Estimados/as señores/as:
El día 28/12/2024 reservé un viaje a EGIPTO en su agencia.
Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva.
Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a incompatibilidad de Vacunas con historial clínico y de salud de mi compañera de viaje.
El 13/02/2025 18:09 se os comunica el problema, y se me comunica, Naima, que se pueden cambiar las fechas de salida a 10-03-2025, aumentando el coste 345€ por persona.
Después de una serie de despropósitos, y falta de información por su parte, el jueves, 20 de febrero de 2025 14:20, me entero por email de Khalud que no han hecho ustedes el cambio de fechas, ya que me manda confirmación de vuelos para le día 3
A las viernes 18:35 en llamada telefónicamente se me propone cambiar las fechas, aumentando el costo en 1280€ . Automáticamente cancelo el viaje. Me llama la jefa de Naima, creo que se llama Belen, por llamada de Whatsapp. Todo esto cuando una semana antes se me había confirmado el cambio de fechas, y con un coste de 680€
El día 21 de febrero a las 12:09 recibo une email con una carta unilateral, en la que no desglosan ningún coste de cancelación, sólo el importe, y se me pide firmar asumiendo la cantidad de 1584€ de perdida por cancelación
En email del 21-02-2025 a las 18:45 se, mandado por Eli de GrandVoyage eli@grandvoyage.com se me racalca que “Finalmente, debemos recalcar que los gastos de cancelación indicados son hasta el día Lunes 24 de febrero de 2025, a las 18h00. Razón por la cual solicitamos nos remita el documento firmado antes de la fecha referida”
A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas
SOLICITO: se me reembolse el importe abonado
Aporto
1. Contrato y lo que incluye
2. Seguro
3. Comprobante de pago
4. Medicación que le recomienda del centro de salud a mi amiga, y que por su historial clínico hace que no pueda ir ni disfrutar del viaje a Egipto,
5. Vacunas y quimioprofilaxis prescitas para el viaje – Vacunación de Hepatitis A+B, y cuta correcta aplicación necesita 6 meses: Cuando se contrata el viaje, el 28/12/2024, en ningún momento avisa de ello a José Andres desde la Grand Voyage. Se pregunto si se necesitaba alguna medicación/vacuna y se le dijo que no
