Últimas reclamaciones

Buenas tardes, En relación al pedido Número ES 2213798 hemos tenido una incidencia importante. Dicho pedido consta de tres bultos, dos los aceptamos sin ningún tipo de problemas, pero hay un bulto llamado Canapé polipiel Blanco incluido 150x190 (Cajon Partido) que no lo aceptamos por el siguiente motivo: Aconsejado por su empresa de transporte y estando totalmente de acuerdo con los operarios, ya que mí habitación es tendente a humedades, preferimos un canapé de patas. Nos comentan que no hay problema alguno en devolver y que simplemente llamemos a Maxcolchón para que nos manden el de patas. Así lo hacemos pero ustedes están reunidos, la empresa de transporte se marcha con el canapé y cuando ustedes devuelven la llamada nos indican que no se puede devolver y que si se hiciera tendría un coste de 170 por retapizar con el que por supuesto no estamos de acuerdo. ¿Retapizar es exclusivo? Es el primer modelo que ofertan en su web, polipiel blanco1.- Aconsejado por su empresa de transporte, que desconozco si es Maxcolchón o una subcontrata, actuamos en consecuencia con el asesoramiento recibido por los montadores. De haber sabido que la devolución tendría coste nos hubiéramos quedado con lo comprado para no perder dinero en la devolución. 2.- Estamos en los 14 días naturales para desistir. 3.- No es personalizado pues es una compra estandar de su página web. Habíamos elegido un color y una medida estandar publicitada por ustedes4.- En su página web indican que los gastos de devolución son de 50 euros si el bulto no se ha desembalado. Así ha sido y lo pueden corroborar con su empresa de transporte. Asumo los gastos de transporte marcados en la web que indican en su página web y nada más. El resto ruego me lo devuelvan rápidamente.

