Últimas reclamaciones

Tras realizar una nueva acometida de luz con la compañía me han proporcionado un número CUPS que corresponde a otra vivienda por lo que no puedo realizar el contrato con la comercializadora. Tras muchas y muchas llamadas a nuevo suministro de Endesa aún no tengo solución y no puedo contratar luz en mi domicilio. Necesito solución urgente

He llamado esta tarde para solicitar una reubicación del router dentro de mi vivienda y me ha atendido un asesor, el cual me ha informado que, debido a que tengo varios productos contratados con la compañía y desde hace mucho tiempo, ese cambio (a pesar que normalmente tiene un coste) era gratuito en esta ocasión. Posteriormente ha quedado en llamarme para decirme cuando pasaría el servicio técnico, lo cual ha realizado en pocos minutos pero esa llamada se ha cortado de forma imprevista sin que yo sepa el motivo.Transcurrido un tiempo y viendo que no me volvían a llamar, he sido yo el que ha llamado a la compañía y para mi sorpresa me dicen que mi solicitud anterior ha sido cancelada (sin avisarme) ya que ese servicio tiene un coste (en primer lugar me ha dicho que eran 80€, posteriormente me dijo que eran 50€ y un operador diferente me dijo que eran 59€ ya que hay que sumarle el IVA). Cuando les he dicho que ha sido personal de la propia compañía quien me había ofrecido ese servicio de forma gratuita, me han dicho que no hay forma de conseguirlo así y que, me ponga como me ponga hay que abonarlo. De igual forma, en el momento que digo que quiero poner una reclamación, me dicen que ya la ha abierto de forma individual pero que el procedimiento que tiene establecido la compañía supone el cierre inmediato de esa reclamación ya que no voy a conseguir ese servicio en las condiciones que me habían ofrecido. Personalmente no concibo un método de reclamación que supone el cierre automático de la misma sin haber sido revisada por una persona u órgano superior.

23/2/2017 ME PONGO EN CONTACTO CON SERVICIO ATENCION CLIENTE DE CAJA LABORAL PARA RECLAMAR LOS GASTOS HIPOTECARIOS SEGUN HACE REFERENCIA SENTENCIA TRIBUNAL SUPREMO 705/2015 DEL 23 DICIEMBRE DE 2015.APORTO TODA LA DOCUMENTACION NECESARIA PARA JUSTIFICARLO Y CON FECHA 19/4/2017 ME CONTESTAN QUE ESA SENTENCIA NO OBLIGA A OTRAS ENTIDADES QUE NO ESTEN DENUNCIADAS A COSTEAR DICHOS GASTOS.POR LO QUE ME OBLIGAN A TENER QUE DENUNCIARLO, PREVIAMENTE SOLICITARE LA AYUDA DEL DEFENSOR DEL CLIENTE ATRAVES DEL DEPARTAMENTO DE CONDUCTA Y MERCADO DEL BANCO DE ESPAÑA. Y POSTERIORMENTE SI NO SE HACEN CARGO LO DENUNCIARE VIA JUDICIAL. DESPUES DE HABER AGOTADO TODO LOS MEDIOS A MI ALCANCE PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA.

Buenas tardes, En primer lugar, quiero presentar una queja por el deficiente funcionamiento de su página web: intento presentar una reclamación sobre un servicio y primero me exige que me dé de alta en la oficina virtual, pero el formulario no funciona (ERROR para el propietario del sitio web: el dominio de la clave de sitio web no es válido reCAPTCHA)Hasta llegar a este error he estado un rato buscando dónde reclamar, ya que la página es de lo más confuso, por lo que entiendo que es una intención deliberada para poner todas las trabas posibles a cualquier reclamación.Además de esto, el motivo original de mi queja es que me está resultando muy complicado realizar la revisión obligatoria quinquenal de la caldera.He llamado tres o cuatro veces para reclamar una solución y todavía no se han puesto en contacto conmigo para realizar una segunda visita.En su día, en la calle San José 5, 28400, dni 11835905J hubo un cartel para dicha revisión en el cual no estaba incluído mi piso. Aún así el empleado dejó la tarjeta de ausencia, intenté contactar con esta empresa en repetidas ocasiones y no fue posible cuando lo conseguí ya estaban en otra zona.Contacté con Madrileña, me indicaron que me llamarían para segunda revisión y esto no sucedió, sino que recibimos carta con una fecha alternativa , decisión unilateral y por ende inviable, pues volverá a haber una segunda ausencia en esas fechas. (por otro lado normal, si solo ofrecen días laborables en horarios de jubilado)Me vuelvo a poner en contacto por teléfono y la única solución que recibo es que la empresa inspectora se pondrá en contacto conmigo. Doy fechas alternativas en las que voy a estar en casa, indico que se pongan en contacto urgentemente y siguen sin hacerlo. Tampoco me ofrecen el teléfono de la comercializadora para que me ponga en contacto directamente con ellos.Por supuesto en la carta amenazan con corte del suministro, como si mi conducta fuera negligente, siendo más bien al revés.Quedo a la espera de sus noticias, un saludo y gracias, jesús

