Últimas reclamaciones

Buenas días, el 18 de septiembre realice un pedido online a través de la App de Zara, donde una camisa llego mal (talla distinta, talla S), solicité el cambio, y me enviaron otra que llegó el 24 de septiembre, mal también (de nuevo talla distinta, en este caso XL). El viernes 25 de septiembre realice una devolución en una tienda física (Gran Vía, Madrid) de un pedido online con el que tuve dos incidencias y aún no he recibido el reembolso. Aparece: Estado de la devolución PROCESASA Pedido núm 54874389852 RECEPCIÓN Nº 2FKV4VYG9FR4 La otra la mandé por InPost, porque gestioné la devolución antes que llegará mal por segunda vez. Este es el núm de envío 87640961. Llegó a vuestros almacenes el 30/septiembre. Pero no he recibido núm ni código de recepción. Es la sexta vez que tengo que ponerme en contacto por la camisa, sin solución.Recibí dos camisas mal, y devolví ambas. No he recibido reembolso alguno.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde Marzo del 2026 se les hizo un pedido de 171 pares de sandalias que fueron entregados hasta el dia 3 de Octubre 2026, las sandalias llegaron pero no es lo que se solicitó y esta plasmado en la proforma que enviaron, enviaron pares dañados y no enviaron ni packing list, ni factura final. Se les ha intentado contactar pero no dan respuesta alguna forzandonos a usar esta vía oara reclamar lo que nos pertenece. SOLICITO 1. La emisión y envío inmediato de la factura comercial definitiva correspondiente a la operación realizada. 2. El envío del albarán, packing list o documento equivalente en el que consten las referencias, cantidades y productos que fueron efectivamente expedidos. 3. Una explicación por escrito de las razones por las que la mercancía recibida no coincide con la mercancía reflejada en la factura proforma y previamente acordada. 4. La sustitución de toda la mercancía incorrecta por los productos efectivamente contratados, asumiendo OKAASPAIN, S.L.U. todos los gastos relacionados con la devolución, recogida, sustitución y nuevo transporte. O, en caso de que dicha sustitución no pueda realizarse de manera inmediata y satisfactoria: 5. El reembolso correspondiente al importe pagado por la mercancía incorrecta, incluyendo los gastos de transporte y demás costes directamente relacionados con dicha mercancía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CONFORAMA ESPAÑA ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – PEDIDO ONLINE – EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y FALTA DE CONFORMIDAD DE PRODUCTO ENTREGADO DAÑADO D. JNGP, en relación con el pedido Nº de pedido: 690**********640 realizado a través de la página web de CONFORAMA el día 22 de agosto de 2026, y cuya entrega y montaje se efectuaron el día 8 de septiembre de 2026, formula la presente reclamación y EXPONE PRIMERO.— DEVOLUCIÓN DEL ESCRITORIO Que, con ocasión de la entrega y montaje del pedido realizado online, recibí en mi domicilio un escritorio el día 8 de septiembre de 2026. Una vez comprobado que dicho escritorio no resulta adecuado para el espacio y las características de la habitación a la que estaba destinado, comuniqué a CONFORAMA el día 9 de septiembre de 2026 mi voluntad de proceder a su devolución. Por tanto, mi voluntad de devolver el producto fue comunicada al día siguiente de su entrega, dentro del plazo legal establecido para el ejercicio del derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia. La propia CONFORAMA reconoce en sus condiciones de contratación el derecho de desistimiento para las compras realizadas a través de su página web durante un plazo de catorce días naturales desde la adquisición de la posesión del producto. Asimismo, sus propias condiciones establecen que, para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de dicho derecho sea enviada antes de que finalice el plazo correspondiente. En consecuencia, el hecho de que actualmente hayan transcurrido más de catorce días desde la entrega no convierte en extemporánea la solicitud que fue comunicada el 9 de septiembre de 2026. SEGUNDO.— RETIRADA DEL EMBALAJE POR LOS INSTALADORES DE CONFORAMA El escritorio fue montado en mi domicilio por instaladores enviados por la propia CONFORAMA. Fueron dichos instaladores quienes, una vez realizado el montaje, retiraron las cajas y embalajes originales del mueble. Por tanto, la ausencia de los embalajes originales no es imputable a esta parte, sino que deriva directamente de la actuación de los profesionales que realizaron el montaje por cuenta de CONFORAMA. El escritorio permanece a disposición de la empresa para proceder a su devolución y recogida. TERCERO.— ARMARIO ENTREGADO CON UN CRISTAL ROTO Asimismo, otro de los productos integrantes del pedido, concretamente el armario, fue entregado con uno de sus cristales roto. La incidencia fue igualmente comunicada a CONFORAMA, solicitando la correspondiente solución y, en particular, el cambio de la pieza dañada. Fue realizada “supuestamente” por el instalador y por mi persona al día siguiente del montaje a través de la web de la empresa. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido respuesta ni solución alguna por parte de CONFORAMA, pese al tiempo transcurrido desde la comunicación de la incidencia. Se trata de un desperfecto existente en el momento de la entrega del producto y, por tanto, de una falta de conformidad que debe ser subsanada conforme al régimen legal de garantía aplicable. El propio servicio de atención al cliente de CONFORAMA establece que, cuando un producto es recibido defectuoso o presenta piezas dañadas, la empresa debe evaluar la incidencia y determinar la sustitución del producto, el cambio de las piezas u otra solución. CUARTO.— FALTA DE RESPUESTA DE CONFORAMA A pesar de haber comunicado ambas incidencias y de haber intentado obtener una solución por los canales habilitados por la empresa, no he recibido hasta la fecha una respuesta efectiva respecto de ninguna de las dos cuestiones. Esta falta de respuesta me está ocasionando una situación especialmente perjudicial, puesto que: el escritorio que solicité devolver continúa en mi domicilio; los embalajes originales fueron retirados por los propios instaladores de CONFORAMA; el armario continúa instalado con un cristal roto; y no se me ha facilitado ninguna fecha ni procedimiento para solucionar las incidencias. QUINTO.— SOLICITUD DE SOLUCIÓN Por todo lo anterior, solicito formalmente que CONFORAMA proceda a solucionar ambas incidencias: A) RESPECTO DEL ESCRITORIO Que se reconozca la solicitud de devolución comunicada el 9 de septiembre de 2026 como ejercicio realizado dentro del plazo legal del derecho de desistimiento y que se proceda a organizar su recogida en mi domicilio. Mi intención es adquirir otro escritorio de CONFORAMA pero con condiciones adaptables a su estancia. Sino, solicito el correspondiente reembolso del importe abonado, conforme a la normativa aplicable. La ausencia de embalaje original no puede ser utilizada en mi perjuicio cuando dicho embalaje fue retirado por los instaladores enviados por la propia CONFORAMA. B) RESPECTO DEL ARMARIO Que se proceda, sin coste alguno para mí, a la sustitución del cristal roto por una pieza nueva y en perfecto estado. En caso de que para efectuar dicha sustitución sea necesaria la intervención de personal de montaje, solicito igualmente que CONFORAMA asuma la correspondiente retirada, sustitución e instalación. SEXTO.— REQUERIMIENTO DE RESPUESTA Solicito que se me facilite una respuesta expresa y por escrito respecto de ambas incidencias, indicando: • El procedimiento para la recogida del escritorio. • La fecha prevista para dicha recogida. • La confirmación del reembolso correspondiente. • La solución prevista para el cristal roto del armario. • La fecha prevista para la sustitución de la pieza dañada. En caso de que CONFORAMA considere que alguna de las soluciones solicitadas no procede, solicito que dicha negativa sea comunicada por escrito, de forma motivada y con indicación de las razones jurídicas y contractuales en las que se fundamenta. En caso de persistir la falta de respuesta, me reservo expresamente el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos públicos competentes en materia de consumo, aportando toda la documentación acreditativa de la compra, entrega, montaje, desperfectos, reclamaciones efectuadas y ausencia de respuesta por parte de CONFORAMA. Por todo ello, SOLICITO Que CONFORAMA atienda esta reclamación y proceda a solucionar de forma efectiva y sin coste para esta consumidora las dos incidencias anteriormente descritas. En San Cristóbal de La Laguna a 1 de octubre de 2026 Pedido n.º: 690**********640 Fecha de compra: 22/08/2026 Fecha de entrega y montaje: 08/09/2026

