Últimas reclamaciones

Adquirí un billete de barco para viajar el día [14/07/24], desde Porto Torres, Cerdeña, hasta Barcelona, con un coste de [ 165€]. Nº de pasajeros: 2 personas, y un coche pequeño. El barco llego al destino a las 3:15 de la madrugada, sufriendo un retraso de 3 horas y 45 minutos con el horario previsto originariamente de llegada (que era a las 23:30h) Quería solicitar un reembolso del importe de los billetes debido al retraso del barco. El barco zarpaba a las 10 y cuarto de la mañana y finalmente zarpo a las dos y media del mediodía. Hicimos una compra con productos para comer durante ese día y se nos hecho la mayoría a perder dado el calor que hizo durante toda la mañana esperando. Ya tuvimos que soportar otro retraso en la ida el día 5 de Julio cuando la salida estaba programada para las 23:30h y zarpamos a la 1 y pico de la madrugada. Un retraso en la llegada de casi dos horas y todo esto unido a una continua desinformación y vaga gestión del personal. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía/a la legislación europea*]. El reembolso correspondiente ya que el ferry se retrasó más de 3 horas. Los números de billete son: 2000305263870 , 2000405263879 y 30006005263876 Las condiciones meteorológicas eran excelentes. Sin otro particular, atentamente. * Legislación europea: Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 25 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o una hora en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o dos horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o tres horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a 24 horas. Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 50 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o dos horas en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o cuatro horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o doce horas en el caso de un viaje programado de duración superior a 24 horas. Sin embargo, el transportista estará exento de la obligación de abonar una indemnización a los pasajeros en caso de retraso en la llegada, si demuestra que el retraso se debe a condiciones meteorológicas que hacen peligrosa la navegación del buque, o a circunstancias extraordinarias que entorpecen la ejecución del servicio de pasaje y que no hubieran podido evitarse razonablemente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de La Habana al de Madrid que tenía su salida a las 20:20 horas del día 15 del mes de julio de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 11.30 según app previa y tarjeta de Embarque horas del día 16 de julio de 2024 y se produjo a las 14:41 de ese día , sin que nisiquiera fuéramos avisados por nadie de dicho retraso incluido APP y personal del aeropuerto Adjunto los siguientes documentos: Tarjeta de embarque , fotos El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Rayna Catalina Ramirez Bernal Mail raynaes@yahoo.es

Me dispongo a realizar esta reclamación ya que nos han hecho un cobro de 120€ por una tote bag, la cual teníamos incluida en nuestro equipaje. He viajado con mi familia, 4 pasajeros teníamos mochila de mano y 2 pasajeros tenían maleta de 10kg más una mochila de mano incluida cada uno. Al llegar a la puerta de embarque, una agente (desde el comienzo, hablándonos de muy malas maneras), nos ha dicho que teníamos que meter en la estructura de maletas todas las que llevábamos y eso hicimos. Una de las maletas que llevábamos no entraba en la estructura por lo que debíamos dejarla, pero no queríamos tirar todas nuestras pertenencias que iban dentro por lo que quisimos pasarlo a una tote bag pero esta chica nos dijo que debíamos pagarla, lo cual hicimos, sin parecernos justo y casi sin ni poder pensar, porque nos metió prisa y nos dijo que nos quedaríamos sin viajar y que ya iba a cerrar el embarque. Viajábamos con dos personas mayores de 80 años por lo que su equipaje lo cargábamos entre los demás, además de cada uno cargar el suyo propio, y esa agente nos trató de una manera despreciable, sin tener ni un poco de humanidad, además de que nos parece desorbitado el hecho de que por una simple bolsa de tela de no más de 40cm de largo, nos hayan cobrado 120€. Es muy indignante que un trabajador sea tan poco profesional en su trabajo y nos haga pasar ese mal rato cuando todo el equipaje que llevábamos lo teníamos incluido. Dejamos la maleta que no entraba en la estructura y lo pasamos a una bolsa de tela, eso sigue incluido en el equipaje que desde un principio teníamos (4 pasajeros = 4 mochilas, 2 pasajeros = 2 mochilas + 2 maletas de 10kg). Dejaré adjuntado los pasajes para que puedan comprobar el equipaje que teníamos. Gracias.

