Últimas reclamaciones

El dia viernes 13/06 he realizado un compra de un billete en ouigo y no me ha llegado el localizador después de supuestamente haberse confirmado. Al llamar al servicio al cliente me han dicho que la reserva habia expirado y que tendria que realizar una nueva y que el dinero me lo reembolsaria el banco. al pasar los dias hoy 19/06 veo que aun no me devuelven el dinero donde en una primera llamada me han dicho que solo tenia activas dos reservas (una mia y otra de mi novia) y dos expiradas. en una segunda llamada me han dicho que realmente tengo 3 activas y que el dinero no me lo pordran devolver por el tipo de billete que he comprado. Me parece injusto que su personal me diga que no salio la reserva luego haga una nueva y pues resulta que existe dicha reserva. y quiero la devolucion de mi dinero.

Buenos dias El pasado mes de enero realice el pedido de referencia con un plazo de entrega que no cumplieron. A los dos meses solicite devolucion tras llamadas, mails y respuestas genericas de su dpto. de atencion al cliente finalment, consegui por fin que ustedes realizaran la devolucion. A loss 3 meses de realizar el pedido y habiendo solicitado y reclamado la devolucion de mi dinero, me indican que ya disponen del producto y que di lo quiero. Cuando ya les habia informado que habia tenido que adquirir el telefono en otra empresa. Es entonces cuando ustedes deciden proceder a la tramitacion de la devolucion indicandome que antes dejan el dinero pendiente por si quiero comprar otro producto. Pasado un mes deciden emitir el reembolso y el pasado 15/05/25 recibo un mail en que el me indican que se haa realizado la devolucion y en un plazo de 7 dias la tendre en mi cuenta. A fecha de hoy y habiendo transcurrido mas de la emision del reembolso continuo sin recibir la devolucion de los fondos que ascienden casi a 800 €. Trabajo en el mundo financiero y soy consciente que las transferencias se realizan de inmediato a mas tardar un dia laborable. Procedan hoy mismo a devolver el importe pagado. A la espera de sus comentarios. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 9 de Mayo del presente año hice un pedido de un movil modelo Samsung S24, me ponia en el pedido que lo recibiria en el plazo de 48 horas y que podria haber algun retraso en epocas de alta demanda (no era el caso)tras 20 dias esperando, decidi cancelarlo porque lo necesitaba ya que el mio estaba roto y decidi adquirir el producto en otro comercio , el movil tenia un precio de 501,44 euros que me cargaron en el momento de la compra. SOLICITO a fecha 19 de Junio, ya que he intentado por todos los medios hablar con ustedes y siempre me dicen lo mismo que en 24 - 48 horas un agente se pondrá en contacto conmigo , pues bien han pasado ya 21 días y como digo NADIE nos ha contactado, por ello solicito me sean devueltos los 501,44 euros en la misma forma en que los abone a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 05/11/2024 me apunté al gimnasio Basic Fit. He cancelado mi suscripción razones de salud y porque la cantidad de personas apuntadas al gimnasio es incompatible con la cantidad de máquinas que hay, por lo tanto es absolutamente imposible disfrutar de las instalaciones. Siempre estan las maquinas ocupadas y a veces no disponemos ni de colchonetas para entrenar por nuestra cuenta. ¿Cual es el aforo máximo permitido? Al intentar dar de baja mi contrato me encuentro con la sorpresa de la permanencia, me parece una clausula abusiva para un gimnasio. Al leer el contrato no encuentro la clausula que especifique la penalización de darse de baja antes de tiempo, lo cual habia leido en las condiciones era de 9€ por mes de hasta fin de contrato. Exijo solucionar esto cuanto antes, llevo sin utilizar las instalaciones del gimnasio desde hace 3 meses y quiero finalizar el contrato cuantoantes, así que quiero cancelar definitivamente el contrato. Como recomendación, veo que es bastante habitual esta dificultad en darse de baja, recomiendo que se especifique de una forma más clara las condiciones de permanencia, es decir, que lo pongáis igual de grande que ponéis los precios, así no ocurrirían estos problemas a más personas. