Entrega de producto equivocado

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11/2024 adquirí en su página web https://www.platanomelon.com/ el producto Satisfyer Pro 2 +. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Satisfyer penguin Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de pedido, recibido Llevo desde el jueves 14/11/2024 que lo recibí intentando contactar con ustedes tanto por la web, chat o correo sin contestación. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

¡Hola! Gracias por escribirnos 🤗 Estamos viviendo un boom con nuestras rebajas, pero eso también significa que estamos recibiendo un montón de mensajes. Por eso, puede que tardemos un poquito más de lo habitual en responderte 😥 No te preocupes, vamos a responder a todos los mensajes y el tuyo no será la excepción. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión! 🙏 Un saludo, Equipo Platanomelón On Tue, Nov 19 2024, at 07:00 PM, reclamar@ocu.org ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Llevo 5 dias esperando, tiempo mas que suficiente. Ese es el mensaje automático que siempre envían pero nunca se ponen en contacto