Últimas reclamaciones

Hola. Hoy 17 de marzo le he reclamado a dazn que me haga un reembolso de la subscripción que se ha realizado automáticamente hoy y me han dicho que no lo pueden hacer. Que tenía un mes para haber anulado mi subscripcion. Yo les dije que lo intente varias veces pero me mandaban a un chat y me habían esperar mucho para ponerme con un agente. Al final se me olvidó anularla. Tengo la transcripción del chat como prueba. Quiero que me hagan un reembolso de un servicio que no he usado aún. Gracias

Hola, la plataforma Scribd me pasó un cargo anual. Se reclamó sin usar la cuenta y no respondieron. Se trató de reclamar a través de PayPal y la entidad bancaria y no pudieron llegar a un acuerdo. Ahora no me deja acceder a mi cuenta, pero tampoco me reembolsan el dinero. Llevo meses sin usar el servicio porque han tardado demasiado tiempo en darme respuestas sin soluciones.

El día 13 de marzo entré en la web para pedir una consulta laboral por chat con un precio total de 5€ que pagué inmediatamente. El día 16 de marzo he recibido un cargo de 49€ por parte de la empresa sin motivo alguno. No me han mandado ningún recibo o justificante de ninguno de los pagos. Reclamo el importe de 49€ y que se abstengan de realizar más cargos en mi tarjeta.

A/A Alalá 2019 S.LEn la fecha 10/03/2024 hice un pedido de #2153720.Me pongo en contacto con ustedes porque por una mala información sobre las políticas de envío en su página web, de las cuales tengo capturas, me cobraron un importe distinto al informado. Tras intentar llegar a un acuerdo, decidieron de muy malas formas cancelar el pedido #2153720 el 12/03/2024, del cual a día de hoy sigo sin recibir el reembolso del dinero. En el correo de cancelación del pedido, pone reembolsado información la cual no me creo. He pedido la Hoja de Reclamaciones y el justificante de reembolso y sigo sin respuesta por su parte.He enviado otros correos posteriores y ni caso. SOLICITO el reembolso del dinero inmediatamente.

- Hola buenas tardes, intenté subir un producto usado a su aplicación siguiendo los pasos al pie de la letra, mostrando las etiquetas originales del producto, con su número de serie, la caja, y todos los logotipos que tenía el artículo. - Preguntando en cada momento de las consultas, si había algún inconveniente para intentar vender este artículo porque la aplicación no me permitía realizarlo, sacando mis propias conclusiones de que no utilizaba la categoría adecuada, ya que el soporte solamente me daban respuestas automatizadas sin leer los textos expuestos en las reclamaciones. - Vinted me solicitó unas fotos de mejor calidad para demostrar que el producto era original, y sin ningún problema las envié, solamente me dejaba subir 5, aunque yo hubiera hecho 20 no podía adjuntarlas en la ventana. Y decidieron bloquearme la cuenta por intentar vender un producto, desde su punto de vista falso (sin etiquetas, caja o ticket de compra).- Esto es inaceptable, manchar mi reputación como vendedor cuando en ningún momento intenté engañar a nadie, los dos primeros intentos de subir el producto me los cancelaron porque no eran nuevos, tampoco lo insinué, marqué la casilla correspondiente de Muy Bueno y como me los borraron añadiendo que los productos de belleza no podían estar fuera de su caja ni sin los embalajes, lo intenté subir desde otra categoría, como muchos otros cientos que están en su aplicación.- Pues al tercer intento, me exigieron fotos de mejor calidad, y como no le gustaron las expuestas, han procedido a bloquear mi cuenta.- No entiendo nada, está más que explicado la situación del producto, incluso les comenté que ya no estaba interesado en venderlo en su aplicación con tantos problemas que me ha causado.- Estoy convencido de que no han leído los chats, donde les adjunto todo lo que me piden: etiquetas, caja original, logotipos en el producto de la marca, etc... Es más, pregunté si subir el producto y que me lo cancelasen supondría alguna consecuencia y las respuestas automáticas omitieron todas mis dudas sin aclararme nada.- Espero que en un futuro mejoren la calidad del soporte porque nos deja a los consumidores vendidos sin saber que hacer aún cumpliendo todas sus normativas. Me doy cuenta de que deben solicitar pruebas de la originalidad de los productos, pero hasta el punto de bloquearme la cuenta aún aceptando sus exigencias no lo comprendo.- Como consumidor me gustaría recuperar mi cuenta, porque he seguido las normas al pie de la letra en cada producto que he vendido o tengo a la venta. Por cierto, no puedo adjuntar los chats de las conversaciones con Vinted, porque no me deja guardarlos como archivo, si hago una captura con windows me las saca borrosas porque se mueve la ventana para adaptarse a la resolución y no sé como adjuntar las pruebas de las conversaciones con el soporte.

