Estimados/as señores/as:
Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Tenerife Sur al de Madrid, que tenía su salida a las 9:55 horas del día 2 del mes de septiembre de 2024, con un coste de 94,88 €. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de crédito.
Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje,
Según conversación telefónica con la compañía podía cancelar la reserva si no había transcurrido más de 24h de la reserva, con lo que procedo a cancelar la reserva ya que no había transcurrido dicho plazo.
Se produce el reembolso no completo, me reembolsaron 59,88€ al descontar 35€ de gastos de gestión que nunca me comunicaron que me iban a cobrar.
Aporto justificante del reembolso.
Después de innumerables llamadas telefónicas me contestan que ya se me ha reembolsado y que contacte con mi banco. En la última llamada me dicen que el caso está cerrado y que me comunique a través de la web para seguir reclamando.
Me comunico con la web y me reconocen que me van a reembolsar los 35€ y que les aporte innumerables datos bancarios (datos que no voy a dar por email al ser sensibles). Les contesto que me lo abonen a la misma tarjeta de la reserva, como ya se me abonó parte del reembolso, y me contestan que me ponga en contacto con mi banco para pedir un certificado que acredite que no he recibido esa cantidad.
Intento que me manden el recibo de reembolso, tal y como me enviaron con el reembolso parcial, y no he sabido más de la compañía.
Aporto correos electrónicos de la conversación.
Números de reclamaciones:
1ª telefónica: 2024061448693591
2ª telefónica: 2024082051068027
1ª web: P20240829-51379738 (todas las reclamaciones que he abierto la han adjuntado a este expediente)
SOLICITO, el reembolso de 35€ de gastos de gestión que reconocen que se me va a abonar.
Sin otro particular, atentamente.
