Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de julio a las 12:35 AM solicité un conductor para un trayecto de Villaverde a Leganés. Después de esperar treinta minutos en un viaje que inicialmente indicaba que tardaría seis minutos, el conductor ,nada más llegar me preguntó cuanto dinero me mostraba la aplicación de Uber que debía pagar para ese trayecto. Le enseñé directamente la aplicación de Uber en mi dispositivo móvil y el conductor me respondió que aunque eran unos euros más lo que le reflejaba su aplicación, estaba de acuerdo con el precio del viaje que mostraba la aplicación en mi móvil cuando solicité el viaje. Al llegar le pagué lo que mostraba la aplicación que eran (ya no lo recuerdo exactamente porque hace dos meses) entre 14 y 16 euros en efectivo. Además le di un euro de propina, pues siempre doy propina si me han prestado un buen servicio. Ayer 15 de septiembre intenté pedir un servicio de Uber y me encuentro la desagradable sorpresa que desde la aplicación, se me acusa de no haber pagado el último viaje aquí referido y se me exige un importe de 19 euros por un trayecto que ya pagué, con la obligación de cambiar el modo de pago a tarjeta de crédito o débito o Paypal o Google Pay. Impidiéndome solicitar un trayecto si antes no pagaba el dinero injusto y abusivo que se me solicita por un servicio ya pagado. He intentado reclamar a través de la aplicación como incidencia con el conductor y en cuatro ocasiones se me contesta con el mismo mensaje automatizado explicando que solo se puede reclamar en los 30 primeros días desde el servicio prestado, sin darme ninguna otra opción para resolver el asunto, y se me sigue exigiendo el pago de 19 euros. Por último indicar que estoy dispuesta a tener un careo con este impresentable conductor que además de quedarse con el dinero del servicio me ha calificado negativamente perjudicando mi buen hacer y mi puntación. Soy una sanitaria española de 52 años con una trayectoria de honradez y honestidad intachables, por lo que me siento terriblemente molesta e indignada por la acusación de este conductor. SOLICITO: Que se retire de mi aplicación de Uber la exigencia del pago de 19 euros por un servicio que ya aboné en su momento y se anule la calificación negativa y falsa que este individuo hizo del servicio mencionado. Sin otro particular, atentamente.

A quien corresponda, Escribo en relación a un cargo incorrecto que se ha realizado en mi tarjeta tras el alquiler de un coche con la compañía Europcar IB SA. El día 23 de agosto de 2024 alrededor de las 13 horas de la tarde procedo a la retirada de un Volkswagen T-Cross de color azul con matrícula 6599MBL. Yo había reservado un Volkswagen Polo a través de la plataforma Rentalcars.com por un precio de 234.98€. El alquiler era por un total de 9 días con fecha de devolución el día 1 de septiembre de 2024 El día 3 de septiembre de 2024 recibo una factura de Europcar IB SA donde observo una serie de errores: 1) Se me ha cobrado un día extra en el coche cuando devolvimos el coche a tiempo. La encargada de Europcar en la oficina de Atocha Renfe Madrid con nombre “Rosana” me dijo que podía devolverlo hasta las 15h del día 01/09/2024 y así lo hice (ella me aseguró que lo iba a poner en el contrato). Lo que supone un gasto de 33.98€ adicional que no estaba acordado. 2) Al devolver el coche me informa el personal de Europcar que no hay un "compresor" en el maletero. Esto es una grave irregularidad pues cuando se nos entregó el coche el día 23/08/2024 nadie nos acompañó a revisar el coche y se nos aseguró que estaba todo correcto. En la información que se nos da en la retirada del coche nadie nos indica que debemos comprobar que el compresor debería estar en el compartimento inferior del maletero. El compresor no estaba en el coche pues en ningún momento abrí el compartimento inferior del maletero y cuando el personal realizó la revisión el día 01/09/2024 sobre las 14h de la tarde nos dijo que en la retirada del coche el día 23/08/2024 nos habían dado el coche sin compresor. Ese trabajador nos dio un justificante donde no marcaba en la celda si el compresor estaba o no pero nos aseguró que no había ningún problema pues eran ellos responsables de no haber puesto el compresor en el coche. 3) Se me han cobrado 225.37€ en gastos por daños sin que nadie me explicase de el motivo pues al devolver el coche el trabajador de Europcar me dijo que estaba todo bien. Yo había contratado el seguro Premium Package para evitar este tipo de problemas ya que es un seguro a todo riesgo. 4) Al retirar el coche pagué el seguro Premium Package por 9 días y ahora en esta factura pone que 11 días por lo que sin ningún tipo de explicación se me cobran 2 días más. 5) El día que recogí el coche pagué 536€ para el Premium Package por 9 días (incluyendo Premium Location) de los cuales me dijo la encargada 100€ eran de depósito. Este depósito todavía no se me ha devuelto. 6) En total, con todos estos errores, se me han cargado en la tarjeta de forma indebida 261.70€ más 100€ de depósito que no se me han devuelto. 7) Me pongo en contacto con el departamento de atención al cliente de Europcar IB SA para presentarles mi situación y solicitar la devolución del cargo indebido. Envío un correo el día 07/09/2024 y recibo respuesta el día 15/09/2024 donde se rechaza mi solicitud alegando que debía haber revisado el coche en la retirada inicial cuando a mí se me aseguró que estaba todo correcto y que podía iniciar mi viaje. Por todo esto, solicito que se tenga en cuenta el mal trato que he recibido por parte de la compañía Europcar IB SA y que se proceda a la inmediata devolución del cargo incorrecto que se ha realizado.

