Últimas reclamaciones

Tengo un vuelo reservado y pagado de Madrid a El Cairo (ida y vuelta) con IBERIA EXPRESS con número de localizador HYEPJ, vuelo ida I23626 (10/ago/24) y vuelta I23627 (19/ago/24) para tres viajeros: - Antonio V Sanchez Betran - Teresa Ortiz Sanz - Jorge Sanchez Ortiz Debido a una enfermedad, la pasajera Teresa Ortiz Sanz no va a poder hacer el viaje. Teresa está de baja médica desde el 19/feb/2024 continuando de baja hasta la fecha 24/jul/2024. En esa fecha tendrá que volver al médico y previsiblemente le confirmarán la baja dado que es una enfermedad de larga duración (lo pueden comprobar en el mismo parte médico, en la casilla DATOS DE LA BAJA, Tipo de proceso). Adjunto los dos documentos de la baja, el inicial y el último. Así mismo ha ido a médico especialista donde confirma el diagnóstico y recomienda tratamiento para mitigar el dolor y sesiones de fisioterapia. Adjunto informe médico. Por todo esto, Teresa Ortiz Sanz no va a poder realizar el viaje, teniendo que anular su vuelo. Tel y como me dijeron en IBERIA EXPRESS, con fecha 26/jun/2024 envié correoE a la dirección sergadmi2@iberiaexpress.com exponiendo el caso. Me dijeron que tardaban 7 días en responder, pero hasta la fecha de hoy no he recibido respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras 1 mes de reclamaciones no contestan y deben indemnizarnos por retrasos 600 euros a cada pasajero según los derechos de los viajeros Reclamacion1: CAS-2932582-G3X1B8 CRM 0395000016795 Reclamacion2: CAS-2949860-G1H5R8- CRM 0001001455575 SOLICITO Que nos sea compensado el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El 24 de junio de este año realicé un vuelo de Valencia a Palma en el que tuve que pagar un suplemento por el equipaje de mano. Sabiendo que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso que se me ha cobrado por las 2 maletas de mano que llevábamos mi marido, 2 hijos y yo (2 maletas de mano para 4 personas). El vuelo en el que sucedió, el 24/06/24 fue el VY3957 y por las 2 maletas de mano me cobraron 120€. Con esto se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio....Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. Vueling no nos permitió la opción como consumidor de transportar de forma gratuita y en cabina como equipaje de mano sin pagar un suplemento como bien exige la ley mencionada anteriormente. Nos indicaron que las 2 maletas que llevábamos, que en el resto de compañías aéreas nos admiten como equipaje de mano, en Vueling superaban las dimensiones máximas que ellos consideran válidas para poder subir a cabina de modo gratuito (dimensiones que servirían sólo para una mochila pequeña) Es por esto, que reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en el vuelo indicado por este suplemento que inflinge el derecho del viajero

MATRÍCULA COCHE 4696MDT DÍA 5 JUNIO 2023 Hola, Dejamos el depósito lleno de gasolina y se nos cargaron 73,52 euros por error o mala intención. Hemos reclamado a través de decenas de email y presencialmente y no nos lo han devuelto nuestro dinero, incluso llegando a no responder emails. Ruego una devolución inmediata de nuestro dinero, ya que atenta contra los derechos de los consumidores en la Unión Europea, por acogerse a cláusulas abusivas de no devolver el dinero por el combustible, excusando que lo habíamos dejado a una ralla de que estuviera lleno, cuando adjunto las dos facturas de ese día (aparece indicado) que demuestra que cargamos el depósito en dos ocasiones, en la gasolinera más cercana al punto de devolución, hasta que comprobamos en una segunda vez que estaba lleno. Un Seat Arona consume menos de 5 litros a los 100 y como demustran las facturas, llenamos el depósito con 20 litros, justo el importe correspondiente a los 400Km que indica Hertz que supuestamente condujimos. Espero de inmediato la devolución de nuestro dinero. Gracias y saludos, Antonio & Laura

Teníamos el vuelo de Glasgow a Málaga a las 18:15 y después de más de tres horas de retraso tanto fuera como dentro del avión por fin entramos. En la puesta de embarque nos dicen que igual nuestras maletas tenían que bajar a bodega después de pagar un dineral para que fueran con nosotros en la cabina. En el momento de entrar al avión le pregunto a una TCP si hay hueco a lo que me responde que hay que apañarse porque hay más de 100 maletas, de muy buenas formas le pregunto que por qué venden más maletas de las que entran en la cabina. Aquí viene el problema: me mira con cara de asco y me responde que no entiende el problema si todas las maletas van a llegar a Málaga sea en cabina en bodega. Yo entiendo que todo el mundo estaba cansado y que le habrían echado en cara el tema 500 veces, además de que ella no tiene culpa de nada, pero no son formas cuando creo que tenemos derecho a saber por qué pago una cosa para que luego sea otra.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva de vehículo a través de Doyouspain por un importe de 148,77 euros, con la compañía de vehículos de alquiler Goldcar. Que el día 01 de julio 2024, el vuelo de Iberia IB3034, Madrid-Barcelona, sufrió un retraso de una hora. Que a la llegada a destino, siendo las 00:10 horas, me dispuse a realizar la retirada del vehículo en el rent a car Goldcar, estando este abierto e informando el empleado que no puede entregarnos el vehículo debido a que hemos superado la hora de recogida, 23:00 y que el sistema no le permite realizar contratos. Que este empleado de la compañía Goldcar no ofrece ninguna otra solución, dejando al contratante y a sus dos hijos menores de edad de dos y siete años sin poder retirar el vehículo e incluso siendo desagradable, poco empático con la situación y muy maleducado, espetando, cito textual, "que no le importa que sean dos menores, como si son quince", cerrando la puerta del local. SOLICITO a Goldcar la devolución íntegra del importe pagado en concepto de reserva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios intentos de contacto no han sabido resolver mi problema. Llego mas de un mes con la cantidad de la fianza retenida. Me indicaron que se desbloquearía despues de 3 días, luego una semana, luego dos... Y ha opasado un mes y la cantidad sigue retenida. Solicito me desbloqueen o devuelvan mi dinero de una vez.

