El motivo de mi queja es el fallo en la lectura a distancia de mi contador (en persona si puede hacerse) y la falta de solución tras varias reclamaciones después de mas de 6 meses con el problema.En el mes de noviembre me percato de que no se me genera la factura de la luz correspondiente a ese mes por lo que el dia 5 de diciembre me pongo en contacto con el área de atención al cliente de Iberdrola. Tras esta llamada, pongo una reclamación debido a la inexistencia de factura. Como respuesta me dicen que no hay ningún problema y 7 días mas tarde se me genera una factura con lectura estimada del mes de noviembre. 2 días mas tardes se genera la factura de diciembre con lectura estimada una vez mas. En enero no recibo ninguna factura una vez más, poniendo una reclamación el 31 de ese mes y recibiendo como contestación que Iberdrola no puede hacer nada al no ser ellos los que efectúan la lectura del contador. Unos dias mas tarde recibo como respuesta de la reclamación que no hay ningun problema y nuevamente en febrero se generan dos facturas (enero y febrero) con lectura estimada de nuevo. Ya harto de esta situación llamo para darme de baja de Iberdrola a lo que parece ser que ya atienden a mi reclamación, recibiendo como contestación que iban a solucionarlo y próximamente se regulrizarian las facturas y además me ofrecen como solución preventiva el alta de una cuota fija para paliar los efectos de una regularización futura que segura va a ser muy al alza, con los consiguientes prejuicios que me van a generar económicamente. Las dos facturas siguientes (marzo y abril) siguen siendo con lectura estimada por lo que el problema aun no se ha solucionado, en lo que parece una falta total de interés en solucionar los problemas de los clientes de Iberdrola. Harto ya de esta situación busco de todas las formas posibles una solución y que además, tras las horas perdidas en la reclamación, me vea recompensado debido a las continuas molestias causadas durante mas de 6 meses y el perjuicio que me va a causar la regularización de mis facturas (llevo 6 facturas con lectura estimada con un valor medio de 40 euros, habiendo usado la bomba de calor de mi hogar durante el invierno y estimando el gasto medio por mes de más de 100 euros. Además he podido ver la lectura de mi contador y haciendo cálculos debo aproximadamente mas de 500 euros debido a los problemas que he tenido)
