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Problemas con el reembolso
Hola, Realicé un pedido por medio de su web y lo cancelé. No he recibido la devolución del importe abonado. 18/11/2024 - 13:32 Pedido realizado de un Apple iPhone Pro Max 1TB Negro con numero de pedido 333834 por importe de 1290,04 Eur pagado por pasarela de pago BIZUM al comercio. 19/11/2024 - 13:44 solicité la cancelación del pedido y devolución del importe - No se ha recibido ni enviado nada. Me he puesto en contacto con el negocio en varias ocasiones por correo electrónico y por teléfono solicitando la devolución y el justificante de la devolución sin éxito. Facilitando mi cuenta bancaria y el mismo numero por medio del cual se hizo el pago. Ej. 2025/01/09 - Varios correos/llamadas 30/01/2025 - A día de hoy no he recibido la devolución del pedido cancelado. Ruego se pongan en contacto conmigo y me faciliten documento que acredite la devolucion del importe abonado.
Cancelación por causa de Fuerza Mayor
Estimados/as señores/as: Se reservo una reserva con vosotros del 29-06-24 al 09-07-24 a través de booking con numero de confirmación 4156854951 Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a ingreso de hija menor por diabetes mellitus tipo I. Entendiendo que se debe a una causa de fuerza mayor, y adjuntando cualquier documento que se nos requiera. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado para esta reserva.
DEVOLUCION ENTRADA CONCIERTO
Estimados/as señores/as: El día 20 de mayo del 2024 compre una entrada para el concierto de Aitana tour para el día 29 de diciembre. NO se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por VIA CORREO ELECTRÓNICO. Sino que la empresa Enterticket lo hace por la vía de redes sociales la cancelación del concierto y para la devolución no mandan ningún correo o mensaje. Por redes sociales comunica que hay otra fecha para el evento, y si no puedes acudir búscate la vida para rellenar un formulario y solo hay 14 dias... En esta fecha nueva, por motivos laborales no puedo asistir. A fecha de hoy he mandado varios correos en los cuales su respuesta es esta que expongo a continuación " Las fechas del periodo de devolución fueron del 18 de septiembre al 2 de octubre". Totalmente ilegal. SOLICITO: que se reclamen por vía legal la devolución del importe de la entrada. precio entrada 71,50€ con IVA + 6,50 € gastos de distribución Aporto numero de referencia de entrada : 15377716-1 y aporto justificante de compra de entrada. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cancelar cuenta con Cancelatum que nunca he solicitado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nunca he solicitado un contrato con uds, me parece un abuso, y una estafa. SOLICITO […]. Cancelar el contrato, y la devolución de los cargos efectuados inmeditamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con reembolso
Buenos días, El día 10 de enero efectuamos una reserva a través de booking en un alojamiento: Double Room with Shared Bathroom En ese mismo momento nos hicieron el cargo en la tarjeta a través de PayPal. Nuestra sorpresa es que al día siguiente nos dicen que está cancelada la reserva que procederán a la devolución del dinero en un plazo de 7 a 12 días. No obstante nosotros llamamos para que nos dieran una solución puesto que no podíamos hacer otra reserva dado que ellos seguían teniendo nuestro dinero, pero no nos dan ningún tipo de solución. Esperamos los días necesarios para ver si llegaba el dinero y nuestra sorpresa se presenta cuando nos mandan un correo el 15 de enero que pone: Hemos visto que tienes derecho a recibir un reembolso de 449.53 GBP en relación con esta reserva, pero no hemos podido devolverte el importe por problemas técnicos. Sentimos las molestias que te hayamos podido causar. Nuestro sistema muestra que has iniciado un proceso de devolución de cargos con tu banco/proveedor. Por lo tanto, no podemos procesar el reembolso. Hablo con mi banco y con PayPal, y me dicen que teníamos una disputa abierta, por lo que proceden a cerrarla, y hablo con mi banco y me dicen que no han intentado hacer la devolución en ningún momento. Seguimos llamando e insistiendo en booking, días de estar al teléfono hasta 4 y 5 horas y antes de poder resolver el problema, oh! sorpresa! cuelgan el teléfono!!! y así podemos estar desde el día 15 de enero. Después de todo esto, recibimos un correo el día 21 de enero que pone: Hola. Maria Reciba un saludo por parte del Equipo de Atención al cliente. Es para mí un placer atenderte. Estaré al pendiente de ti, y trataré de que mi atención sea tan cálida como lo sería en llamada. Te informo que ya hemos hecho le rembolso del 10 de enero. Hoy debería de recibir tu rembolso, por favor consulta con tu banco Si necesitas ayuda o alguna otra cosa, Estamos aquí para ti 24/7 Seguimos al pendiente para darte soporte. Por favor de mantenerse alerta de las notificaciones de Booking.com para cualquier información de su reservación. Y promociones para futuras reservaciones Gracias por ponerse en contacto con Atención al cliente - Booking.com. Nos quedamos más tranquilos, pero de repente... en mi banco sigue sin aparecer el dinero. En el correo ponía que ese mismo día tenía que tener el ingreso, pues no es así. Recibo otro correo, después de mails, llamadas, mensajes a atención al cliente... todos los medios posibles, hasta incluso por RRSS, y el viernes 24 recibo este correo: Hola Maria, Sabemos lo importante que es para ti recibir tu reembolso por 449.53 GBP. Nuestro departamento