Últimas reclamaciones

Maria de los Angeles Bastardo Arellano Atención al Cliente Iberia Asunto: Solicitud de Compensación por Vuelo Cancelado y Problemas Relacionados Estimado/a Señor/a, IBERIA Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero afectado por la cancelación del vuelo IB 2630, con destino a Barcelona, previsto para el 30 de agosto de 2024, desde Miami. Lamentablemente, la experiencia vivida ha sido incómoda y perjudicial para mi familia. El vuelo fue cancelado debido a una falla técnica, y tuvimos que esperar más de dos horas dentro del avión antes de recibir la notificación oficial. Dado que viajábamos con un niño con autismo, esta espera prolongada exacerbó considerablemente el estrés y la incomodidad para él y para nosotros como familia. La situación se agravó aún más debido a que no pudimos reprogramar nuestro vuelo hasta cinco días después de la fecha original. Esta demora nos causó múltiples inconvenientes, incluyendo: 1. Pérdida de días de trabajo. Nuestro empleo se vio afectado, ya que tuvimos que ausentarnos de manera inesperada durante esos días. 2. Cita médica perdida. Mi hijo tenía una cita médica crucial que tuvimos que reprogramar, lo cual retrasó su tratamiento. 3. Gastos adicionales. Debido a la extensión inesperada de nuestra estancia, incurrió en gastos adicionales en alojamiento, que no habíamos previsto. Estos son los datos de la reserva y de mi familia. Código de la reserva: MIHJ8T VUELO IB 2630 Número de billete: Rony Jose Figueroa Ramos 0302101682298 Maria de los Angeles Bastardo Arellano 0302101682299 Gerard Robert Figueroa Bastardo 0302101682300 En virtud de los problemas experimentados y el impacto negativo que tuvieron en nuestra familia, solicitó una compensación para cubrir los gastos adicionales y el inconveniente general. Agradecería una respuesta a esta solicitud a la mayor brevedad posible, con detalles sobre las medidas compensatorias que pueden ofrecer. Agradezco de antemano su atención y comprensión en esta situación. Espero una pronta resolución y respuesta a mi solicitud. Atentamente, Maria Bastardo.

Cancelaron nuestro vuelo directo de Barcelona Florencia el dia 28 agosto 2024. Bajo este localizador de reserva se incluian 2 billetes tal y como indiqué en la reclamación, el mio propio (Ana Ausin Diaz) y el de mi hija Lisa Ulrich Ausin . Cursé la pertinente reclamación a Vueling con el numero 09619081 el mismo día, pero me han reembolsado sólo mis 250 € : faltan los 250€ de mi hija. Les he contactado pero la pagina web para reclamar (indican que las reclamaciones sólo se pueden cursar en la web) considera que bajo este localizador , la reclamación ya está cursada y cerrada: No tengo forma de reclamar los 250€ que faltan porque no hay forma de romper el bucle informático. Soy socia de OCU y mi número de socia es 5663693-57

En el mes de Julio compré 2 boletos BCN-MIA para viajar con mi hija en Agosto. Pagué los tickets, con tarifa Comfort para poder seleccionar asientos juntos e incluir una maleta para cada uno. La fecha y hora de nuestro regreso era originalmente el 30/8 a las 21:45h Nos subieron al avión a todos, nos tuvieron una hora y media dentro del avión, sin explicación alguna. Luego de ese tiempo, nos bajaron del avión con la unica explicación de que el vuelo se había cancelado. Era casi media noche. Después de hacer todo el proceso de reclamar por una noche de hotel e intentar que nos dijeran como resolver el problema, casi a las 3:00am pudimos ir a un hotel cerca del aeropuerto, el vuelo era compartido, con lo cual habian pasajeros de LEVEL, Iberia, Qatar airlines, American Airlines... nos dijeron que nos avisarían cualquier cosa por email. Al dia siguiente nada sucedía, así que me fui al aeropuerto, fui a las oficinas de LEVEL y jamás salió nadie a atenderme, fui a Iberia porque vi una cola de gente, y después de horas en esa fila, me dijeron que llamara a un número gratuito de Iberia para buscar una nueva reserva y volver a BCN. Tambien muchisimo tiempo en el telefono (pagando llamada internacional porque obviamente el numero que me dieron era americano y mi linea es de España), hasta que me dieron la unica opción posible de volver, para el dia 2/09 a las 16:45h, es decir, 4 dias después de mi fecha de regreso a casa. Luego tuve que hacer otra cola para pedir que me reconocieran las noches extra de hotel y las comidas, porque obviamente no era mi responsabilidad estos 4 dias adicionales y no planificados. Me cambiaron de habitación a mi y a mi hija, 3 veces durante esos días y el hotel me hizo un bloqueo en mi tarjeta de credito que aun no me han liberado. La aerolinea no tuvo la delicadeza de ofrecernos la opción de reclamar una indemnización por cancelación sin aviso, lo cual es un derecho del pasajero, siendo mas de 3500kms, me corresponden 600 por pasajero, es decir por mi y por mi hija. He metido reclamo en la aerolinea y solo han pedido disculpas y que me habian dado una opción alternativa, pero claro, 4 dias después y no dentro de los tiempos contemplados en la ley de derechos de los pasajeros, asi que no, no es suficiente por eso acudo a la OCU, ya que intenté hacer las cosas de la manera correcta. Espero que den la cara y respondan como una empresa seria que crei que eran.

