Últimas reclamaciones

El 24 de noviembre de 2016 nos concedieron la Licencia de primera ocupación en una vivienda nueva de Rivas Vaciamadrid, a 104 vecinos, y no estaba realizada la acometida de agua. Nos hemos enterado al intentar contratar el agua, un mes y pico más tarde y ahora tienen que hacer obras para solventarlo, lo que retrasa el poder vivir en la nueva casa y esto conlleva a que tengamos que irnos de alquiler a otra casa o a un hotel mientras lo solucionan cuando nos entregaron la casa en diciembre. Es una vergüenza!!!

El día 17/12/16 se compró por internet a través de la página web www.raig.com, un Telescopio, marca Celestron, modelo Astromaster 130 EQ El día 26/12/16 se procedió a sacar el telescopio de su embalaje por primera vez y se observa que la bandeja porta-objetivos que tiene la montura, no encaja bien y que en el espejo primario del tubo del telescopio, (parte esencial del mismo) se observan dos manchas, una blanca en la parte superior izquierda y otra negra en la parte superior derecha (según miramos el espejo de frente),quiero dejar bien claro que no se trata de motas de polvo, ni ningún tipo de cuerpo extraño que haya podido entrar en el tubo.Por lo que me puse en contacto por teléfono con la empresa para que me solventase la situación.En primer momento dijeron que lo utilizase que no notaría la diferencia cosa que me negué por completo, así que me dijeron que se pondrían en contacto con el distribuidor en Italia para que les diese el visto bueno para devolverlo por otro y que para ello le enviase fotos del defecto para valorarlo , así lo hice y esperé hasta el día 12/01/17 que me mandaron un correo electrónico diciéndome que el servicio técnico de Celestron (Auriga se llama la empresa). Les habia dicho que para ellos eso no es motivo de sustitución del producto que el espejo primario tenga una invisible mota de polvo. Después de quejarme otra vez por teléfono me dijeron que hablarían otra vez con la empresa para expresarle claramente que no se trata de motas de polvo sino de manchas producidas en el proceso de fabricación, ya que podia deberse a un mal entendimiento por el idoma , me volvieron a contestar que en Auriga le siguen diciendo que no es motivo de sustitución pero que aun así ellos reconocen el producto como defectuoso y que me mandarían otro nuevo siempre y cuando yo me haga responsable de los costes tanto de devolución de uno, como de mandar el nuevo (cosa que podría ascender a mas de 70 euros por el volumen del paquete), por lo que me negué ya que no es responsabilidad mía el defecto que tenga, así que me dijeron que lo volverían a intentar con Celestron, a ver que conseguían, hoy 13/01/17 me han vuelto a contestar que les haga llegar solo el tubo del telescopio (corriendo yo con los portes) y que ellos lo mandarían al servicio técnico de Italia y allí decidirían si me lo sustituyen por uno nuevo o me lo reparan.

El pasado 6 de enero recibí como regalo de reyes una billetera de la marca montblanc, comprada el 11 de diciembre en el Corte Inglés de Diagonal de Barcelona. Como ya tenía una quise solicitar la devolución. Llamé primero a atención al cliente para asegurarme de los plazos de devolución, me indicaron que para compras de navidades el plazo de devolución alcanzaba hasta el 10 de enero. Llamé al centro más cerca de casa (Can Dragó), donde me dijeron que allí era el único centro que no disponían de la marca y que podía descambiarlo en cualquier otro centro, me desplazo a Sabadell, allí me dicen que a pesar de tener la marca, no tienen stand oficial, por lo que tendría que ir a E.C.I de Diagonal, la vendedora mira el ticket y me dice que la sobreimpresión que figura arriba del ticket Régimen Especial de Devolucines significa que tengo que ir donde lo compraron. Me desplazo a Sabadell, en el stand de Montblanc me dicen que ellos no hacen devoluciones. Subo a atención al cliente y me dicen que no pueden hacer nada, que es norma de Montblanc. En el ticket, aparece la política de devoluciones de E.C.I, y la compra la hice dentro del centro comercial. Tampoco aparece en el stand ninguna política de devoluciones diferente a la del Centro Comercial.He perdido toda la mañana, he gastado dinero en desplazamientos y he tenido que pagar los parkings de los diferentes centros.Me siento estafado.

