Producto no llega. Devolución del dinero

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Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿Cómo contestar al consumidor?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:@@REF_ID@e62c81131f4e835f9f@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.   ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3D_tgj_IU7x2mKiTXwLCU0VW83Cn0gh-2FtmKCSKorYxlr-2BCUJi7q6eD5WMXL-2FILoAAsdSYGLjZZ3oLRA8YG8hyq5ie6fzqP9Vl07Q8UdSBHKvWfhyxkNzzvbKLh1asxNexLTuVa8WyvT5UyRhe7RRdOJymohDQM5qdvQL40bmXxdZbICS-2B-2FilX73lHS-2FBQTUNmmTcR55GIc8z2g2IHmcz69JW-2F-2BN3Z5DM10xCugo0150kkIR-2F2jdebggT0LRmpreutrLLcRC0mh0y7SswoCiIH96-2FQyBou9nqslZZuYbFLQH2Mbnh79o0w9M3DqzgUWXSjeprvOvknqg4CnN4x1PRWAweSoGfgc5q-2F2ejyXYkLd22luXPE1o7C-2B5zQj3urTiRBNabtOWeypU8BCmrTxeJum0fhE7RJ6063Z-2B3c3zbWUN0o5ZPShir386B630fCk2Y20o-2Bmylb72uhEimkrFsArqYuYwtBwIEyzjF20rbOq9i1Q-2FA6SXygvmhsFGJwL7-2BttKnybR6zu52y9i6Zl0BXz-2BHLBS7ET-2FX6yLeT-2BOzOHWuOTH9Dq4kF7ij4317lSO6yMVDH-2Fl-2BrIVmnoRF54UcaMxmAJtI2xLEzJQnxol5DHk36lDi6oDBewJ5K-2BUpgr-2F6v8kZocdyivNRNM4-2BrOvF1Rwl8FHHUDGXQNXQge8qzcXpLRZGFw7nQ-2Bt3OUA9LdujskNpxzlJKMUyApfJfK7RTQrn0cWFKhqzyPAAwpaDIRfjhxxa9jSc8KMZbzGCQTrbcODkKW9VQ22GnfIIRiFB6kKXe1Ug6tkcwN-2FHUSICZktJ5ORyzVm6VUeKlY3twGCLdc57uZSanwJymtWiOeaJMcp-2Bg-2FFhrkRwsz4DljaBrHYuTvYjbt0SMcq47Vth0TNIj5IYUJgQ5d43KY7hy6GQnd98fQfRlOlXgUeK6FknmGjlhD-2Ffkp2W8m3NQOsa6Zn-2BDfk9513lTunri2yiyWbyIb2H3tQxR0-2FwVieJSxWG-2BCs-2F-2BulJyzlBalcMEQu2QpFfn4h2-2BVDmDwfUZ1t9tj4asG-2BrsfpM0QFo-2Bd8AXPKT-2FQKPwv7E8J1GnCs6U2gwvzOSZhQ0RnXfZNeURGVobv01U5d8V0ySTI-2BZx5RpUvGsiW1XlI66k-2BpaeOxePVvb89oxexKv22U5DNJI8HIoYtk1069bQHktNuIZ-2FtgVBcJD6slZNiEuk-3D   Reclamación Nombre del cliente VICTOR MATEO Número de cliente PEDIDO 49457 Número de caso 11508606 Naturaleza del problema Entrega Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Noviembre de 2024 adquirí en su página web Ravenastore el producto Zapatillas Boss Essential. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ni contestado al mail que les mandé. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.**Adjuntos**  * Pedido aprobado.png s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLSS-2FVMTiL8jJ0wMMcaDBzPXxIWzBzdSC-2BtVGiKEIlCoqxrc1mgT4ZtC2zgnAE2BR3FhKBzERp7at6TFK7ArSQxRZ95aRCvks7NY83Mw1lRUmrXPctGAmzYIIaIIuiHKmwriGNWPn2tEKe643vYl1e94iYSSB4qrIgHlyl7-2F9WRvM8uJk0-2B6vgs4NrdzClpoOpC025CJjnBz97T7t9RN-2B4BYxHtl0dJNlz19xZ04nfpvbBPOgT6GURL2cUAujmJKY7l2jUHTar7JEI9FbuQou1bDT52zJJaqbt5IdutYAJ2-2BSIgTp2wkV6mOryevN7aIHO4vP51Te2Q7qWZpFmDF7fcw-3DFg7J_IU7x2mKiTXwLCU0VW83Cn0gh-2FtmKCSKorYxlr-2BCUJi7q6eD5WMXL-2FILoAAsdSYGLjZZ3oLRA8YG8hyq5ie6fzqP9Vl07Q8UdSBHKvWfhyxkNzzvbKLh1asxNexLTuVa8WyvT5UyRhe7RRdOJymohDQM5qdvQL40bmXxdZbICS-2B-2FilX73lHS-2FBQTUNmmTcR55GIc8z2g2IHmcz69JW-2F-2BN3Z5DM10xCugo0150kkIR-2F2jdebggT0LRmpreutrLLcRC0mh0y7SswoCiIH96-2FQyBou9nqslZZuYbFLQH2Mbnh79o0w9M3DqzgUWXSjeprvOvknqg4CnN4x1PRWAweSoGfgc5q-2F2ejyXYkLd22luXPE1o7C-2B5zQj3urTiRBNabtOWeypU8BCmrTxeJum0fhE7RJ6063Z-2B3c3zbWUN0o5ZPShir386B630fCk2Y20o-2Bmylb72uhEimkrFsArqYuYwtBwIEyzjF20rbOq9i1Q-2FA6SXygvmhsFGJwL7-2BttKnybR6zu52y9i6Zl0BXz-2BHLBS7ET-2FX6yLeT-2BOzOHWuOTH9Dq4kF7ij4317lSO6yMVDH-2Fl-2BrIVmnoRF54UcaMxmAJtI2xLEzJQnxol5DHk36lDi6oDBewJ5K-2BUpgr-2F6v8kZocdyivNRNM4-2BrOvF1Rwl8FHHUDGXQNXQge8qzcXpLRZGFw7nQ-2Bt3OUA9LdujskNpxzlJKMUyApfJfK7RTQrn0cWFKhqzyPAAwpaDIRfjhxxa9jSc8KMZbzGCQTrbcODkKW9VQ22GnfIIRiFB6kKXe1Ug6tkcwN-2FHUSICZktJ5ORyzVm6VUeKlY3twGCLdc57uZSanwJymtWiOeaJMcp-2Bg-2FFhrkRwsz4DljaBrHYuTvYjbt0SMcq47Vth0TNIj5IYUJgQ5d43KY7hy6GQnd98fQfRlOlXgUeK6FknmGjlhD-2Ffkp2W8m3NQOsa6Zn-2BDfk9513lTunri2yiyWbyIb2H3tQxR0-2FwVieJSxWG-2BCs-2F-2BulJyzlBalcMEQu2QpFfn4h2-2BVDmDwfUZ1t9tj4asG-2BrsfpMdBaKQgupY4z3SF7Ex-2BhtF5VXzS0DcPWOUMopbgoRqwlOp-2FqkcddAW7Gw7jLtRIim-2FFthqpAOh7-2BLhgSobFWGtj-2FDa53c0YTmKNT5p3t4twKXN05QuwhyCbx-2F1Za-2FTlJ8oIaotlu9JoaJwL0B-2BmoMM-3D   * Envío del pedido.png 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  * Confirmación de pedido.png 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