Buenos días,Permanezco sin recibir el reembolso tres meses después de la devolución del articulo Biba Palette de la marca de alta gama Natasha Denona, artículo de maquillaje por el que pagué 82,64€ para un regalo de Navidad y que al abrirlo no estaba intacto. Esta incidencia (que el producto había llegado utilizado) fue notificada de inmediato a Sephora, que me dio las indicaciones que yo seguí al pie de la letra.Tal como les expongo, desde la recogida por parte del servicio de mensajería elegido por Sephora, que realicé en diciembre del año pasado, va a hacer tres meses. Entregué en el punto SEUR en fecha 27/12/2023 la recogida programada por Sephora y recibí dos emails de confirmación de dicha recogida por parte de SEUR, uno el día 28 y otro el día 29, con enlace para el seguimiento. Desde entonces, llevo escribiendo emails a Sephora que nunca han sido atendidos y he pasado horas al teléfono con múltiples agentes del servicio de atención al cliente, que siempre piden paciencia y prometen una solución una vez almacén haga sus comprobaciones, siendo que nunca vuelven a contactar ni existe ningún avance. Aunque Sephora cuenta con todos los detalles documentales que me ha solicitado para la gestión del caso, siempre vuelve a preguntarlo todo desde el principio, como si no existiese registro ni mantuviera las incidencias activas e identificadas. Hace meses que envié la captura del histórico de seguimiento del envío y todo indica que SEUR lo haya extraviado o algo similar, dado que este aparece “anulado”. Por toda esta situación tan desagradable y prolongada, he visto vulnerado mis derechos como consumidora y me he sentido completamente abandonada e indefensa ante un problema que no se ha gestionado. He comprado un artículo de alta gama para hacer un regalo importante en Navidad y no estaba intacto. He reportado el problema de inmediato y devuelto el artículo con la máxima celeridad siguiendo las instrucciones de Sephora. ¿Por qué a estas alturas permanezco sin el reembolso? Quedo a la espera por enésima vez de un cierre justo de mi incidencia. Exijo que se respeten mis derechos y quede solucionado de inmediato. Un saludo.

