50 € por lo que si tenéis previsto devolver 30 aún faltan 10, 50 para devolver el total, y de igual manera no es como indicáis yo no he realizado ningún alta a terceros ni conozco a que se dedica la empresa de la que me cargan pero si analizamos en Internet se puede observar como todo el mundo se queja de lo mismo de Vodafone, al que más o al que menos le han realizado cargos y claro cuando te das cuenta y te llega la factura ya va lo de esa y una más, es más yo solicite en atención al cliente la baja y me dijeron que la realizaban y no se hizo, al cabo de unos días yo me metí en la página como cliente y solicite la baja.Y les pregunto porque cuando he solicitado la baja se me informa mediante SMS que se da de baja el servicio y en el caso del alta no?Bueno os lo dejo , analicen y espero me sea devuelto el resto de importe que falta, sino ya emprenderá acciones a través de consumo y servicio de telecomunicaciones y por supuesto que aún llevando solo unos meses con ustedes y que me habéis pillado con una permanencia ofre iendo un descuento para luego que vengan estos cargos en cuanto pueda cancelaré todos los servicios con ustedes porque mira que llevo años trabajando con compañías de telefonía y jamás me había pasado una cosa de estas.Pero a las noticias me remito cuando han sido sancionados por la misma causa en varias ocasiones, no seré ni la primera ni la última pero desde luego que tampoco os recomendaré y la publicidad vuestra de mi parte será muy mala, de hecho ya he informado a todos los familiares y conocidos que tengan vodafone para que estén al tantoSaludos y espero que alguien se ponga en contacto conmigo ya que cuando llame a atención al cliente me dijeron que me lla.aria un responsable en dos horas máximo y después de semanas aún sigo esperando.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 25 de agosto de 2023 17H19' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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