No me han reembolsado pedido 372476

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de febrero , después de un mes al final se ha tramitado el reembolso del pedido , pero a día de hoy , que ya ha pasado el plazo de reembolso tramitado ( adjunto correo de Allzone de la tramitación del reembolso)aún no me ha llegado y el banco no tiene conocimiento del mismo . SOLICITO EL REEMBOLSO TAL Y COMO INDICA EN SU POLÍTICA DE CANCELACIÓN EL DÍA MÁXIMO ES EL 26 , PERO EL MARGEN ERA DESDE AYER, POR LO QUE SOLICITO EL REEMBOLSO DEL MISMO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Gloria, En respuesta a su consulta sobre el estado de la tramitación de su reembolso, le informamos que su solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente, que se encargará de revisarla y agilizar el proceso en la medida de lo posible para que pueda verlo reflejado a la mayor brevedad. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días la fecha de reembolso ya a concluido y aún no lo han realizado.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado antes de entrega, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso: 1. El pedido fue realizado el 10 de Enero del 2025 con numero de pedido 372476 y ese mismo dia se realizo el pago del importe. ( adjunto documentación) 2. El producto solicitado fue un Samsung Galaxy Z Flip 6, con un importe total de 733,76€. 3. Debido a que se quedaron sin stock ,procedí a cancelar el pedido antes de la entrega el el 22 de Enero del 2025. ( adjunto documento) 4.-La cancelación es admitida y aprobada el día 28 de Enero ( adjunto documento ) 5.-El día 3 de Febrero concluye la cancelación satisfactoriamente y comienza la tramitación del reembolso. ( adjunto documento) 6.-El día 13 de Febrero el reembolso se tramita , lo que supone según su política que en el plazo de 7-10 días hábiles quedará reflejado en mi cuenta el importe del pedido, es decir del 21 al 26 de Febrero. ( adjunto documento ). 7.-A día de hoy 27 de Febrero aún no he recibido dicho importe. ( adjunto documento informativo con ellos ) 4. He enviado innumerables correos electrónicos y llamadas telefónicas solicitando información sobre el estado de mi reembolso, recibiendo siempre la misma respuesta “Lamentamos lo ocurrido, hacemos hincapié del caso y derivamos al departamento Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Un cordial saludo.” . Por ello pongo esta reclamación escrita para poder solicitar el reemboslo del importe ya pagado, ya que no me dan ninguna respuesta por via telefonica y por via email siempre me repiten lo mismo : ". Por ello reclamo el importe de mi pedido 372476 de 733,76 € y quedo a la espera que dicho importe sea devuelto de la misma manera que se realizo el metado de pago del pedido 372476, gracias.

A día de hoy aún no he recibido el reembolso y ya ha pasado el plazo.

Estimada Gloria, Le informamos que hemos vuelto a trasladar su caso con prioridad al departamento correspondiente para que nos den una solución y poder resolver su incidencia lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes aún no he recibido el reembolso.