Estimados/as señores/as: Quiero reclamar contra la academia MASTERD por: *1. Curso no acreditado:* Se me vendió como curso ACREDITADO y OFICIAL. No lo es. No tiene validez oficial, no es Certificado de Profesionalidad. *2. Sin prácticas:* Se me prometieron prácticas en empresas incluidas en el precio. Era lo más importante para mí. Ahora no me dan ninguna práctica. *3. Precio diferente a lo informado:* En la información inicial se me dijo que el curso costaba *unos 2.500 euros, poco más de 2.000 euros.* No recuerdo la cifra exacta pero era en torno a 2.500€. En el contrato aparece *3.111 euros.* Son más de 600 euros de diferencia respecto a lo que se me había dicho. Me siento engañada. Me han hecho firmar un contrato de 3.111€ por un curso que no es oficial ni acreditado y que no cumple lo prometido sobre las prácticas. Solicito la anulación del contrato y la devolución del dinero pagado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, después de reiteradas comunicaciones con su chat de devoluciones/reclamaciones, no recibo una respuesta satisfactoria por su parte, me piden paciencia y que reenvíe los documentos que he enviado una y otra vez, hasta un total de tres veces. Ante la impotencia de no poder hablar con alguien responsable que me de una respuesta he decidido poner esta reclamación. HECHOS: el dia 20 de mayo compré en su página web una cremallera de dirección para mi coche cuyo importe fue 213.21€ + IVA Una vez recibida la pieza llevé mi coche al taller para instalar dicha pieza. Me devolvieron el coche y, pasados unos días, comprobé que mi coche perdía un líquido y hacía ruido al mover la dirección. Consulté al taller y, después de esperar que pudiesen darme una cita y tras varias comprobaciones, el día 3 de septiembre el mecánico me dijo que la pieza estaba defectuosa y perdía líquido de dirección. Ese mismo día puse una reclamación al chat de Autodoc solicitando el reembolso o el envío de una nueva pieza para sustituir la defectuosa. En ese chat me contestaron que se pondrían en contacto conmigo para darme instrucciones del procedimiento. Quince días después me enviaron un correo solicitando la factura de compra, la factura de montaje y desmontaje del taller y un informe del mecánico explicando donde estaba el defecto de la pieza con fotos acreditativas y demás. Procedo a enviar toda la documentación y me dicen que espere más comunicaciones. Hasta hoy 6 de octubre no he recibido más que largas y correos tipo que no me confirman que vaya a haber una sustitución de la pieza ni un reembolso, solo que tenga paciencia que están revisando la documentación y que la vuelva a enviar. Desde principios de junio estoy sin coche, pidiendo a amigos y familiares que me presten su vehículo para poder ir a trabajar. Es una situación tremendamente injusta y que me produce mucha impotencia porque no tengo a quien acudir para pedir explicaciones ya que no hay un teléfono de contacto al que llamar puesto que Autodoc no tiene servicio de atención al cliente telefónico y, tanto el chat como el correo electrónico no aportaron ninguna solución en las consultas que he hecho en reiteradas ocasiones. Van ya cuatro meses desde que compré la pieza y más de uno desde que puse la reclamación en Autodoc y me parece que ya es suficiente. SOLICITO: se me conteste de manera lo más rápida posible cuando van a a proceder a abonar el importe gastado en la pieza defectuosa que me vendieron más el coste de montaje y desmontaje que me cobró el taller. Sin otro particular, atentamente. un cliente defraudado

