Últimas reclamaciones

En el viaje de ida Oviedo-Roma FR5829 del sábado 22 de junio procedí a ir al mostrador de facturación para facturar maleta de 20 kg contratado. Adicionalmente tenía contratado el paquete Family Plus que permitía la facturación de otras 5 maletas de 10 kg. Teníamos 3 maletas de menos de 10 kg de dimensiones adecuadas para subir a cabina y mi interpretación era que las podíamos subir a la misma. Durante el proceso de facturación la persona que me atendió en ningún momento me indicó que mi opción de equipaje era únicamente facturado pese a que nos vio con las maletas. A la hora de ir a la puerta de embarque me indican que no tengo la opción preferente, que no puedo subir las maletas a cabina y que tengo que pagar para meter las maletas en bodega por un coste 46 €/maleta, total 138 €. No tuve otra opción que pagar para poder subir al vuelo, pagando dos veces por el mismo concepto: meter las maletas en la bodega y que me las devuelvan por la cinta. Reclamé la devolución del importe del Family Plus pero me dicen que no pueden porque es un pack y lo tengo también para la vuelta. Curiosamente en cabina había sitio más que de sobra para subir las maletas y las nuestras cumplían con las dimensiones. Solicito la devolución de dicho importe por los siguientes motivos: 1. Pagar dos veces por el mismo concepto. Al final las maletas fueron en bodega y salieron por la cinta, concepto que ya tenía pagado con el Family Plus. 2. No recibir la información en el momento de la facturación: He estado en el mostrador de facturación para facturar la maleta de 20 kg y no hubiera tenido ningún problema en facturar las otras 3 maletas si me informan que tengo que facturarlas en el mostrador de acuerdo a lo que tenía contratado. 3. Perfectamente podía haber subido las maletas a cabina sin coste ya que había espacio suficiente, las maletas cumplían con las dimensiones y una vez comprendida mi situación. Recientemente han recibido una sanción importante del Ministerio de Consumo entre otros conceptos por vulnerar los derechos de los pasajeros en relación con el el cobro del equipaje de mano. Este es un caso claro en el que podían haber sido flexibles y encontrar una solución sin coste y sin embargo no ha sido posible. Quedo a la espera de su respuesta.

Mi vehículo es un Citroen afectado por el problema de los airbag Takata, realice el registro de mi vehículo el 25/05/2024, al realizar el registro no indique la necesidad de un coche de sustitución puesto que pensé que era un problema que se solucionaría rápido, equivocación mía. Llame al concesionario y taller de Citroen en el que hice el registro para comunicar que necesitaba un coche de sustitución y saber cuando podría llevar mi coche ya que no había recibido noticias desde el registro. No se me dio ninguna solución mas que ponerme en una lista de espera y decirme que siguiera esperando a recibir un correo con código. La gestión del problema de los airbag está siendo desastrosa, es un problema que te imposibilita disponer de tu vehículo y del que no tiene culpa el consumidor, no dando ninguna solución que no cause perjuicios y más en época estival.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Jerez, que tenía su salida a las 12:00h horas del día 29 del mes de junio de 2024 por lo que la llegada normal a Jerez debería haber tenido lugar a las 13:45 horas del día 29. Adjunto los siguientes documentos: boarding pass del vuelo de ida y del de vuelta de los dos pasajeros. Nº de pasajeros: 2. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto documento que consisten en dos alquileres de coche que perdimos por llegar demasiado tarde y ya no los pudimos alquilar: Recibo1 y Recibo2. Lo mismo ocurrió con el vuelo de vuelta desde el aeropuerto de Jerez al de Barcelona, que tenía su salida a las 16:30h horas del día 1 del mes de julio de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 17:45 horas del día 1. Adjuntos los boarding pass conjuntos de los dos pasajeros. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Quedo a la espera de recibir respuesta y compensación, así como abono de los gastos incurridos. Sin otro particular, atentamente. Montse Gracia