El día 20 de febrero de 2024 se entregó en la tienda de k-tuin oasiz ( servicio técnico oficial de Apple ) el Apple watch de 44mm porque un par de días anteriores se puso a cargar y todo bien, pero a la mañana siguiente no encendía, y como el dispositivo tenía un mes de uso (comprado nuevo) tenía garantía y acudimos a tienda para mandarlo a la marca ya que probablemente pudiese ser un defecto de fábrica o algo similar al ser recién comprado. En la propia tienda de echo el mismo técnico nos confirmó que el primer uso del dispositivo fue el día 6 de enero, ya que se lo regalé a mi pareja por reyes. Nos dicen que envían el dispositivo a la sede de República Checa ya que son los especializados en los Apple watch. De envia en dispositivo y el día 26 de febrero nos llega un email con el presupuesto que les adjunto, diciendo que el adhesivo de la pantalla no es original y que no cubre la garantía, que nos lo cambian por otro pagando la cuantía de 309,00€. Y si no se acepta el presupuesto que habría que pagar 30,00€ al recoger el dispositivo en la tienda. Les solicito la devolución del dispositivo para tramitarlo con Movistar ya que yo había comprado un dispositivo nuevo, estrenado, y abierto su caja con precintos de garantía etc intactos. Al ir a recogerlo pago los 30€ y después de haber pagado me sacan el dispositivo del almacén y cuando abren la caja, hay un arañazo enorme en forma de espiral en la pantalla, arañazo que no estaba cuando se entregó ( como muestran las imágenes de antes y después) reclamamos y nos dicen que van a hablar con Apple para ver qué solución nos dan. Pasadas varias semanas y con varias llamadas a la tienda k-tuin (Apple) nos dicen que no les dan contestación de Apple desde el día 15 de marzo que vuelva a llamar a Apple. En Apple muy amables pero en todo momento cuestionando si el dispositivo se había comprado nuevo o no. Con las mismas llamo a Movistar para solicitar el contrato para presentarlo a Apple y que vean que es dispositivo se había comprado nuevo, a lo que la operadora que me atiende me solicita la incidencia con zeleris para enviarlo directamente con todos los documentos y toda la información. Como es un dispositivo comprado a plazos no se tiene contrato de compra como tal, sino un documento de garantía (lo cual me lo dijo la segunda operadora) cuando llame para solicitarlo. Al final Movistar no se hace cargo ya que el arañazo lo ha realizado la tienda de ktuin y no se hace responsable. Llevo ya casi 3 meses con un Watch que no se ha reparado el problema principal que era que no encendía y tampoco ktuin me da solución para el arañazo que me han realizado en el dispositivo. Hablo con mi abogada y me dice que pruebe a llevarlo a otra tienda de Apple que no sea un Reseller, y así lo hago, lo llevo a Parquesur (Madrid) y desde el principio el proceso ha sido distinto, desde la propia tienda en varias ocasiones me dicen que los Watch no se abren ya que pierden su hermetismo y que ellos intentan encenderlo sin abrirlo, si no lo consiguen, al estar en garantía, te lo reemplazan gratuitamente por otro dispositivo. Desde Apple me dicen que hay otro problema que imposibilita el reemplazo gratuito y es el arañazo de la pantalla. Acudo a tienda con toda la información, pruebas y fotos que dispongo del antes de llevar el dispositivo y después, de echo la fotos de entrega me las pasa la propia tienda que son las que ellos adjuntan en la reparación. El chico de la tienda se muestra atónito ya que no entiende como han realizado un protocolo así, cuando los dispositivos nunca se abren, el trata de investigar y desde Apple nos dicen que hay un cable de la pantalla que se ha des soldado y vuelto a soldar, cosa que ha realizado ktuin ya que mi dispositivo era totalmente nuevo. He puesto una reclamación en consumo y l tienda me ha mandado un email un tanto amenazante diciéndome que no están adheridos al sistema arbitral de conflictos de consumo de la comunidad de Madrid. Hablo con mi abogada y me recomienda poner una reclamación formar en ktuin y que si no obtengo respuesta que interponemos una demanda y que así se lo haga saber. Y así lo he echo en la reclamación. Estoy esperando contestación pero es todo un infierno, llevo 3 meses con un Watch nuevo que ha quedado obsoleto y pagándolo. No encuentro solución por parte de nadie cuando opino que aunque ktuin no sea Apple como tal, si trabaja en su nombre y perjudica a la marca. Me siento muy decepcionada e incluso me arrepiento de a verle comprado a mi pareja el reloj por todo este problema y que encima hemos llamado a Apple, reclamado etc y no nos ayudan ya que lo que ha echo ktuin ha sido un m diagnóstico y reparación del dispositivo. Por favor ayúdenme a encontrar una solución antes de tener que llegar a los tribunales, ya que creo que se puede solucionar sin tener que llegar a ello con todas las pruebas que tengo. Gracias y buen día.

He pagado y me he registrado para hacer mi CV por 0.90 céntimos que es lo que decía en la página web y ahora me están cobrando 29€. Quiero que le den de baja inmediatamente. Esa página de mi Cv ideal es publicidad engañosa y me siento estafado. Exijo que me den de baja la suscripción

Realicé una compra con mucha antelación para un concierto el 30 de mayo en Madrid, y sigo sin entrada. En la página web, decía que estarían disponibles aproximadamente el 18 de mayo, ahora ha cambiado al día 22/5.

