Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 4 de julio el tren de alta velocidad entre Córdoba y Barcelona, de duración 5 horas, duró realmente 10 horas. Hubo retraso al salir de Córdoba, estuvimos parados en la vía, nos cambiaron de tren al llegar a Atocha, nuestros asientos ya no eran los que escogimos. Nos tuvieron parados en la vía antes de llegar a Zaragoza, retrocedimos hacia Calatayud, emprendimos de nuevo la marcha llegando finalmente a las 2 h de la mañana, cuando estaba estipulado llegar a las 22:10 h. A esas horas de la madrugada no quedaba ni un tren de cercanías para volver a casa, obligándonos a coger un taxi para llegar a nuestra casa con un niño, y pagando un coste de casi 75 €. SOLICITO se me haga el reembolso TOTAL del precio del billete, ya que el retraso no fuer de 60 minutos, tardamos en total 5 h más en llegar, y así como el pago del taxi que debido a sus problemas nos obligó a coger si ninguna alternativa de transportes posible. Sin otro particular, atentamente.

No hay manera de que me entregue el paquete. He reclamado por email y por teléfono, es imposible que algún operador te da algún detalle ! No tienen teléfono de contacto, tampoco puedes saber quien es el repartidor para contactar directamente, me he ofrecido a recoger el paquete del deposito, pero nadie no sabe donde esta el deposito !!!! No llaman, aunque te piden el teléfono de contacto. Son unos estafadores sinvergüenza. No entiendo como empresa de esta manera puede engañar un pays entero sin que soporte las consecuencias !

Soy vecino del Paseo del Rey 26 y mi casa da a las vías de la estación. El ruido del mantenimiento de los trenes en los últimos tiempos es insorportable desde primera hora de la mañana hasta la última de la tarde. Esto cada vez va a más. Necesito saber el motivo porque en pleno centro de Madrid todos los vecinos de esta calle sufrimos esta situación de contaminación acústica que, en mi caso me está generando una situación de stress importante. Ni siquiera con las ventanas cerradas nos libramos del ruido pues la vibración de los mismos es muy desagradable. ¿Nos cuentan por favor porque está ocurriendo esto y si tienen previsto ponerle remedio? Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de julio tenían que haber entregado mi paquete y pasé todo el día en casa , me mandaron un email diciendo que no se había podido entregar el paquete con el seguimiento número 0082800082809751745540 por qué no me encontraba en el domicilio y eso es mentira, ayer día 9 de julio me vuelve a pasar lo mismo no me han entregado el paquete y me mandan el mismo email de que no había podido ser entregado, esto es una total vergüenza por qué no contentos con ello me mandan un mensaje diciendo que había sido entregado, hablé con el conserje y tampoco le habían dejado ningún paquete, el mensajero es un sin vergüenza de cuidado, además el domicilio está bien puesto ya que me llegó otro paquete de SHEIN con otro transportista y fue genial, Ctt no se lo recomiendo ni al peor de mis enemigos. SOLICITO que se haga solución YA por qué si no, me dispondré a poner una denuncia en la oficina del consumidor tras robar mi paquete, mentir de manera tan descarada.

El día 23 de mayo de 2024 volví de Madrid Puerta de Atocha al Puerto de Sta. María(Cadiz), con escala en Santa Justa( Sevilla). En ésta ultima estación mi tren TORRE DEL ORO nº 00697 sufrió un retraso de mas de 90 minutos ( en vez de salir a 19.36 horas, salió a 21 horas aprox. de Sevilla ). De ello tengo el video de los paneles informativos de Sta Justa informando del enorme retraso. Pues bien, el 5 de junio puse reclamación a través de la web solicitando la indemnización por el 100% del importe( a abonar por el mismo medio de pago con que se pagó el billete ) según la política de la compañía a 23.5.2024( se adjunta primera reclamación ) y se me contestó con un correo electrónico genérico el 17 de junio indicándome que lo reclamara en la oficina de la estación ( se adjunta igualmente ) . Fui a la Oficina de El Pto de Sta María como me indicaba el correo , y presenté hoja de reclamaciones que me dio empleada( se adjunta la segunda reclamación de mi puño y letra formulada el 18 de junio ) y el día 4 de julio se me contesta por correo electrónico exactamente con el mismo modelo de respuesta genérica que me dieron la primera vez ( se adjunta la segunda respuesta en que solo cambia la fecha de 17 de junio por la de 4 de julio y nº de la reclamación ) ,señalándome de nuevo : que lo reclamara en la oficina de la Estación ( cosa que ya hice el 18 de junio) . Ya he ido DOS veces a la estación: la primera donde me dijeron que la presentara a través de la web, y la segunda para presentarla en la " hoja de reclamaciones". He perdido 90 minutos de mi vida en Santa Justa y dos colas en la Oficina de la Estación de Pto. Sta María y estoy en el mismo punto de partida. Esta reclamación quiero que sea publica e igualmente publicaré la respuesta que me de la compañía, que marea a sus clientes de toda la vida sin atenderlos ni siquiera con un mínimo de interés , cuando la indemnización debería ser automática en la tarjeta de crédito con la que se pagó, en este caso. Eso, en un buen servicio de atención al cliente y no esto que recibo de RENFE . Lo siguiente , con la respuesta que me de la compañía, ya iré a la prensa .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de junio de 2024 mi tren, con salida programada a las 19:05, sufrió un retraso superior a 90 min, saliendo a las 23, impidiéndome llegar a mi destino. Adjunto captura de los SMS recibidos como única información sobre el incidente (importante subrayar que el primer SMS es recibido una hora después de la salida prevista del tren), no habiendo personal de la compañía en la estación para dar explicaciones u ofrecer alternativas como sí hicieron otras compañías. SOLICITO el reembolso íntegro del precio del billete (19,54€). Sin otro particular, atentamente. Erika Puig

