Últimas reclamaciones

Hola. Realicé una reserva de un vehículo vuestro en febrero con matrícula 2826MHW y número de reserva E342361434, hasta ahí todo bien. El problema está en que un mes después me envían un correo refiriendo que me habían multado y que me cobrarán una factura en concepto de gestión administrativa de 33,88€, me facilitan el número de expediente de la sanción y la entidad sancionadora (GENERALITAT DE CATALUÑA-SERVEI CATALA DE TRANSIT LLEIDA), busco dicha sanción y no aparece, los números ni coinciden en cantidad de dígitos, anuló dicho “cargo” y llamo a atención al cliente quien no me da ninguna solución y me dice que “haga lo que usted quiera”. El pasado 29 de agosto, luego de haber pasado 8 meses y sin rastro de dicha denuncia/multa vuelven a cargar el dichoso gasto en concepto de una “gestión administrativa” sobre una “multa” inexistente. Espero soluciones. Saludos

Cobro de una tasa abusiva de 30€ por realizar el check-in en el aeropuerto tras haberlo intentado infructuosamente a través de la web. Está tasa es considerada nula por abusiva tras la sentencia del juzgado de lo mercantil número 1 de Barcelona

el 6 DE JULIO DE 2021 EN EL VUELO IB3245 NOS DENEGARON EL EMBARQUE PORQUE NO CONSEGUIMOS GENERAR UN CODIGO QR A TRAVES DE INTERNET CON UN MOVIL. LAS AZAFATAS CON LOS NUMEROS 1041-11Y 10730, NOS DIJERON, DE MUY MALAS MANERAS, QUE TENiAMOS QUE HACERLO A TRAVES DE UNA PAGINA WEB Y NOS "INVlTARON" A DEJAR LA FILA DE EMBARQUE. SOMOS 4 PERSONAS. UNA DE ELLAS SIN MOVIL (PORQUE NO ES OBLIGATORIO TENER UN MOVIL). NO CONSEGUIMOS GENERAR EL CODIGO QR SOLICITADO Y NOS DEJARO EN TIERRA, SIN ESPERAR A GENERARLO, A PESAR DE LA MALA CONEXION A INTERNET DEL AEROPUERTO. FUE MUY FRUSTRANTE Y NO HUBO MANERA DE QUE ESPERARAN A QUE GENERASEMOS EL CODIGO QR. HEMOS TENIDO QUE DORMIR EN VENECIA Y SACAR NUEVOS BILLETES PARA EL DiA 7 DE JULIO DE 2021, EN EL VUELO IB3243. ESTA VEZ CONSEGUIMOS EL CODIGO QR. 18 PERSONAS MAS NO LO TENIAN Y RETRASARON EL VUELO 20 MIMUTOS.(!RETRASARON EL VUELO, ESTA VEZ!). UNA VEZ DENTRO DEL AVION, LA AZAFATA NOS DICE QUE SI QUEREMOS RELLENAR UN IMPRESO, EN EL CASO DE NO TENER EL CODIGO QR. LA SORPRESA FUE MAYUSCULA, EL DiA 6 DE JULIO POR LA MISMA CIRCUNSTANCIA NOS DENIEGAN EL EMBARQUE Y EL DIA7 RETRASAN EL VUELO ANTE LA AVALANCHA DE PERSONAS QUE NO TENIAN EL CODIGO QR Y PARA MAS INRI NOS DICE LA AZAFATA QUE PODEMOS RELLENAR EL IMPRESO PARA OBTENER EL COQIGO QR A BORDO. ES UNA BROMA? UN DiA NO SE PUEDE RETRASAR UN \/UELO, AL DiA SIGUIENTE POR LA MlSMA CAUSA SI SE PUEDE? EXIGIMOS LA DEVOLUCION ECOf NOMICA DE LOS BILLETES Y COMPENSACION ECONOMICA DE LOS ALOJAMIENTO Y DIETAS. PERDIMOS DiA DE TRABAJO

