Últimas reclamaciones

Tengo un centro de planchado Philips PerfectCare, no tiene más de 5 años, el aparato lleva unos filtros antical que cuando se agotan la plancha para de funcionar hasta que se repone por uno nuevo (ya cambié 5, uno por año más o menos). Cual es mi sorpresa que quiero comprar más porque ya se agotó el que tengo y Philips no está produciendo más este producto. No se encuentran en ningún lugar y lo que hay en stock por internet valen casi tanto como una plancha nueva. No me parece normal la obsolescencia programada descarada que Philips hace a un producto que funciona perfectamente y que deja a los usuarios sin solución porque sí. Los cartuchos son estos: Filtro plancha Philips Perfectcare Pure GC002. Me gustaría que Philips diese la cara a los usuarios explicando porque tenemos que tirar algo que funciona perfectamente o nos diesen una solución.

En el seguimiento pone entregado, pero no es así.

Buenos dias, Solicito realizar un reclamacion formal! ESTO NO ES UNA QUEJA O SUGERENCIAS. NECESITO UN NUMERO DE RECLAMACION PARA PODER TENER UNA RESPUESTA: El 30/12/2023 Me he dado de alta en el servicio y hasta septiembre no recibí ninguna factura. Por este error se me prometio un 5% de descuento y refinanciar el importe en la cantidad de cuotas que fuese necesario ( adjunto) . EXPONGO: SOLO HAN FACTURADO UNA PARTE Y NADIE ME CONSULTO EN CUANTAS CUOTAS LO DESEABA FINANCIAR. SOLICITO: QUE ENDESA CONFIRME QUE YA SE HA FACTURADO TODOS LOS SERVICIOS CONSUMIDOS EN 2024, QUE APLIQUEN EL 5% Y FINANCIEN LA O LAS FACTURAS EN 12 CUOTAS.

