Buenas tardes, en el mes de enero de 2024 (hace ya más de un año) mi maleta fue perdida en un vuelo de la compañía RAM Valencia/Casablanca/Errachidia. La maleta apareció finalmente en el mes de julio de 2024 (más de seis meses después). Al haber estar perdida durante mucho más de 21 días informé a la compañía y puse la correspondiente reclamación. Tras numerosas
llamadas y correos infructuoso al servicio de atención al cliente y al call center (los correos, o bien son devueltos con una respuesta automatizada, o bien no reciben ninguna respuesta), a día de hoy no he recibido ninguna comunicación al respecto ni he conseguido ser indemnizado de acuerdo con la legislación vigente y el convenio de Montreal. Les solicito que comprueben cuál es el estado de mi reclamación con número de ticket
2365417404 (posteriormente mi agencia de viajes puso también otra reclamación con número de ticket 2706111222) y me informen al respecto. Tras el tiempo transcurrido me planteo recurrir a las instancias legales en defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente. Joan Lacomba Vázquez.
