Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Iberia se niega, silenciosamente, a reembolsarme por los gastos de primera necesidad en los que he incurrido por el retraso en la entrega de las maletas de mis familiares en su vuelo. Para contextualizar, expongo toda la información: El día 10 de julio se creó un PIR con referencia BIOIB32244 por extravío de equipaje origen brasil, Belo Horizonte, destino Bilbao. El vuelo era originalmente Belo Horizonte-Lisboa-Bilbao, sin embargo por un atraso en el vuelo de origen y consecuente pérdida de vuelo, se reajustó a Lisboa-madrid-Bilbao. En el trayecto entre Madrid y Bilbo, Iberia extravió las maletas de mis abuelos. Me comuniqué con Iberia al día siguiente, para informarme de qué hacer, y una de las preguntas que realicé en ese momento fue, específicamente, si habría algún problema en que yo, nieta de los afectados, fuera quien comprara lo necesario mientras recuperaran las maletas, a lo que me respondieron que no. Compré artículos por un valor total de 641.83€, y las maletas se encontraron tras 6 días. Envié todos los comprobantes de compra el día 15 de julio, y el día 5 de Agosto Iberia respondió con la aprobación de mi reclamación de los gastos. En el tercer párrafo de su email de aprobación, se me informa, y cito textualmente, de lo siguiente: "En caso de no ser el titular de la cuenta, deberá enviarnos una autorización por escrito firmada por usted para realizar esa transferencia al titular de la cuenta, junto con los documentos de identidad de ambos.". Recordando que el autor de la reclamación eran los pasajeros del vuelo, en este caso en nombre de mi abuelo, la autorización sería de su parte para autorizar el ingreso en mi cuenta. El dia 8 de julio procedí a enviar en respuesta a este email 1)copia del pasaporte de mi abuelo, 2)copia de mi DNI, 3)la autorización de mi abuelo firmada, indicando mis datos bancarios 4)mi certificado de titularidad bancaria. Todos estos son los documentos que se me requerían en el email enviado por Iberia. El dia 29 de agosto, recibo respuesta por parte de Iberia, en un nuevo email, solicitando los mismos documentos, a lo que contacté para preguntar qué estaba pasando y por qué se me solicitaban esos documentos nuevamente, cosa que ninguno de los agentes que me atendieron pudo establecer. Seguí la sugerencia del último agente que me respondió y reenvié los documentos. Para mi sorpresa, hoy, 10 de septiembre, vuelven a enviarme en un nuevo email la solicitud de documentos. Nuevamente me comuniqué con ellos, y no proponen ninguna solución ni ninguna explicación de por qué se me solicitan datos que he enviado dos veces. Por ende, y tras sentir que están intentando cometer fraude, SOLICITO que se me abone lo que ya se ha autorizado por la misma compañia, que además se me abonen daños y perjuicios por todo este tiempo el cual he estado esperando y en el que Iberia no ha cumplido sus plazos indicados en llamada (se me indicó, erróneamente, 48-72h en una llamada, posteriormente, de 7 a 15 días, e incluso un plazo de 1 mes por el reembolso) cuando yo sí he cumplido en tiempo y forma con todas sus exigencias, y que se de resolución a mi caso sin más intentos de retener de manera fraudulenta mi reembolso legalmente estipulado en el Convenio de Montreal. De ser necesario, puedo adjuntar todos los correos enviados y recibidos. Sin otro particular, atentamente. V.P.S

ME COBRARON UNA SUSCRIPCION DE 59,99 QUE NO CONTRATE.

