Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15/06/2024 alquilé un coche con Goldcard con origen Aeropuerto de Lanzarote. Allí en ventanilla, nos dijeron que nos recomendaban contratar el seguro a todo riesgo y nos hicieron las cuentas en un papel, allí nos informaron de que si pensabamos sacar el coche de la isla (aunque lo devolviésemos de nuevo en Lanzarote) debíamos pagar un cargo transfronterizo de 156 € (en este caso ibamos a Fuerteventura) ya que de lo contrario en el momento en el que sacásemos el coche de la isla el gps activaría una alarma y automáticamente se emitiría una multa de "unas 5 veces la cantidad que cuesta el cargo transfronterizo". De casualidad días mas tarde preguntamos en otra agencia y nos dijeron que esa "multa" no existía para ellos y que mientras se devolviera en la misma sucursal no había problema, además no nos dijeron que fuera una multa de Goldcar, nos dieron a entender que era algo general. Leyendo los términos y condiciones de goldcar (https://www.goldcar.es/tc/) no interpreto de ninguna manera la posible multa de 5 veces los 156€, tampoco me queda claro que tuviera que contratarla sin otra alternativa que pagar una multa. Me siento engañado básicamente. SOLICITO el reembolso del cargo transfronterizo de 156€, ya que no nos explicaron correctamente las alternativas. Sin otro particular, atentamente.

Iberia cancela el vuelo a mi pareja y a mi mientras estamos en al puerta de embarque. Vuelo de Bilbao a Santiago de Compostela: en Santiago había pagado el alquiler de un coche. La única solución que nos ofrecen es indemnización y viaje en autobús de Bilbao a Santiago de Compostela. También nos ofrecen la posibilidad de alquilar un coche (pagando nosotros por adelantado) y que luego no pagan. Lo único que nos han pagado es la indemnización a mi. A mi pareja no le pagan la indemnización. Tampoco nos han pagado el coche de alquiler, gastos de gasolina y peaje.

Cancelación de un viaje combinado por motivos de fuerza mayor Agencia RYANAIR Muy señores míos: Por fuerza mayor y asesorada por la OFICINA DEL CONSUMIDOR (OCU) estoy en mi derecho de recibir un reembolso de mis vuelos: - MADRID- RABAT ; RABAT- MADRID XPFQ4Q Lamentablemente me veo obligado a anular el viaje debido a una intervención quirúrgica, con la fractura de tibia y peroné lo que no me permite andar de 3 a 6 meses. Lo que acredito mediante copia de los siguientes documentos - PARTE MÉDICO DE INCAPACIDAD - FRANCTURA DE TOBILLO (TIBIA Y PERONÉ) En consecuencia, les ruego que procedan a realizar la devolución del importe total abonado hasta este momento, toda vez que la resolución se produce por un motivo de fuerza mayor, que nos impide realizar el viaje contratado. Pueden reintegrarme el importe solicitado mediante el mismo método de pago. Lo estoy comunicando con mucho tiempo por lo que esos vuelos pueden volverse a vender Agradeciendo su atención y a la espera de sus noticias, atentamente les saluda,

Hola, llevo más de 2 semanas incapaz de entrar o resetear mi password de acceso a Iberia. El contact center tampoco me da respuesta porque todo lo ven "bien", pero por más que reseteo la password, no se puede acceder. Es una verdadera pena porque no puedo comprar billetes n i hacer uso de mis AVIOS. Después de varios tickets y llamadas no son capaces de dar respuesta. ¿alguien puede hacer algo?

El día 26/05/2024 a las 08:01 procedí a hacer efectiva una reserva , del coche matrícula 7741M** KIA AZUL en la Oficina de Ibiza de Centauro Rent a Car SL. A la recogida me informaron de los daños que llevaba el vehículo los cuales están reflejados en el contrato de recogida, no me lo quisieron cambiar por otro sin daños pues según ellos no iba haber ningún problema al estar reflejados además del contrato en el sistema de Centauro,. Me enseñaron la fotografía de los daños en el sistema de ellos y al parecer todo correcto. Aun así los fotografié yo también. Entregue el vehículo el mismo día a las 22:00 la trabajadora encargada de recogerlos me confirmo tras la inspección que no iba a haber problema pues esos daños estaban en su sistema reflejados. Del deposito dejado 1100€ mas 121€ de combustible me han cobrado 505€, especificando los daños Aleta delantera daño grave, tal cual estaba especificado en el contrato de recogida del vehículo. No he podido contactar telefónicamente con ellos, para la reclamación. A través de la Web hice 2 reclamaciones donde responden que en 12 días me responderán y no he recibido respuesta. Les he enviado varios email tanto a dpo@centauro.net como a centauro@centauro.net sin respuesta Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Contrato de recogida donde se reflejan los daños a la salida Fotografía de los daños existentes en la salida Factura de cargo con los mismos daños existentes Solicito, la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 505 € Sin otro particular, atentamente.

