NO REEEMBOLSAN DESPUES DE 1 MES DE EMITIDO

Buenos dias El pasado mes de enero realice el pedido de referencia con un plazo de entrega que no cumplieron. A los dos meses solicite devolucion tras llamadas, mails y respuestas genericas de su dpto. de atencion al cliente finalment, consegui por fin que ustedes realizaran la devolucion. A loss 3 meses de realizar el pedido y habiendo solicitado y reclamado la devolucion de mi dinero, me indican que ya disponen del producto y que di lo quiero. Cuando ya les habia informado que habia tenido que adquirir el telefono en otra empresa. Es entonces cuando ustedes deciden proceder a la tramitacion de la devolucion indicandome que antes dejan el dinero pendiente por si quiero comprar otro producto. Pasado un mes deciden emitir el reembolso y el pasado 15/05/25 recibo un mail en que el me indican que se haa realizado la devolucion y en un plazo de 7 dias la tendre en mi cuenta. A fecha de hoy y habiendo transcurrido mas de la emision del reembolso continuo sin recibir la devolucion de los fondos que ascienden casi a 800 €. Trabajo en el mundo financiero y soy consciente que las transferencias se realizan de inmediato a mas tardar un dia laborable. Procedan hoy mismo a devolver el importe pagado. A la espera de sus comentarios. Un saludo

Estimada Sra. Ruiz: Gracias por su mensaje. Tras revisar detenidamente nuestros registros, le informamos que el número de pedido indicado (378797) corresponde a un intento de compra que no llegó a completarse, ya que la financiación fue denegada por parte de la entidad Cetelem. Dado que dicha operación no fue aprobada por el financiador, no se generó ningún cobro ni pedido en firme por parte de Allzone, motivo por el cual no consta en nuestro sistema una compra confirmada ni, por tanto, una devolución pendiente de gestionar.

Buenas tardes El pedido 894978586 correspondiente a la compra de un IPhone 15 no se financió de ninguna de las maneras. Se pago mediane tarjeta bancaria el mismo dia de su compra. Adjunto documentos donde indican el pago y detalle de su web donde tabien informan sobre la devolucion. Respecto al correo recibido con el numero 378797 entiendo que corresponde al mismo pedido y ustedes han modificado el numero pues no hemos comprado otro dispositivo en su empresa. Ruego por favor revisen la documentacion adjunta y procedan a la devolucion URGENTE. A la espera de sus comentarios un saluod

Disculpen vuelvo a rectificar el pedido, El correcto es 894978595 en anterior es un pedido realizado en el 2023 del que no tuve ninguna incidencia. Un saludo.

El número correcto asociado a su compra es el 378797, que ya hemos verificado y escalado internamente para su gestión urgente. Le aseguramos que estamos trabajando en la resolución de su solicitud de devolución y le mantendremos informada del progreso. Agradecemos su paciencia y comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gracias por revisar unicamente tengo el numero de pedido y el mail que me han enviado con numero diferentes. Mi paciencia como Ud. comprenderá despues de tanto tiempo esta agotada. Resuelvan lo antes posible, Muchas gracias y un saludo.

Estimada Sra. Ruiz, Gracias por su mensaje. Le aseguramos que estamos revisando su caso con prioridad y que será atendido con la mayor celeridad posible. Sabemos que su paciencia ha sido puesta a prueba y le agradecemos sinceramente que nos haya dado el tiempo para resolverlo correctamente. En breve, un agente se pondrá en contacto con usted para confirmar el estado de su solicitud. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

buenos dias, No se puso nadie en contacto conmigo, pero finalmente y gracias a esta pagina consegui que reembolsaran mi dinero despues de 5 meses de reclamacion. Un saludo.