A la atención de: Ocasión Plus Terrasa Sta Eulalia Estimados señores, En el mes de junio, adquirí en su concesionario un Volkswagen Polo del año 2017 con matrícula 8631KBG. Desde el primer día de la compra, el coche ha presentado problemas serios y recurrentes: 1. Problema con la distribución: Al inicio me informaron que no era necesario realizar el cambio de distribución por la fecha del coche. Tras mucha insistencia y verificar que efectivamente se debía hacer, finalmente accedieron a realizarlo. Sin embargo, el concesionario cerró y me dejaron esperando tres días para recoger el coche. 2. Rotura del turbo: En julio, apenas un mes después de haber recogido el coche, se rompió el turbo, dejándome sin vehículo durante casi un mes. Me fue devuelto el 22 de agosto. 3. Problemas actuales: Actualmente, el protector del radiador del coche se ha caído, y también hay una fuga de aceite. Inicialmente, se me culpó a mí del desperfecto, pero después de insistir, aceptaron realizar las reparaciones. La acumulación de fallos en tan poco tiempo me ha generado una gran desconfianza en la seguridad del vehículo. Lo he utilizado muy poco y ya ha fallado varias veces, lo que me hace sentir inseguro al conducirlo. Por ello, solicito el cambio del vehículo por otro de igual valor al precio de compra, ya que considero que este coche no es fiable y sufre de defectos graves desde el primer día. Fundamento legal: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre): - En virtud del artículo 118, tengo derecho a la reparación, sustitución del producto o resolución del contrato si el bien adquirido no es conforme a lo acordado. - El artículo 119 establece que si la reparación no logra corregir los problemas, el consumidor puede optar por el cambio del vehículo o el reembolso del precio pagado. 2. Garantía de bienes de consumo: - El vehículo, al estar en garantía, debe cumplir con los requisitos de calidad y seguridad que se esperan. Las reparaciones constantes y fallos reiterados son indicativos de que el coche no cumple con estos estándares. Dado que el vehículo continúa mostrando defectos graves, y conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), solicito el cambio del vehículo por otro de igual valor, de acuerdo con el artículo 118, o, en su defecto, el reembolso del precio pagado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, me veré en la obligación de emprender acciones judiciales para hacer valer mis derechos como consumidor, conforme al artículo 1484 del Código Civil que regula los vicios ocultos y defectos en la venta de vehículos. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

El viaje desde Malaga Maria Zambrano hasta Madrid Puerta de Atocha a las 17:00 del 20 de junio de 2024 (nº tren 02173) estaba planificado para que fuera en un tren AVE, sin embargo, según nos informó el personal de a bordo, tuvo que sustituirse por un tren AVLO low-cost debido a "la falta de material". No solo el tren era un tren de menor calidad, sino que además mi plaza premium elite fue sustituida por un asiento estándar. Presenté una primera reclamación 24 h después de la incidencia (doc. adjunto) detallando lo ocurrido y solicitando la reclamación. Exactamente 1 mes después, obtuve un acuse de recibo de la misma con la única intención de cumplir el plazo legal establecido de respuesta de 1 mes. Presenté otra reclamación precisamente por la falta de resolución en plazo el dia 21 de agosto de 2024, para la cual ni siquiera he tenido un acuse de recibo. Tras más de dos meses sigue sin haber resolución y no he recibido información adicional. Solicito por tanto: - Indemnización tanto por el cambio de tren como por el cambio de clase de asiento - Indemnización adicional por incumplimiento de los términos para el plazo de resolución de reclamaciones - Indemnización adicional por incumplimiento de plazos de respuesta a reclamaciones posteriores

