Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque 14 mayo compro por web Renfe un billete ida para mi hija Alba para 28 junio 2025, Barcelona-Córdoba, a través de mi perfil, seleccionando a mi hija como viajero. Reviso el billete y todo es correcto. En el margen superior izquierdo veo mis apellidos, pero al no aparecer la palabra VIAJERO, entiendo que era yo el comprador, que compraba desde mi perfil. Un dia antes me doy cuenta que la web ha modificado el viajero y me ha puesto a mí. El 27 de junio yo ya he viajado a Córdoba y me doy cuenta de que la web me había vendido un ticket erróneo y me voy a ventanilla de Córdoba además de llamar a Renfe. No me dan otra solución que comprar un billete nuevo, perder el que ya tenía, y comprar con precio de última hora.
SOLICITO el importe del nuevo billete que tuve que adquirir por 82,2€, ya que el primer billete no lo pudo usar mi hija a causa del cambio que la web hizo del viajero, y porque ni en ventanilla ni por teléfono me dieron otra solución (como la de cambiar el nombre).
Adjunto los billetes. La reclamación interpuesta a RENFE que no ha sido contestada, y la reclamación a la persona de ventanilla que me vendió el nuevo billete y me trató de manera totalmente incorrecta.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
