Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes de nuevo para reclamarles los daños ocasionados por sus operarios el pasado 21 y 22 de marzo en la mudanza que realizaron de Madrid a Gelida. Varios enseres llegaron en mal estado, enseres que estaban totalmente nuevos ya que los compramos hace 9 meses. Tenemos factura e incluso fotografias de algunos en perfecto estado antes de la mudanza. Contratamos a su empresa ya que su comercial nos pareció muy profesional y creímos que el resto de la empresa lo sería también. Nos aseguró una mudanza totalmente satisfactoria ya que tienen un seguro obligatorio que en caso de que llegara algo en mal estado dicho seguro se haría cargo. Por el momento no lo han hecho. El mismo día que cargaban los muebles avisamos a los operarios de que fueran con mucho cuidado ya que había cosas que no estaban protegidas en absoluto, nos dijeron que en el camión las protegerían con las mantas. Todas esas cosas han llegado rayadas. Las sillas de la terraza las apilaron, rayando todas, las hamacas también, la mesa de la terraza de hierro colado la apoyaron directamente en la acera allí y la metieron a la fuerza en el ascensor ya en destino. La baranda de la cuna de la niña iba sin embalar, la lámpara de pie a juego con la cuna también, y dos baldas a juego de esa habitación también han llegado golpeadas. Un macetero está totalmente raspado, los taburetes de la cocina y especialmente la mesa de la cocina están rayados. Todas esas cosas se las enseñamos a sus operarios en el momento que lo descargaron y nos dijeron que irían con más cuidado y que el seguro estaba para eso. Llamamos al comercial que nos había atendido para ver qué pasos seguir en ese momento y nos dijo que mandaramos un email con la lista de desperfectos y a ser posible con fotigrafias. Lo hicimos, y ante su no respuesta llamamos nosotros, nos han dicho que los operarios niegan haber ocasionado ellos los desperfectos. Ante ese panorama, su palabra contra la nuestra, le pedimos que manden un perito del seguro, que para eso está y que evalúe cómo y cuándo se hicieron los daños. Nos dicen que no es el protocolo que siguen y que volverán a preguntar a los operarios. Ha pasado más de una semana y seguimos sin respuesta. Al llamar nos vuelven a decir que no se hacen responsables y no nos dan ninguna solución. Puesto que no asumen su responsabilidad nos vemos obligados a recurrir a este canal. Esperamos su respuesta.

El 4 de marzo del 2013 adquirí a través del portal de la empresa “yoigo” un teléfono iPhone 5 con el número de pedido 9E45F2 cuyo pago fue financiado a 24 meses por 25 euros al mes. El 17 de abril del 2014 me robaron el terminal en el aeropuerto de Hong Kong. Después de negociar con la compañía telefónica obtuve otro terminal , un iPhone 5S con el número de pedido CB75B1 financiado con pagos de 15 euros al mes durante 24 meses y un pago final de 300 o la devolución del aparato. La adquisición de este terminal no exentaba el pago del primer terminal y terminé de pagarlo en el plazo establecido en el contrato. Este segundo terminal también me fue robado en el metro de Barcelona y denunciado en su momento. Antes del 20 de Mayo de este año tengo que realizar el pago final de 300 euros por el segundo móvil robado, devolverlo o bien, comprar otro con la misma compañía con un pequeño descuento en este último pago.He llamado al teléfono de atención al cliente solicitando un acuerdo para poder rebajar esta cantidad final o bien poder entregar el teléfono que compré después del segundo robo, el cual es un iPhone 5C comprado en una tienda Miró con seguro de robo incluido. Las respuestas de los agentes de atención al cliente de Yoigo siempre han sido las mismas que es una situación ajena a yoigo y que debo pagarlo. En ningún momento se han planteado otra solución ante mi incidencia. Debo señalar que este modelo de iPhone, la compañía yoigo lo ofrecía dentro de su catálogo de terminales con opción de compra financiada.Entiendo que el objeto del contrato entre la empresa y yo, fue el financiamiento de un teléfono móvil, el cuál, fue robado. A través de su canal de venta virtual, la página yoigo.com, la empresa no ofrece ningún tipo de seguro por robo del aparato, cosa que sí ofrecen sus tiendas físicas. Tampoco específica qué pasaría en caso de robo o cualquier otro siniestro. Situación que nos deja en una indefensión ante este tipo de incidencias.