Compramos un colchón Pikolín modelo Ópera 150x90 con un valor de 749 euros el 25/01/16 en la tienda de Conforama Barakaldo. A partir de los 2 meses de uso tuvimos que empezar a girar el colchón por hundimiento central, inicialmente mensualmente, pero cada vez de manera más frecuente, y ya tuvimos que empezar a girarlo cada semana, ya que el dolor de espalda era un problema diario, siendo imposible dormir en buenas condiciones. No es cuestión del somier, ya que compramos una base tapizada con siete patas, una de ellas de refuerzo en el centro, y tampoco de nuestro peso, ya que pesamos 50 y 75 kg respectivamente. Por todo ello, en noviembre de 2016 (10 meses de utilización) realizamos una reclamación a Pikolín, ya que el colchón aún se encontraba en garantía, solicitando se nos cambiara por otro colchón de igual o mayor gama. Acudieron 2 peritos el 04/01/17 y valoraron de forma positiva nuestra reclamación, indicando que efectivamente se objetivaba un hundimiento y que era probable que se atendiera nuestra queja. Sin embargo, hoy nos han llamado desde Pikolín y nos han informado de que el hundimiento no es lo suficiente como para proceder a su cambio, y ante nuestra solicitud de enviar de nuevo a otro perito nos dicen que no es posible ya que aún es pronto para enviar de nuevo para valoración. Tenemos la impresión de que nos alargan la solución del problema para que venza la garantía.

Habiéndose realizado la cancelación total del préstamo (0182-0413-46-0830032527) asegurado, con fecha 23/12/2016, solicito reembolso de la cantidad proporcional del importe de la prima única no disfrutado, a vencimiento 02/05/2035.

Estimados señores:Soy propietario del vehículo Nissan Qashqai (VIN: SJNFEAJ10U2873609) matrícula 6348HVD, adquirido el 30/12/2013.El pasado 29/12/2016 acudí al concesionario de su marca en Palma de Mallorca (Autos Nigorra S.L.U.) para realizar el mantenimiento periódico (tercer año desde la compra, contando el vehículo con 37753 km en esa fecha) y además de esta revisión, subsanar el fallo en el sistema Start&Stop que aparecía en el cuadro de mandos desde mediados del mes de diciembre de ese mismo año y revisar un chirrido existente al accionar la maneta exterior de la puerta del conductor. Todo ello se certifica en los documentos anexos:-Documento nº1: Control de calidad, orden de trabajo nº3099311-Documento nº2: Factura nº TC6116 637 por importe de 215,14 euros.Según me indicaron en el citado concesionario al entregarme el vehículo, el fallo en el sistema Start&Stop se debía a que la batería tenía carga insuficiente por lo que habían procedido a su recarga y comprobación como se certifica en el documento nº1.Por esta anomalía en el sistema S&S y su reparación no se facturó importe alguno al estar el vehículo en garantía.Por motivos profesionales el 02/01/2017 me desplazo desde Palma de Mallorca a la península en ferry con mi vehículo a bordo.Una vez en la península y tras haber circulado más de 1.800 km desde la reparación efectuada del día 29/12/2016 (distancia suficiente para que la batería se recargara de forma normal en caso de no estar defectuosa) vuelve a aparecer el fallo en el sistema Start&Stop en el cuadro de mandos.Por este motivo el 09/01/2017 solicito cita en el concesionario Nissan de Madrid Gamboa Automoción, S.A. para revisar esta incidencia.El 11/01/2016 acudo al citado establecimiento donde me informan que si el fallo es de la batería, su reparación/sustitución no está incluida en la extensión de garantía del vehículo.La garantía de serie había finalizado el 30/12/2016 (según certifico en documento anexo nº3), justo el día posterior a la reparación efectuada en el concesionario de Palma de Mallorca.Por este motivo la reparación efectuada (sustitución de batería) asciende a 233,02 euros (ver documento anexo nº4).

He contratado un seguro de salud con AXA a través de esta correduría beneficiándome, según ellos, de un precio especial que la compañía AXA mantiene en exclusiva con ellos. Al pasar el primer recibo por el banco en lugar de los 165€ acordados han pasado un recibo de 195€ que además coincide a la cifra que saldría a cualquiera que hiciera un presupuesto en la misma página web de AXA.Me han intentado explicar que esta variación se debe a un cambio de las edades de los asegurados lo cual es poco creíble ya que entre el primer contacto hasta la contratación ninguno de los asegurados ha incrementado su edad y además si el presupuesto se hace indicando las fechas de nacimientos de los asegurados, esta explicación no me convence.Como compensación me han ofrecido una tarjeta regalo del Corte Inglés con un importe de 150€ que por supuesto no cubre la diferencia de precio de la prima del seguro y además sería una oferta puntual y que no se renovaría el próximo año. El problema está que al día de hoy todas las otras ofertas que he descartado en favor de AXA no están ya vigentes y además perdería la eliminación de las carencias ya que se trata de un traspaso de un seguro de salud a otro.