Realizo un pedido a Mango outlet online, y me traen el paquete el repartidor y me trae la caja rota y vacía, reclamo a Mango outlet mi paquete y me dicen que tengo que esperar a que la agencia les de una contestación, una contestación de que? yo hace 10 días he pagado mi pedido y quiero mis prendas, con lo que no entiendo que es lo que está pasando aquí, unos a otros se lavan las manos y cada vez que llamo dicen una cosa diferente, quiero una respuesta ya, esto no es serio, llevo hace mas de una semana llamando a la agencia y a mango outlet como 4 veces diarias y nadie me da solución, solo que espere, pero que espere a que? es tan fácil como si no van a mandarme mi pedido me devuelvan el dinero, hay algún problema mas? quiero soluciones no que nadie sepa ayudarme, ni quiero esperar, espero mi paquete o mi dinero urgente, ya que yo he pagado hace 10 días y no he molestado a nadie y ahora me dicen que tengo que esperar a la agencia? donde se ha visto esto? que el cliente tenga que esperar a que?

El motivo de mi queja es el fallo en la lectura a distancia de mi contador (en persona si puede hacerse) y la falta de solución tras varias reclamaciones después de mas de 6 meses con el problema.En el mes de noviembre me percato de que no se me genera la factura de la luz correspondiente a ese mes por lo que el dia 5 de diciembre me pongo en contacto con el área de atención al cliente de Iberdrola. Tras esta llamada, pongo una reclamación debido a la inexistencia de factura. Como respuesta me dicen que no hay ningún problema y 7 días mas tarde se me genera una factura con lectura estimada del mes de noviembre. 2 días mas tardes se genera la factura de diciembre con lectura estimada una vez mas. En enero no recibo ninguna factura una vez más, poniendo una reclamación el 31 de ese mes y recibiendo como contestación que Iberdrola no puede hacer nada al no ser ellos los que efectúan la lectura del contador. Unos dias mas tarde recibo como respuesta de la reclamación que no hay ningun problema y nuevamente en febrero se generan dos facturas (enero y febrero) con lectura estimada de nuevo. Ya harto de esta situación llamo para darme de baja de Iberdrola a lo que parece ser que ya atienden a mi reclamación, recibiendo como contestación que iban a solucionarlo y próximamente se regulrizarian las facturas y además me ofrecen como solución preventiva el alta de una cuota fija para paliar los efectos de una regularización futura que segura va a ser muy al alza, con los consiguientes prejuicios que me van a generar económicamente. Las dos facturas siguientes (marzo y abril) siguen siendo con lectura estimada por lo que el problema aun no se ha solucionado, en lo que parece una falta total de interés en solucionar los problemas de los clientes de Iberdrola. Harto ya de esta situación busco de todas las formas posibles una solución y que además, tras las horas perdidas en la reclamación, me vea recompensado debido a las continuas molestias causadas durante mas de 6 meses y el perjuicio que me va a causar la regularización de mis facturas (llevo 6 facturas con lectura estimada con un valor medio de 40 euros, habiendo usado la bomba de calor de mi hogar durante el invierno y estimando el gasto medio por mes de más de 100 euros. Además he podido ver la lectura de mi contador y haciendo cálculos debo aproximadamente mas de 500 euros debido a los problemas que he tenido)

Desde febrero de 2016 el contador del agua que nos instalaron en casa no funciona (por lo visto va al revés) y la lectura no es correcta. Desde entonces nos están pasando lecturas estimadas inferiores probablemente a la lectura real.Desde que nos dimos cuenta del error hemos estado contactando con la compañía para que vinieran a arreglar el fallo y que se nos facture la lectura real para no tener que pagar posteriormente todos los retrasos. Esto es particularmente importante en nuestro caso, porque el piso está alquilado y es el inquilino quien se hace cargo de este gasto, y ya hemos cambiado de inquilino en septiembre de 2016 y ese dinero pendiente no se lo vamos a poder reclamar, ni se lo podemos cargar a los nuevos.Después de varios intentos fallidos de que acudieran los técnicos de ISTA a reparar el contador (porque nos dieron plantón en dos ocasiones), finalmente en enero de 2017 recibimos la visita y supuestamente el técnico lo reparó.Sin embargo, a 18 de marzo la lectura consta en los recibos como error en el contador y sigue siendo estimada.