GNV canceló mis billetes de barco de vuelat programado para el 10 de agosto a las 21:30 y me ofrecieron cambiarlo para las 10 de la mañana. Había seleccionado un viaje nocturno para evitar pagar una noche adicional de hotel del 10 al 11 de agosto, dado que no llegaré a mi destino final hasta el 12 de agosto. Por lo tanto, no puede aceptar el cambio propuesto por GNV y solicito que me compensen la diferencia entre el costo de este billete y el que he encontrado con otra compañía que sale a las 23:59 del mismo dia 10 de agosto, que es el día y la hora que tengo que viajar. La compensación solicitada es de 227,7 €, que corresponde a la diferencia entre el billete que compré (559,4 €) y el coste del billete original con GNV (331,7 €)

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero del vuelo FR3471 con referencia HHDKTL con fecha 03/06/2024 desde Barcelona hacia Alicante. Quisiera presentar una reclamación formal debido al cobro indebido por el transporte de mi equipaje de mano, el cual considero contrario a la normativa vigente de la Unión Europea. Tanto el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo, la sentencia del TJUE en el caso C-487/12 y la reciente sanción impuesta por el Ministerio de Consumo, dejan claro que el equipaje de mano es un elemento esencial del transporte aéreo, y por tanto, no puede ser objeto de un coste adicional, siempre que dicho equipaje cumpla con las normativas de seguridad y no represente un riesgo para la seguridad del vuelo. En mi caso particular, el equipaje de mano que llevaba cumplía con todas las normativas de seguridad y las dimensiones permitidas. No obstante, tuve que pagar 46 EUR para poder llevarlo a bordo, lo cual considero una práctica abusiva y en contra de las disposiciones legales mencionadas. Por lo tanto, solicito el reembolso íntegro de 46 EUR que se me cobró indebidamente por el equipaje de mano con el número de factura 1028572812. Adjunto a esta reclamación, encontrará copias de: - El billete de avión. - El comprobante de pago del equipaje de mano. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de esta carta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a presentar una queja ante las autoridades competentes y considerar otras acciones legales pertinentes. Atentamente, Daniel

hace una semana que hice un pedido a través de Samsung y está empresa es la que lo gestiona. En su web hay un chat pero no contestan y el teléfono, después de una locución que te dice que los operarios están ocupados, finaliza la llamada. El servicio al cliente, simplemente, no existe. Es una vergüenza que en una empresa de logística no haya manera de tener ni siquiera una fecha de entrega después de una semana. Solicito se pongan en contacto conmigo inmediatamente y me confirmen la fecha de entrega de mi envío. Gracias. Un saludo

El dia 19 de mayo teniamos previsto hacer el vuelo Agadir-Oporto según reserva STWI32. No pudimos hacer ese viaje y necesito que la compañia Air Maroc emita un documento acreditando que no viajamos ese dia ni ningún otro dia. Necesito ese documento para acreditar ante la compañia de seguros las evidencias de que no hicimos ese viaje. La compañia Swiss ya me lo ha remitido.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace 7 años me compré un Peugeot 308 motor Puretech 130. Hace un año me dio fallo de motor y lo solucionaron. Ahora desde hace 8 meses estoy notando que mi coche consume aceite en exceso, al llevarlo al taller oficial me han dicho que es fallo de motor y que corresponde a un fallo que está sufriendo mucha gente que compró un coche con motor Puretech. Llevo ya un mes sin coche y va para largo. Escribo está reclamación para hacer fuerza y que el grupo Stellantis nos dé soluciones. El motor da fallo porque salió defectuoso de fábrica por lo que deben asumir el problema y solucionarlo.

Hola realicé una compra de unos vuelos via web en la que recibí un comprobante siendo una estafa. La web no funciona y enviado mail de reclamación pasado 6 dias no recibí contestación Ruego el reembolso de la compra online integra del producto. Adjunto evidencias. Saludos Arnau Planella - +34 607465234

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque según indica la pagina de Temu, tengo un envío entregado en el domicilio el pasado lunes 1 de junio del 2024, acabamos de llegar de un viaje toda la familia que reside en ese domicilio, que es una casa terrera en Guímar, y no vemos en envío por ningún lado, pensando que lo pudieran dejar en el jardín. SOLICITO la devolución del coste del paquete o que me hagan una nueva entrega del pedido. Sin otro particular, atentamente.