Realicé un viaje con Avlo renfe que sufrió un retraso de dos horas por problemas de tracción del tren. Nos dijeron que podíamos reclamar el reembolso del 100% del importe del billete a través de su página web durante un máximo de tres meses a partir de 24 horas después del viaje. Llevo reclamando el reembolso por esa vía desde entonces, y hoy se cumplen los tres meses establecidos. El motivo por el que no he conseguido que me devuelvan el dinero es que la página web de renfe arroja un error de mantenimiento, el cual lleva apareciendo todo este tiempo. Viendo que por esa vía no me devolvían el dinero, fui presencialmente a la estación de Barcelona Sants, donde me dijeron que tenía que reclamarlo por la web, la cual, como digo, nunca ha funcionado. Alternativamente, envié una reclamación por correo electrónico a Renfe, quienes me indicaron, nuevamente, que tenía que reclamarlo a través de la web, y resolvieron la reclamación con esa respuesta que no soluciona el problema. Dado que la empresa ha excedido el plazo para solicitar el reembolso, y el perjudicado ha utilizado todas las vías a su disposición que le ha ofrecido la empresa, procedo a reclamar por esta vía. Los datos del viaje son: Nº billete: 7493001555025 Fecha viaje: 29 Marzo 2024 Origen: Madrid Atocha Destino: Barcelona Sants Los datos del viajero son: Nuria Escalona Fernandez DNI 04223165C

Estimados/as señores/as: Tenía contratado a través de la página kiwi. com un viaje en avión con Vueling desde el aeropuerto de Málaga al de Ibiza, que tenía su salida a las 23.10 horas del día 24 del mes de junio] de 2024 por lo que la llegada normal a Ibiza debería haber tenido lugar a las 00:30 horas del día 25 de junio de 2024, con un coste de182, 05 € Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega check-in por falta de información en el localizador, que efectivamente mi nombre aparece en la lista de pasajeros, pero no puedo volar si no se soluciona el problema. Tras numerosas llamadas al número de asistencia de kiwi.com, los cuales me comunicaban que estaban arreglándolo, que esperara un correo electrónico o una llamada por su parte, esa solución no llegó, ni por llamada ni por correo electrónico. Por causas ajenas a mi voluntad, no pude coger el avión. En ningún momento renuncié voluntariamente a mi plaza. Tuve que volver a mi casa ( a más de 100 km) coger otro vuelo al día siguiente en Sevilla ( a 160 km desde mi domicilio, ya sin comprarlo en kiwi.com evidentemente) y finalmente llegar a mi destino el día 25 de junio de 2024 , día que tenía que estar en Ibiza por motivos laborales. Adjunto los siguientes documentos: Datos de la compra del billete en la página kiwi.com, recibo de la transferencia bancaria y reclamación realizada directamente en su página. Solicito se me abone en concepto de indemnización de 600 € por los daños y perjuicios padecidos y que se me devuelva el importe del billete. Sin otro particular, atentamente. El usuario 537693277

Buenos días, Había realizado una reserva de un coche de alquiler en Tánger con ustedes. Al intentar pagar la fianza nos han dicho que las tarjetas no valían, que a pesar de que las tarjetas eran de crédito, tenían que tener los números en relieve, pero los bancos llevan años sin dar ese tipo de tarjetas. Teníamos 3 tarjetas de crédito distintas de diferentes bancos, visa y mastercard. La empresa que allí alquila el coche, Addcar, no pone ese requisito en su página web y se presentaron con un datáfono actual con la funcionalidad contactless. Rogamos reembolsen el importe que nos cobraron por un alquiler que no se llegó a realizar. En España es imposible tener esa tarjeta y en el resto de lugares de marruecos nos han admitido las tarjetas sin problema.

Nº matrícula / Plate No.: (9444LTH) | Nº contrato/ Rental agreement No.: (P/283-2022-15599) Buenas tardes, estuvimos en Portugal en el 2022, no nos dimos cuenta que pasábamos por carreteras de pago y ahora nos han hecho llegar una multa con un total de 11 peajes que ascienden a 144 euros ( el peaje más caro asciende a 10 euros y el más económico a 3 euros). Pues bien, Record and Go ha decidido abrirnos un total de 11 expedientes, cobrándonos por cada uno de los expedientes 40 euros. Cuando en cada uno de los expedientes ya aparece el total único de la multa (144 euros). Para más inri, resulta que uno de los conceptos ni siquiera es nuestro, ya que nuestro contrato es del mes agosto y aparece una multa del mes de abril y en esas fechas no alquilamos ni estuvimos en Portugal. Es totalmente abusivo y desproporcionado. Ademas, en las condiciones generales de Portugal, no aparece la cláusula número 8 de multas. Además, la jurisprudencia dice que el cobro de estos gastos son abusivos: https://www.poderjudicial.es/search/AN/openDocument/1058566c77b3d4d9/20200928 Por este motivo hacemos llegar esta reclamación para que procedan a la cancelación de los expedientes duplicados y procedan a la devolución de lo que nos han facturado por los gastos de gestión, ya que este cobro se ha realizado sin autorización de un contrato de hace 2 y el cual es totalmente abusivo. Por último solicitamos que procedan a eliminar el concepto de multa del peaje del mes de abril, ya que no es nuestro. Gracias y saludos,

Hola, realicé la reserva 240515-992034 hace un mes para retirar un coche de GLORIES el 21/06/2024 a las 21hs. El problema fue que la web y app de Centauro nos daba error y pedía que nos contactemos con el servicio de atención al cliente (adjunto capturas). Desde las 21hs hasta las 22:30hs estuvimos intentando comunicarnos con el servicio de atención al cliente y solo nos decían que ya se estaba arreglando y que aguardemos. A las 22 30hs nos dicen que era un problema real y que debíamos retirar el coche del AEROPUERTO! a muchos km de dónde estábamos y 1 hora y media después de cuando debíamos retirar el coche. Y para más problemas, que la oficina cerraba en 30 minutos. La opción y "regalo" que nos daban era: - ir en taxi al aeropuerto y que después devuelvan el importe (adjunto factura de 33.8 euros) - además un cupón de Código: CC0OZ5ZXGY2I Importe: 193,27 € Que cuando lo quiero utilizar, me sale que no funciona.