Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber reservado un coche de alquiler con esta empresa a Ibiza. El dia 24 Junio del 2024 a las 10:32 realizó un pago caución por el depósito de combustible, que debería restituirse cuando, a la devolución del coche, este se entregue con el lleno hecho en una gasolinera lejana máximo 10km de la oficina RecordGo. En mi caso particular tenía una reserva con RecordGo Ibiza del 24/06 al 27/06 con número identificativo: 77/2024-9845 Esta reserva incluía el seguro a todo riesgo, por lo que hemos pagado para poder recogerlo el día 24, solo el depósito lleno. El día 27/06 hemos devuelto el coche come previsto en nuestro contrato, con el lleno hecho en la gasolinera como lo demuestra el tiquet. Esta gasolinera está a 5km de distancia de la oficina. A día de hoy, 5 julio de 2024 no me ha llegado todavía ningún reembolso de los 77.13€ pagados como caución deposto lleno/lleno. SOLICITO que se controle la transferencia/reembolso y que reciba lo más rápidamente posible el dinero del depósito (77.13€) como acordado en el contrato de alquiler. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado fin de semana contraté un coche de alquiler que recogimos el sábado 6 de junio a las 17h33 en el aeropuerto de Palma de Mallorca y devolvimos a las 05h00 en el mismo lugar. Contraté el Key'n go para hacer la entrega rápida de llaves, y devolvimos a las 5h00 con las oficinas cerradas por el horario. Mi reclamación es debido a que el full/full te entregan el tanque lleno de gasolina por lo que me retuvieron en mi tarjeta bancaria la cantidad de 173€ por el tanque, y se tiene que devolver de la misma forma. He de decir, que no tuve opción de contratar otro servicio que no fuera el full/full.... El coche venía con una autonomía de 633 km, y lo devolvimos con 548 km, realizamos 85 kms. El coche fue alquilado para trasladarnos a una boda, Aeropuerto - Campos, Campos - Aeropuerto. Al salir de Campos de camino al aeropuerto a las 4h30 de la mañana, encontramos una gasolinera 24h, pero si respostábamos allí, al hacer la devolución no iría el tanque lleno. De camino, no encontramos ninguna otra gasolinera en ese horario de 24 horas, contando que nosotros no somos del lugar y buscábamos gasolinera en nuestro camino. Adjunto foto donde se ve como quedó el coche en la devolución, tanto kilómetros de autonomía como la raya de respostaje que no baja ni de la primera. Si existiera una gasolinera 24 horas a la entrada de la devolución del coche, podríamos haber repostado, si no, tal como devolvimos el coche..... aunque hubiésemos repostado a 20 km, nos hubieses cobrado la gasolina gastada y la penalización. Mi queja es porque me han cobrado 14 euros de gasolina, no bajando la primera raya y una penalización de 50 euros que para mi es un abuso y roza "la estafa". No consigo ver en condiciones particulares el importe que cobran, dicen que se cobrará una penalización, pero no hablan de importe.

El pasado día 01/07/2024 realice un pedido con ref.6012024254170, en el que se incluye un Frigorífico Bosch KGN39VWEA Frigorífico Combi E Blanco valorado en 562.90€. A través de PCComponentes, se me planteó la entrega para el 04/07/2024/05/07/2024 (máximo 48 horas, puesto en mi domicilio, como claramente se indica en su página web.) La empresa encargada del servicio de transporte / notificarme es GOI Travel S.L, la cual me comunica PCComponentes, que es la responsable de lo citado a continuación: El pasado 05/07/2024 se me notifica que el estado del pedido en en "Proceso de reparto" y estuve en el domicilio todo el día esperando la recepción del mismo, cosa que nunca ocurrió y se me notificó de nuevo en el mismo día que la entrega no había sido posible y que intentarían entregarlo el día siguiente. El 06/07/2024, no obtengo comunicación alguna del repartidor y corre el fin de semana completo, estando en la misma situación. Hoy, lunes 08/07/2024, tampoco se me entrega el producto y se me vuelve a notificar que la entrega se realizará con previsión de mañana, día 09/07/2024, dejándome una vez más con la incógnita sobre si se va a entregar o no, en vista de lo que esta sucediendo. Quiero recalcar, que GOI Travel S.L no ha cumplido en la entrega estipulada y que está gestionando la entrega de una forma totalmente en contra de lo estipulado. Han pasado desde que realicé mi pedido (7) días, y en teoría, será en el día (8) la entrega del mismo, incumpliendo las 24/48horas de tiempo en entrega. Desde PCComponentes, se me deriva a gestionar el asunto directamente con la compañía GOI Travel S.L. No creo que comprendan el enorme trastorno que me esta ocasionando esto, pues llevo sin frigorífico en mi domicilio una semana por culpa de este inconveniente, cuando mi planificación era de térnelo en mi domicilio desde hace 3 días. Solicito por favor, una revisión de las molestias que están generándome con este suceso, llegar a un acuerdo sobre este problema de alguna manera con la empresa de transporte que no cumple con los plazos y gestiona las fechas de entrega a su antojo. No se puede retrasar algo tan esencial para un hogar durante más de una semana. No me parece nada formal y cuanto menos, profesional. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de BARCELONA al de AMMAN, que tenía su salida a las 16:35 horas del día 27 del mes de JUNIO de 2024 pero su salida fue a las 19:57 horas del 27 de junio de 2024. El vuelo RJ108 sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de salida (ATRASADO 3 H 22 MINUTOS) SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, Atentamente, MCarmen Grajea Duarri

