Últimas reclamaciones

He cancelado mis pedidos y aun me llegan. Una primera vez lo sumi como mi error, pausé mi suscripción y aun así fui completamente ignorado y comenzaron a enviarme un pedido nuevo. Cancele este pedido y cancele también mi suscripción. Por que a este punto ya no quería saber más de wataca. Y hace un día me llega un correo indicando que mi pedido llegará en unos días! Pedido que cancele. Cancele todo. Y aun así me están enviando pedidos que NO QUIERO y están haciendo cobros en mi tarjeta. Es un servicio con prácticas MUY détestables. Exijo un reembolso de mi dinero. Favor ayudar y quien lea esto, alejese de Wataca y difunda entre sus contactos lo mal del servicio que entregan. Número de referencia del pedido: 3IEU1MP52

Por medio de la presente, vengo a exponer mi situación en relación con la reserva número 4448719852, originalmente realizada para el período del 27 al 30 de diciembre de 2024, con llegada prevista para el 27 de diciembre de 2024, y solicitar el reembolso de los valores de las noches pagadas de más debido a este incidente. Debido a un imprevisto relacionado con el alquiler de coche en Alemania, contacté con el hotel el 21 de diciembre de 2024 para preguntar sobre la posibilidad de cancelar el viaje y reembolsar el importe pagado, ya que, de acuerdo con las políticas de Booking.com, en situaciones específicas, si el hotel está de acuerdo, es posible realizar el reembolso, incluso en reservas con políticas de cancelación restrictivas. El hotel me informó que, lamentablemente, no se podría reembolsar el importe pagado. Ante esta información, pregunté al hotel si sería posible cambiar la fecha de llegada al 28 de diciembre de 2024, dado que, debido al problema con el coche, necesitaría viajar en tren. El hotel, de manera clara y afirmativa, confirmó que no habría ningún problema con el cambio y que me estarían esperando para el check-in en la fecha mencionada. Con la confirmación de que el cambio sería aceptado por el hotel, procedí a comprar el billete de tren de Múnich a Praga. Destaco que, si el hotel no pudiera acomodarme el día 28, optaría por permanecer en Múnich unos días más. Sin embargo, como el hotel aseguró que no habría dificultades, mantuvimos la planificación del viaje según el itinerario original, estando segura de que no tendría ningún problema con respecto a la reserva. No obstante, para mi sorpresa, cuando mi familia y yo ya estábamos en el tren, viajando de Múnich a Praga el 28 de diciembre, al acceder a la aplicación de Booking.com para confirmar mirar la dirección del hotel, constaté que había sido cancelada. Inmediatamente, a las 17:16 del 28 de diciembre, contacté con el hotel, que me pidió unos minutos para verificar la situación. El hotel regresó a las 17:24, cuando fui informada de que ya no sería posible hospedarme en el hotel, ya que todas las habitaciones estaban ocupadas, a pesar de la confirmación anterior de que podría llegar el día 28. Se intentaron resolver los problemas por teléfono con Booking.com, como se detalla a continuación: Llamada 1 (17:33 - 39 minutos): El asistente fue muy educado y contactó con el hotel, que reafirmó que no podría hospedarme, pero el asistente me informó que tomaría las medidas para solicitar el reembolso del importe pagado. En ese momento, pedí ayuda, ya que no encontraba una opción equivalente a lo que había reservado, y estaba camino a Praga con dos niños. El asistente garantizó que me devolvería la llamada en un plazo de dos horas. Sin embargo, esa devolución no se produjo en el tiempo estipulado. Llamada 2 (20:23 - 41 minutos): Como no recibí la devolución prometida, hice una nueva llamada a Booking.com. El asistente intentó nuevamente contactar con el hotel, pero no tuvo éxito, la llamada se cayó. Llamada 3 (21:17 - 18 minutos): Mientras esperaba ser atendida, me di cuenta de que las opciones más baratas de hospedaje que había visto anteriormente ya no estaban disponibles, así que, para no correr el riesgo de quedarme sin alojamiento con dos niños, hice una nueva reserva por mi cuenta en la propia aplicación de Booking, alrededor de las 21:20. La reserva se realizó por un valor de 756 euros, un valor mucho más alto de lo que había pagado originalmente, pero que era la opción más accesible en ese momento, como demuestra la captura de pantalla adjunta. Llamada 4 (21:37 - 39 minutos): Después de una larga espera, logré hablar con un asistente que prometió devolver la llamada, pero ya estaba llegando a Praga. El asistente me informó que la situación sería analizada internamente y que Booking.com intentaría resolver el problema. Llamada 5 (Devolución después de las 21:37): El asistente devolvió la llamada después de mi llegada a la estación central de Praga y me informó que ya tenía una nueva reserva y que la recomendación era utilizar esa nueva reserva. También me informaron que mi situación sería tratada como "no-show", ya que el hotel no tenía la obligación de hospedarme después del día originalmente previsto en la reserva (aunque había recibido confirmación previa del hotel de que el cambio de fecha sería posible). Alegó también que el hotel me escribió un mensaje por la aplicación de Booking dos días antes de la llegada, mensaje que no había visualizado, ya que no suelo acceder a la aplicación de Booking con frecuencia, pues ya tenía la entrada confirmada, y en ningún momento el hotel mencionó que debía cancelar la estancia ni se puso en contacto por teléfono o correo electrónico. Me gustaría destacar que todas las comunicaciones se realizaron en inglés, y entiendo que Booking.com debe tener grabaciones de las llamadas y del historial de mensajes con el hotel, que desapareció de mi visualización en la aplicación, aparentemente deshabilitado por el propio hotel. Por precaución, tomé capturas de pantalla de la conversación original y de los precios de los alojamientos en el momento de la nueva reserva. Ante los hechos descritos y los inconvenientes causados, solicito: El reembolso íntegro del importe de 369 euros, pagados a través de PayPal el 20 de octubre de 2024, correspondiente a la reserva original, de la cual no pude disfrutar, a pesar de que el cambio de fecha había sido confirmado previamente por el hotel. El reembolso de la diferencia de 387 euros, que corresponde a la diferencia entre el importe pagado en la nueva reserva de 756 euros y los 369 euros de la reserva original. La nueva reserva fue la opción más barata disponible en ese momento, aunque significativamente más cara, y que solo tomé la decisión de hacer debido a la urgencia de la situación y la falta de alternativas compatibles con la reserva original en términos de precio y ubicación. La ubicación era fundamental, ya que mi familia estaría en Praga solo por dos días con niños, y necesitábamos un alojamiento céntrico. No estoy pidiendo ningún resarcimiento por el estrés y tiempo invertido llamando, escribiendo a Booking sin respuestas o con respuestas de que ya no podían hacer nada en mi caso. Llegaron a ofrecerme 25 euros para una próxima estancia, pero no cubre ni de cerca el coste que tuve debido al incumplimiento del hotel y de Booking.com con lo que se me había comunicado por mensaje o por atención telefónica y por correo electrónico.