Estimados/as Señores/as: Me dirijo a ustedes para informar sobre una incidencia ocurrida el día 26 de agosto, cuando, estando en Bogotá, adquirí un vuelo de regreso a Barcelona en clase Business, asiento 5H. Al momento de realizar el pago, la operación fue debitada de mi cuenta, pero en lugar de proporcionarme los datos de mi vuelo y la correspondiente reserva, la página web de LATAM me redirigió a un mensaje que indicaba que la operación no pudo completarse. Sin embargo, el cobro sí fue efectuado. De inmediato, contacté con el servicio de atención al cliente para informar de la situación y solicitar la documentación de mi viaje. En esa comunicación, se me informó que no era posible emitir los documentos y que se abriría una incidencia. El día 27 de agosto recibí un correo solicitando información adicional, al cual respondí casi de inmediato. El 28 de agosto recibí otro correo del servicio de atención al cliente, en el que se disculpaban por lo ocurrido y mencionaban que estaban trabajando en una solución satisfactoria. A la fecha de hoy, 16 de septiembre, sigo sin recibir información ni el reembolso correspondiente. Por lo anterior, solicito amablemente que se agilice el proceso y se proceda a la devolución del importe lo antes posible. Sin otro particular, les saludo atentamente. A.N.L.B

Reclamo resolución del contrato por daños ocultos en el behiculo comprado a northgate Nissan qasqai

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Salt Lake City, que tenía su salida a las 15.55 horas del día 15 del mes de 09 de 2023 por lo que la llegada normal a Salt Lake City debería haber tenido lugar a las 00.18 horas del día 16-09-2023. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión (ET...), tarjeta de embarque (IBERIA...) Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada de 9 horas. Asimismo, no se dió la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que dormir en aeropuerto provocandome problemas de salud posteriores. Por ello SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea, además de la compensación por el daño físico y la falta de asistencia subsiguiente. Les escribo ante las respuestas negativas a las demandas de compensación, sin posibilidad de obtener una explicación ni apelación por parte de la empresa causante. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a un cobro abusivo de 99 Euros en concepto de check-in en la ventanilla del aeropuerto de Barcelona. Intenté hacer el check-in online desde la web, pero estuvo dando problemas constantemente, haciendo imposible completar el proceso. Al acercarme al mostrador para facturar mi maleta y contarle que no pude obtener mi tarjeta de embarque online porqué me salia error, mi sorpresa fué que me dice que justo passan 15 minutos de las 2 horas antes de mi vuelo en que aún podia realizarlo online pero habían pasado estas 2 horas y que ahora ya me tenia que cobrar por hacerlo en mostrador. Le pregunto cuanto es, me indicó que tenía que pagar 30 Euros (sin indicarme por pasajero cosa que me enteré despues) y va y en mi cuenta de banco veo que me cobran 99e! Que cachondeo es este? me dijo 30e! Si es por dos debían ser 60e no 99e! Sea como sea abusivo igual! Esta situación representa una violación gravísima de mis derechos como consumidor, además de ser una experiencia horrible en la que me encontré completamente impotente. Me parece inconcebible que se me haya obligado a pagar 99 Euros por un error de su sistema y por un servicio que debería ser gratuito como cliente. SOLICITO la devolución inmediata del total de 99Euros que pagué de forma incorrecta y forzada. Como consumidor, no es mi responsabilidad que su web tenga errores, y no considero coherente tener que pagar 30 Euros por pasajero por imprimir un simple papel, el cual como cliente que ha pagado sus billtes tengo derecho a obtener en el mostrador de la aerolínea. ADEMÁS lo más relevante es tal y como recoge la Sentencia del Tribunal Supremo, Sala de lo Civil, núm. 554/2021, de fecha 20 de Julio de 2021, (la cual la empresa Ryanair perdio y fue condenada a devolver su dinero a los consumidores estafados), estoy en mi derecho como consumidor de exigir la devolucion de la cantidad de 99€ que se me cobro de manera injusta, abusiva y forzosa por imprimir nuestras tarjetas de embarque. Espero una pronta resolución a este asunto y la devolución de la cantidad mencionada. De lo contrario, me veré obligado a tomar las medidas necesarias para proteger mis derechos. Sin otro particular, atentamente. Ver menos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 09 de septiembre cogi un avion de Palma de Mallorca a Luxemburgo que se retraso mas de 2 horas. Dado que la distancia entre Palma de Mallorca y Luxemburgo es de 1.159 km en el caso de vuelos directos y el Reglamento (CE) n.º 261/2004 declara que tienen derecho a indemnizacion aquellos vuelos con retraso de dos horas o más en el caso de que la distancia sea de 1500 kilómetros o menos. SOLICITO el derecho a compensación que indica el reglamento n.º 261/2004 de 250 euros para vuelos de hasta 1500 kilómetros Sin otro particular, atentamente. Paola Sancho Lauro

