Cancelación del pedido no gestionada y falta de reembolso por parte de Allzone

El día 20 de mayo realicé una compra online de un iPhone 15 rosa en la web de Allzone, pagando a través de Bizum ( el pago se realizo correctamente). La entrega estimada era para finales de mayo, pero el pedido nunca llegó. Tras varios intentos, conseguí contactar con la empresa, que me informó de que el pedido estaba en “plazo de demora”, un plazo adicional de 15 a 30 días. Al ver que pasaban los días sin novedades y tras comprobar en foros y reseñas que muchos usuarios estaban en la misma situación, decidí solicitar la cancelación del pedido. La empresa indica que deben aceptarla en un plazo máximo de 6 días hábiles, pero han pasado más de 8 días y no he recibido ninguna respuesta, ni cancelación ni reembolso del dinero. (Les adjunto lo que creo que es importante si necesitasen cualquier otra documento lo que sea, contáctenme que les envió todo lo que sea necesario en el momento).