Estimados/as señores/as: Me llamaron para ofrecerme un bono de 14 noches en una selección de hoteles con catálogos prometiendo que el único coste a mí cargo fuera la media o pensión o el todo incluido en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, tenía que llamar en agencia o ponerme en contacto a través de correo electrónico para reservar, la ultimas dos veces que lo intenté intentaron cobrarme para una media pensión MÁS de lo que el paquete completo en dicho hotel salía a cualquier usuario en la web o en Booking. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido al precio absurdo que hicieron pasar como una oferta. ROGO que encuentren una solución y A fecha de hoy quiero pedir el rembolso del paquete que evidentemente no me permite ningún descuento O al abono GRATIS de vuestra parte a unas noches en hotel SIN pagar nada. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto de 199 euros en cuenta bancaria, los datos de cuenta del socio XRZ0001072

Estimados TODO PERSONAL DE ALL ZONE: Me pongo en contacto con ustedes porque compré a principios de DICIEMBRE 2024 un reloj de Apple Watch que era para un regalo que nunca llegó. Tuve que esperar un mes, en ENERO 2025, para volverme a ponerme en contacto porque decía que había demora en los envíos y que podría tardar hasta 30 días. Cosa que es MENTIRA!! porque iban pasando los días posteriores y finalmente me pongo otra vez en contacto para pedirles el reembolso. Ellos lo llaman cancelanción del pedido. Bueno, en fin, la película la tienen bien montada para financiarse de los nosotros y que después de MESES SIGA SIN REEMBOLSARNOS EL DINERO. Estamos a 23/02/2025 y ya van casi 3 MESES Y AUN NO HE RECIBIDO MI DINERO. TENGO QUE ESTAR CADA DOS POR TRES PREGUNTAOS CUANDO. SOLICITO MI DEVOLUCIÓN CUANTO ANTES Y QUE OS DEJÉIS DE HISTORIA CON LOS PLAZOS, CON LOS PROCEDIMIENTOS, QUE SI POR REMESA, ETC...UNA TRANSFERENCIA NO SE TARDA EN HACERSE NI EN MINUTOS. ME PARECE UNA VERGUENZA DE EMPRESA, A LOS NIVELES QUE LLEGA, QUE TARDEN MESES EN DEVOLVERTE SI ESQUE TE LO DEVUELVEN!! NUNCA EN MI VIDA COMPRARÍA MÁS EN ESTA TIENDA!! Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 23d de agosto os hice un ingreso de 300 € por la compra de un coche que al final no compre, no tengo ni factura ni contrato donde se indique. SOLICITO la devolución del ingreso. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.

