Organización de Consumidores y UsuariosOCU Abogados - MADRIDPVSC.2024.170383Estimados/as señores/as:Nos ponemos en contacto con ustedes en referencia a su Expediente ef340e89185cdf9988, relacionado con la reclamación presentada por D. Pablo Miguez.Al respecto, les informamos que el día 16/09/2024 nuestro Centro de Atención Posventa remitió respuesta al Sr. Miguez por correo electrónico, en contestación a la reclamación realizada sobre este asunto que nos reclama el Sr. Miguez (Referencia cliente: A0178887), en la que, entre otras cuestiones, se le informa sobre los motivos de su reclamación y de la devolución realizada al respecto.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración relacionada con este expediente, enviándoles un cordial saludo,Atentamente.INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOSResponsable: Renfe Viajeros, Sociedad Mercantil Estatal, S.A; N.I.F.: A-86868189, Dirección Postal: Avda. Ciudad de Barcelona, nº 8, 28007 Madrid Teléfono: 912 320 320. Delegado de Protección de Datos:Contacto del DPD: Pº DELICIAS, 61, Madrid (28045), Madrid-España.Finalidad:Los datos personales que Ud. nos facilita serán tratados exclusivamente con el fin de tramitar su reclamación presentada en su condición de usuario. Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para tramitar su reclamación.Base Jurídica: De acuerdo con el apartado 1 del artículo 28 del Reglamento (UE) 2021/782, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 29 de abril de 2021, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril, cada empresa ferroviaria y cada administrador de estación con un promedio anual de al menos 10.000 viajeros por día escerán un mecanismo de tramitación de reclamaciones relativo a los derechos y obligaciones contemplados en dicho Reglamento en su ámbito de competencia respectivo.Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.Derechos del usuario: Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales. Derecho a solicitar su rectificación o suspensión. Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento. Derecho a oponerse al tratamiento. Derecho a la portabilidad de sus datos. Puede ejercer sus derechos dirigiendo un correo electrónico a derechos.viajeros@renfe.eso por correo postal a Avda. Ciudad de Barcelona nº 8 Madrid (28007). Finalmente, le informamos que en el caso de que, tras el ejercicio de los citados derechos, no haya obtenido satisfacción, podrá Ud. presentar la reclamación correspondiente ante la Agencia Española de Protección de Datos.El contenido de este correo electrónico y cualquiera de sus ficheros anexos son CONFIDENCIALES y están protegidos por el art. 18.3 de la Constitución Española que garantiza el secreto de las comunicaciones. Si usted no es el destinatario y lo recibe por error, por favor notifíqueselo inmediatamente al remitente. No revele estos contenidos a ninguna otra persona, no los utilice para otra finalidad, ni almacene y/o copie esta información en medio alguno. Los correos electrónicos son susceptibles de ser alterados por terceras personas ypor tanto, Renfe Viajeros declina toda responsabilidad si el mensaje ha sido alterado o falsificado, asícomo respecto de las opiniones o conclusiones.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: martes, 10 de septiembre de 2024 19:15Para: Mediación y Arbitraje mediacionyarbitraje@renfe.esAsunto: Sustitución tren AVE por tren low-cost e incumplimiento plazos resolución AVISO DE SEGURIDAD RENFE Este mensaje proviene de fuera de la organización. Por favor, no pulse enlaces o abra adjuntos a menos que conozca al remitente o bien sepa que su contenido es seguro.