Estimados señores, Me dirijo a ustedes con la finalidad de presentar una queja formal contra la aerolínea Ryanair debido a la falta de respuesta por parte de su servicio de atención al cliente y al trato inadecuado recibido por el personal de tierra durante el proceso de embarque en el aeropuerto de Alicante el día 29 de junio de 2024. Durante el embarque del vuelo FR7566 con destino a Ibiza, en la puerta de embarque C42 (horario 23:26, vuelo retrasado), se nos informó incorrectamente que llevábamos una maleta de cabina extra a pesar de tener prioridad y cumplir con las normas de equipaje. Como resultado, me cobraron 46€ de manera indebida por una supuesta maleta adicional. La situación se tornó desagradable debido a la actitud poco profesional del personal, quienes nos trataron de manera irrespetuosa y despectiva. A continuación, detallo los incidentes: 1. Una de las empleadas, con gafas, me quitó la tarjeta de crédito de las manos de manera brusca para realizar el cobro. 2. Al intentar aclarar el malentendido, los empleados, además de mostrarse incapaces de procesar la devolución correctamente, nos trataron de manera irrespetuosa. 3. Uno de los empleados hizo comentarios despectivos hacia mí y otros pasajeros, y se negó rotundamente a proporcionar sus nombres, ocultando intencionadamente sus placas identificativas. 4. Fui amenazada con ser dejada en tierra junto a mi familia si no cesábamos nuestras reclamaciones. La actitud de estos empleados fue humillante y vergonzosa, especialmente delante de mis hijos menores. Además, el vuelo tuvo un retraso adicional de 40 minutos en pista, lo que hace incomprensible la prisa y mala disposición del personal de embarque. Solicito a la OCU su mediación para obtener el reembolso inmediato de los 46€ cobrados indebidamente y para que se tomen las medidas disciplinarias correspondientes contra el personal involucrado. Este incidente ha perjudicado gravemente la imagen de Ryanair y refleja una falta total de profesionalismo y formación en atención al cliente. Adjunto a esta carta, encontrarán una copia del comprobante de cobro, mi billete de vuelo y cualquier otra documentación relevante para respaldar mi reclamación. Agradezco de antemano su atención y colaboración en la resolución de este asunto. Atentamente, Raquel de la Osa Watson

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 28/06 he recibido casi a diario un total de unos 10 cobros de Transys Madrid de 5,50 y pedí la tarjeta nueva el día 25 de junio lo peor que nadie se hará responsable lo que quiero es que cese el intento de cobrarme porque nadie me devolverá el dinero SOLICITO que le pongáis solución a esto o acabaréis por pagar todo el importe cobrado por vía judicial espero una respuesta con intención de solucionar este problema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque anteriormente se me comunico que cuando el rapirtodr fuera a venir a entregar el paquete llamaria; y no ha llamado nadie. Aun asi; los mensajes de entrega fallida no paran de llegar aun habiendo gente en casa. Los numeros de ayuda que proporcionais no los usais; y si los usais, respondeis una vez a la semana. En dos semanas que supuestamente se ha intentado entregar el pedido solamente me he podido comunicar con vosotros dos veces; en ambas se me dijo lo mismo: 'el repartidor te llamara antes'. Me parece una vergüenza que una agencia de mensajeria sea asi. Es bochornoso. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 29 de Junio, el vuelo Copenhague - Madrid que salía a las 6:55 y debía aterrizar a las 10:15 se retrasó, sin ninguna justificación previa más de 3 horas (+8 en total), aterrizando en Madrid a las 18:30. Durante la espera, no se nos proporcionó ningún tipo de información y a las 12:00 se nos envió un email informándonos del retraso y ofreciendo unos snaks en el aeropuerto. Solicito por tanto la indemnización correspondiente. Adjunto la tarjeta de embarque inicial. Ninguna otra tarjeta de embarque fue emitida.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión en el que iban dos pasajeros desde el aeropuerto de Liverpool LPL al de Alicante, que tenía su salida a las 9:40 horas del día 31 del mes de mayo de 2024. El número de reserva de dicho viaje es K7GS22G Antes de la salida realicé una modificación en la reserva para uno de los pasajeros añadiendo un equipaje a facturar en bodega y se ha realizado también el cargo del segundo pasajero de equipaje extra grande en bodega, por lo que solicitamos el reembolso de 37,99€ cargado en Visa con fecha del 28-05-24. SOLICITO, la devolución del importe 37.99 euros cobrados por el equipaje extra no solicitado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión en el que iban dos pasajeros desde el aeropuerto de Liverpool LPL al de Alicante, que tenía su salida a las 9:40 horas del día 31 del mes de mayo de 2024. El número de reserva de dicho viaje es K7GS22G Antes de la salida realicé una modificación en la reserva para uno de los pasajeros añadiendo un equipaje a facturar en bodega y se ha realizado también el cargo del segundo pasajero de equipaje extra grande en bodega, por lo que solicitamos el reembolso de 37,99€ cargado en Visa con fecha del 28-05-24. SOLICITO, la devolución del importe 37.99 euros cobrados por el equipaje extra no solicitado. Sin otro particular, atentamente.