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Establecimientos cerrados

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

M. M.

A: Just Eat

18/06/2025

No quitan los sitios que estan cerrados. Llevo desde las 12:30 haciendo pedidos. El primero me lo cancelaron a las 14:00 cuando disponian de hora y media para cancelar. Resulta que tienen muchos establecimientos cogiendo pedidos que han cerrado o no estan en la actual localizacion. Encima te ponen “el repartidor esta en el establecimiento” y luego te lo cancelan porque ese establecimiento ya no existe (osea que falsean las actualizaciones)

Mensajes (1)

Just Eat

A: M. M.

24/06/2025

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Sara.F (Just Eat Spain S.L) 24 jun 2025, 16:47 CEST Buenas tardes: Gracias por contactarnos. Nos dirigimos a usted en relación con un requerimiento recibido el 23 de junio de 2025, con número de referencia , en el cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por MIBER M. Hemos recibido la reclamación, pero para poder gestionarla necesitamos más información, ya que con los datos enviados no hemos encontrado ningún pedido que coincida con lo requerido. Quedamos a la espera para poder gestionar la reclamación a la brevedad posible. Igualmente, aprovechamos para recordarle a la reclamante que estamos a su disposición con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en directo para poder resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible. Agradecemos la atención prestada. Sin otro particular, le saluda atentamente, Sara F. Gestora de Atención al Cliente de Just Eat C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid www.just-eat.es 91 05 07 395 Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Just Eat, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Just Eat no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta o solicitud de prestación de servicios ni como confirmación de las mismas. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento. [VZ2JYN-GYJM5]


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