Últimas reclamaciones

Muy buenas tardes, como estan? Espero que muy bién. Les comento, recientemente leí la notícia que los puntos que había conseguido con compras en vuestros establecimientos se me habían caducado. Yo pensé que era una inocentada, ya que estando en Abril y con el Aprils Fool pensaba que me estaban engañando, pero cuando accedí a mi cuenta y comprobé que había perdido los puntos, me llevé una decepción.Estoy al tanto que no soy el único afectado y en mi caso había almacenado unos 26.908 (24.060 de los cuales los he perdido por caducados y ahora solo me quedan 2848). Así pues, me gustaría poder recuperar estos puntos (24.060) para poderlos usar en una buena compra.En conclusión, solicito la recuperación de estos puntos y así poderlos usar en la compra que tengo planificada.Muchas gracias por leerme y reciban un cordial saludo.

Buenos días.Durante el último mes he tenido que soportar un acoso constante por parte de la compañía Vodafone. Sería largo de contar todo lo ocurrido, por lo que intentaré ser breve. Antes de nada decir que he sido cliente fiel de esta empresa durante más de 20 años, pagando siempre puntualmente todas y cada una de las facturas sin excepción. Hace unos meses tuve un problema con una factura, y en vez de reclamar que me devolvieran el precio, acepté que me regalasen un móvil (muy normal, de baja gama), y televisión gratis. Así quedo la cosa, no me dijeron nada más.En enero de 2024 me empezaron a llegar las facturas sin el descuento que se me aplicaba por fidelización. Me extrañó ya que hacía menos de dos meses que me lo habían renovado. Al llamar me insistieron que esperase, que me iban a llamar, que no podían perder un cliente tan antiguo, que me harían una oferta. Tras más de 10 llamadas, y cansado de esperar y sobre todo de estar pagando casi 60 euros al mes, decidí irme a otra compañía, no sin antes preguntar si tenía algún tipo de permanencia. Me respondieron que no, que al no estar disfrutando del descuento, me podía ir. Como suele ser habitual en ellos, después de irme me empezaron a llamar día y noche, ofreciéndome de todo: 100 euros por lo ocurrido, y un contrato blindado por tres años pagando 19,90 euros al mes. Indignado por la brutal diferencia de precio de lo que estaba pagando y lo que me ofrecían por el simple hecho de decir que me cambiaba de compañía, y a pesar de que en la nueva la oferta no era tan buena, decidí irme, podríamos decir que por dignidad, algo hoy en día perdido. He de insistir que todo lo dicho Vodafone no lo niega, pero no tengo pruebas físicas, y para ellos las grabaciones han desaparecido, aunque tampoco me han negado que haya ocurrido. Al fin y al cabo, se aprovechan de la confianza que tiene el cliente de más de 20 años de antigüedad. Al decidir irme definitivamente, y ellos no conseguir convencerme, vino la sorpresa: me reclaman más de 140 euros porque al recibir el móvil que me regalaron había una supuesta claúsula de permanencia por 24 meses, de la cual no me informaron, pero según ellos no hacía falta: política de empresa.No estoy dispuesto a pagar dicha cantidad, que no corresponde a ningún servicio. Según tengo entendido, un contrato se puede rescindir a pesar de la penalización cuando hay un cambio de tarifa, y es lo que me ocurrió. De todo lo anterior ni una palabra, he intentado hablar, razonar, les he dicho que les puedo devolver su móvil si quieren (está sin abrir en su paquete original, no lo necesitaba pero fue un regalo). No hay manera, sólo saben mandar el contrato de dicho móvil en el que aparece la supuesta claúsula de permanencia. La cantidad que me reclaman no es elevada, cierto es, pero creo que hay que plantar cara y no ceder ante tal abuso, ya que creen que pueden hacer lo que quieran al ser una empresa gigante, con recursos, abogados...El caso es que me acosan, me llaman con tono amenazante, a todas horas, me escriben... Lo último ha sido amenazarme con incluirme en una lista de morosos, con lo que ello acarrea después en el día a día. Me siento totalmente indefenso ante un gigante, pero no pienso ceder. Es increible que después de tantos años pagando puntualmente todo, y en los últimos meses pagando más de lo que debía, tengan el valor de decir que me incluyen en una lista de morosos. ¿Es posible hacer algo? Al menos, cuanta más gente lea esto, sabrá qué tipo de empresa es esta, sobre todo cuando decides irte.Muchas gracias de antemano, agradecería algún tipo de ayuda o consejo, ya que con ellos es imposible. Sé la respuesta que van a dar: Señor cliente, lamentamos mucho lo ocurrido, pero nos es imposible atender a su petición ya que adquirió un terminal a través de la tienda.... Es como hablar con un robot. Está claro que lo bonito lo dejan para los anuncios, la atención deficiente mientras eres cliente, y las malas formas, amenazas y acoso cuando te vas. Hoy ha sido la última llamada y al pedir que dejen de llamarme su respuesta ha sido: le llamaremos siempre que queramos, lo seguiremos haciendo, pague y luego hablaremos. Ni que decir tiene qué tipo de organizaciones suelen usar estas palabras. Quieren que pague y luego hablar, pero por experiencia sé que una vez pagado tendré que ir a un Juzgado si quiero recuperar algo, y, evidentemente, estamos hablando de cantidades muy pequeñas, por lo que no merece la pena.