Buenos dias, he sido cliente vuestra hasta el 15/12/2023, 30 dias antes de la fecha mencionada indique que solicitaba el cambio de nombre porque era inquilina de ese sitio. Asi mismo, me habeis respondido que durante el año tuvieron varios problemas con la facturación, que lo resolverian, me haria un 5% y lo financiariarian en las cantidad de cuotas que fuese necesaria. He llamado miles de veces a Endesa pero como no soy mas cliente me pasan de un lugar a otro sind arme numero de reclamación, lo cual va encontra de las politicas y normativas de defensa del consumidor. SOLICITO: verifiquen que a mi nombre se halla facturado hasta el 15/12/2023 maximo, apliquen el 5% y financien todos los importes pendientes el 6 cuotas. No aceptaré mas llamadas de recobradores, por el contrario utilizaré mis documentos que adjunto para iniciar la reclamación por via administrativa pasados los 30 dias habiles desde hoy 04/01/2025 Por la presente, y en ejercicio de mi derecho como consumidor establecido en la Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la normativa vigente en materia de servicios energéticos, me dirijo a ustedes en calidad de titular del contrato de suministro eléctrico y de gas hasta la fecha del 15 de febrero de 2024, dado que me he trasladado a otro domicilio. Durante el periodo en que he sido cliente de su compañía, he detectado múltiples errores en la facturación de los servicios. Estos errores incluyen la acreditación incorrecta de pagos a mi cuenta por facturas que ya habían sido canceladas previamente. Esta circunstancia ha sido confirmada por ustedes mediante correo electrónico en el cual se reconoce la situación y se me informa sobre la posibilidad de financiar mis pagos pendientes en hasta 12 o 24 cuotas, dependiendo del importe. Sin embargo, al intentar acogerme a dicho beneficio, fui informado de que mis facturas están en manos de empresas subcontratadas de recobro, lo que imposibilita la aplicación de la financiación ofrecida en el referido correo. Ante esta situación, solicito formalmente lo siguiente: 1. **Verificación y regularización exhaustiva de la facturación**: Que se realice una revisión detallada y precisa de todas mis facturas emitidas durante el periodo de vigencia del contrato, a fin de corregir cualquier error existente. 2. **Acuerdo de financiación de saldos pendientes**: Conforme a lo anunciado por ustedes en el correo electrónico recibido, solicito que se me otorgue un plan de financiación para la totalidad de los saldos pendientes, a ser distribuido en al menos 12 meses. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria a esta reclamación en el plazo estipulado por la legislación vigente, procederé a iniciar la correspondiente reclamación mediante la vía administrativa. En dicho procedimiento, utilizaré vuestro correo electrónico de confirmación de errores y oferta de financiación como documento probatorio. Agradezco de antemano su pronta y favorable respuesta a esta reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de diciembre de 2024 adquirí en su página web varios productos que se enviarían en el pedido QIFSKFPZH. El 24 de diciembre me dijeron que no tenían un producto y que el resto me los enviarían en 24-48h. Han pasado 20 días desde que realicé el pedido y 11 desde que me comunicaron por correo que mi paquete sería entregado en un plazo de uno o dos días. Debido al retraso en la entrega de los productos, ya no estoy interesada en la compra de dichos productos. SOLICITO la devolución de importe pagado por los productos comprados. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, - Registro de Reclamaciones: He realizado numerosas reclamaciones telefónicas, y aunque no se me proporcionó un número de reclamación, dichos intentos están probados ya que culminaron con la visita de un técnico para cambiar el equipo. Este hecho prueba que Movistar era consciente de los problemas. Vuestra subcontrata de recobros me ha ofrecido un pago de total en todo concepto de 1500€ + 8 cuotas pero considero que si no he tenido el servicio, no deberia pagar nada. Asi mismo con el objetivo de ceder para llegar a un acuerdo, acepto pagar el importe de 1200€ en 12 cuotas. Quedo a la espera de vuestra resolución. EXPONGO: Es necesario subrayar y refutar varios puntos clave con base en normativa vigente y hechos documentados que obran en mi posesión: 1. Plazo para la presentación de reclamaciones (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, LGDCU) - La Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el Real Decreto Legislativo 1/2007, indica en su artículo 21 un plazo general de prescripción de tres años para presentar reclamaciones por servicios de telecomunicaciones. Cualquier cláusula que limite este derecho será considerada nula. 2. Incumplimiento de contrato (Ley General de Telecomunicaciones, LGT)** - Conforme al artículo 74.1 de la Ley 9/2014, Ley General de Telecomunicaciones, el operador está obligado a cumplir con los servicios contratados. Pagué por una velocidad de 600MB, pero un equipo insuficiente proporcionado por Movistar impedía alcanzar dicha velocidad hasta que se cambió el dispositivo. 3. Cobros indebidos (LGT) - Según el artículo 60.1.a de la Ley 9/2014, se prohíbe el cobro por servicios no prestados o prestados de manera deficiente. La deficiencia en la prestación del servicio desde un inicio justifica la devolución de importes en exceso cobrados. Reclamados inmediatamente y que nadie quiso darme un número de reclamación lo cual representa otra falta. 4. Interrupciones del servicio (LGT) - El artículo 70.2 de la Ley 9/2014 obliga a compensar al usuario por interrupciones del servicio. La incidencia reiterada relacionada con la velocidad incumplida constituye un incumplimiento continuado del servicio. 5. Eficacia de la atención al cliente (Ley 44/2006) - Establecido en el artículo 104 de la Ley 44/2006, el derecho del consumidor a una atención eficaz se ha vulnerado mediante el traspaso constante de llamadas sin proporcionar un número de reclamación, lo cual demuestra una clara falta de diligencia. 6. Publicidad engañosa (Ley 3/1991; Ley 29/2009) - Bajo el artículo 3 de la Ley 29/2009 y artículo 19 de la Ley 3/1991, se prohíbe cualquier forma de publicidad engañosa. La oferta de un servicio de 600MB que nunca se cumplió cae dentro de esta categoría. 7. Derecho a recibir productos y servicios en condiciones óptimas (LGDCU) - Según el artículo 4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, tenía derecho a recibir el equipo y el servicio ofrecido y pagado, lo cual no ocurrió hasta la intervención y cambio de dispositivo. Por lo que vuestra respuesta sobre la baja de velocidad contradice a la acción técnica de cámbiarme el equipo. 8. Gestión ineficiente de la baja del servicio (Real Decreto 899/2009) - En su artículo 104, establece la correcta gestión de bajas de servicios, lo cual claramente no se cumplió en mi caso ya que por experiencia además de solicitarla telefónicamente también la realice por correo electrónico como prueba documental. Por lo que no hay impagos, hay negligencia en no realizar la baja solicitada. - Registro de Reclamaciones: He realizado numerosas reclamaciones telefónicas, y aunque no se me proporcionó un número de reclamación, dichos intentos están probados ya que culminaron con la visita de un técnico para cambiar el equipo. Este hecho prueba que Movistar era consciente de los problemas. - Cambio de Equipos: La intervención técnica y el cambio del equipo que prueba los 300MB permitidos por el anterior dispositivo es un reconocimiento fáctico de que había un problema técnico inherente a los equipos suministrados. - Equipos no devueltos: Argumentar que no devolví equipos adquiridos en una contratación web, cuando estos debían ser recogidos por Movistar en mi domicilio, demuestra una falta de atención en la gestión logística, quedando en mi poder dichos dispositivos por su propia imposibilidad de recolectarlos. Propuesta final de Resolución Amistosa: Considerando todas las normativas y hechos probatorios y con el fin de evitar una mayor escalada administrativa y judicial que poco beneficia a ambas partes, indicó: Estoy dispuesta a realizar un pago de 1200€ para cerrar esta situación y no seguir por la vía administrativa antes mencionada. - El pago se realizaría en la forma de 12 pagos de 100€, con lo cual se considerará saldada la situación entre las partes. Espero una respuesta favorable a esta propuesta, antes de proceder con las acciones administrativas que la defensa de mis derechos necesariamente obligaría. Atentamente, Mi siguiente paso en caso de falta de respuesta será: - Presentar una queja formal ante organismos como la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y ante la Junta Arbitral de Consumo. Paso final via administrativa/Judicial Lucía Ana González Y6897610Q

