Me pongo en contacto con ustedes de nuevo para reclamarles los daños ocasionados por sus operarios el pasado 21 y 22 de marzo en la mudanza que realizaron de Madrid a Gelida. Varios enseres llegaron en mal estado, enseres que estaban totalmente nuevos ya que los compramos hace 9 meses. Tenemos factura e incluso fotografias de algunos en perfecto estado antes de la mudanza. Contratamos a su empresa ya que su comercial nos pareció muy profesional y creímos que el resto de la empresa lo sería también. Nos aseguró una mudanza totalmente satisfactoria ya que tienen un seguro obligatorio que en caso de que llegara algo en mal estado dicho seguro se haría cargo. Por el momento no lo han hecho. El mismo día que cargaban los muebles avisamos a los operarios de que fueran con mucho cuidado ya que había cosas que no estaban protegidas en absoluto, nos dijeron que en el camión las protegerían con las mantas. Todas esas cosas han llegado rayadas. Las sillas de la terraza las apilaron, rayando todas, las hamacas también, la mesa de la terraza de hierro colado la apoyaron directamente en la acera allí y la metieron a la fuerza en el ascensor ya en destino. La baranda de la cuna de la niña iba sin embalar, la lámpara de pie a juego con la cuna también, y dos baldas a juego de esa habitación también han llegado golpeadas. Un macetero está totalmente raspado, los taburetes de la cocina y especialmente la mesa de la cocina están rayados. Todas esas cosas se las enseñamos a sus operarios en el momento que lo descargaron y nos dijeron que irían con más cuidado y que el seguro estaba para eso. Llamamos al comercial que nos había atendido para ver qué pasos seguir en ese momento y nos dijo que mandaramos un email con la lista de desperfectos y a ser posible con fotigrafias. Lo hicimos, y ante su no respuesta llamamos nosotros, nos han dicho que los operarios niegan haber ocasionado ellos los desperfectos. Ante ese panorama, su palabra contra la nuestra, le pedimos que manden un perito del seguro, que para eso está y que evalúe cómo y cuándo se hicieron los daños. Nos dicen que no es el protocolo que siguen y que volverán a preguntar a los operarios. Ha pasado más de una semana y seguimos sin respuesta. Al llamar nos vuelven a decir que no se hacen responsables y no nos dan ninguna solución. Puesto que no asumen su responsabilidad nos vemos obligados a recurrir a este canal. Esperamos su respuesta.