1- Averia del termo: 26-3-20172- Comunicación de la averia: lunes 27 de marzo de 2017, por la mañana temprano (8.30h aprox.). Nos dan código reclamación 55688.3- Visita del técnico de LIDERSAT: miercoles 29 de marzo, por la mañana. Información que nos da el técnico: dijo que no era una avería, que había saltado el termostato de seguridad y que sólo había que rearmarlo. Dijo que no entraba en garantía y quiso cobrarnos. Nos sugirió que si volvía a pasar, lo rearmasemos nosotros (¿el cliente tiene que abrir un equipo en garantía????). No nos pareció correcto y le comentamos que la pieza podría tener un defecto de fabricación. Decidimos no pagar a la espera de informarnos del procedimiento con Thermor y de comprobar que el termo funcionase correctamente.4- tras la visita del técnico: 29-3-17 esa misma tarde comprobamos que el termo no funcionaba. Leímos las instrucciones del manual para rearmar el termostato tal como nos dijo, pero no se rearmaba (aclarar que nos pareció difícil entender cómo rearmarlo con las instrucciones).5- Volvimos a llamar a Thermor: 29-3-2017 por la tarde. Toman nota de la incidencia.6- 30 marzo2017 por la mañana nos llama un técnico: le explicamos la situación, el termo no funciona, el termostato no se rearma. Por teléfono nos dice que seguramente el termostato estará estropeado, que buscará el recambio y esa misma mañana nos avisa para venir a repararlo.7- 30 marzo 2017 un par de horas más tarde: el técnico nos vuelve a llamar y nos dice que el termo es muy nuevo y no hay piezas de recambio, que no sabe cuando llegará la pieza y podrá venir a repararlo y que ya nos avisará! ??? (en un termo de fabricación reciente de septiembre de 2016).A partir de esta fecha nadie nos volvió a llamar, ni del servicio técnico ni de vuestra empresa.8- 3 abril 2017: por la mañana llamamos de nuevo a vuestro teléfono del servivio técnico y averías (902454566), nos atiende Mari Jose de Centralita y nos dice que pasa la incidencia a fabrica y nos llamarán esa misma tarde o el martes por la mañana sin falta. Facilitamos también nuestros correos. NADIE NOS LLAMÓ.9- 5 abril 2017: por la mañana llamamos de nuevo a vuestro teléfono del servivio técnico y averías (902454566), nos atiende Mari Jose de Centralita de nuevo y nos dice que ya pasó la incidencia en su momento, que está cursada, que ella ya no puede hacer nada más. Pedimos hablar con un responsable, pero nos dice que las incidencias se cursan a través de ese teléfono. No nos sentimos bien atendidos y contactamos con vuestra fabrica directamente al 935902540 dónde hablamos con recepción, exponemos la situación y nos facilitan su nombre y correo para hacer la reclamación por escrito.10-5 de abril de 2017: Hacemos la reclamación por escrito, pero aún no hemos recibido respuesta. Somos una familia de 4 personas (2 niños) que llevamos 23 días lavándonos calentando agua en ollas. Creemos que es intolerable la mala gestión realizada hasta ahora e inadmisible que una empresa como la vuestra no tenga piezas de recambio.

Buenos días,En noviembre de 2016 visitamos el piso gestionado por su inmobiliaria sito en la calle Atocha 38, mostrando gran interés por él y aportando la documentación solicitada para poder alquilarlo, incluyendo una señal de 500€.Después de habernos confirmado que tienen todo lo necesario para aceptarnos, nos cancelan la entrada al piso tan solo 15 días antes de la fecha acordada.El día 13 de marzo de 2017 y tras multitud de emails y otras comunicaciones (vía whatsapp) asegurándonos que por problemas ajenos todavía no se nos podía haber hecho la transferencia de nuestro dinero, por fin realizaron un ingreso a cuenta de 300€. Nos aseguran que la primera semana de abril quedarían abonados los 200€ restantes, pero no ha sido así.Dejando constancia del largo tiempo transcurrido, y teniendo justificante firmado de la entrega de la señal, confiamos en que nos sea devuelto íntegro y cuanto antes.Gracias.

el 28 de marzo de 2017 ingrese a un portal generador de curriculum online (buscaba un lugar gratuito y esta pagina fue la primera en aparecer), comienzo con la elaboración de mi cv la cual me toma mucho tiempo mientras ingresas los datos y al concluir sorpresa!!! te pide un importe de 2,95 euros para poder disponer de mi CV, realizó el pago ya que había perdido mucho tiempo con ese curriculum vitae, una vez hecho el pago me dan la bienvenida y me dicen que puedo disponer de mi cv y un plazo de 14 días para disponer de mi CV desde la pagina..., el 12 de abril de 2017 encuentro en mi cuenta bancaria un cobro por 24,95 euros correspondiente a la suscripción periódica que supuestamente había realizado sin mi consentimiento, la empresa en ningún momento informa y lo realiza de manera clandestina enviando un mensaje a tu E-mail posterior al pago, el modo de cobro es fraudulento!!! yo pagué en su momento por hacer el curriculum vitae 1 vez y no me parece apropiado que después de cobrar lo del cv te envíen un mensaje con letra pequeña donde dicen que te cobraran casi 25 euros cada 4 semanas, soy estudiante y no puedo pagar ese dinero cada 24 semanas por un cv muy normalito, ademas la pagina debería que informar del primer cobro de casi 3 euros antes de empezar con el curriculum y mas aun avisar sobre los casi 25 euros antes del pago y no solo enviar un E-mail de forma clandestina.