Buenas! Llevo desde el martes sin conexión a internet. He llamado mil veces y aquí no solucionan nada. Mis vecinos tienen adamo también y si tienen conexión. Me dicen que es un problema de la caja de fuera pero que no pueden tocarla. Llevo 3 días sin internet y sin poder ver la TV ni hacer unos correos que tenía que hacer.

Hola, realicé un pedido a herbolario medicinal por el que pagué anticipadamente 170,64 euros, tardaron 2 meses en enviarmelo, pero además son tan atrevidos que se han quedado con dinero mío, ya que me faltaban artículos por llegar y no me lo han enviado y se han quedado con el dinero, que son 47,96 euros.Además en su página han cambiado la factura y han puesto pendiente de envío, por Dios, ya pasaron 4 meses.GraciasUn saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 8 de abril hice un pedido de una radio de coche 31830773793697Me pongo en contacto con ustedes porque la radio no funciona y el vendedor ya ha cobrado y no quiere devolver el dinero.El sabía que no funcionaba, y está todo grabado en el chat.SOLICITO de devuelva todo mi dineroSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido/ importación de Japón, el día 14/03/24, y elegí DHL para traer el paquete.El 15/03/24 recibo un email por parte de DHL indicándome que se requiere un pago de arancel/impuesto por un valor de 29,11€, a continuación les contesto al mismo email indicándoles que yo mismo me voy a encargar de realizar el autodespacho del paquete.El mismo día 15/03/24 recibo un recordatorio de pago del arancel/impuesto en forma de email.Ese mismo día 15/03/24 recibo un email de DHL y me indican que se pondrán en contacto conmigo para realizar la gestión del envío.El 18/03/24 recibo un email por parte de DHL indicandome que me encargue del autodespacho del envío.El día 21/03/24 contesto al email anterior adjuntando el documento de levante para que liberen el paquete (con lo que ello conlleva de haber pagado las tasas por la importación).El día 22/03/24 DHL me envía un email de contestación dándome el OK a ese documento de levante.El día 25/03/24 recibo una llamada del repartidor de DHL indicándome que tengo que pagar los 29,11€ para que me pueda entregar el paquete, al llegar yo se los pago .Ese mismo día o al día siguiente me pongo en contacto con DHL a través de su plataforma de quejas para que me digan el porque he tenido que pagar esas tasas/impuestos/aranceles si ya lo hice yo por mi cuenta a través de la AEAT y no he recibido contestación ninguna.

Hola realice un pedido en Amazon y devolví el producto y solo acen que darme largas y no me devuelven el dinero

Hola,He cancelado mi contrato con Adamo y llevo contactando con ellos para que pasen a recoger el Router en horario de tarde de 16h a 20 h dos veces ya que solo te dan esa opción. Yo les dije que lo podía acercar a Correos si me daban un código, pero me comunicaron que no era posible. La primera vez no se presentaron y la segunda que ha sido hoy me ha llamado el transportista que estaba en mi casa a las 9 h de la mañana. Yo le he comunicado que el horario de recogida era de 16h a 20h ya que estaba trabajando, no a las 9 de la mañana, me ha contestado de muy malas maneras que eso no era posible que el trabaja de mañana y que nadie trabaja a las 16 h. Que no me iba a recoger el router en ese horario y que eso era problema mío y de Adamo.Adamo me esta pasando un recibo de 133 que no voy a pagar, ya que yo quiero entregar el router pero no me lo recogen.

Buenos díasReclamo el costo de unos pasajes aéreos el día 6 de marzo de 2024, numero de reserva 107990960, al instante hice un llamado telefónico a la empresa porque el costo de los pasajes le sumaron 52,39€ sin previo aviso en el la pagina de compra, una vez finalizado el pago sale el monto total pagado con el recargo, cosa que es muy grave. Recibo un mail inmediatamente que la reserva se esta procesando y que tardará y los pasajes no llegan.Al recibir este mail llamo a la empresa, y me dicen que el recargo es por que son agencia y cobran el servicio de venta, que no avisan en ningún lado.Y que los pasajes no están todavía, cuando siempre en cualquier compra te los envían inmediatamente.Cancelo inmediatamente por teléfono y me llega un mail diciendo:Fly Go Voyager - La transaccion con el numero 107990960 no se pudo finalizar6 mar a las 15:23ImprimirMensaje sin formatoFly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu]Para: sergiomzarquitecto@yahoo.esLo sentimos , pero por error técnico su billete no se emitió.Le informamos que ya hemos anulado el pedido que ha efectuado.El importe que usted pago por el/los billete/s fue devuelto a la misma cuenta bancaria utilizada y este se podra ver en el banco emisor Un Cordial Saludo,Fly-go.esHe llamado muchísimas veces y siempre es la misma contestación: que tengo q esperar que pasa nuevamente la reclamación.Por favor, completad el reembolso, sino el reclamo será por vía judicial. y lo publicaré en todas las redes.Gracias.