Realicé un pedido en Camping Sport el día 9 de agosto. El pedido llegó incompleto, quedando parte de los artículos pendientes de entrega. He contactado en reiteradas ocasiones con la empresa para reclamar los artículos que faltan, sin éxito y sin respuesta a mis emails. Por ello, solicito que se complete el pedido con los artículos pendientes o, en caso de no ser posible, que se proceda a la devolución.

Hola. "El pasado 21/07/2026, contraté un curso con Ucademy financiado con tarjeta a través de la entidad Bcas. La fecha oficial de inicio de las clases estaba fijada para octubre de 2026. El 31 de agosto, un mes antes del inicio del curso, notifiqué formalmente mi decisión de causar baja y resolver el contrato a través del canal oficial de soporte de WhatsApp de la empresa, comunicación que fue recibida y contestada por su equipo. Al no haber comenzado las clases, no ha existido prestación de servicio ni consumo de recursos. A pesar de ello, la empresa se niega a tramitar la baja alegando que 'ya pasaron los 14 días de desistimiento' y que 'he utilizado la plataforma más de una hora'. Considero que estas condiciones constituyen cláusulas abusivas bajo el art. 85 y 87 de la Ley General de Consumidores, pues pretenden cobrar la totalidad de un curso no impartido por un simple acceso técnico previo. Además, me han cobrado tres mensualidades (julio, agosto y septiembre), siendo la de septiembre cargada de forma totalmente indebida tras haber comunicado mi baja. Dado que el curso tiene fijada su fecha de inicio oficial en octubre, la resolución se comunicó con un mes de antelación y no ha existido prestación de servicio efectiva ni contraprestación alguna. Al amparo del Artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, les recuerdo que la eficacia del contrato de crédito vinculado depende directamente de la eficacia del contrato de enseñanza. Solicito: La resolución inmediata del contrato sin penalizaciones, la devolución de las mensualidades cobradas (especialmente la de septiembre) y la comunicación formal a Bcas para que anule de forma definitiva la línea de financiación vinculada.