hola, hace menos de un mes me inscribí en un curso online de audiovisuales en cpa salduie de fundación san valero Zaragoza, en teoria los estudios te dan para 250 horas, el temario se queda corto, te ofrecen apoyo con una profesora que jamas se comunica contigo, no te asesoran, pagas y te dejan a la deriva.envias los ejercicios y no te dan respuesta.muy descontenta decido darme de baja cuando ya he pagado una 4ta parte del curso.encima me quieren penalizar por abandonar cuando no he recibido ninguna clase de las que me mencionaron, solo 9 unidades de un libro y apáñate como puedas. repito la profesora como si no existiera.no quiero recuperar ningún importe, ya lo considero dinero perdido.pero no estoy dispuesta a permitir que me penalicen cuando ellos no han cumplido con su parte y están ofertando un curso mediocre y engañoso.

El motivo de esta queja es hacer público que, esta web: www.teleoposiciones.es es una web fraudulenta, ya que tras la información facilitada por uno de los trabajadores sobre el CIF y razón social es fraudulenta: La empresa de llama teleoposiciones.es esta sita en c/ virgen de las virtudes, 6 1º izq 03009 Alicante y cif 48535738BDicho CIF no está dado de alta en ningún sitio, por lo que es fraudulenta. Con este tipo de empresa habrán problemas con las reclamaciones formarles.Dichas web incumple, también, leyes tales como LSSI y LOPD. Opera a espaldas de Hacienda y otras leyes aplicables.

A 29 de febrero del 2016 efectué el depósito para la reserva del vestido modelo Bailar de la colección Pour un Oui de Cymbeline Paris, una chaquetita de plumeti, un corsé de novia y unos zapatos rosas de charol tipo peep toe de Úrsula Mascaró. El vestido con la chaqueta de plumeti tenía un precio de 1350 euros (nunca se me dijo el importe del vestido solo), los zapatos de 200 euros y el corsé de 130 euros (ningún artículo tenía el precio puesto). El importe total sumaba entonces 1680 euros de los cuales adelanté 500 euros sin posibilidad de devolución (como indicaba en el ticket de compra) y que corresponden a alrededor de un 30 % de cada uno de los artículos adquridos.Buscando el vestido por internet para saber su precio real y enseñárselo a una amiga,lo encontré en la página de facebook de la marca del vestido (Cymbeline) en su tienda de Montpellier, llevado por un chico en modo broma el día de fin de año. Al parecerme un escándalo fui a la tienda, unos 20 días después de la fecha del depósito, a cancelar el pedido del vestido del cual se mofaban en su propia marca comercial, y vendido éste como exclusivo por Novias Sol.Copio link aquí de la foto del vestido:https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1262167090465127&id=190779997603847&hc_location=ufiLes sugerí que se quejaran a la marca y no hicieron nada. A partir de aquí comencé a probarme otros vestidos de novia en esa misma tienda y como me caso el 25 de junio, me alegaron que tenía pocas opciones y me trataron como que era una indecisa. Decidí entonces comprar el vestido de novia en otro sitio, ya que dejé de fiarme de la exclusividad de esta tienda, esperando que al menos me entregasen los otros dos artículos solicitados, pero no fue así.