Estimados/as señores/as: Teníamos la familia de 3, contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MALLORCA al de BILBAO, que tenía su salida a las 13:40 horas del día 5 del mes de SEPTIEMBRE de 2024 por lo que la llegada normal a BILBAO debería haber tenido lugar a las 15:05 horas del día 5. Adjunto los siguientes documentos: [BILLETES AVION, HORA DE SALIDA Y LLEGADA AL FINAL, GASTOS] Nº de pasajeros: 3 El vuelo sufrió un retraso de más de cinco horas en la hora de llegada. (hasta las 22:06 no llega, con ello tengo que coger taxi, al llegar tarde, al no ser recogido por un familiar) Asimismo, no se dio por completo la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar parte de los gastos de los cuales adjunto factura. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 27 viajaba de Ibiza a Dénia para ir a ver a mi padre que se encontraba hospitalizado muy grave. Cuando llegue al puerto en Ibiza para embarazar la chica de l ventanilla revisó mis tarjetas de embarque y me indicó dónde tenía que ir señalándome con el dedo la fila donde me tenía que poner pues bien cuando el barco ya estaba saliendo del puerto la gente que iba al lado mío dice” llegaremos a Palma sobre tal hora” yo no me lo podía creer fui corriendo dónde está la gente de información para decir que tenían que parar que me tenía que bajar del barco que iba a ver a mi odre que se estaba muriendo ( de hecho falleció). Armando un show en el barco pero no hubo forma y tuve que ir hasta Palma encima buscarme un hotel y hacer noche allí para a la mañana siguiente volver a coger el barco a Ibiza/ Dénia que encima llego con un retraso de más de una hora por todo esto reclamó la devolución del dinero que me gasté en los pasajes y el hotel en Palma que son 500€ pues iba con coche y mi perro. Considero que se me ha causado un grave perjuicio y por eso exijo indemnización

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la cancelación del vuelo, me puse en contacto para reclamar la compensación por daños y perjuicios y esta se hizo en un corto periodo de tiempo. El problema esta con los gastos adheridos a esta cancelación, así como los taxis y alguna comida. Todos los gastos adjuntados son razonables, ya que hacen referencia a los 3 traslados y comidas hechas en el aeropuerto por la cancelación de este. SOLICITO el reembolso completo de los gastos adjuntados en los mails que ME HABEIS solicitado previamente. Sin otro particular, atentamente.

SOLICITUD Yo, Laida Cuevas Palomares, con DNI 45667465E, EXPONGO: 1) QUE alquiler un vehículo por internet con la empresa Europcar para la República Dominicana por 13 días, desde las 10:00 de la mañana del 1 de agosto hasta las 10:00 de la mañana del 13 de agosto. 2) QUE llegamos a la oficina de alquiler de Europcar el 1 de agosto a las 13:00 de la mañana. 3) QUE, a la hora de realizar los trámites administrativos del coche, la persona que nos atendió nos comunicó que ya no tenían vehículos de la categoría contratada, ya que pasadas dos horas desde la hora marcada en el contrato de alquiler (10:00 de la mañana) no tenían obligación de guardar el coche contratado. 4) QUE, de la misma manera, nos comunicó que para el cambio de categoría (no solicitado por nuestra parte), solo les quedaban vehículos de categorías superiores, lo cual conllevaba un recargo de 203,02€. 5) QUE, extrañada ante esta situación, pedí que nos enseñaran el artículo del contrato o de sus Términos y Condiciones donde se especificara todo lo que nos habían contado. 6) QUE, el personal de la oficina nos dijo que ellos no podían acceder a ese documento, lo cual nos dejó aún más perplejos. 7) QUE, al final, nos ofrecieron dejar bloqueada la cantidad correspondiente a la subida de categoría para resolver este asunto más adelante, a lo cual aceptamos por la necesidad de llegar cuanto antes a nuestro destino. 8) QUE, en los días posteriores, leímos con detenimiento los Términos y Condiciones de Europcar, sin encontrar por ningún lado ni la más mínima referencia de que el tiempo por el que nos guardaban la categoría del vehículo era de 2 horas ni de que el cambio de categoría pasadas esas dos horas implicaba un coste adicional para el cliente. 9) QUE, en los días posteriores, nos pusimos en contacto con Europcar por email solicitando que nos devolvieran el dinero o que nos indicaran concretamente donde se especificaba (1) que el tiempo por el que nos guardaban la categoría del vehículo era de 2 horas y (2) que el cambio de categoría pasadas esas dos horas implicaba un coste para el cliente (Adjuntamos correspondencia) 10) QUE, Europcar no fue capaz de facilitar esa información (porque no aparece en sus Términos y Condiciones) y se limitó a copiar y pegar apartados de sus Términos y Condiciones que poco o nada tenían que ver con la situación descrita y con lo solicitado por nosotros. 11) QUE, a la entrega del coche en la oficina, tampoco fueron capaces de explicarnos dónde se detallaba por escrito todo lo mencionado por ellos. 12) QUE, por lo tanto, Europcar nos ha cobrado de forma fraudulenta un servicio no requerido, contraviniendo el contrato del alquiler y sus propios Términos y Condiciones. Por lo expuesto, SOLICITO: 1) QUE Europcar proceda a la devolución del cargo realizado de 203,02€ En Galdakao, a 21 de agosto de 2024