Realice este reclamación en la resolución de litigios de la unión europea hace un mes y me han comunicado que no han recibido respuesta de la aerolínea por lo que se me recomendó solicitar a la OCU ayuda con este caso. Adjunto mando la reclamación que envíe a la web de litigios de la UE. Muchas gracias.

Voy a exponer mi amarga experiencia con Iberia por si hubiera más casos similares e Iberia tenga una política de sesgo de género en la tramitación de las reclamaciones. Volaba con un amigo y compramos el vuelo juntos en la misma reserva. El día 5 de mayo se canceló mi vuelo desde Heatrow a Madrid y nos asignaron uno al día siguiente. Nos comunicaron que los gastos de taxis, manutención y alojamiento nos los abonarían posteriormente. Para no hacer mucho gasto a la compañía, además de compartir taxis, reservamos una única habitación de hotel, pese a que mi compañero de viaje no es mi pareja sentimental. Realizamos las reclamaciones pertinentes adjuntando las facturas y la compañía nos ingresó una cantidad fija a cada uno que era mucho menor a los gastos reales. Mi compañero y yo realizamos una nueva reclamación para que Iberia nos ingresara lo que faltaba por pagar. He aquí que a mi compañero de viaje, que es hombre, le pagaron, a los dos día de realizar esa primera reclamación, el 50% de las facturas (todas las facturas eran compartidas) y yo (que soy mujer) llevo casi cuatro meses poniendo continuas reclamaciones a Iberia que cierran sin ni siquiera dignarse a responderme o indicarme cual es el código de expediente. Luego cuando llamo a atención al cliente de Iberia, para obtener información sobre mis reclamaciones, me exigen ese código de expediente que nunca me han facilitado. Así que cuatro meses después desconozco la razón que esgrimen para cerrar mis reclamaciones sin pagarme lo que se me debe según el reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. En conclusión, misma reserva de vuelo, misma cancelación, mismas reclamaciones, facturas compartidas, misma edad pero trato radicalmente diferente. A UNO se le paga inmediatamente lo que exige la ley y a la OTRA se le hace pasar por experiencia penosa administrativa en la que no sabe si alguna vez le harán el ingreso de los gastos de asistencia. La única diferencia entre él y yo es el nombre de pila de cada uno, que revela que somos de sexo diferente. Si tienes un caso en el que creas que puede haber existido discriminación por razones de sexo ponte en contacto conmigo. Si te han hecho pasar por un calvario administrativo, y hay indicios de sesgo de género, aunque al final te hayan devuelto lo que se te debía, ponte en contacto conmigo. Somos ya varias y vamos a denunciar a Iberia en el ministerio de igualdad. Cuanta más seamos más fuerza haremos para acabar con estas prácticas discriminatorias.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de LONDON LGW al de Madrid, que tenía su salida a las 10:50h horas del día 5 de mayo de 2024, el vuelo se canceló y a mi acompañante y a mí nos asignaron a un vuelo desde Heatrow al día siguiente. Adjunto el billete de avión. El vuelo sufrió por lo tanto un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita completa a la que se tiene derecho (me realizaron un abono que no cubría todos los gastos generados) y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura en LIBRAS [ tickets de la comida, del alojamiento , de los transportes del aeropuerto hasta el lugar de alojamiento, del parking del aeropuerto de origen]. He hecho ya cuatro reclamaciones de asistencia en su web que han cerrado sin que nunca se haya llegado a contactar conmigo. Lo curioso es que a mi acompañante se le pagó su parte correspondiente en su primera reclamación. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola, Realicé una compra en el mes de junio para viajar hacia Oporto desde Barcelona en el mes de septiembre, pero el viaje al final se canceló por motivos personales. Las condiciones de Edreams Prime te permiten cancelar el viaje y recibir en formato de crédito el 80% del valor del viaje que se cancela. Este primer crédito lo recibí al momento de cancelar el viaje. Hasta aquí todo correcto, el problema viene cuando compré otro vuelo con destino a Málaga, obviamente utilicé el crédito que me dieron con el viaje a Oporto, pero este vuelo era más barato en comparación al valor del crédito. Entonces el problema viene porque llevo esperando respuesta desde el 26 de junio por parte de Edreams para recuperar la diferencia del dinero del crédito que se me debe y me están dando largas, en la primera llamada que realicé me atendió una chica que me reconoció el error y me dijo que en un plazo de 10 días se me abonaría automáticamente el crédito restante, deje pasar casi un mes y no se me reembolsaba, realicé dos llamadas más y las siguientes personas que me atendieron parecía de verdad que me estaban vacilando, les comentaba mi problema y me contestaban con una cosa totalmente diferente a lo que yo estaba reclamando. A día de hoy no recibo ningún tipo de contestación certera por parte de la empresa. He estado siendo paciente desde Junio pero creo que no se están preocupando como deberían con este asunto asique acudo a esta vía para finalizar el conflicto que estoy teniendo con esta compañía. El crédito que se me devolvió fue de 218€ y el billete que compré para Málaga tuvo un coste de 133,80€ es decir que la diferencia a devolver en formato de crédito son 84,20€ En adjunto las fotos que lo verifican. Gracias y un saludo, Erik Valderas.