Hola, di parte al seguro comunitario (Mapfre) por daños por agua en la vivienda. Enviaron un perito y dijo que no procedía, que las humedades tenían origen interno. Di, simultáneamente, parte a mi seguro privativo del hogar (Caser), que envió un perito y encontró daños por valor de 565€ causados por elementos comunitarios aunque con un informe pericial confuso que cerró sin reclamar a Mapfre. ¿Quién se hace cargo? ¿Nadie? ¿A quién reclamo? ¿Pago un seguro privativo y otro comunitario para esto?

: Reclamació formal per retard injustificat en el lliurament de consola reparada (Més d'un mes de retard) Número de devolució: 55481688 Model de consola: PS5 Número de sèrie: M44101U1210552051 Per la present, poso en el seu coneixement la meva disconformitat absoluta amb la gestió de la reparació del meu dispositiu. La consola va ser enviada al seu Servei d'Atenció Tècnica oficial i, segons les seves pròpies comunicacions, el procés de reparació ja ha finalitzat. No obstant això, fa un mes que el dispositiu no m'ha estat lliurat, superant amb escreix els terminis raonables i legals de devolució. Aquest retard em provoca un perjudici evident com a consumidor, en trobar-me privat d'un bé del qual soc propietari i, si s'escau, de subscripcions actives de pagament (com PlayStation Plus) que no puc utilitzar. Per tot això, SOL·LICITO: 1. El lliurament immediat de la consola reparada en el meu domicili o, en el seu defecte, la substitució per una consola nova de fàbrica davant la impossibilitat o pèrdua de la mateixa. 2. Una compensació econòmica o de servei(com mesos de subscripció gratuïts a PS Plus) pel temps que el servei ha estat retingut injustificadamen. Adjunto a aquest escrit el resguard d'enviament de la consola, la confirmació de reparació del SAT i la factura de compra original. En cas de no rebre una resposta satisfactòria i una data de lliurament tancada en un termini màxim de 5 dies hàbils, em veuré obligat/da a elevar aquesta reclamació a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de la meva localitat i a sol·licitar un arbitratge de consum. Atentament, Nom i Cognoms: Guadalupe Gómez Álvarez Telèfon de contacte: 666850274 Adreça postal: Avda Verge de Montserrat, 120. 08820 EL Prat de Llobregat

Estimados/as señores/as de Correos Express, aunque de express no tiene nada, solo son rápidos para cobrar y para conducir como locos. Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal y dejar constancia de la nefasta gestión que se está realizando con mi envío con número de seguimiento adjunto destinado al código postal 18813. El día de ayer recibí una llamada del repartidor que no pude contestar en el momento. Procedí a devolverle la llamada de forma inmediata y hasta en 40 ocasiones consecutivas, siendo ignorado por completo. Tras esto, el sistema notificó un supuesto intento de entrega fallido por "ausencia en el domicilio" en una hora específica. Esto es rotundamente falso. Dispongo de las grabaciones de las cámaras de seguridad de mi vivienda que demuestran de forma irrefutable que ningún trabajador ni vehículo de su empresa se personó en mi domicilio. Para agravar la situación, en el día de hoy el seguimiento del paquete indica que no se realizará la entrega debido a "problemas meteorológicos". En mi código postal no existe actualmente ninguna condición meteorológica adversa ni alerta que impida la circulación o el reparto de paquetería. Resulta evidente que se está utilizando esta falsa excusa para encubrir el retraso y la falta de profesionalidad en la ruta de reparto. Es inadmisible que el cliente tenga que lidiar con información falsa en el seguimiento para justificar la ineficiencia del servicio. Por todo lo expuesto, exijo: La entrega inmediata de mi paquete en mi domicilio. Que se abra una incidencia interna con el responsable de esta ruta para tomar las medidas oportunas frente a estas mentiras reiteradas. En caso de no solucionarse a la mayor brevedad, me reservo el derecho de elevar esta queja a los cauces legales correspondientes. Sin otro particular, atentamente.