Últimas reclamaciones

Dia 27 de Diciembre del 2024 cancelé mi pedido con número de referencia 806516602 de un importe de 868,77€ y a día de hoy no lo he recibido. Llamo a atención al cliente si tengo suerte de que lo cojan que lo normal es que no lo hagan. Me dicen cada semana que lo elevarán al departamento responsable. Siempre lo mismo, no me dan respuesta.

Compre un I phone 13 y funda el 2 de febrero y me decían que se entregaría entre el 4 y el 6 de febrero. Entonces me dicen que mi envío se tramito el 7 de febrero y que tengo que esperar 15 días naturales. Pues bien, ya han pasado estos 15 días y sigo sin recibirlo y empiezo a sentirme engañada. Por supuesto,no atienden el teléfono y no te dan más que respuestas genéricas. Sres quiero saber si mi pedido llega ya o lo anulan y me devuelven el dinero porque esto no es normal.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 27/12/2024 cancelé el pedido 938515231 y a día de hoy sigo sin recibir mi dinero de vuelta. Después de varios correos al respecto por vuestra parte demorando la situación siguen sin devolverme el dinero. Sin otro particular, atentamente.

TRAS LA COMUNICACIÓN POR PARTE DE SU EMPRESA DE LA IMPOSIBILIDAD DE REALIZAR EL ENVÍO DEL MATERIAL SOLICITADO Y ABONADO SE ME COMUNICÓ UN PLAZO DE 14 DÍAS PARA REEMBOLSAR EL PAGO. UN MES DESPUÉS SIGO SIN HABER RECIBIDO EL REEMBOLSO Y SIN PODER COMUNICAR TELEFÓNICAMENTE CON LA EMPRESA.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso: 1. El pedido fue realizado el 15 de Diciembre del 2024 con numero de pedido 359018 y ese mismo dia se realizo el pego del importe. 2. El producto solicitado fue un iPhone 15 Pro de 1 TB, con un importe total de 1.186,71 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el 17 de febrero del2025, y aun no resivo confirmación ya que no me puedo poner en contacto con ellos a traves de su via telefonica ya que es la unica via que tienen para poder exigir la cancelación y reembolso del pedido. 4. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. Por ello pongo esta reclamación escrita para poder solicitar el reemboslo del importe ya pagado, ya que no me dan ninguna respuesta por via telefonica y por via email siempre me repiten lo mismo : "¡Hola Gabriel! Gracias por contactar con nosotros, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Un cordial saludo. " Pero a mi se me imposible contactar con ellos por via telefonica ya que llevo ya varios dias intentandolo en horarios diferentes pero no es posible. Por ello reclamo el importe de mi pedido 359018 de 1.186,71 € y quedo a la espera que dicho importe sea devuelto de la misma manera que se realizo el metado de pago del pedido 359018, gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de febrero , después de un mes al final se ha tramitado el reembolso del pedido , pero a día de hoy , que ya ha pasado el plazo de reembolso tramitado ( adjunto correo de Allzone de la tramitación del reembolso)aún no me ha llegado y el banco no tiene conocimiento del mismo . SOLICITO EL REEMBOLSO TAL Y COMO INDICA EN SU POLÍTICA DE CANCELACIÓN EL DÍA MÁXIMO ES EL 26 , PERO EL MARGEN ERA DESDE AYER, POR LO QUE SOLICITO EL REEMBOLSO DEL MISMO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice el pedido a principios de diciembre, como no me llegaba lo cancelé y a día de hoy , no he recibido el reembolso tras múltiples correos sin éxito!! !! Uno se siente impotente

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El el día de hoy 23 de Febrero. realicé una reserva para una excursión de Roma a Florencia en la página de Civitatis, pero me equivoque en la fecha en vez de poner 27 jueves de febrero de 2025, puse 27 jueves de Marzo, cancele la reserva pero me dicen que no es reembolsable, les pido que me la cambien de fecha, pero no lo hacen e incluso me dicen que no me reactivan la reserva, con lo que veo que se quedan con los 438€ y pueden poner otra vez en venta mis dos plazas reservadas N de la reserva A28369369 La cancelación de la reserva la hice 40 minutos después de haberla contratado Un saludo

