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3º mando a distancia Magic Control con fallo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. E.

A: LG Electronics España

05/04/2016

Buenas tardes, Con fecha 14.01.2014 compré la TV 47LA660 S. El 26.08.2014 me puse en contacto con el SAT LG aquí en Vitoria por un fallo en la rueda del mando a distancia Magic Control, después de analizar el defecto me cambiaron el mando por uno nuevo. En menos de un año se reproduce el mismo fallo y el 03.07.2015 me vuelvo a poner en contacto con ustedes, esta vez a través de su página WEB, Nº de consulta: CNE150703696934 solicitando la reparación e indicándoles que era la 2ª vez que me fallaba esperando que me dieran una solución definitiva. Me enviaron un nuevo mando, esta vez de color negro. De nuevo el 15.03.2016 me dirijo a ustedes por el mismo fallo , tambien a través de su página Web, Nº de consulta: CNE160315541693, indicándoles que es la 3ª vez que me fallaba, su respuesta primeramente telefónica y posteriormente por escrito es que ya ha pasado la garantía y no van a hacer nada. Siendo el 3º mando que falla y como se puede ver en diferentes foros de Internet, la cantidad de casos similares encontrados confirma mi sospecha de que es un caso claro de fallo de diseño/concepto.

Mensajes (1)

LG Electronics España

A: G. E.

06/04/2016

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