Hola, No me fue posible realizar el check-in online previo a mi vuelo y se me cobró 30 € por la gestión e impresión de la tarjeta de embarque. Sé que se informa de este cargo en su web pero lo considero un cargo abusivo y desproporcionado al consumidor al no poder volar sin dicha tarjeta de embarque. Tal coste va más allá de la intención de disuadir al cliente de acudir al mostrador de facturación, es puramente recaudatoria. *La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de1960.Gracias.vor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Solicito la devolucion de 90€ por el total de 3 check ins realizados y cobrados en el mostrador de facturacion

Yo, D. Haziel Maldonado Alcons, con DNI Y3689533W, celebré un contrato con la Empresa el día 11 de julio de 2024, cuyo objeto fue el alquiler de un camión. El 14 de julio intenté recoger el camión según lo establecido en el contrato, pero esto no fue posible debido que estaba fuera de Madrid viajando de vuelta y tuve algunos contratiempos que no me permitieron llegar más temprano, por lo que a pesar de no llegar a las 10:00, estuve ahí a las 15:00 hablando con la responsable de ENTERPRISE intentando recoger el vehículo que incluso estaba aún aparcado. Al llegar al punto de recogida, ENTERPRISE, el proveedor, me comunicó que la reserva había sido cancelada por DOYOUSPAIN, lo cual contraviene la cláusula que establece que dicha cancelación puede ser realizada por el proveedor. Esto demuestra que, pese a haber pagado la reserva y el alquiler completo, ni DOYOUSPAIN ni ENTERPRISE cumplieron con su parte del contrato. En cuanto a la segunda cláusula, entiendo que la Empresa intenta justificar la no entrega del camión y la no devolución del importe con base en su política de cancelación y unido a lo anteriormente mencionado. Sin embargo, esta política regula la intención del cliente de cancelar su reserva, lo cual no ha sido mi caso. Desde el primer momento mi intención fue recoger el vehículo, pero, reitero, esto no fue posible debido que estaba fuera de Madrid viajando de vuelta y tuve algunos contratiempos que no me permitieron llegar más temprano. Comprendo que, si no hubiera intentado recoger el vehículo, podría perder el importe de la reserva, pero este no es el caso. He intentado recoger el vehículo por el cual he pagado la totalidad de su alquiler, pero la Empresa canceló la reserva previamente, dejándome en una situación de clara indefensión e incumpliendo sus obligaciones contractuales. Por todo lo expuesto, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado.

Buenas Tardes, he obtenido un boleto Sants- Madrid, Madrid Sevilla. El primer trayecto todo estuvo ok, en el segundo nos dijeron que habían cambiado de tren, y nos dieron unos tickets con nuevos números de asiento, que estaban sin ninguna organización, en mi caso he pagado casi el doble de un pasaje para ir en categoría Premium-Confort y elegir el asiento que deseaba, ya que iba con collarín, cabestrillo, y una lesión en la columna, por tanto escogí uno en sentido en el que iba el tren, además de escoger sola. Nada de esto fue así, todo fue muy rápido, no había con quien hablar, y me dieron un puesto x, con tres personas más, mesa y además en el sentido contrario. De regreso cambie la fecha a dos días después, explique todo esto y les dije que necesitaba si o si, me dieran como yo lo exigia, no me importaba si pagaba más, ni la hora del tren, solo queria ir bajo mis exigencias, y ambos trayectos fue lo mismo, me la pase vomitando por el mareo, fue horrible, cuando me aseguraron que me habían dado todo bajo lo que yo queria, considero un pésimo servicio, y que al final no importa cuanto pagues, si al final, hacen lo que quieren, Por tanto solicito indiscutiblemente una indemnización