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 2 de abril compré un dispositivo móvil en la empresa Allzone. Los correos de confirmación llegaban pero al cabo de dos meses no había rastro de mi pedido con referencia 165369304 . He sido muy paciente pensando que tardaría en llegar un tiempo pero ya la espera es insostenible. Por lo tanto, el día 3 de junio solicito la cancelación y por consiguiente el rembolso de mi pedido. El email con la cancelación ya me ha llegado y me dijeron que en 4 días hábiles me llegaría el email de confirmación del rembolso con los plazos. Al pasar 5 días hábiles les vuelvo a escribir ya que no recibí dicho mensaje y me contentas que se pondrán con el departamento correspondiente. Cansada de la espera y de las largas que siempre me dan... SOLICITO que se me rembolse la cantidad de 413,38 € la cuál pagué en la mayor brevedad posible ya que sino me veré obligada a acudir a la comisaría y poner una denuncia pues tengo pruebas de que venden ilegalmente sin tener nada de stock en sus almacenes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado en varias ocasiones la baja como socia del gimnasio Fitness Park Luz Shopping por motivos médicos, adjuntando informes y partes de rehabilitación que acreditan una lesión que me impide continuar con la actividad física. Sin embargo, la empresa se niega sistemáticamente a tramitar la baja a menos que aporte un certificado de invalidez permanente, lo que considero una cláusula abusiva y desproporcionada. Además, el centro me exige el cumplimiento de un contrato de permanencia de 12 meses, pero no me permite acceder a dicho contrato. La única forma que ofrecen es a través de su aplicación, donde aparece el siguiente mensaje literal: “Error, ningún contrato encontrado”. En todas las comunicaciones recibidas, el gimnasio responde firmando como “Equipo Fitness Park Luz Shopping”, sin que ninguna persona física ni responsable legal se identifique, dificultando así cualquier gestión directa. Considero que estas prácticas vulneran la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículos 60, 82 y siguientes), así como los principios de transparencia, información y buena fe contractual. Solicito la resolución anticipada de mi contrato sin penalización económica y el cese de la facturación, ya que se trata de una causa médica sobrevenida, justificada y ajena a mi voluntad. Adjunto copia de los correos electrónicos, partes médicos y cualquier otro documento que acredite mi reclamación. SOLICITO su intervención para que el gimnasio cancele el contrato sin penalización y cesen en su actitud obstruccionista. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No quitan los sitios que estan cerrados. Llevo desde las 12:30 haciendo pedidos. El primero me lo cancelaron a las 14:00 cuando disponian de hora y media para cancelar. Resulta que tienen muchos establecimientos cogiendo pedidos que han cerrado o no estan en la actual localizacion. Encima te ponen “el repartidor esta en el establecimiento” y luego te lo cancelan porque ese establecimiento ya no existe (osea que falsean las actualizaciones)

Reclamación contra Autohero por venta de vehículo en mal estado e incumplimiento de servicio postventa Descripción del problema: El día 29 de abril de 2025, compré a través de la plataforma Autohero un vehículo de segunda mano, modelo Mazda 3, supuestamente revisado y garantizado. Tras recibirlo, lo guardé en mi garaje y salí de viaje. Al intentar usarlo por primera vez el lunes siguiente, el coche no arrancaba debido a una batería completamente descargada y en muy mal estado, según me confirmó un mecánico. Tras varios días sin coche, el problema se repitió ese mismo viernes. El servicio de atención postventa de Autohero no atiende después de las 18:00 h ni los fines de semana, dejándome desatendido y sin alternativa. Solicité la devolución del vehículo y, lejos de facilitar el proceso, la empresa no me contactó en ningún momento. Fui yo quien tuvo que llamar varias veces hasta que, tras insistir, me informaron de que el gestor de mi caso estaba