Últimas reclamaciones

Me gusrarìa poner de manifiesto que la empresa rituals no atiende a los derechos del cliente al no ofrecer la posibilidad de devolución, sólo son posibles cambios y por un periodo de 15 días. En mi caso, el 20 del 12 comprè varios productos para regalo siendo aconsejado por la vendedora que los puedo devolver. Cuando volví para devolver los productos el 30 del 12 no se me dio la opción de devolcuion, argumentando que había un cartel advirtiendo que las volvió es no son posibles. Solo cambios.

El mes pasado llamamos a Integra Energía para saber si al cambiarnos de compañía tendríamos una penalización económica y nos dijeron que no, que podíamos cambiarnos sin problema ya que nuestra casera (nosotros estamos de alquiler) lleva años con dicha empresa.A 5 de enero recibimos una factura con un importe a pagar de 112 euros de los cuales 100 son en concepto otros.Hoy llamamos y nos dicen que en una cláusula del contrato (del cual no nos mandaron copia hasta hoy) indica que el contrato se hace por un año y que si se formaliza la baja antes de este periodo conlleva una penalización económica.

SPRINTER a traves de publicidad en facebook ha ofrecido una adidas a 19,99€ rebajada de 49,99€ queria comprarla pero al entrar en la web me aparece 39,99€.

Buenas tardes,Ayer por la tarde, día 5 de enero de 2017, realicé un cambio de divisas extranjeras (francos suizos) a euros en metálico en la sucursal de la empresa Best and Fast Change España localizada en la Calle Postas nº 2 de Madrid.La cantidad cambiada fue de 500 francos suizos, a un tipo de cambio del 1.16500 francos por euro, información que constaba en un cartel del local. Al realizar el cambio, se me advierte de manera verbal que existe una comisión del 19.90% sobre el total, (además de un gasto fijo adicional de 9.9o EUR por la operación), por lo que comunico a la operadora, escandalizado por lo que considero un abuso y un interés de usura, que entonces no quiero realizar la operación, solicitando la devolución de mis francos. la operadora se niega aduciendo que una vez salido el dinero de la caja y entregado, la operación no se puede revertir. El dinero fue depositado por la operadora en la bandeja de la ventanilla a pesar de que le dije que quería cancelar la operación, pero yo no llegué a tocarlo, así como el ticket. Dicha operadora se aferraba al falso argumento de que la operación había sido realizada y aceptada y realizada por el simple hecho de haber depositado, unilateralmente, el dinero en la bandeja de caja. Traté de soluccionarlo exponiéndole mis argumentos, y diciéndole que si se me hubiera advertido de que la operación me iba a costar un total de 95.28 EUR sobre un total de 429.18 EUR (¡¡más de un 20 % de comisión!!), por supuesto no la habría realizado, pero se negó a deshacer la operación, con lo cual no tuve más remedio que recoger el dinero y el ticket que les adjunto, escaneado.Creo que es un claro caso de abuso y espero que puedan defender mi caso y hacer que esa empresa me devuelva mi dinero. Muchísimas gracias,Eduardo Palao

Adquirida vivienda en régimen de copropiedad mediante escritura de compraventa con subrogación de hipoteca con la entidad financiera Ibercaja, en fecha 2 de febrero de 2007, ante el Notario D. José Manuel Enciso Sánchez, del Ilustre Colegio de Notarios de Aragón, con nº 366 de su protocolo, se especifica en la cláusula tercera que los gastos e impuestos que origine esa escritura, son de cargo y cuenta exclusivos de la parte compradora, ascendiendo los mismos a un importe de 952,88 euros (Notaría, Registro e ITP y AJD).En fecha 25 de marzo de 2010, se extingue el condominio con subrogación de préstamo hipotecario, mediante escritura pública ante el Notario D. Manuel Dominguez Sánchez, del Ilustre Colegio de Aragón, con el número 189 de su protocolo, especificándose en la cláusula quinta que todos los gastos serán de cuenta del adjudicatario, ascendiendo a 2.018,42 euros (Registro e ITP y AJD).En diciembre de 2015 el Tribunal Supremo ha declarado abusiva y por tanto nula este tipo de cláusulas, dictándose así mismo nuevas y posteriores sentencias de juzgados ordinarios en el que obligan a las entidades financieras a sufragar el importe de aquellos gastos asociados a la formalización de la hipoteca.

