Últimas reclamaciones

Estoy extremadamente decepcionado con eDreams. Han realizado un cobro de 89,99 euros a mi tarjeta de crédito sin mi autorización ni mi consentimiento. Este tipo de prácticas son inaceptables y rozan lo fraudulento. He intentado contactarlos a través de sus canales oficiales, pero no he recibido una respuesta clara ni una solución a este problema. Esto es inadmisible para una empresa que se supone debe priorizar a sus clientes. Exijo que: Se explique inmediatamente el motivo de este cargo. Se procese el reembolso completo de este importe de manera inmediata y no haya excusas contactare a las autoridades correspondientes para evitar que otros usuarios pasen por esta situación tan frustrante. Espero una resolución inmediata.

Hola, con fecha de hoy 19.11.24, me he dado cuenta que en la factura de octubre'24 y septiembre'24, me han cobrado por un servicio del cual yo no me he dado de alta. En la factura de octubre me han cobrado 19,97€ y en la de septiembre 15,97€, total: 35,94€.Afortunadamente contactando con su servicio de atención al cliente, me he podido dar de baja de este servicio, pero me gustaria que procedan a abonarme dicha cantidad en la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de sus noticias, muchas gracias, un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de agosto de 2024 adquirí en su página web el producto Realme 12 Pro 5G dual sim 12GB RAM 256GB azul por un costo de 293,33 €. Han pasado 109 días desde entonces, 105 desde que me pusieron "preparación en curso" , posteriormente entró en "demora" donde continúa pasando por mucho los 15 días que ponen en su política de envíos sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso puesto que me he puesto varias veces en contacto con ustedes a través su área de clientes y la respuesta es automática para todos los clientes (siempre la misma) o "no les comunican la fecha de entrega" o "hay retraso en almacén" . He intentado hablar con ustedes vía telefónica y es practicamente imposible, nunca pasa la llamada. He reclamado una cancelación y reembolso y me derivan a que lo haga la web en "Mi área personal" o telefónicamente. Comunicación teléfonica no ha sido posible durante un mes y muchos intentos en distintas franjas horarias (siempre están ocupados todos los operadores y después de 20 min o más cortas exasperado), pues como ya he dicho no pasan las llamadas. Desde "miárea de clientes" en Pedidos no me deja optar por la cancelación y me redirige a contacto reléfonico (es imposible contactar) porque ya ha pasado mucho tiempo. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto del que por cierto no me han emitido factura. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Cofirmación del pedido. - Detalles de compra - Condiciones de compra y envío de la empresa. - Correos electrónicos enviados y sus respuestas. SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado más los intereses de ese dinero generados durante este tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 16/10/24 iniciamos una reclamación a través de la APP con causa de “daños durante el envío “ de un mueble que vendimos a través de vuestra aplicación. Antes de que el envío fuera entregado recibí un mail por parte de la empresa de transporte (SEUR) informando que el mueble había sido dañado durante el transporte y que se iba a devolver al vendedor. Después de varias anomalías durante el seguimiento relacionadas con la gestión de esta ( no acceso a mensajes, desaparición del seguimiento de la incidencia etc..) se cerró dicha reclamación sin opción a respuesta por nuestra parte. Considerando que la propia empresa de transporte informo vía mail del daño del mueble durante el transporte, el mueble fue devuelto totalmente destrozado sin embalaje y con partes de este faltantes sin posibilidad de reparación, el embalaje del mueble seguía todas las instrucciones de seguridad y protección recomendadas tanto por Wallapop como por la empresa de transportes y la mala gestión durante el curso de dicha reclamación por parte de los agentes implicados solicito la revisión de el seguimiento de esta incidencia y que se hagan valer las coberturas el seguro pagado que garantizan el reembolso ante posibles daños durante el envío y se proceda, por tanto, al reembolso del importe del mueble solventando así los perjuicios ocasionados . https://wallapop.com/item/comoda-cajonera-antigua-restaurada 1056307817?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItem Gracias de antemano por su atención

Me han cargado un importe de -45€ desde HPY easy iq london, y yo no me he suscrito a nada.