Hola, la empresa TECTELTIC ON-LINE, SL, mediante su web entradasatualcance.com gestiona la venta de los conciertos del artista Romeo Santos en España. El artista decidió cancelar el concierto previsto en Zaragoza el 23 de abril de 2016 y la citada empresa me devolvió el dinero de las entradas pero no los gastos de gestión. Las entradas valían 65€ cada una y los gastos de gestión eran de 6.5€ (un 10%). Al haber comprado 4 entradas, yo había pagado 286€ (4 x 71.5€). la devolución fue de 260€, solo el precio de las entradas. Tras ponerme en contacto con la empresa por mail (info@entradasatualcance.com), me comunicaron que estaba escrito en las condiciones de uso. Pero desde la organización (info@romeosantoseuropa.com) me han dicho que tengo que reclamar los gastos de gestión a la citada empresa. Me gustaría saber si tengo derecho a mis gastos de gestión ya que si no hay concierto no hay nada que gestionar. Siempre que he sufrido la cancelación de un evento similar se me han reintegrado los gastos de gestión. Me parece que roza el delito el hecho de que se queden mínimo 6.5 euros(Era la entrada más barata) de las miles de entradas que hubieran vendido ya, por no hacer nada. Quedo a su disposición para cualquier dato adicional que requieran. gracias y un saludo

El motivo de la queja es que se ha anulado el concierto de Romeo Santos en Zaragoza para el cual tenía entradas. El concierto tenía fecha del 23/04/16, y se ha cancelado prácticamente sin margen de anular otras reservas (hotel, tren, etc).Se ha devuelto el dinero de las entradas pero no de los cargos de gestión que ha cobrado la empresa, entiendo que si un evento se cancela por parte de la organización los gastos derivados de la cancelación deberían recaer sobre la organización del evento, no sobre los damnificados, a dos semanas de la fecha del concierto. Me he puesto en contacto con la empresa, y esta me ha dicho que son las condiciones de venta que tienen en su web. Me parecen cláusulas abusivas y desproporcionadas, ya que ellos siempre van a salir ganando, se supone que son intermediarios, si venden la entrada cobran una comisión, si no la venden no la cobran, porqué tienen que cobrar si al final no se ha vendido la entrada?

Buenas tardes, Con fecha 14.01.2014 compré la TV 47LA660 S. El 26.08.2014 me puse en contacto con el SAT LG aquí en Vitoria por un fallo en la rueda del mando a distancia Magic Control, después de analizar el defecto me cambiaron el mando por uno nuevo. En menos de un año se reproduce el mismo fallo y el 03.07.2015 me vuelvo a poner en contacto con ustedes, esta vez a través de su página WEB, Nº de consulta: CNE150703696934 solicitando la reparación e indicándoles que era la 2ª vez que me fallaba esperando que me dieran una solución definitiva. Me enviaron un nuevo mando, esta vez de color negro. De nuevo el 15.03.2016 me dirijo a ustedes por el mismo fallo , tambien a través de su página Web, Nº de consulta: CNE160315541693, indicándoles que es la 3ª vez que me fallaba, su respuesta primeramente telefónica y posteriormente por escrito es que ya ha pasado la garantía y no van a hacer nada. Siendo el 3º mando que falla y como se puede ver en diferentes foros de Internet, la cantidad de casos similares encontrados confirma mi sospecha de que es un caso claro de fallo de diseño/concepto.

El pasado 19 de marzo de 2016 viajamos con dos billetes de Madrid-Chamartín a Santander en el Alvia 04193, que debía haber llegado a su destino a las 23:12 y que en su lugar llegó a las 00:06. Al entrar en la web de Renfe en su herramienta de indemnizaciones automáticas me sale la notificación: El billete introducido no tiene retrasos indemnizables o deficiencias de confort asociadas. No corresponde indemnización. (VM05) . Según el compromiso de puntualidad que Renfe anuncia en su web, el retraso en Alvia de más de 40 minutos, tal es mi caso, tiene un reintegro del 50% del importe del billete. La excepción es el caso de fuerza mayor, no aplicable en esta ocasión ya que según nos informaron durante el viaje fue a causa de una avería, que es totalmente imputable a la compañía. El lunes 21 de marzo rellené el formulario de reclamación de la web de Renfe y a fecha de hoy, diez días después, aún no he recibido ningún tipo de respuesta.