He comprado un tren cama y un armario entre otras cosas. El aglomerado da de si y los muebles se han caido.Ya nos habían informado de la empresa que vino a montarlos (enviada por muebles tuco) que mejor no dormir en la parte superior del tren cama ya que seria peligroso.

Solicito que se me abone la cantidad que he pagado por unas baterías averiadas que tienen en uso 16 meses y que supuestamente(legalmente) deben tener una garantía de dos años . Después de contactar con este señor en reiteradas ocasiones , en las que unas veces ha ignorado el mensaje , y otras veces no contesta , una de las veces conseguí hablar con él ,me dice que las batería solo tienen un año de garantía .Que su proveedor no se hace cargo . Yo le he comprado las baterías a él , por lo tanto ´él debe hacerse cargo de esto . Un equipo que costó muchísimo dinero y con el cual he pasado penalidades por no asesorarnos bien . Una batería está en su poder y no nos resuelve nada. Ni la devuelve , ni la abona . Por supuesto que del resto no quiere saber nada . Para quien no lo sepa , de esas baterías depende mi casa para subsistir . Es una casa independiente. son baterías fotovoltaicas o sea , que prácticamente he estado sin luz .Mi reclamación es al menos el 50% del valor de las baterías . Ya que he tenido que poner unas nuevas . Después de intentar un acuerdo de que el me las pusiera y descontase el 50% de las averiadas , no hubo acuerdo . solo se comprometía a poner otras a precio de coste y no cobrar la instalación . Pero jamás se haría cargo de las baterías averiadas .

Compramos un terminal online el día 09/06/2016 en Mediamarkt (pedido 14139550) y en la misma compra contratamos el seguro Domestic and General con un coste de 110€. No nos enviaron nada de información y no firmamos ninguna póliza.El día 11/11/2016 llame a si número 902363343 y después de tres llamadas me contestaron, hablamos del siniestro y el día 22/11/2016 pague 54,90€ en concepto del 10% del valor del terminal para que me lo arreglaran. El día 23/11/2016 un repartidor recogió el terminal y se lo llevó para su posterior reparación, recibí un único sms en el que confirmaban la llegada del terminal, tras 2 semanas de incertidumbre y más de 10 email míos a soporte.clientes@domesticandgeneral.com sin respuesta alguna recibí otro sms en el que me informaban de que estaban esperando las piezas para el arreglo. Pasadas otras semanas sin nada de información y enviándole email diariamente sin respuesta me envían otro sms dándome un código para comprar otro terminal con lo que al verlo y llamo y me comentan que han tenido problemas con el proveedor y que es imposible arreglar mi terminal que ya me han enviado un canje que llegará en dos días... 5 días después llega el canje y es una tarjeta regalo con un importe de 519 e (Precio del terminal actualmente, no lo que me costó a mi) para gastar únicamente en Mediamarkt. Tras mi enfado y desesperación tras meses llamando, escribiendo a email, Facebook, Blogs y sin respuesta alguna decido comprarme mi antiguo terminal en Mediamarkt y acabar con esta tortura mental de que las grandes empresas pisoteando a la gente de a pie. Mi sorpresa no acaba ahí, al buscar mi móvil en Mediamarkt veo que el precio actual es de 569 y no 519 que me ofrecieron vuelvo a la pesadilla y me vuelvo a poner en contacto telefónico y por email con domestic&general y tras mucho tiempo invertido me amplían el saldo del canje a 549 y no a 569 que es el precio actual, dicen que en dos días será visible y esto fue hace 8 dias y sigue sin aparecer la ampliación en esos 8 dias me pongo en contacto con Mediamarkt que hace lo mismo pasan de mi y me dicen que mi antiguo terminal ya no se comercializa y no va a haber stock entonces yo les digo que quiero mi antiguo terminal que me den en dinero los 519 o 549 ( si lo amplían) en efectivo, me dijeron que se pondría en contacto urgente el departamento correspondiente y sigo esperando al departamento correspondiente. El caso que ninguno informa ni ayuda se lanzan la pelota.En consecuencia he invertido mucho tiempo muchiiiiisimo, mucho dinero en llamadas a los 902 y mucha ansiedad y malestar por sentirme estafado a la cara he impotente por no poder hacer nada.Intenté resolverlo de manera pacífica, menos educado, perdiendo los papeles, llamando, escribiendo mail, escribiendo en Facebook, escribiendo en Blogs... Y NADA.