Hola,El día 03/05/24 solicité la recogída de un envío destino islas Canarias, al rellenar el formulario de aduana y ser el contenido un regalo, la propia página web no me dejo poner el NIF del destinatario, días después veo en el seguimiento que el paquete está parado en Madrid por falta de documentacion o documentación incopleta. Contacto con ellos a través de la Red social x y me informan que falta el NIF, cosa que es culpa suya por no dejarme ponerlo al principio al ser el contenido un regalo. Me dicen que envíe la información al mail: clientes@correosexpress.comEnvío el NIF y una nueva declaración del contenido y valor del paquete el día 10/05/24 y hoy día 18/05/24 según el seguimiento en su web, el paquete sigue parado en Madrid por falta de documentación o documentación incompleta, y además no reicibo respuesta en sus vías de contacto para solucionar la situación.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y hay ciertas irregularidades en las facturas que se han emitido, por un error de la compañía, cargos de facturas diferentes en un mismo periodo, periodos en los que no me facturan o me facturan cantidades mínimas, periodos en los que se me facturan cantidades muy elevadas, que tengo que fraccionar por la imposibilidad de hacer frente a ellas y en la que solicito, encarecidamente, se me carguen en diferentes meses, me confirmaron que así sería vía telefónica y no han cumplido en absoluto, más aún cuando la compañía me reconoció, en dos ocasiones, que durante algunos meses y por error del sistema, no se generaron las facturas correspondientes bimensuales, por lo que, considero, no debo asumir dichos errores ni proceder a los pagos de dichas facturas atrasadas, más aún cuando solicité un pago fraccionado de las mismas siempre y cuando no me hiciesen cargos de varios fraccionamientos en el mismo mes y me aseguraron que así sería y no han cumplido en absoluto, ya que en este mes de mayo me han cargado 3 facturas por un total de 326€ que, teniendo en cuenta el fraccionamiento que tuve que hacer fué por facturas no emitidas a tiempo por error de la compañía, por importes superiores a 100 y 400€, resulta del todo improcedente y una negligencia absoluta de la compañía, que me hayan cargado importes similares y superiores de las facturas fraccionadas que hice, por mi imposibilidad económica de afrontarlas de golpe, y reclamo la devolución de dichas facturas fraccionadas, una de ellas ya liquidada por valor de 223,55€ y otra pendiente de liquidar por valor de 409,33€ de la cuál ya he liquidado una parte. Es decir, reclamo me reembolsen el importe de las facturas fraccionadas por total de 632,88€. Además en 2 ocasiones, la compañía me informó de que podía reclamarlas presencialmente en una oficina de atención al cliente y, la dirección a la que me enviaron y acudí, no existía desde hacía más de 3 años. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, llevo un par de meses con una situación que roza el surrealismo con Yoigo. Todo empezó cuando yo en la oficina en la que operamos a través de una SL teníamos contratado el internet y un teléfono fijo con Masmovil. Vino un comercial para informarnos de que Yoigo era la gama superior del grupo y que tendríamos mejores prestaciones sobretodo en relación a la instalación de una centralita. El comercial sin yo nunca firmar nada ni ver ningún tipo de contrato en vez de hacer la portabilidad de la linea de la SL de masmovil a yoigo dio de alta una línea de internet, fijo y linea móvil nuevos a mi nombre personal. Yo no me doy cuenta que se ha tramitado todo a mi nombre personal hasta que está ya el router instalado (que esto sería el primer punto de queja ¿como la compañía da un contrato de alta sin el titular haber nunca firmado ni visto ningún contrato? ) Esto sucede al par de días de dar de alta la linea porque para firmar el contrato de la centralita si que me envían la documentación y veo que está todo a mi nombre personal. Contacto con yoigo para que me cambien la titularidad de la linea de mi nombre personal a la SL. (A todas estas sigo con la linea de masmovil de alta porque tenía que hacer la portabilidad del fijo) Desde Yoigo me indican que tenemos que estar un mes a mi nombre personal antes de poder hacer el cambio a la SL. Por no complicarlo más esperamos ese mes y volvemos a contactar para hacer el cambio de titularidad de mi nombre personal a la SL de un móvil y el fijo. En este caso nos dicen que no nos pueden hacer el cambio de titularidad porque el móvil que dio de alta el comercial no lo paquetizó en la línea de la oficina sino en la linea de mi casa y que antes de poder hacer el cambio de titularidad de esa línea de móvil y el fijo debía despaquetizar dicho móvil de mi casa, paquetizarlo a la linea de la oficina y de ahí podía hacer el cambio de titularidad. Vuelvo a llamar a yoigo para que me hagan este trámite y me indican que si es posible pero que tengo que dar una nueva linea móvil de alta en mi casa ya que al quitar ese móvil tenía que incluir otro móvil en la promoción.A día de hoy despues de llamar todos los días estoy en una situación donde tengo una linea adicional de móvil en mi casa, el móvil que tiene que estar en la oficina sigue asociado a mi casa, tengo una linea adicional móvil que no necesito para nada, no puedo hacer el cambio de titularidad y sigo pagando dos lineas en la oficina porque hasta que haga el cambio de titularidad tampoco puedo hacer la portabilidad del fijo que tengo con masmovil. Por no hablar de que por supuesto sigo sin centralita.Ruego que por favor me ayuden porque llevo dos meses con toda esta situación y no se en cuentas ocasiones he reclamado a yoigo el cambio de titularidad y he enviado la documentación.