He accedido a mi página personal de la compañía Simyo ya que tengo con ellos un contrato con 2 líneas de teléfono y fibra desde hace más de 3 años. En su web hay un apartado de compra de teléfonos móviles y aprovechando los precios por la Black friday he intentado comprar dos terminales nuevos para mis dos líneas telefónicas. Tras seguir los pasos correspondientes y rellenar los datos que me piden se me queda bloqueado en el tercer y último plazo que es el pagar. En el documento adjunto incluyo captura de pantalla del resumen de compra donde se incluye gastos de envío por valor de 7€. He llamado a atención al cliente, y me dice que no pueden solucionarlo, ya que es un problema técnico. He vuelto a ponerme en contacto durante más de 6 ocasiones en las últimas 48 horas, donde tras el trámite, no me dejan realizar el pedido, alegando que es un error de la compañía y que se tienen que cobrar 7€ por ser dos pedidos, cuando como aparece en pantalla es sólo uno. He reclamado que siendo un error de ellos, no pueden cobrarme 14€, o realizar dos compras independientes (según ellos por sus políticas, no reflejadas en ningún sitio), tras horas de comunicación no me han querido dar solución, y lo único es pasarse la pelota de atención al cliente a gestión comercial siempre alegando que no pueden hacer nada. Creo estar en mi derecho que si la página web (de su compañía) tiene ese error, no es problema del cliente, ya que no han corregido desde hace 3 días el problema en su web, a pesar de decir que lo han reclamado muchos clientes. Además, en las diferentes comunicaciones se han inventado que los terminales no están en stock, después lo han desmentido, después se sacan que ellos no tienen responsabilidad de la página, pero no dan una solución. Manteniéndose el coste de sólo 7€ y el cual me ha generado el enfado y el querer reclamar tanto por esta vía como por consumo. Según su política tienen todas las llamadas grabadas por seguridad con mi consentimiento, con lo cual se pueden comprobar los errores y el mal trato al cliente que he recibido como consumidor y cliente de esta compañía. Algunas personas que me han atendido lo han echo de manera inadecuada, y no me han querido dar sus datos para presentar reclamación, en cambio si sabían por mi historial que ya no estaba conforme con su estafa. Según las leyes, los gastos de envíos deben estar reflejados perfectamente en el pedido, y ellos no me permiten realizarlo porque tienen un error. Sólo les pido que mantengan lo que pone la web y no me sienta estafado por cobrarme doblemente los gastos de envío porque ellos ahora ven que han cometido ese error. Además la oferta termina el 01 de Diciembre de 2024, y creo que si espero su contestación no llegaré a tiempo. Perderán un cliente como no consiga lo que me han ofrecido a través de su página web, porque tramitaré mi baja con total seguridad. En el punto 5.5 de las condiciones de venta que también adjunto se indica que el precio es de 7€ por envío, en ningún caso se especifica que sea por unidad de venta o articulo, que es lo que me han indicado por teléfono en la última llamada, alegando que son sus políticas. Esperando su pronta respuesta. atentamente Juan Jesús.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidora. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 24 de septiembre de 2024 y está asociado a los números de pedido 314999 y 198321615. 2. El producto solicitado fue un iPhone 15 de 256GB, con un importe total de 816,63 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el 3 de octubre de 2024, y recibí la confirmación de la cancelación el 9 de octubre de 2024. 4. El 4 de noviembre de 2024, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (19 de noviembre de 2024) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. El 6 de noviembre de 2024, recibí un correo en el que se me informaba de que el importe sería ingresado como saldo en mi cuenta de usuario en su página web, algo inaceptable, ya que seleccioné como método de reembolso el original: Bizum sobre mi cuenta bancaria. 6. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. Finalmente, el 15 de noviembre de 2024, contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente, donde me informaron que gestionarían mi caso y que recibiría una respuesta en un plazo de 48 horas. Ese plazo también ha transcurrido sin respuesta ni acción alguna. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 816,63 €, utilizando el método de pago original (Bizum sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 9 de octubre de 2024). • Correo electrónico del 6 de noviembre de 2024 donde se menciona el ingreso como saldo en mi cuenta de usuario. • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 4 de noviembre de 2024. • Comprobante de pago realizado a través de Bizum. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Lucía Villar Rodríguez • Correo electrónico: luciasanisidoro22@gmail.com

Segunda vez que me suplantan la cuenta y no se hacen cargo de nada Una auténtica basura de empresa

Quiero la devolución del dinero de un producto que és una falsificación. Admitido por el vendedor. Compré unas gafas y son falsas. Quiero la devolución del dinero, ya que no se indica en ningun lado lo siguiente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11/2024 adquirí en su página web https://www.platanomelon.com/ el producto Satisfyer Pro 2 +. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Satisfyer penguin Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de pedido, recibido Llevo desde el jueves 14/11/2024 que lo recibí intentando contactar con ustedes tanto por la web, chat o correo sin contestación. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…