Ayer, a fecha 03/01/2017, realicé la portabilidad de ONO-Vodafone a MÁS MOVIL.Hoy, a las 10:30, los de ONO-Vodafone me han contra-ofertado y he decidido quedarme en ONO-Vodafone.He procedido a cancelar la portabilidad de MÁS MOVIL usando varios métodos:- Telefónico: He llamado al teléfono de cancelaciones (900696226) y me ha sido imposible, dicho teléfono no reconocía mi nº contratado y/o directamente se cortaba la llamada, por lo tanto usando ese método ha sido imposible.Seguido, he llamado al de atención al cliente (911333333) y ellos no me han resuelto nada, únicamente han tomado nota de mi problema y ahí se ha quedado, sin solución básicamente.- Email: He mandado varios correos a la dirección que ellos indican (hastapronto@masmovil.com) y sus respuesta han sido que llame al teléfono de cancelaciones (900696226), el cual no funciona, y la otra respuesta ha sido que ya han tomado nota.Todo esto lo he realizado en el tiempo legal, antes de las 13:30 del 04/01/2017.Adjunto capturas de las llamadas y de los e-mails enviados.

El pasado 13 de Diciembre de 2015 compré en El Corte Inglés de Castellana una bicicleta de la marca BPro (marca blanca de El Corte Inglés), junto con unos pedales automáticos y un portabidones. (Se aporta factura de la operación).A las dos semanas de tener la bicicleta tuve el primer inconveniente ya que una tuerca del pasador de la rueda delantera se rompió y dejó inservible el pasador original. Tuve que dirigirme al Centro de compra para que me cambiasen esta pieza, lo cual ocurrió una semana después de notificar la incidencia.A los 6 meses se realizó la revisión gratuita que entraba dentro de la promoción de compra. Dicha revisión se hizo sin inconveniente alguno en El Corte Inglés de Pozuelo.En el mes de Septiembre, sin necesidad alguna, decidí realizarle una revisión de mantenimiento para asegurarme de que todos los componentes de la bicicleta estaban en perfecto estado. Dicha revisión también se llevó a cabo en El Corte Inglés de Pozuelo. Para mi sorpresa, el técnico me comentó que más allá de la revisión iba a tener que sustituirme la cubierta trasera puesto que se había desgastado. Me sorprendió bastante puesto que el uso de la bicicleta es amateur (apenas se usa 2 o 3 veces al mes para salidas básicas). En cualquier caso, se le hizo frente y hubo que desembolsar 48,85€ entre la revisión y el cambio de la cubierta (se aporta movimiento bancario de la operación realizada el pasado 29 de Septiembre de 2016).La primera vez que usé la bicicleta después de la revisión y cambio de cubierta comentado anteriormente, noté como los cambios de la bicicleta no funcionaban correctamente. Cuando intentaba cambiar de marcha los cambios no entraban correctamente y de repente la bicicleta cambiaba de marchas sola. Ese mismo día llevé la bicicleta a El Corte Inglés de Pozuelo dónde, inmediatamente, me cambiaron el cableado de los cambios y me advirtieron que también podía ser un problema de desgaste en la cadena. Este hecho también me sorprendió bastante puesto que me informaron los técnicos de El Corte Ingles de que el desgaste de la cadena tiene lugar a los 2.000 o 2.500 kilómetros de uso y en mi caso apenas le había hecho 1.000 kilómetros desde su compra.Después de este cambio de cableado volví a coger la bicicleta y los cambios seguían sin funcionar correctamente. Parecían como desconfigurados y hacían imposible el uso de la bicicleta. Para más inri, ese día, de vuelta a mi casa, la cadena se me partió. Inmediatamente volví a llevar la bicicleta a El Corte Inglés de Pozuelo, donde tuve que dejar la bicicleta en reparación para la instalación de la nueva cadena, la cual tuvo un coste de 23.05€ (se aporta movimiento bancario de la operación realizada el pasado 22 de Octubre de 2016).Después de recoger la bicicleta con la nueva cadena puesta...los cambios seguían sin funcionar