Últimas reclamaciones

En septiembre de 2023 se alquiló un coche en Malta Aeropuerto. El coche fue devuelto en el aeropuerto el último día, fuera de horario abierto de la oficina. Déjanos el coche en la zona donde lo recogimos, pero no había huecos. Se me penalizó por daño al coche y abandono de vehículo, que acepté y firmé para que cobren los 287€. El resto de la fianza son 1.013 €, que aún no se ha devuelto. Tengo toda la documentación necesaria, de pagos y facturas. Les agradecería que me informasen y devolviesen el resto de la fianza. Muchas gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque necesito recuperar mis pertenencias olvidadas en el último vuelo Amsterdam-Barcelona del día 13/06: un monedero con mi DNI, permiso de conducir, tarjetas y unas gafas que olvidé en el asiento 2C. Me notificaron la localización del monedero una semana después , el 20/06 a través de Foundspot (Identificador FS062401767) y me dieron instrucciones para su envío como única forma de recuperarlo. Pagué además un extra por servicio urgente 48-72h (fra 2024-3949-IB adjunta). Tras 9 días, el envío aparece en Correos en Pre-admisión pendiente de depósito (Cód.Exped.PK5G7Z071004025R), es decir, sigue en el aeropuerto de Barcelona sin que hayan realizado el trámite en Correos para su envío. SOLICITO por favor el ENVÍO URGENTE de mis pertenencias, ya que llevo días indocumentada y necesito que cumplan con el servicio por el que he pagado. Sin otro particular, atentamente. Laura

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de diez días que tenéis un paquete y no me llega. Sus operadores no dan ninguna respuesta y este retraso me está causando un problema grave ya que es para una persona con dependencia SOLICITO que se me entregue este paquete antes del día 29 de julio o que se me indemnize con el coste del producto comprado en España. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A quien corresponda: Tengo un vuelo la semana que viene con Ryanair a Sicilia. La cuestión es que ya hace cerca de un mes me comunicaron que el vuelo de vuelta se retrasaba del 09/07/2024 a la tarde al 10/07/2024 a la mañana. Al comunicármelo con más de 15 días de antelación, no me corresponde ninguna indemnización. Me dieron la opción de aceptar el cambio o un reembolso del billete. Por cuestiones del trabajo, solicité un reembolso tanto del billete de vuelta como la ida. Me reembolsaron la vuelta y compré un nuevo billete de vuelta con otra compañía. Tuve que ajustar todo el viaje, con lo que ello conlleva, incurriendo en costes mayores. El billete de vuelta fue más caro que el reembolso, tuve que comprar un nuevo billete de ida y NO se me reembolsó el billete de ida, además de otros inconvenientes. No es lógico que la propia compañía vea que yo tengo dos billetes de avión el mismo día a diferentes sitios y haga caso omiso bajo la jjustificación de que son reservas diferentes. Sin otro particular, se despide atentamente, Jabi Beitia