Buenas, creo que se me está negando mi derecho a desistir de un contrato celebrado telefónicamente y vengo aquí a poner mi reclamación, describiré como ha sido todo el proceso:27-2-2024 : Llamo a Yoigo para solicitar un descuento de la factura ya que el anterior descuento me caducaba el día 22-2, me hacen un descuento del 40% sobre la factura con su correspondiente contrato de permanencia de 12 meses en la compañía.(No recuerdo exactamente que fecha dijeron cuando hicieron la grabación para firmar el contrato telefónicamente)4-3-2024: Llamo para desistir del descuento que me habían aplicado con el objetivo de cancelar también el contrato de permanencia de 12 meses que va asociado con ese descuento y en principio me lo deniegan alegando que el descuento que me habían aplicado lo hicieron para el día 1 de febrero y por lo tanto no tenía ese derecho porque supuestamente habían pasado los 15 días naturales para ejercer ese derecho. Pongo reclamación y me dan un numero de referencia para esa reclamación.7-3-2024: Vuelvo a llamar, esta vez porque desde la aplicación y desde cualquier otro medio me es imposible descargar la última factura pagada(Febrero). Después de intentos fallidos de enviarme la factura por correo deciden crearme otra reclamación con este problema.8-3-2024: Recibo mensaje de texto con la resolución de la primera reclamación, cito textualmente:Hola, información sobre tu incidencia XXX-XXXXXXX. YOIGO: En relación a tu solicitud XXX-XXXXXX te informamos que el plazo para desistir es de 14 días, tu descuento ya no está en plazo. Disculpa las molestias.A raíz de esta situación, lo dejo, por imposible o por pereza y decido sacar de la compañía todos los productos que no están sujetos a esa permanencia.13-3-2024: Me llaman por la mañana para preguntarme porque me voy de la compañía con los productos(2 líneas de teléfono) e intentan convencerme para que no lo haga con un descuento mayor que el que me ofrecieron anteriormente. Les digo que no me van a convencer por mucho que me ofrezcan y aprovecho ya para preguntar por la reclamación sobre el problema de la factura, me notifica que ya me la han enviado a mi correo electrónico.Por la tarde descargo la factura y puedo ver que si han aplicado el descuento pero solamente la parte proporcional desde el 27 al 29-2Decido entonces volver a ponerme en contacto con atención al cliente, esta vez lo hago a través de mensajes. En esa conversación queda claro con el agente que hay una discrepancia con respecto a la fecha que ellos dicen que tengo el descuento y con la fecha que se puede apreciar en el descuento(la parte proporcional se puede apreciar que es solamente unos días). Por lo tanto, le solicito que me dejen opción a desistir y me dice que lo va a comunicar a un superior para tener una respuesta en la mayor brevedad posible. 16-03-2024: Intento el mismo procedimiento desde X(antiguo TWITTER) y son tajantes con la respuesta agarrándose a el veredicto de dicha incidencia. No hay nada que hacer por su parte.Quiero ejercer mi derecho a desistimiento(ley 3/2014 artículo 71 punto 1) ya que en el momento de mi reclamación por negarme ese derecho está dentro del plazoAdjunto capturas de la conversación mantenida con el agente a través de mensajes. Si es necesario tengo también las referencias de dos incidencias una por mi derecho a desistir y otra por lo abusivo de la factura en caso de que no me den opción a desistir.Adjunto copia de factura del mes de Febrero.

Hola, realicé un pedido el 25 de febrero de 2024 de Cecotec, una báscula de baño, Surface Precision 10600 Smart Healy Pro Dark Grey. El día 15 de marzo ha dejado de funcionar. Primero apareció un mensaje por pantalla, Lo y no marcaba el peso. Después de unas horas no aparecía nada en la pantalla ni marcaba el peso. Cambié las pilas que venían en el producto por unas de nuevas, y funcionó durante unas horas. Pero después ya no volvió a funciona más, no aparece ningún mensaje en la pantalla ni marca el peso. No sé como resolver el problema, ya que he visto en su web que solo admiten cambios del producto 14 días pasados la compra, y yo he tenido el problema 18 o 19 días después de la compra. Gracias.

Tengo la luz de la vivienda a nombre de otra persona y no me dejan ponérmela a mi nombre

Reclamé que abonaran por la garantia de Daños Eléctricos los gastos de la reparación de un ordenador portatil que se estropeó al decirme en el servicio tecnico al que lo llevé que era debido a un problema de sobretensión eléctrica.Por cómo redacté el siniestro (lo siento, no soy perito y puedo equivocarme), interpretaron que el ordenador continuaba funcionando con normalidad y cerrando el caso sin opción a reapertura.Según me indicaron, sólo consideran el daño eléctrico en el caso de que no se encienda bajo ninguna circunstancia estando conectudo a la luz, y por usar los tiempos verbales incorrectos (dije que la pantalla parpadeaba en lugar de hizo un parpadeo y se apagó).Aunque desde ese momento dejó de funcionar, entiendo que un daño eléctrico es un daño eléctrico, se apague o no, ya que los componentes electrónicos pueden dañarse progresivamente por un daño producido por un causante.Solicito por tanto que se considere abrir el siniestro, peritarlo de forma urgente y aceptar la reparación dentro de dicha cobeetura, pues ademas en las coberturas coontratadas y en los condicionados no especifican como exclusión el motivo de rehuse que utilizaron para descartar la cobertura.