Maria de los Angeles Bastardo Arellano Atención al Cliente Iberia Asunto: Solicitud de Compensación por Vuelo Cancelado y Problemas Relacionados Estimado/a Señor/a, IBERIA Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero afectado por la cancelación del vuelo IB 2630, con destino a Barcelona, previsto para el 30 de agosto de 2024, desde Miami. Lamentablemente, la experiencia vivida ha sido incómoda y perjudicial para mi familia. El vuelo fue cancelado debido a una falla técnica, y tuvimos que esperar más de dos horas dentro del avión antes de recibir la notificación oficial. Dado que viajábamos con un niño con autismo, esta espera prolongada exacerbó considerablemente el estrés y la incomodidad para él y para nosotros como familia. La situación se agravó aún más debido a que no pudimos reprogramar nuestro vuelo hasta cinco días después de la fecha original. Esta demora nos causó múltiples inconvenientes, incluyendo: 1. Pérdida de días de trabajo. Nuestro empleo se vio afectado, ya que tuvimos que ausentarnos de manera inesperada durante esos días. 2. Cita médica perdida. Mi hijo tenía una cita médica crucial que tuvimos que reprogramar, lo cual retrasó su tratamiento. 3. Gastos adicionales. Debido a la extensión inesperada de nuestra estancia, incurrió en gastos adicionales en alojamiento, que no habíamos previsto. Estos son los datos de la reserva y de mi familia. Código de la reserva: MIHJ8T VUELO IB 2630 Número de billete: Rony Jose Figueroa Ramos 0302101682298 Maria de los Angeles Bastardo Arellano 0302101682299 Gerard Robert Figueroa Bastardo 0302101682300 En virtud de los problemas experimentados y el impacto negativo que tuvieron en nuestra familia, solicitó una compensación para cubrir los gastos adicionales y el inconveniente general. Agradecería una respuesta a esta solicitud a la mayor brevedad posible, con detalles sobre las medidas compensatorias que pueden ofrecer. Agradezco de antemano su atención y comprensión en esta situación. Espero una pronta resolución y respuesta a mi solicitud. Atentamente, Maria Bastardo.

Maria de los Angeles Bastardo Arellano Atención al Cliente Iberia Asunto: Solicitud de Compensación por Vuelo RETRASADO y Problemas Relacionados Estimado/a Señor/a, LEVEL Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero afectado por el retraso del vuelo VY9779, con destino a MIAMI, previsto para el 18 de agosto de 2024, desde Barcelona. Lamentablemente, la experiencia vivida ha sido incómoda y perjudicial para mi familia. El vuelo fue retrasado por 5 horas sin ninguna explicación, y tuvimos que esperar nos informaron al momento de checking de equipaje, Dado que viajábamos con un niño con autismo, esta espera prolongada exacerbó considerablemente el estrés y la incomodidad para él y para nosotros como familia. Estos son los datos de la reserva y de mi familia. Código de la reserva: MIHJ8T VUELO VY 9779 PASAJEROS: RONY FIGUEROA MARIA BASTARDO GERARD FIGUEROA B En virtud de los problemas experimentados y el impacto negativo que tuvieron en nuestra familia, solicitó una compensación para cubrir los gastos adicionales y el inconveniente general. Agradecería una respuesta a esta solicitud a la mayor brevedad posible, con detalles sobre las medidas compensatorias que pueden ofrecer. Agradezco de antemano su atención y comprensión en esta situación. Espero una pronta resolución y respuesta a mi solicitud. Atentamente, Maria Bastardo.

Compre hace dos años un Kia XCEED nuevo, debido a la primera vez que entro en el taller como consecuencia de una regeneración del filtro de partículas, el testigo del motor salió encendido en ámbar, el coche debido a esto no revolucionaba y se quedaba incluso a 10 km por hora en plena carretera. El coche entró hace 15 días de nuevo en el taller, permaneciendo una semana en él por esta razón. De nuevo cuando me lo devuelven teniendo en cuenta los perjuicios que me ocasionan a nivel laboral, ya que trabajo a 120 kms de mi casa, vuelve a salir igual que entró, volviéndose a encender el dispositivo habiendo recorrido unos 140 kms. Mi coche esta en garantía, pero no parece ser razón para solucionar lo que le ocurre.