Últimas reclamaciones

Buenos días, El día 23/06/2025, cogí un vuelo de regreso correspondiente a un billete de ida y vuelta, comprado en España. No puede utilizar el billete de ida (indisposición de la niña de 5 años, discapacidad del 40%), y al presentarme en el aeropuerto de París, se me exigió el pago de un suplemento de 125 EUR por pasajero. Según la legislación española vigente (Ley 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios) y sentencias del Tribunal Supremo español (2010), esta cláusula de penalización por no utilizar el trayecto de ida se considera abusiva y nula. Le he exigido a la compañía el reembolso, asi como una hoja de reclamaciones, y no responden a las peticiones. Además, en el servicio de atención al cliente para reclamaciones, no contestan o cuelgan tras descolgar. Gracias y atentamente, Raquel Conde

Hola, Presento esta reclamación por un grave incidente ocurrido el 6 de febrero de 2025 en un trayecto entre Madridejos y Madrid Estación Sur, adquirido a través del bono gratuito de SAMAR, con hora de salida marcada en el billete a las 17:00 h. Llegué a la estación con antelación suficiente (a las 16:45 h siendo la salida del autobús según la plataforma del Bono Gratuito a las 17:00 h), y a pesar de eso, el autobús se había marchado ya, sin previo aviso ni comunicación. En la web de SAMAR, ese mismo autobús aparecía con salida a las 16:45 h, lo cual contradice la hora marcada en mi billete. Este error entre el horario oficial y el que aparece en el bono provocó que me quedara tirado, sin posibilidad de utilizar el bono ese día, y viéndome obligado a comprar otro billete de mi bolsillo. Hasta aquí, el incidente ya sería grave por sí solo. Pero lo más inaceptable es que, desde entonces, han pasado más de 5 meses sin ninguna respuesta por parte de la empresa, a pesar de haber enviado más de cinco correos electrónicos y haber realizado múltiples llamadas. En todo este tiempo no he recibido ni una sola contestación, ni explicación, ni reembolso, ni disculpa. El silencio ha sido absoluto. Además, este no es un caso aislado. En una ocasión anterior, también sufrí un problema similar: en Madrid, con más de media hora de antelación, el autobús se marchó sin mí, dejándome completamente solo y sin alternativa hasta el día siguiente al no haber más buses. En aquel momento presenté una reclamación por escrito, pero fue ignorada igualmente. Por todo ello, y considerando el historial de problemas, la repetición de errores por parte de SAMAR y la ausencia total de atención al cliente durante cinco meses, no me conformo con un simple reembolso. Exijo: Reembolso del billete que tuve que pagar el 6 de febrero debido al error de horarios. Una compensación proporcional al perjuicio ocasionado, tanto por el abandono en ese viaje como por la falta de respuesta durante más de cinco meses. Que se revisen y corrijan los horarios entre la web de SAMAR y los bonos gratuitos, para evitar más casos de confusión como el mío. Una disculpa formal y escrita por parte de la empresa. Adjunto a esta reclamación los correos enviados, capturas del caso y demás pruebas disponibles. Gracias por su atención, J.V.

Me pongo en contacto con ustedes porque, al comprar los billetes con localizador de referencia, hubo un error en la fecha de nacimiento de uno de los pasajeros.. Para arreglar el error tuve que abonar 150€ . SOLICITO que sea tenido en cuenta y que se me realice el reembolso de dicho pago ya que es completamente abusivo. Sin otro particular, atentamente. Rocio Prados

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía de transportes GLS debe entregar un paquete mío, y lleva varios intentos en los que me hace esperar todo el día por el paquete para que al final del día me comuniquen que no se ha podido entregar por falta de tiempo de ellos. Hoy es el 4º día que estoy esperando este paquete. Os escribo porque esto es muy habitual con GLS, me han hecho perder muchos días por la misma razón, en infinidad de pedidos diferentes. SOLICITO que de alguna manera se les obligue a entregar los paquetes en el tiempo que ellos mismos han estimado. No puede ser que al 4º día de entrega todavía no tenga mi paquete y no sepa si me lo van a entregar hoy por fin, o cuándo me lo van a entregar. Y que esta situación sea habitual. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día martes 6 de mayo solicité el rembolso, ya que nunca fueron a buscar las cajas que quería enviar. Desde ese día no han parado de darme largas de porque no me han hecho la devolución de los 120€ que pagué por un servicio que no recibí. Solicito hagan la devolución de los 120€. Sin otro particular, atentamente. Daniela Salgado

Buenas tardes. Es la segunda reclamación que pongo a este respecto, al haber remitido el problema durante unos meses. Ahora se ha vuelto a hacer patente y con más intensidad. La queja corresponde al ruido que generan las que se supone son maniobras de los trenes que estacionan en la Estación de Principe Pio que generan un ruido infernal y bastante insoportable tanto en la terraza de la casa situada en el 26 del Paseo del Rey como en el interior. Los ruidos empiezan bien temprano por la mañana alrededor de las 07:00h y terminan hay días alrededor de las 22:00h; El problema viene cuando un tren estaciona y encienden a tope los motores y ventiladores, desconozco el fin, generando un ruido insoportable. Mi vivienda es un octavo piso y el ruido cuando sube se amplifica. En un momento dado se nos informó de que esto era algo temporal hasta que pudiesen volver estas maniobras a Chamartin. Esta respuesta fue hace un año con lo que querría saber si se puede presionar de alguna forma para que nos den una solición pues esto es bastante insostenible

Usuario habitual de las motos de alquiler de Cooltra, conductor des de hace años por Barcelona y nunca me han puesto una multa de nada. Resulta que hoy me levanto con un cargo de 50 euros y de 70 euros por parte de la empresa por presuntamente estacionar en un lugar porhibido, lugar dónde siempre he aparcado la moto y nunca se me ha multado, lugar perfectamente apto y vigente para poder aparcar cualquier tipo de moto. Inento contactar con ellos y en 2 ocasiones me "cancelan" el chat con el que estaba hablando, envio un correo y no obtengo respuesta. Miro en internet y veo muchas quejas por procedimientos similares. Resumiendo hoy me han quitado 120 euros que pienso recuperar, no es mi problema si una tercera persona puede coger la moto y moverla de sitio, tirarla al suelo o hacer x, habiendo sido yo el anterior usuario, suerte tenemos de que en esta epoca todo esta localizable al segundo y se puede ver perfectamente mi trayectoria y mis tempos. Espero respuesta por parte de COOLTRA.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Begoña Laraudogoitia no pudo volar debido a una enfermedad. Reclamamos las tasas de aeropuerto. La incidencia tiene como identificador en Vueling el siguiente número 10990219 En un mes y medio me han estado dando largas. Tengo los email que les he mandado y sus respuestas. En la última reclamación que les he hecho me contestan diciendo lo siguiente:Efectivamente parece que en el caso 10990219 se verifica` un error. Por lo tanto te pedimos de llamarnos de Lunes a Viernes de las 09 a las 22 asi que se pueda gestionar el reembolso de nuevo. Por supuesto no han puesto a donde llamar Mi impresión es que me están dando largas para ver si me canso

Devolución de tasas de embarque por parte de Latam Airlines a mi latam wallet, sin haberlo solicitado. Dado que las tasas de embarque son impuestos o tasas que cobran los aeropuertos por su uso y las aerolíneas son meros intermediarios de su cobro, solicito su devolución a mi cuenta bancaria o tarjeta de crédito y no a una cuenta que me obliga a usar ese dinero, obligatoriamente, en productos de la compañía Latam Airlines.