Buenas tardes, me pongo en contacto porqué llevo ya casi 90 días esperando el reembolso por cancelación involuntaria de mi reserva JIRNFR, y no tengo ninguna respuesta vuestra ni por teléfono ni por correo, y empiezo a estar muy cansada. El pasado 26/03/2024, realize una reserva de un vuelo de Barcelona a Tromso, con dos escalas en Frankfurt y Oslo, para dos personas, con salida el 26 de noviembre del 2024 y vuelta el 1 de diciembre del 2024 (todo con la misma aerolínea para evitar problemas). El importe total de la reserva asciende a 1522,75 €. El 24/05 me envían un correo informando que se ha producido una pequeña modificación en mi vuelo, y que no afecta a mi itinerario. A la hora de planificar mi estancia, revisando la reserva veo que ese cambio es circumstancial (a pesar de que vosotros ni me habíais avisado) ya que lufthansa había cancelado el vuelo de oslo a tromso para esas fechas. Tras llamar a la aerolínea me confirman el cambio y me confirman el derecho a reembolso en menos de 20 días, pero siempre a través vuestro , por desgracia mia. Me pongo en contacto con vosotros y me negáis la cancelación involuntaria en las dos primeras llamadas, y finalmente a la tercera llamada y tras insistir mucho, accedéis a tramitarla con la aerolínea correspondiente a fecha 07/06/2024 , indicándome que esta se solucionará en un plazo de hasta 30 días. A día de hoy, 01 de septiembre, todavía no he recibido reembolso ni respuesta por vuestra parte. Durante este tiempo de casi 90 días, he llamado mas de 15 veces para consultar el estado de la devolución de MI DINERO, y no me dáis ninguna respuesta clara ni me decís cuándo me lo váis a devolver, es mas, me decís que tengo que tener paciencia. PACIENCIA? Me parece de mal gusto después de lo que me estáis haciendo pasar. Como podéis entender, este trato es inadmisible, ya que no sólo he tenido que darme cuenta yo que el itinerario que había reservado ya no se cumplía (sino llega el día del vuelo y a ver que hacemos), que además todavía no tengo mi reembolso, y sobretodo teniendo en cuenta que he tenido que invertir mas de 15 llamadas con vosotros para todavía, no recibir el dinero de mi vuelo cancelado involuntariamente. Una suma de dinero que asciende a mas de 1.500,00 € y que tengo todo el derecho de recibir y que además, necesito como se podrán imaginar. Estoy muy cansada de llamaros y necesito ya mi dinero , no quiero perder mas tiempo con vosotros ni nada, necesito mi dinero y lo quiero ya, creo que este tiempo que ha pasado ya es injustificable de ninguna forma y estoy muy cansada. Espero una respuesta por vuestra parte pronto, porqué esto empieza ya a ser exasperante. Muchas gracias,