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Cargo de multa FALSA por parte de cooltra

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. B.

A: cooltra

02/07/2025

Usuario habitual de las motos de alquiler de Cooltra, conductor des de hace años por Barcelona y nunca me han puesto una multa de nada. Resulta que hoy me levanto con un cargo de 50 euros y de 70 euros por parte de la empresa por presuntamente estacionar en un lugar porhibido, lugar dónde siempre he aparcado la moto y nunca se me ha multado, lugar perfectamente apto y vigente para poder aparcar cualquier tipo de moto. Inento contactar con ellos y en 2 ocasiones me "cancelan" el chat con el que estaba hablando, envio un correo y no obtengo respuesta. Miro en internet y veo muchas quejas por procedimientos similares. Resumiendo hoy me han quitado 120 euros que pienso recuperar, no es mi problema si una tercera persona puede coger la moto y moverla de sitio, tirarla al suelo o hacer x, habiendo sido yo el anterior usuario, suerte tenemos de que en esta epoca todo esta localizable al segundo y se puede ver perfectamente mi trayectoria y mis tempos. Espero respuesta por parte de COOLTRA.

Mensajes (1)

cooltra

A: M. B.

04/07/2025

Hola, ¡Gracias por contactar con Cooltra! Hemos revisado tu caso de la multa y según las informaciones que disponemos, el motivo ha sido ESTAC MOTO/CICLOMOT ACERA INFERIOR A 3 M. Las autoridades locales te enviarán el original de la multa con todos los detalles de la infracción junto con el documento de pago directamente a tu domicilio. Una vez la recibas, podrás realizar el pago o, si lo deseas, hacer una reclamación a las autoridades. Por otro lado, te informamos que el cobro de 127€ corresponde a compensación por incumplimiento de las normas de tráfico, recuperación del vehículo en depósito y los gastos de la grúa, importes que hemos pagado para recuperar el vehículo. En los 127€ no está incluida la multa. Si deseas, puedes contactarnos a hola@cooltra.como RGPD@cooltra.comy te proporcionaremos toda la documentación correspondiente a la multa. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Team Cooltra   The data contained in this communication is included in the systems of COOLTRA MOTOSHARING, S.L.U. For more information, please consult the Policy. Los datos que figuran en esta comunicación están incluidos en los sistemas de COOLTRA MOTOSHARING, S.L.U. Para más información consulta la Política de . ---- en Mié, 02 Jul 2025 18:30:23 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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