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado el rembolso de un detector de mentiras vendido a través de vosotros en el que me dijisteis que se había tramitado la devolución, adjunto datos. Tras ver que no recogían pedido en domicilio puesto que la causa es que esta defectuoso me habéis dicho ahora que no está gestionada y el plazo se termina en breve SOLICITO reembolso íntegro Sin otro particular, atentamente.

Siniestro: 445511157 Poliza: 688731173 Buenos dias, Han indicado en Caixa bank debia solucionar un problema con los recibos, pero Caixa lo ha resuelto el 01/12/2024, me ha enviado un escrito ( adjunto) y vosotros seguis sin cumplir vuestro contrato desde el 07/10/2024. Problema generado por Caixa bank o por Caixa Adeslas, ya esta solucionado y tengo el documento adjunto que me respalda. luego de 30 dias me vere obligado a inciar una gestión administrativa por 560€. Dar curso a la resolución. Rafael Mauricio Ibañez Sanchez 06686818M

Exijo el reembolso de una cancelación con seguro de cambio de vuelo ya que no era posible y tuve que comprarlo a parte.

Estimados señores: En fecha mayo 2024 adquirí en su establecimiento sito en el centro comercial " Luz del Tajo" unas zapatillas marca Nike modelo AIR JORDAN 1 MID. Mi hijo utilizó estas zapatillas el día de su graduación de bachillerato que tuvo lugar en el mes de mayo e intactas y en perfecto estado se guardaron en su caja. Debido al calor extremo que existe en Toledo durante el verano, mi hijo no volvió a utilizar las zapatillas hasta el mes de octubre y coincidiendo con su ingreso en la universidad. En apenas dos meses o tres, las zapatillas estaban absolutamente estropeadas, teniendo en cuenta, además, que durante estos tres meses mi hijo ha combinado el uso de estas zapatillas, objeto de la reclamación, con otros calzados. Acudí a la tienda con mi hijo para que el encargado viera el estado en el que se encontraban las zapatillas y decidieron que ese desgaste era normal por el uso. No conforme con esto, decido escribir esta reclamación. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra de las zapatillas e imágenes del estado actual de las mismas después de 3 meses escasos de uso. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha anterior a diciembre de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.