Compré por la tienda online Lenovo un portátil YOGA 510 y tiene un defecto de fábrica o de envío, donde se aprecia de que la pantalla está algo rota. Intento primeramente contactar con el servicio técnico de la marca y después de varias llamadas sin respuesta, opto por escribirles por las redes sociales, dónde me contestan después de unos días, que no me preocupe que me llamarán del SAT para solucionar el problema. Me llaman al día siguiente, les expongo el problema y me dicen que me comunique con el servicio de pedidos online que trabaja con Lenovo, Digital River, porque en el SAT el arreglo serían 300€ (puede ser más o menos), y que tardan mínimo, 15, 20 días o más, y le digo que sinceramente no puedo estar sin el ordenador tanto tiempo porque es mi medio de trabajo. Consigo después de varias búsquedas el email de Lenovo de digital river y les expongo el caso y me dicen primeramente que me ponga en contacto con el servicio técnico, les contesto y les digo que de ahí me han derivado a ellos y que al ser un defecto de fabricación o de envío, me lo tienen que solucionar ellos. El portátil se solicitó el 25 de noviembre del 2016 y se recibió el 1 de diciembre. Al principio todo bien y el 27 de ese mismo mes, detecto que la pantalla sufre varias roturas. En ningún momento se ha caído o se ha dado un golpe, trabajo de informática y obviamente tengo especial cuidado con cualquier material informático, además va protegido con un maletín para portátil. He percibido que la rotura comienza en la parte de abajo a la izquierda, es una zona negra que no se aprecia a simple vista, por eso no se detectó en el momento. Llevo desde el día 27 intentando que me solucionen esto de la mejor manera posible, devolviéndome el dinero, o dándome otro portátil nuevo, ya que está en garantía, obviamente. En los últimos emails, me informan que tengo 14 días para probar el portátil y que si hay algún defecto o lo que sea, ellos te devuelven el importe del producto, pero teniendo en cuenta de que se solicitó el 25 de noviembre, no se recibió hasta el día 1 de diciembre, y hasta el día 27 no se detectó el problema, y ayer me mandan otro email y me dicen que como ha pasado el periodo de prueba, que tengo que volver a contactar con el servicio técnico para solucionar el problema. Obviamente les he contestado con cierto cabreo visible, ya que no es normal que nos traten así y encima no te den una solución definitiva. Llevo más de 10 años trabajando en este sector, de soporte informático en una empresa y jamás he tenido este trato con los clientes y menos, no darles la mejor solución.

Buenos dias, segun documentos en los cuales aparece mi nombre en su lista de impagados, no coincide la cifra en lo cual me exige lindorff, dado a que tampoco me han dado ninguna solucion, he decidido denunciar a lindorff para darle una solucion amistosa a este caso.

El día 27/09/2016 adquirí una balanza de cocina Cooking Star (https://www.soehnle.de/en/kitchen-scales/digital-kitchen-scales/details/cooking-star.html) en la tienda MediaMarkt Diagonal Mar de Barcelona.Al cabo de unos 3 meses, de repente el display de la balanza dejó de funcionar correctamente. El 5/01/2017 dejé el producto en la tienda con una orden de reparación núm. 357165.Hoy, día 9/01/2017, el servicio de reparaciones de la tienda me comunica que no es posible reparar la balanza y que, puesto que no disponen de otro producto igual y siguiendo instrucciones del fabricante, me entregan una tarjeta regalo por el mismo importe que pagué por ella.Me parece lamentable que, si una empresa no puede reparar o reponer un producto defectuoso, no devuelva su importe en efectivo (o, en su caso, ingreso en la cuenta de la tarjeta de pago).Por otra parte, según la página web de MediaMarkt el producto está disponible al menos en una de sus tiendas del área de Barcelona (https://tiendas.mediamarkt.es/p/balanza-de-cocina-soehnle-cooking-star-1255543).