Buenos días el pasado mes de abril realicé el envió de mi pulsómetro spartan race 5 a la casa ( suunto) para repararlo puesto que no funcionaba el botón que te permitía cambiar los diversos modos que tiene para la realización de deportes , me responden que el reloj tiene muchas fugas y no me lo reparar me ofrecen otro que según ellos era caracteristicas similares ( para nada) a un precio supuestamente más ventajoso y quedandose con mi reloj , compruebo su precio en el mercado y es el que ellos me dan , osea no me estaban haciendo ninguna rebaja y aún así se quedaban mi antiguo reloj valorado en unos 500 € o mas . Rechazo la oferta y pasa casí un mes sin saber nada de mi reloj , llamadas , mensajes de correo , mensajes por el chat y nada . Finalmente me mandan un email con un nuevo presupuesto por el envió de vuelta a mi del reloj ESTROPEADO . Pago dicho envío 41€ y al recibirlo me encuentro que no funciona ninguno de los botones del reloj , osea no solo no me lo han reparado sino que me lo han estropeado aún más y ahora o me contestan a los email ni tengo manera de ponerme en contacto con ellos

Hola, soy propietaria del establecimiento La Casona de Cabrales y tenemos un contrato con booking de petición por daños de hasta 500€ por los daños realizados en mi alojamiento, realice una reclamación a booking porque la reserva con número 4228769925 a nombre de Carlos González Hernández hizo daños en la casa y rompieron una ventana junto con el cristal, la reclamación fue de 300€ que nos va a costar la reparación y puesta de la ventana. Mi reclamación ha sido denegada por Booking sin explicación ninguna cuando hay claramente un contrato en el que se tienen que enviar las evidencias de los daños y booking tiene que reclamar al huésped sino no tendríamos dicho contrato . Es indignante que elijas una plataforma y que te cobren la comisión por reserva la comisión por pagos etc y que además no se responsabilicen de reclamar al huésped cuando hacen desperfectos en el alojamiento. Y esto no es que hayan roto una lámpara o una silla es una ventana que tiene que reparar un carpintero y la empresa de cristalería poner un cristal nuevo. Por todo esto reclamo que me abone el huésped el importe de la reparación por desperfectos o en su defecto booking ya que es el que se TIENE QUE RESPONSABILIZAR de contactar con ellos y reclamarlo que para eso está el contrato. Es indignante

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de noviembre de 2023, adquirí en Media Mark (Ferrol - A Coruña) el producto CONGA 2499 ULTRA X-TREME 732 ROBOT DE LIMPIEZA (CECOTEC).El pasado 4 de abril de 2024 solicité vía telefónica el envío de dos repuestos (el filtro y el cepillo). Guardo en mi correo electrónico la referencia que atención al cliente me envió y que es la siguiente: Caso 03314954 [ ref:!00D2X0qvkn.!500W606MLNQ:ref ], con fecha de recepción de dicho correo el 4 de abril de 2023 a las 12:56 horas.Han pasado 33 días y no he recibido mi pedido. He llamado por teléfono a atención al cliente para saber los motivos del retraso en dos ocasiones. Me responden que el motivo por el cual no han podido entregarme los repuestos es un incendio en sus instalaciones. No pueden indicarme nuevo plazo, pero me adelantan que tardará bastante y no pueden garantizarme un plazo. No obtengo una respuesta y sigo a la espera sin saber qué va a pasar y con un robot de limpieza que no puedo utilizar ya que necesito un cepillo y un filtro.Adjunto la factura de la compra del robot de limpieza CONGA, así como el correo electrónico enviado por CECOTEC con la confirmación de mi pedido:SOLICITO se me haga entrega del producto (repuestos), y si hubiese algún problema con la entrega, se me abone el importe del robot que he comprado hace apenas 6 meses o se me sustituya por otro robot, ya que actualmente me encuentro sin poder utilizar la aspiradora en mi domicilio por un motivo ajeno a mi. Si el problema es de la casa CECOTEC deben abonarme el importe de mi aspiradora para poder comprarme otra o, en todo caso, que me sustituyan la que tengo inutilizada en mi domicilio por otra.Sin otro particular, atentamente.Elena D.