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [CARARAS] al de [MADRID], que tenía su salida horas del día 11 del mes de ABRIL] de 2020], con un coste deaprobiado POR 3 PASAJES ] €. Dicho importe fue abonado mediante pago tarjeta DEBIDO A LA PANDEMIA ME LO CANCELARON Y DOS VECES MAS Y LA ULTIMA VEZ QUE QUISE CAMBIAR LA FECHA ME COBRARON UNOS EXAGERADOS 2000€ CON LOS NERVIos Y EL LLANTO ACCEDI , CREO QUE ME han cobrado sin justificacion he pagado dos veces los tickes y tengo los pasahjes y las pruebas de todo , un agente me indico por telefono friamnete que le diera mi tarjeta y que debia pagar 2000€ por cambiar el vuelo o perdia todo en medio del llanto la llamada esta grabada , se aprovecharon enormemente , necesite terapia despues de todo eso espere 2 largos años por la pandemia me dicen que o pago o lo pierdo y ustedes mismos me lo cancelaron 2 veces y lo intento cambiar yo y me hacen la jugada maestra SOLICITO, la devolución del importe [….] euros cobrados por gastos ya que el cambio era gratuito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 15 de agosto hice efectiva una reserva, realizada a través de la página web Parkos con Ref.MBP61B . del coche Kia Carnival 2.9 CRDI, en la terminal del Aereopuerto de Barcelona T1. El alquiler del aparcamiento del coche finalizaba el día 22 de agosto, por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se me hizo la entrega de llaves y del vehículo en la Terminal T1. El coche se devolvió con sendos arañazos en los paragolpes delantero y sobre todo en el trasero. El vehículo fue trasladado por sus operarios hasta el aparcamiento y devuelto a la T1 por los mismos. En el momento de la entrega se fotografió por el operario recepcionista el vehículo, no presentando los daños en los mencionados paragolpes y en los sitos señalados como esquina delantera derecha y esquina trasera derecha. El coche cuando le dejé en la T1 no tenía esos daños. Adjuntamos los siguientes documentos: — Reserva de aparcamiento Parkos. Solicitamos, la reparación de los daños ocasionados a través del contraste de las fotografías tomadas por su operario y por nosotros en el momento de la entrega y la recepción. Haciendo uso del seguro de responsabilidad civil que deben tener contratado para estos casos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado con IBERIA un viaje en avión, para mi madre, desde el aeropuerto de SOFIA (SOF) al de VIGO (VGO), haciendo escala en MADRID (MAD). Adjunto billete comprado a IBERIA. El vuelo 1 (SOFIA a MADRID - IB2385) tenía su salida programada a las 14:50 horas del día 6/9/2024, con llegada normal a las 17:30 de este mismo día. Se nos informa poco antes de la salida del vuelo, una vez facturado el equipaje hasta destino, que el mismo se retrasa sin hora definida debido a problemas técnicos. Llamamos a IBERIA y se nos indica que ellos no saben nada, ya que el vuelo está operado por Bulgaria Air. La operadora Bulgaria Air nos envía correo electrónico adjunto, indicando nueva salida de vuelo 1 prevista a las 23:40 horas del día 6/9/2024, con llegada a las 3:20 de la madrugada del día 7/9/2024. Teniendo en cuenta este retraso, esto provoca la perdida del vuelo 2 que tiene previsto para este mismo día (MADRID a VIGO - IB0536). Desde la operadora Bulgaria Air nos llega correo electrónico adjunto, con un nuevo billete para día siguiente en vuelo IB0530 entre MADRID y VIGO para las 7:25 del 7/9/2024 con llegada a las 8:40. El vuelo 1 (SOFIA a MADRID - IB2385) sale finalmente a las 00:35 del día 7/9/2024, llegando en torno a las 3:30 de la madrugada del 7/9/2024. Este vuelo inicial sufrió un retraso de casi 10 horas en llegada. A la llegada, a las 4 de la madrugada, debido a que en origen no le entregaron la tarjeta de embarque para el vuelo a Vigo, mi madre se va a una máquina de IBERIA siéndole imposible obtener la nueva tarjeta de embarque. Al acercarse a un puesto de Iberia, una mujer de 69 años a las 4 de la madrugada, inicialmente las personas allí presentes se ríen y la envían insistentemente a la máquina de tarjetas de embarque, sin ayudarla. Finalmente, ante su insistencia revisan el problema, y le indican que Bulgaria Air ha cometido un error en el sistema y que NO tiene vuelo a VIGO. Se les muestra los correos electrónicos de Bulgaria Air con el nuevo billete, pero parece no importarles indicando que no es problema de IBERIA. La única opción que nos dan, es comprar un nuevo billete entre MADRID y VIGO. Adjunto factura y tarjeta de embarque de este vuelo, que según Bulgaria Air se suponía que ya teníamos y que IBERIA nos obliga a comprar para poder volar. Mi madre con 69 años, ha llegado a destino con más de 9 horas de retraso, pasando la noche fuera de casa. Se le ha ofrecido únicamente una botella de agua y un pequeño bocadillo. El personal de IBERIA se ha reído de ella y se ha desentendido del problema, a pesar de que ha sido IBERIA a quien yo he comprado el billete. IBERIA no me ha mantenido informada de los problemas con los vuelos en ningún momento. Y he tenido que pagar un nuevo billete para poder llegar a destino. SOLICITO compensación económica por el retraso que corresponde conforme a la legislación europea, más reembolso completo de los gastos de este nuevo billete que me han obligado a comprar. Respecto al trato y atención recibida por parte de IBERIA, ha sido en todo momento deficiente, y este es el motivo de que esta queja sea pública. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me llamaron el jueves 05/09 porque deben hacer la recogida de un sofá en Barcelona y no han pasado. El comprador de Wallapop esta reclamando. Referencia: Recogida R-METHDNDTJ8I ID expedición: 2293959 La persona que ha comprado el mueble me esta escribiendo, ya que no se ha entregado el mueble, y no se ha entregado porque no han venido a retirarlo. Este es importante porque como vendedor soy responsable de este envio, Necesito respuesta Urgente. Gracias,

La falta de asientos en la sala de embarque de los trenes de alta velocidad, han eliminado la práctica totalidad no sé si con el fin de que entremos a los restaurantes en busca de asientos.