de finanzas nos ha informado que debido a la disputa del cobro no podremos procesar el reembolso hasta que el proceso quede cerrado. Este proceso tarda 50 días a partir del 16 de enero. Te pedimos por favor que te comuniques con nosotros después del tiempo anteriormente mencionado para poder darle seguimiento a tu caso de ser necesario. Si tienes alguna otra pregunta no dudes en contactarnos. Estoy cansada de tener que estar mandando cosas, correos y demás porque cada vez que les llamo me acaban colgando y si mando un correo siempre me piden la misma información, que ya la tienen varias veces. • Número de confirmación y código PIN: 4540285520 / Código PIN: 6178 • Dirección de e-mail que se usó para hacer la reserva: maripeers@hotmail.com • Nombre y ubicación del alojamiento: Double Room with Shared Bathroom • Fecha de entrada y salida: 7-10 febrero * Tiempo de pago elegido (pagar ahora o pagar en el alojamiento): Pagar ahora Ya estoy un poco cansada, con esto que me comentan que ahora después de 50 días me devolverán mi dinero, y si no es así, que les contacte de nuevo. En serio? creo que es una broma. Les he escrito y les he dicho que empezaría a emprender acciones legales reclamando el interés de mi dinero el tiempo que ellos lo tengan, y una compensación de 500€ por daños morales, salud, perjuicios, puesto que estamos sin alojamiento que nos vamos en unos días y tenemos todo menos alojamiento puesto que no tenemos el dinero para poder reservarlo y por supuesto, los alojamientos ahora mismo han casi duplicado su precio. Como podemos proceder? Estoy un poco desesperada ya, porque creo que juegan con las ilusiones de la gente, y con su dinero también empleando una política de empresa injusta para sus clientes. Un saludo y quedo a espera de noticias, adjunto los mails que os he puesto aquí como texto, si necesitan algo más no duden en pedirlo. María Piedrabuena
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre del 2024 adquirí en su página web AllZone.es el producto IPhone 16 plus 256GB Rosa. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 9 de diciembre del 2024. El producto no tuvo que ser recogido ya que no se había entregado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2138,62. Sin otro particular, atentamente.
Siguen pasándome las cuotas cuando ya tengo tramitada la baja y presentada el empadronamiento
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me seguís pasando facturación cuando ya me habéis cobrado la penalización de cancelación y os presente el empadronamiento por el cual intenté por todos los medios que no me pasarais los dos últimos meses llevo desde el mes 6 sin ir porque me he ido a mi domicilio a 15kilometros a la cual aquí no hay basic fit y tengo correos a la cual os lo expliqué y la única contestación fue que me lo ibais a seguir pasando y no me quisisteis dar una solución y mediante esto me estáis provocando ansiedad tengo los partes del médico porque jamás he tenido problemas y me da coraje ya que lo dejé claro desde el principio que no quería permanencia por eso pagué la cuota de 29.99 a la cual la chica me dijo que me podía dar de baja en cualquier momento y ahora resulta que tengo permanencia. Tengo todos los correos y es la segunda reclamación que os pongo mediante consumo puedo presentar los partes de baja por motivo de este tema llevo 3 meses con esta pesadilla SOLICITO la cancelación total del contrato y retirada de la deuda los dos últimos meses que me obligáis a pagar cuando yo he presentado el motivo de la baja que ustedes pedís para cancelar el contrato Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cancelación y devolucion de dinero pagado
Realice un pedido el 20/11/2024, el cual despues de mas de dos meses sin servirme, mandando correos, consigo cancelar. Y solicito reembolso, el cual en principio se tramita y me dicen que un plazo maximo de 14 dias tendre el dinero, estamos a dia 29 de enero y sigo sin tenerlo. Tras enviar varios correos, llamadas que siempre cuelgan, nunca me dan una explicacion Quiero denunciar que llevan jugando con mi dinero mucho tiempo, excusas, no atencion. Esta es la primera reclamacion de 5 ya que en total me adeudan las friolera de 8802.01€ De los siguientes pedidos en la misma situacion que el anterior a lo que todo es solo recibir un correo generico que mi devolucion se esta gestionando. Este es el primer paso antes de poner una denuncia por estafa La relación de pedidos son: 475439898 - 20/11/2024 485,40€ 687678177 - 27/11/2024 5167,55€ 937408001 - 24/12/2024 1143,12€ 856850673 - 30/12/2024 285,55€ 155338407 - 02/01/2025 1720,39€
Cobro por suscripcion
Me cree la cuenta el día 08/01/2025 y realice un pedido el cual era gratuito pero me cobraron 1€, canxele mi suscripción el de 14/01/2025, dentro del periodo de prueba que según las condiciones tienes 14 días para anular y si anulas no te cobran y se cancela la suscripcion, pues cual es mi sorpresa que aún habiendo anulado por mi parte la suscripcion, ellos me han cobrado por lo que exijo la devolución de mi dinero 11.99€.
Problema con la renovacion
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me permiten ni registrar ni renovar mi bono regalo de 99,90 €. SOLICITO : Que me sea renovado y registrado dicho bono con numero 890285562 y cod: 788, por considerar que es un enriquecimiento injusto, es un dinero que no debe ni puede tener una caducidad, o en su defecto me abonen mis 99,90 €. Sin otro particular, atentamente. S.O.
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