Rotura equipaje

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Alicante a Marrakech con fecha salida a las 19 horas del día 27/12/2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta grande. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en una rotura de un lado de la maleta. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR), adjunto fichero . En el aeropuerto me dijeron que enviara un correo a una dirección para formalizar la reclamación dentro del plazo de 7 días. Así hice, no obtuve respuesta. He mandado 6 mails posteriores, sin respuesta. Cuando consigo hablar con un agente de ryanair por chat, me dicen que requieren de un formulario y que sin el formulario no pueden atender la reclamación (este formulario tenía que estar hecho dentro del plazo de 7 días). En definitiva, SOLICITO, el abono de 150 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Your request (59622032) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ref. @@REF_ID@d65490a256fd78c83a@REF_ID@@ Estimado/a Sr./Sra. Nos remitimos a la correspondencia reciente en nombre de la Sra. Belén Sanchís Cortés. En nombre de Ryanair, sentimos las molestias ocasionadas con el equipaje de la pasajera en el vuelo FR6172 Alicante-ALC a Marrakesh-RAK, el día 27/12/2024. La notificación de daños, retrasos o pérdida del equipaje facturado en el aeropuerto de llegada no constituye una reclamación de equipaje, sino el primer paso obligatorio. Esto se indica claramente en nuestros Términos y condiciones, aceptados en el momento de la reserva:s:www.ryanair.com/gb/en/useful-info/help-centre/terms-and-conditions/termsandconditionsar_368204930section-article-termsandconditionsse_53683541 Los pasajeros deben presentar la reclamación a Ryanair dentro de ciertos límites de tiempo (escidos por el Convenio de Montreal de 1999). La responsabilidad de las aerolíneas por pérdida, retrasos o daños en el equipaje facturado es limitada, a menos que se declare un valor superior por adelantado y se paguen cargos adicionales. Nos solidarizamos con las circunstancias de la pasajera, pero no estamos en condiciones de procesar la solicitud de reembolso. Atentamente, Oscar D. Regulator Admin Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [GJYYD1-VK56W]

Estimada empresa, A mi se me orientó a mandar un correo electrónico con toda la información y así hice en el plazo de 7 días después del incidente. De hecho podéis comprobar que he mandado más de 4 emails a ese correo pidiendo ayuda y orientación. Solicito que revisen la solicitud ya que mi maleta era nueva y está rota desde ese día. Gracias