Buenos días, En mi reciente vuelo con ústedes del día 17/06/2024 de Palma de Mallorca a Madrid me vi forzado por el personal de Ryanair a facturar 2 maletas de mano para no tener que dejarlas atrás. Pese a la ilegalidad de esa práctica, confirmada por la reciente sentencia en firme, yo realicé la reserva de una segunda maleta y prioridad para mis vuelos de ida y vuelta en su aplicación, la ida a 7€ por maleta y la vuelta al ir a reservarla me salía a 0€. Sin embargo a la hora de hacer el check-in para el vuelo de vuelta ya no me aparecía y no me daban opción de coger la prioridad porque me decían que ya estaba agotada y me obligaron a facturar. Tengo un video de como en la aplicación me aparece que tenía reservada esa maleta de mano, pero no me deja adjuntarlo por tamaño. Solicito por tanto el reembolso de dicha facturación forzada, con número de factura 1028352145. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Doha al de Madrid, con fecha salida a las 00:50 horas del día 25 del mes de junio de 2024 (viajaba desde Hobart a Madrid) En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en 1 maleta rígida con ruedas negra y otra ocre El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). En él indiqué que debían mandármelas a Coruña y yo las recogería en el aeropuerto (lo hice así porque ya que me urgía, me dijeron que sería lo más rápido) Desde el primer momento comenté que era urgente que me enviaran el equipaje porque tengo medicamentos y boquillas e instrumentos musicales (somos músicos). Comenté que antes del viernes 28 debía tenerlos, pues teníamos concierto. El 27 de junio a las 7 de la mañana, llegaron las maletas a Madrid desde Doha , y llamé al teléfono indicado en el PIR. Me dijeron que las mandarían a Coruña lo antes posible dada la situación. Miré los vuelos que había, y había 9, así que pensé que llegarían. Aún así, cada vez que llamaba me decían que seguían en Madrid, o que estaban programadas en algún vuelo y llamara más tarde. Conforme avanzaba el día, hacía hincapié en la urgencia, y los trabajadores lo apuntaban. Hoy, 28 me ha llegado un mensaje diciendo que llegarían de Madrid a las 08,40 (en el vuelo IB8978). Pero al rato me ha llegado un mensaje que no había sido posible. He llamado y no tenían actualizado, así que he vuelto a llamar pasado un rato. Me han dicho que estaban en Coruña, así que mi marido ha ido al aeropuerto (100 km). Al llegar allí, le han dicho que no han llegado, así que he vuelto a llamar y me seguían asegurando que estaban en Coruña. Ante esto, mi marido ha vuelto a ir al mostrados y no solo le han dicho que no ha llegado, sino que le han mostrado el almacén y no estaban. Por ello, he vuelto a llamar, pues todavía llegábamos a tiempo si llegaban en el siguiente vuelo. Pero me seguían diciendo que estaban en Coruña. Mi marido en el mostrador ha conseguido que se pusieran en contacto con el aeropuerto de Madrid, y les han dicho que seguían en Madrid (le han enviado foto). Por ello, yo he vuelto a llamar en el único teléfono que se nos facilita, para pedir que las metieran en un taxi (estaba dispuesta a pagarlo, pues tenemos que seguir haciendo nuestro trabajo) y las enviaran a Urueña, que es donde tengo el concierto. Me han dicho que no es posible hacer eso, pues ellos no están en el aeropuerto. ni tienen forma de comunicarse con el mismo. Así que mi marido ha pedido en el mostrador que lo pidieran directamente en el aeropuerto de Madrid. Así lo han hecho y nos han dicho que lo enviarían en transporte terrestre a Urueña (eran las 12 y se pedía que estuvieran a las 19 , pues el concierto es esta noche) He seguido llamando durante toda la tarde. Me siguen diciendo que están en Coruña, y cuando les cuento lo sucedido, ven que efectivamente están en Madrid, pero no saben si lo ha cogido un transportista o lo han metido en un taxi, ni tienen forma de saberlo. Tampoco me pueden dar un contacto, o la empresa que hace esto para ponerme en contacto yo. Estaremos en Urueña hasta mañana, y me temo, que dada la desidia por parte de Iberia (tienen muchos mensajes de la urgencia, y ha dado igual), los perderé, pues ya no sabré con quien contactar. Como he dicho, tengo medicamentos de los que dependo y nuestras herramientas de trabajo. Lo he explicado por activa y por pasiva, y no sirve de nada.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Roma (Fiumicino) al de Barcelona El prat, que tenía su salida a las18:45 horas del día 26 del mes de mayo de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 20:30 horas del día 25/05/2024. Nº de pasajeros: 2 Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque por sobreventa (" overbooking") y me recolocan en otro vuelo que llegó al destino con 5 horas* de retraso en comparación con el original. En ningún momento renuncié voluntariamente a mi plaza. Datos del cuelo en cual me recolocaron. Número de referencia de la reserva: DMM17D Número de vuelo: FR6974 Aeropuerto de salida/llegada: FCO - BCN Fecha de salida: 2024-05-26T23:35:00 Fecha de llegada: 2024-05-27T01:20:00 Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de la reserva por correo electrónico, capturas de pantalla del intento hacer la reclamación; Captura de pantalla donde sale el número del vuelo alternativo en cual viajamos después de la negación de embarque. DNIs de los dos pasajeros. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Me entregaron el coche nuevo con defectos de fábrica en el módulo de comunicaciones por lo que no es posible conectarse al vehículo via App para la gestión de carga de batería, apertura y cierre, climatización, etc. Después de 15 meses desde la compra, el concesionario MG British Motors sigue sin darme una solución. El vendedor se llama Angel Morales Blanco del concesionario de Granollers.

Retraso de 4h del autobús, con lo que además pierdo un vuelo, aunque no sean servicios relacionados. El autobús salió a la hora planeada y por esa razón me deniegan el reembolso o cualquier compensación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15/06/2024 alquilé un coche con Goldcard con origen Aeropuerto de Lanzarote. Allí en ventanilla, nos dijeron que nos recomendaban contratar el seguro a todo riesgo y nos hicieron las cuentas en un papel, allí nos informaron de que si pensabamos sacar el coche de la isla (aunque lo devolviésemos de nuevo en Lanzarote) debíamos pagar un cargo transfronterizo de 156 € (en este caso ibamos a Fuerteventura) ya que de lo contrario en el momento en el que sacásemos el coche de la isla el gps activaría una alarma y automáticamente se emitiría una multa de "unas 5 veces la cantidad que cuesta el cargo transfronterizo". De casualidad días mas tarde preguntamos en otra agencia y nos dijeron que esa "multa" no existía para ellos y que mientras se devolviera en la misma sucursal no había problema, además no nos dijeron que fuera una multa de Goldcar, nos dieron a entender que era algo general. Leyendo los términos y condiciones de goldcar (https://www.goldcar.es/tc/) no interpreto de ninguna manera la posible multa de 5 veces los 156€, tampoco me queda claro que tuviera que contratarla sin otra alternativa que pagar una multa. Me siento engañado básicamente. SOLICITO el reembolso del cargo transfronterizo de 156€, ya que no nos explicaron correctamente las alternativas. Sin otro particular, atentamente.