correctamente. Me recomendaron llevar la bicicleta al servicio técnico de El Corte Inglés de Sanchinarro donde, después de tener dos semanas la bicicleta en reparación, me informaron de que le habían cambiado una pieza relacionada con los cambios, la cual tuve que abonar y tenía un importe de 10€. (Se aporta ticket de compra de la operación del pasado 19 de Noviembre de 2016).Finalmente, cuando parecía que el problema de los cambios se había resuelto, el pasado Lunes 26 de Diciembre sufrí un nuevo percance con la bicicleta. En concreto, la llanta se partió. Afortunadamente me encontraba en un tramo llano y no hubo consecuencias físicas (si llego a estar en mitad de un descenso no quiero pensar que habría podido pasar).(Se aporta fotografía del estado en el que quedó la rueda tras la rotura de la llanta).Me personé en El Corte Inglés de Castellana el pasado Martes 27 con la intención de devolver la bicicleta, pues se encuentra en periodo de garantía (dos años), y ya no confío en ella ante los múltiples inconvenientes que me ha provocado.La intención no es que me devuelvan el dinero sino que me hagan un vale para poder comprarme una bicicleta (en el mismo Corte Inglés) que me dé plenas garantías de uso ya que, como he comentado, desde su compra, la bicicleta ha dado muchos problemas).La única solución que hasta la fecha me han ofrecido es darme dos neumáticos nuevos (sin coste) y un año de revisiones gratuitas.Sinceramente, no me satisface su oferta. No confío en su producto y si siguen atendiéndome como hasta ahora no confiaré tampoco en la marca El Corte Inglés.A todo esto...da la casualidad que hace un año otro compañero compró otra bicicleta BPro en El Corte Inglés de Campo de las Naciones. A los dos meses, realizando un descenso, se le salió el pedal (parece que estas bicicletas son toda una garantía...). Se personó en su establecimiento poniendo el grito en el cielo y se le dio un vale por el importe de compra de la bicicleta con el fin de que adquiriese otra bicicleta en El Corte Inglés (ni más ni menos que lo que yo estoy demandando).Cuando le comenté este caso al Jefe de sección de Castellana me dio a entender que la decisión de hacer el vale o no dependía exclusivamente del Jefe de planta por lo que, si no entiendo mal, estamos ante una disparidad de criterios antes dos casos similares para dos clientes de El Corte Inglés.Desde el Martes pasado (Martes 27 de Diciembre de 2016) he intentado hablar con alguien más allá del Jefe de sección del Departamento de bicicletas de El Corte Inglés de Castellana (cuyo trato, dicho sea de paso, ha sido excelente) sin éxito alguno. He dejado mensajes en los perfiles de El Corte Inglés Atención al Cliente de Facebook, Twitter, Instagram, etc. sin respuesta.Finalmente en el día de hoy (Martes 3 de Enero de 2017) se han puesto en contacto conmigo. Resulta que me llama la misma persona que me atendió el Martes pasado en El Corte Inglés de Castellana (reitero que esta persona me ha dispensado un trato inmejorable en todo momento, él no tiene culpa de nada...) y no me ofrece más solución que la ya aportada en su momento.Además, en esta llamada me comentan que el proveedor no acepta el cambio de bicicleta o devolución amparándose en la garantía (la cual es de dos años y la bicicleta tiene uno). No entiendo nada...Sinceramente, no me creo lo que me están diciendo, máxime cuando, como les he comentado, hace unos meses a un conocido le cambiaron una bicicleta Bpro defectuosa por un vale de compra por otra bicicleta (exactamente lo que les estoy demandando). Esto ocurrió en El Corte Inglés de Campo de las Naciones. ¿A qué se debe esta disparidad de criterios ante dos clientes de El Corte Inglés con similares incidencias? ¿Acaso los Jefes de planta de estos Centros actúan con protocolos diferentes? En base a esto, ¿es mejor comprar en un Centro que en otro?