Buenas después de volar con ustedes el pasado 2 de Julio con retorno el 9 de Julio desde Sevilla a Palma de Mallorca VY3941 y Palma de mallorca a Sevilla VY3942, al hacer el check-in con menores y sabiendo que lo son por el registro, en ningún momento me aparece para hacerlo gratuito y están obligados a mantener a las familias con menores juntas, por lo que me visto obligado a pagar un total de 48e por un servicio el cual es gratuito. Adjunto pago. Reclamo dicha cantidad. Gracias

Estimados/as señores/as: El día 15/06/2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la app de ubeeqo ahora denominada Europcar On Demand del coche FIAT modelo SCUDO COMFORT placas 8351MNH que se encontraba aparcada en Calle de Tegucigalpa 1, Madrid El alquiler del coche fue alquilado en la franja horaria de 17:30 pm a 21:30 pm y finalizaba el mismo dia 15/06/2024 por lo que tenia que devolver el vehiculo en la misma calle donde fue recogido ya que son coches que no te entregan por oficina si no que estan aparcados en la calle y los desbloqueas a traves de la aplicacion de en aquel momento Ubeeqo. Posteriormente, he recibido una comunicación de correo electronico con asunto " Presupuesto - Case #20433799" de la direccion de correo "support.es@ondemand.europcar.com" el dia 08/07/2024 casi un mes despues de efectuada la reserva, en la que se me informa de que han cargado en mi tarjeta de credito un importe de 510€ bajo el numero de factura INV24-59545 por concepto de daños en el vehiculo, una supuesta no comunicacion de los daños durante la reserva y gastos administrativos, cosa que yo si que comunique en el cuestionario de una maquina digital donde debes rellenar las preguntas que te hacen para poder desbloquear la llave del vehiculo. Antes de iniciar la reserva del coche me percate que este ya presentaba daños visibles a nivel de latoneria y pintura por lo que hice fotos por todos los lados del vehiculo donde se pueden apreciar las condiciones en las que lo he recibido, mismas condiciones en las que fue entregado en la zona de parking indicada He reclamado el mismo dia que se me efectuo este cargo 08/07/2024 donde he enviado por correo electronico las fotografias efectuadas el dia de la reserva e incluso tengo un video que puedo aportar, de momento aun no he recibido ningun parte de daños donde se indique cuales son los supuestos daños de los que se me responsabiliza, he llamado a atencion al cliente de Europcar y no me dicen mas que alguien contestara por correo electronico, llevo dos dias reclamando llevo enviado ya unos 5 correos a la direccion de correo de donde recibi esta notificacion que es "support.es@ondemand.europcar.com" y aun no he recibido respuesta con el importe de 510€ congelados en mi Tarjeta de Credito. Esta era la era la tercera vez que hacia una reserva con ellos por la buena experiencia que tuve anteriormente pero que sin duda alguna con esta incidencia no me quedan mas ganas de volver a contratar este servicio donde me han generado un malestar mental, ansiedad y frustracion por la falta de una respuesta rapida ante unos supuestos hechos que no he cometido y sobre todo lo tardia de dicha comunicacion. Solicito formalmente, se anule dicho recargo notificado casi al mes de haberse efectuduado la reserva y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 510€ euros Sin otro particular, atentamente. PD: no he podido adjuntar las fotos efectudas al vehiculo ya que en esta reclamacion indica que es muy pesado los archivos sin embargo puedo aportar tanto fotos como video del vehiculo efectuados el dia de la reserva al correo que me indiquen.

Hola, tengo un vuelo con volotea ( vuelo numero:v73572) y hoy al hacer el check-in he comprobado por casualidad mi cuenta bancaria y nme han retirada de megavolotea 99'99€ en concepto de una suscripción que yo no he realizado, imagino que debería estar escondido el botoncito que daba permiso para usar mis datos para retirar ese dinero de mi cuenta con ese concepto. He cancelado la suscripción a traves del mail que he recibido pero eso no me reembolsará el dinero que me han robado. He intentado contactar con ellos mediante web y telefono pero no puedo contactar con ellos. Reclamo el reembolso de dicho importe