No me dejan dar de baja por tener una deuda y no voy desde hace muchos meses y siguen cobrando y aumentado costes

Me ha pasado lo mismo que a infinidad de usuarios que he leido con reclamaciones. Utilicé CV Lite para hacer curriculum pagando 0,50 €. Eso es lo que te piden por descargarlo, a los 14 dias me han cobrado 29,99 € de cuota. En cuanto la he visto me he dado de baja, espero que sea efectiva y no me cobren mas. Me he puesto en contacto con ellos y como se escudan que eso es lo que pone en la contratación, no devuelven nada. Estoy dudando si eso es lo que pone realmente, no lo voy a comprobar por miedo a que me pase otra vez. Me ha salido carisimo el curriculum. Reclamo la totalidad. Adjunto su correo contestando a mi reclamación, la factura inicial de 0,50 €, y los 29,99 de los que solo tengo cargo en cuenta no factura.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 17 de diciembre de 2024 realicé una compra en su página web de un terminal móvil concretamente el iPhone 16 por un valor de 804.47 €. Debido al retraso en el envío de mi pedido me veo en la obligación de cancelar el pedido ya que no llegaba en los tiempos previstos. El día 30 de diciembre de 2024 envío un correo a Allzone para confirmar la cancelación de mi pedido. El día 3 de enero de 2025 recibo por parte de su empresa en email de confirmación de la cancelación de mi pedido número 593749014. Me comunican que tengo el saldo en mi cuenta de cliente por si lo quiero utilizar para otras compras y si no lo utilizo lo reembolsaran en mi cuenta en el mismo método que se realizó el pago, que en este caso fue por tarjeta bancaria. El día 7 de enero de 2025 me comunican mediante correo electrónico que se está tramitando mi reembolso y que tras la cancelación pueden tardar hasta 14 días en notificar la transacción con las entidades bancarias y que puede demorar entre 7 y 10 dias hábiles adicionales. El día 23 de enero me pongo en contacto con allzone vía telefónica para ver el estado de mi devolución y me dicen que el dinero ya está enviado a mi banco y que seguramente el dinero lo tiene retenido mi banco. Llamo a mi banco y me dicen que no hay ninguna orden de devolución por parte de allzone. A día de hoy y después de innumerables correos con una respuesta automatizada por parte de esta empresa y llamadas interminables sin respuesta, sigo sin recibir mi dinero. Es agotador intentar contactar con esta empresa. SOLICITO que se me haga la devolución de mi dinero. Me siento engañado por ALLZONE. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 28/12/2024 reservé un viaje a EGIPTO en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a incompatibilidad de Vacunas con historial clínico y de salud de mi compañera de viaje. El 13/02/2025 18:09 se os comunica el problema, y se me comunica, Naima, que se pueden cambiar las fechas de salida a 10-03-2025, aumentando el coste 345€ por persona. Después de una serie de despropósitos, y falta de información por su parte, el jueves, 20 de febrero de 2025 14:20, me entero por email de Khalud que no han hecho ustedes el cambio de fechas, ya que me manda confirmación de vuelos para le día 3 A las viernes 18:35 en llamada telefónicamente se me propone cambiar las fechas, aumentando el costo en 1280€ . Automáticamente cancelo el viaje. Me llama la jefa de Naima, creo que se llama Belen, por llamada de Whatsapp. Todo esto cuando una semana antes se me había confirmado el cambio de fechas, y con un coste de 680€ El día 21 de febrero a las 12:09 recibo une email con una carta unilateral, en la que no desglosan ningún coste de cancelación, sólo el importe, y se me pide firmar asumiendo la cantidad de 1584€ de perdida por cancelación En email del 21-02-2025 a las 18:45 se, mandado por Eli de GrandVoyage eli@grandvoyage.com se me racalca que “Finalmente, debemos recalcar que los gastos de cancelación indicados son hasta el día Lunes 24 de febrero de 2025, a las 18h00. Razón por la cual solicitamos nos remita el documento firmado antes de la fecha referida” A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto 1. Contrato y lo que incluye 2. Seguro 3. Comprobante de pago 4. Medicación que le recomienda del centro de salud a mi amiga, y que por su historial clínico hace que no pueda ir ni disfrutar del viaje a Egipto, 5. Vacunas y quimioprofilaxis prescitas para el viaje – Vacunación de Hepatitis A+B, y cuta correcta aplicación necesita 6 meses: Cuando se contrata el viaje, el 28/12/2024, en ningún momento avisa de ello a José Andres desde la Grand Voyage. Se pregunto si se necesitaba alguna medicación/vacuna y se le dijo que no