Teníamos una reserva con EXPEDIA consistente en vuelos + hotel con el número de itinerario 12713683750. El itinerario incluía un vuelo de ida MAD-EWR (Newark) con United Airlines, y un vuelo de vuelta JFK-MAD con escala en BRUSELAS con Brussels Airlines para el 26/03/2016. El 22/03, encontrándonos ya en destino, tuvieron lugar los lamentables atentados en el aeropuerto de Bruselas. A las 11 de la mañana hora española, Brussels Airlines hizo un anuncio a través de su web y de su cuenta oficial de twitter comunicando que cualquiera con una reserva con destino, salida o escala en el aeropuerto de Bruselas hasta el 28/03 podía pedir reembolso o reubicación en otros vuelos, y pedía que se contactara con las respectivas agencias de viaje para tramitarlos. A eso de las 12 hora española llamamos por teléfono al servicio de atención al cliente de EXPEDIA para solicitar que se nos reubicara en vuelos alternativos que no hicieran escala en Bruselas, ya que el aeropuerto estaba cerrado y no se tenía certeza de si abriría a tiempo o no. Como ya estábamos en destino, era imperativo que volviéramos a casa, y se daba además la circunstancia de que viajábamos con nuestro hijo de dos años. En la primera llamada que realizamos, la agente que nos atendió nos informó de que era imposible cambiar el vuelo ya que esto solo era posible con vuelos de la misma aerolínea, y todos los de Brussels Airlines pasan por el aeropuerto de Bruselas. La única solución que nos ofrece es cancelar el vuelo de Brussels, solicitar el reembolso y comprar por nuestra cuenta un nuevo vuelo. No nos convence nada esta solución, pero según ella es la única, y ante la sensación de nervios e incertidumbre sobre nuestra vuelta a casa, decidimos aceptar su solución. Nos ofrece como opción más económica un vuelo de Turkish Airlines con escala de 7 horas en Estambul, que nos parece un despropósito, y otro unos 200€ más caro con Air Berlin, con escala de 5 horas en Dusseldorf. Esta opción nos parece más viable, así que aceptamos comprar ese vuelo. Sin embargo tenemos problemas con nuestras tarjetas de crédito y no conseguimos que el sistema acepte ninguna. Decidimos colgar con la agente de EXPEDIA para llamar a nuestra entidad bancaria e intentar solucionar el problema con la tarjeta. Cuando por fin lo conseguimos, en lugar de volver a llamar, y como ya teníamos los datos del vuelo, entramos a la web de EXPEDIA y reservamos directamente nosotros el vuelo que nos había indicado la agente y que tiene el Nº de Itinerario 12869556228. Acto seguido llamamos para comunicar que ya habíamos comprado el vuelo, y para solicitar la cancelación y el reembolso del vuelo de Brussels Airlines. La agente nos indica que no habrá ningún problema y que nos reembolsarán el dinero íntegro del vuelo en un plazo máximo de 5 a 10 días. Nos quedamos más o menos conformes, ha sido un palo pero qué se le va a hacer. Esa misma tarde (ya noche en España), vemos en el twitter oficial de Brussels respuestas a consultas sobre la posibilidad de reubicaciones en vuelos de otras aerolíneas. En concreto, @fernandomgalan preguntaba si se podía re-rutar con otras aerolíneas ya que eDreams en su caso le afirmaba que no era posible. Brussels le respondía que esa información no era correcta y solicitaba a eDreams que contactara con ellos directamente para aclarar ese punto. Más tarde también encontramos otra conversación en twitter entre @Greg0rE, @FlyingBrussels y la propia @Expedia (la matriz central no la sucursal española) sobre exactamente el mismo punto. Y la respuesta de Brussels era la misma, EXPEDIA no estaba siguiendo sus instrucciones sobre re-routas correctamente. A través de la misma cuenta de Brussels descubrí que EXPEDIA debería habernos ofrecido reubicarnos de forma gratuita en