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Problema de entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

X. R.

A: CORREOS EXPRESS

24/08/2023

Hola, realicé un pedido a través de Amazon y el servicio de entrega es correos express , cuando miro el seguimiento de mi paquete y aparece que está entregado y no es así dado que yo permanecí en mi domicilio todo el tiempo y no es la primera vez , ya son 5 veces las que correos express me hace lo mismo, la anterior reclamación que puse desde ocu , fue por lo mismo , me tuvieron que mandar otro pedido porque nuevamente aparecía como entregado cuando no fue así, tras esta decepción me vuelva a pasar lo mismo y ni siquiera he podido contacta con la empresa dado que salta un contestador automático que me dice que está entregado, es una vergüenza este servicio de paqueteria , nada confiable , solo trae pérdidas de paquetes y de tiempo

Mensajes (6)

CORREOS EXPRESS

A: X. R.

24/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

X. R.

A: CORREOS EXPRESS

24/08/2023

63178610829180401285954 y 403-3461304-4997913 , no se cual de los 2 es

CORREOS EXPRESS

A: X. R.

24/08/2023

Estimado cliente:En nombre de Correos Express le pedimos disculpas por los posibles inconvenientes ocasionados.Hemos trasladado su disconformidad al departamento correspondiente con el fin de que dicha incidencia no se vuelva a repetir.Y en cuanto al numero que nos ha facilitado es de Amazon. Para hacer las gestiones correspondientes le rogamos por favor facilítenos el numero de envío para proceder.Un saludo.EINER EDUARDO G.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Problema de entrega - (CPTES01861597-70)ref:_00Db0Ykj6._500672tGMBB:ref

X. R.

A: CORREOS EXPRESS

24/08/2023

63178610829180401285954 y 403-3461304-4997913 , no se cual de los 2 es

CORREOS EXPRESS

A: X. R.

25/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

CORREOS EXPRESS

A: X. R.

25/08/2023

Estimado cliente:Esta accediendo a un canal privado de clientes con cuenta de correos express tiene que contactar con su remitente para que nos lo reclame.Hemos comprobado que hay una reclamación abierta por entrega incorrecta.Un saludo.FLORA H.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Problema de entrega - (CPTES01861597-70)ref:_00Db0Ykj6._500672tGPdW:ref


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