Estimados/as señores/as: El día 30 de enero tenía una reserva de 2 apartamentos en el Vortex suites KLCC BY City Center Kuala Lumpur. El día anterior a la reserva, me contacta por wassap una persona desde el propio número de teléfono de los apartamientos pidiendo hora de llegada y confirmación de la reserva. Horas después me llega un correo con la cancelación de la reserva que yo no había realizado en ningún momento. Al llegar a Kuala Lumpur llamamos 2 veces a booking contando el problema y solicitando un nuevo alojamiento para las 8 persoans que éramos, ambas llamadas se interrumpen y no nos vuelven a contactar. Además enviamos varios mensajes a atención al cliente contando que estábamos allí sin alojamiento, no había nadie en la dirección de los apartamentos y no teníamos donde dormir y nos contestaban con mensajes sin ningún sentido y sin solución. Tenemos que coger por nuestra cuenta dos nuevos alojamientos dedidacndo tanto la tarde del 30 como la mañana del 31 parte de nuestro tiempo de vacaciones a buscar un alojamiento. El coste final son 800€ de este nuevo alojamiento. Además se trata de un alojamiento con reconocidas estafas a otros huéspedes por lo que booking en cierta manera permite y no valida los alojamientos: https://for91days.com/an-apartment-booking-scam-in-kuala-lumpur/ SOLICITO: una compensación económica por la falta de servicio por parte de booking y las molestias de dedicar varias horas de nuestas vacaciones a buscar un nuevo alojamiento, por la falta de soluciones desde atención al cliente, además del pago de las llamadas telefónicas realizadas (55,32€). Nos han dado 25€ como comepnsación que creo que en ningun caso cubre todos los problemas causados. Gracias

Estimados/as señores/as: El día 18 de febrero compré y pagué dos entradas para el espectáculo de mentalismo en el Museo de Cera para el día 21 de febrero (60€). Al ver el detalle de las entradas creé inmediatamente un ticket de soporte (18 Feb a 10:22 P. M.) indicando "He comprado dos entradas para el 21 de febrero (E76488627) pero las quería para el 31 de marzo. ¿podríais cambiarlas por favor?". El día siguiente, recibo un mail de respuesta en el que me indican que una alternativa sería optar por un Vale Regalo Atrápalo: "Te ofrecemos un Vale Regalo Atrápalo por el importe total de las entradas (excluyendo el costo del seguro, que no es reembolsable). Este vale puede usarse para este evento o cualquier otro con el mismo proveedor y no tiene fecha de caducidad. " y que es importante que si opto por el "Vale Regalo Atrápalo" he de responder "a este correo hasta el 20/02/2025 - 15:00 Hrs. (o a la mayor brevedad posible) para que podamos gestionarlo." Ese mismo día 19/02, a las 18:55 les respondo al correo (venía de infoespectaculos@atrapalo.com) indicando "Hola, Desearía optar por el Vale Regalo Atrápalo. Gracias". El mail no llegó devuelto o rechazado, no tengo por qué pensar en ningún momento que no les haya llegado en tiempo o forma. Al día siguiente me indican que han cerrado mi solicitud de soporte #2756851 y, al preguntar yo por los detalles del vale regalo, comienza un intercambio de mensajes en el que desde atrápalo me indican que NO han recibido mi email y que, al haber expirado el plazo indicado, ya no pueden procesar el vale regalo. Aunque les he proporcionado la información que yo tengo sobre el email enviado, insisten en no haberlo recibido. SOLICITO: la creación y envío del vale regalo que me ofrecieron con el importe de las entradas. Sin otro particular, atentamente E.A.