de vacaciones y nadie se ocupaba del expediente. En cuanto a la recogida del coche, en un primer momento me dijeron que no hacía falta llamar a la grúa, ya que el coche no arrancaba y yo ya había enviado una foto del cuentakilómetros. Sin embargo, días más tarde me exigieron que llamara yo mismo a una grúa para arrancarlo y grabar un vídeo completo del vehículo, lo que demuestra la falta de coherencia en sus indicaciones y la carga que trasladan al cliente. Cuando vino la grúa, el mecánico me informó de que el problema podría no ser solo de batería, sino también del alternador o un fallo electrónico interno, lo que podría provocar que el coche se apague en marcha, bloquee la caja de cambios o cause un fallo de seguridad más grave. Esto convierte al vehículo en un riesgo real para circular, aumentando aún más la urgencia y gravedad de la situación. A pesar de esto, yo mismo propuse varias soluciones para facilitar la devolución: ofrecí llevar el coche en grúa por mi cuenta o que mi grúa lo arrancara y lo llevara al punto de recogida, con la única condición de que Autohero me pusiera un taxi de vuelta a casa, ya que no tengo forma de volver desde Seseña por mis propios medios. Autohero se negó rotundamente, demostrando falta de voluntad para colaborar o solucionar el problema de forma práctica. Autohero me informó que el coche sería recogido entre 7 y 10 días hábiles y que me llamarían el mismo día de la recogida, sin margen de organización pese a que trabajo. Ya han pasado esos 10 días hábiles y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Mientras tanto, el coche sigue inutilizado en mi garaje, bloqueando mi plaza y afectando directamente a mi movilidad y situación económica. Todo este proceso ha supuesto una gran pérdida de tiempo, dinero y estabilidad personal. No puedo usar el coche, ni venderlo, ni financiar otro vehículo, y cada gestión con Autohero ha sido confusa, lenta y desorganizada. Actualización de la situación: Finalmente, tras todo el proceso, la financiación ha sido cancelada y el vehículo ha sido devuelto. Sin embargo, durante el tiempo que ha durado este trámite, he seguido pagando cuotas de la financiación, de las cuales nadie se hace responsable: ni Autohero ni la entidad financiera. Cabe destacar que se me prometió —y está grabado— que dichas cuotas serían devueltas el mismo día de la cancelación de la financiación por parte de la financiera. No obstante, la financiera afirma que no es así, y Autohero no sabe quién debe reembolsar ese dinero, ni cómo ni cuándo lo hará. Han pasado ya todos los plazos legales y razonables para resolver esta situación: la devolución del coche, la cancelación del contrato y el reembolso de las cuotas pagadas. Lo único constante ha sido la descoordinación absoluta, la falta de respuestas claras y el sufrimiento que me ha supuesto tener que llamar prácticamente todos los días, perdiendo tiempo, dinero y salud mental. Exijo el reembolso inmediato del dinero que he pagado durante este proceso, que nunca debí haber abonado por un coche que estaba defectuoso desde el primer día. Solicito: La devolución total del importe pagado por el vehículo, incluyendo cualquier gasto adicional derivado del mismo (seguro, grúa, transporte alternativo, etc.). La cancelación inmediata del contrato de financiación (ya realizada, pero debe constar formalmente en esta reclamación). El reembolso inmediato de todas las cuotas abonadas durante el proceso de devolución y cancelación, conforme a lo prometido verbalmente. Una compensación por los perjuicios ocasionados, incluyendo la pérdida de uso de mi plaza de garaje, tiempo de espera injustificado, problemas laborales derivados de la falta de vehículo, y la gestión ineficaz y negligente de la empresa.

Estimados/as señores/as: El día […] hice una reserva de […] habitaciones en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a […]. De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los […] días anteriores a la reserva. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej reserva, condiciones cancelación, abono, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…