Hola, tengo un viaje reservado a al Faro Portugal, el viaje de ida de momento no me lo han cancelado, pero el de vuelta sí, lo cual me ha tocado buscarme otra compañía, ya que Ryanair me ofrece el día 4/07/2024 y tanto el apartamento como el coche lo tengo alquilado hasta el día 3/07/2024 tal como estaba previsto y el gasto es considerable un día más. He tenido que buscar una alternativa con otra compañía y me sale a pagar 144.99€ con Vueling a los 84,33 € que me costaba en Ryanair. Ya he iniciado la reclamación del regreso, pero me sale más caro por causas ajenas a mi. Pido que se me pague la diferencia que son 60,66€. Quedo a la espera de una respuesta. Saludos

Reservé un vuelo desde Düsseldorf a Génova con escala en Munich para el día 26/06/2024 y estando ya en el aeropuerto me cancelaron el primer vuelo (DUS-MUC), con lo cual no pude llegar a mi destino en el día estimado (incidí bastante en que me era necesario llegar a Génova antes de la tarde del 27/06 porque tenía una entrevista de trabajo). La única solución que me dieron (les dije que también me podía interesar volar a otros aeropuertos cercanos, como el de Milán) fue coger el mismo vuelo pero el día siguiente(27/06/2024), que también fue cancelado. Sin embargo, mirando por mi cuenta encontré la posibilidad de volar desde Düsseldorf a Milán Malpensa la mañana del 27 de julio (cosa que ellos en el mostrador de Lufthansa me habían dicho que no era posible), así que me compré el vuelo, además del trasporte necesario para llegar de Milán a Génova (y menos mal, porque sino no habría llegado nunca).

Estimados/as señores/as de Astara Move: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado un cargo de 588,00 euros el dia 2024-04-05 de un coche de alquiler vuestro (matricula 7028MHF) que yo os habia devuelto el dia 2024-03-15. Este cargo se hizo se hizo a mi cuenta 20 dias despues de que un empleado de vuestra compañía, Ferran Arroyo, se llevara el coche 7028MHF, y me diera otro de sustitucion (matricula 9607MJS), a dia 2024-03-15 alrededro de las 4-5 pm. El coche 7028MHF se aparco en un parking Telpark, en la ciudad de Barcelona el mismo dia 2024-03-15 a las 18:30 y cuando lo sacasteis, se me cargo a mi cuenta el cargo correspondiente. La matricula 7028MHF estaba asociada a mi cuenta de Telpark, y aunque recae en mi responsabilidad quitar esta matricula de mi cuenta ya que no tengo el coche mas, como podeis comprobar desde el momento que devolvi el coche 7028MHF hasta que lo aparcasteis no pasaron mas de 2h. Y ademas, no me llego ninguna confirmacion de que el coche se habia aparcado, solo me llego el recibo 20 dias despues. Asi que yo no tenia ningun conocimiento de esto, ya que si lo hubiera tenido, os hubiera pedido que lo sacarais immediatamente. Por lo que aunque, esto no se haya hecho conscientemente, a mi se me ha cobrado 588,00 por aparcar un coche que ya no tengo y a vosotros no se os cobro absolutamente nada. Por lo que en este caso, aparcasteis un coche de vuestra compania gratis durante 20 dias y el cobro se le hizo a uno de vuestros clientes. Cabe recalcar el hecho de que tanto, cuando el coche se aparco como cuando se saco del aparcamiento, en ningun momento vosotros pensansteis el porque no se os habia cobrado ni me contantasteis para preguntar si por casualidad se me habia hecho el cobro a mi por error, ni lo averiguasteis. SOLICITO por favor en este caso, si me podeis hacer el reembolso de los 588,00 euros que se me han cobrado injustamente, ya que es un dinero que vuestra compañía habria pagado si o si porque aparcasteis vuestro coche y que como Telpark no os cobro nada, no me estarias pagando nada extra, solamente lo que ya teniais planeado pagar. Adjunto documentos como prueba de todo lo eplicado aqui. Sin otro particular, atentamente. Sabrina Galiñanes Reyes