vuelos de cualquier compañía de Star Alliance que hiciera ese trayecto. Esto incluía compañías como Avianca, Lufthansa, Swiss, Turkish Airlines y United por nombrar algunas. El día 24 volvemos a llamar al servicio de Atención al cliente de EXPEDIA, siguiendo instrucciones de el community manager responsable de la cuenta oficial de twitter @ExpediaEs. En esa llamada descubrimos que la cancelación que se nos dijo que ya estaba tramitada, no se había realizado. Y se nos dice que como el vuelo no está oficialmente cancelado, no nos corresponde un reembolso sin penalización. Esto es totalmente erróneo, ya que Brussels ofrecía el reembolso o la re-ruta para cualquiera que volara con ellos hasta el 28/03, condición que cumplíamos al ser nuestro vuelo el 26/03. Se lo comunicamos a la agente, con el consiguiente malestar ya que esa información debería tenerla ya clara. Nos dice que le pasará la información al equipo correspondiente y que se nos llamará para comunicarnos lo que sea. Pasan las horas y finalmente la llamada no llega.El día 25 volvemos a llamar una vez más y explicamos todo de nuevo a otra agente. Resulta increíble que al darle nuestros datos de itinerario y demás, no aparezca absolutamente nada sobre las llamadas anteriores. La chica entiende que lo que queremos es el reembolso del vuelo de Brussels y nos dice que lo va a comunicar a quien corresponde y que nos volverán a llamar. Resulta muy frustrante intentar comunicarse correctamente con ellas, ya que todas las veces era una agente diferente y ninguna era hablante nativa de español, con lo que era muy difícil hacerles entender que lo que queríamos era una SOLUCIÓN para volver a España y recuperar los 2660€ que se nos había hecho gastar indebidamente. Y que quedaba en ellos discernir en qué consistía esa solución. La agente nos devuelve la llamada una hora después, lo cual es ya de por sí una agradable sorpresa, pero solo nos dice que ha pasado la petición de reembolso a United porque ellos son los emisores de los vuelos (cosa que nosotros no entendemos, porque ese fue el vuelo de ida y estamos tratando del vuelo de vuelta) y que alguien se pondrá en contacto con nosotros. Le pregunto que entonces qué vuelos tenemos que usar para volver, ya que nuestra vuelta está programada para el día siguiente. Y nos dice que los que hemos comprado con Air Berlin. Añade que es que además los compramos antes de que Brussels anunciara la oferta de re-rutas a todos los vuelos hasta el 28/03. Le digo que eso es totalmente incierto. Y entonces me dice que ella personalmente va a seguir el caso y que me volverán a llamar. Cosa que no sucede. El día 26, siguiendo las últimas instrucciones que habíamos recibido de la agente, embarcamos en nuestro vuelo JFK-MAD via Dusseldorf con AirBerlin. El día 30 recibimos un correo electrónico de United diciendonos que ellos no pueden tramitarnos directamente el reembolso y que contactamos con nuestra agencia. Lo cual resulta sinceramente indignante, no por parte de United, sino por parte de EXPEDIA. Nosotros que no somos profesionales de esto ya sabíamos que cualquier cosa había que tramitarla a través de la agencia, y no entendemos cómo de mal están actuando sus agentes cuando realizan así las gestiones. El resultado es que ahora mismo no tenemos ni la devolución del primer vuelo, ni la del segundo. Nosotros lo que queremos es que se nos devuelvan los 2669,28€ que nos costó el vuelo que se nos hizo comprar indebidamente. Nos da igual la forma en la que sea. Tal vez una posible solución sea tramitar el reembolso con Brussels y que EXPEDIA nos devuelva por su parte la diferencia de precio con el vuelo de AirBerlin. Pero no debería ser yo quien proponga una solución. Exigimos que EXPEDIA nos de una solución satisfactoria al respecto.