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Contra reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

A. R.

A: BOOKING.COM

18/06/2025

Estimados/as señores/as: El día […] hice una reserva de […] habitaciones en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a […]. De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los […] días anteriores a la reserva. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej reserva, condiciones cancelación, abono, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

BOOKING.COM

A: A. R.

07/11/2025

------------------------------------ Tobi W. CS Senior Relations Specialist (CS Global) 7 nov 2025, 13:17 CET Your ref: , Numero de caso 12902998 Dear OCU, Firstly, please accept our sincere apologies due to the unintended delay in coming back to you. Unfortunately we are no attachments provided and there is no reservation number. Please be so kind and provide the attachment related to the claim or a reservation number so we assist you. Once we receive the requested documentation, we will be able to proceed with our investigation and provide further assistance accordingly. If we don't receive any reply within the next 7 days, we will close this case. Thank you for your cooperation and understanding in this matter. We look forward to your prompt response. Kind regards, Tobi W. CS Senior Relations Specialist Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [6EEKM4-WPXLD]

BOOKING.COM

A: A. R.

14/11/2025

------------------------------------ Tobi W. CS Senior Relations Specialist (CS Global) 14 nov 2025, 14:05 CET Your ref: , Numero de caso 12902998 Dear OCU, As we have not received a response to the message that we sent on 07/11/2025, we will close this case for now. If you require further assistance or have any updates, please contact us, and we will be happy to reopen the case. Thank you for your cooperation and understanding in this matter. Kind regards, Tobi W. CS Senior Relations Specialist Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [6EEKM4-WPXLD]


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