El 13 de julio de 2024 realicé el vuelo Asturias-Barcelona a las 13:50. En el mostrador de facturación me cobraron 40 Euros por llevar una maleta de cabina, incumpliendo la normativa en vigor. Solicito el reembolso del pago efectuado

Alquilamos un coche en phucket desde el 23 de Junio al 26 de Junio y a día de hoy 19 de Julio no hemos recibido el reembolso. Nos comentaron que el reembolso se efectuario en los 2-3 próximos días a la devolución del vehículo ya que el vehículo lo revisaron delante nuestro y dieron que estaba perfecto. Les hemos enviado correos a sixt internacional durante dos semanas y aún no tenemos ninguna respuesta. El número de incidencia con sixt es: 02792642 Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 19/07/2024 DHL se ha puesto en contacto conmigo para decir que un producto que he adquirido se encuentra SECUESTRADO por ellos y que para que me lo envie deben darles mas de 150 euros en concepto de costes. El producto que he comprado valia unos 210 USD que al cambio son poco mas de 200 euros. El porcentaje de IVA es del 21% haciendo el coste del producto 42 euros mas caros + aproximadamente unos 20/30 en concepto de costes de aduana. Hay una diferencia de aproximadamente 80 euros que me quieren cobrar de mas. Al decirles que eso es inadmisible me dicen que no hay mas remedio que soy yo o el vendedor que tengo que pagar easas tasas. Digo que devuelvan el paquete a lo que me responden que el producto ya esta tramitado y que la unica opcion es pagar o que el paquete sea DESTRUIDO y no devuelto. Basicamente una extorsion. SOLICITO la entrega del paquete inmediata con los costes y precios JUSTOS. Esto es un secuestro y extorsion en toda regla y es inadmisible. Sin otro particular, atentamente. Francisco Ramon Moraleda Martinez Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quede constancia de; Realicé un pedido con Bra el dia viernes 12 de julio de 2024. El mismo viernes recibo un email de DHL exponiendo que la entrega prevista del producto seria el lunes 15 de julio de 2024. No sucedió. El martes realizan la entrega estando yo (cliente) ausente. Recibo una llamada a la 13:37 del mismo martes que no puedo atender por motivos laborales, intento llamar 5 minutos mas tarde al mismo numero pero DHL no admite recibir las llamadas de los clientes. Solo recibo 1 única llamada por parte del repartidor, teniendo encima esta pésima política. El repartidor se lleva el paquete, teniendo la posibilidad de dejar el paquete en el jardín como hacen la mayoría de las otras compañías. El mismo martes después del intento, recibo un email de DHL y también lo compruebo en su web, donde se me informa que intentaran el envio el próximo día hábil, es decir miércoles 17 de julio. Obviamente eso no ocurrió y no se intentó el envio. Jueves ya preocupado llamo a la central de DHL (siendo una llamada de cobro) y me dicen que no saben donde esta el paquete, que esta en la delegación de Barcelona pero que no saben en que parcela (lamentable). Me dicen que se pondrán en contacto conmigo (tampoco sucede). Hoy viernes 19 aún estoy esperando, he llamado y me han puesto la excusa de que se ha quemado una química y que por eso ayer no pudieron dejarlo en un point service( ya no me lo llevan ni a casa), todo esto es mentira, el incendio se ha originado hoy viernes a las 2 de la madrugada, por tanto han tenido dos días hábiles ( miércoles 17 y jueves 18) para hacer la entrega y no se ha realizado cuando se debería haber entregado el lunes día 15 de julio. Es un pésimo servicio y una pésima resolución por parte de DHL.

Estimada Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Espero que este mensaje le encuentre bien. Les escribo para presentar formalmente una queja contra BIPI Car Service debido a una serie de problemas que he enfrentado, que incluyen cargos injustificados, falta de transparencia y un servicio al cliente deficiente. Los detalles de mi queja son los siguientes: Cargos Injustificados: Según mi contrato con BIPI, estaba claro un cargo de transporte de €250 entre sucursales. Sin embargo, posteriormente me cobraron €499 adicionales por el mismo servicio sin ninguna notificación previa o justificación. Este cargo adicional es injustificado y constituye un enriquecimiento injusto por parte de BIPI. Discrepancia en la Devolución del Depósito: Pagué un depósito de €678.99 por el servicio. Sin embargo, al terminar el servicio, solo recibí €166 como reembolso. Esta discrepancia de €512.99 es significativa y no ha sido explicada ni justificada por BIPI. Comunicación y Servicio Deficientes: Siguiendo los correos electrónicos recibidos de BIPI el 18 de junio y mi correo enviado el 20 de junio, no aprobé la entrega del vehículo porque el coche todavía estaba en Madrid. Las respuestas inconsistentes de BIPI me obligaron a alquilar otro coche para mantener mi movilidad. A pesar de mis repetidos intentos de buscar una aclaración y resolución, mis consultas han quedado sin respuesta durante más de 72 horas. Falta de Respuesta y Amenaza de Acción Legal: A pesar de múltiples intentos de resolver estos problemas de manera amistosa, incluyendo mi demanda de reversión del cargo de €499 y un reembolso adecuado, BIPI ha fallado en responder de manera oportuna. Les he informado que si mis preocupaciones no se abordan antes del final de esta semana, buscaré ayuda legal para hacer valer mis derechos y reclamar una compensación por enriquecimiento injusto. Además, planeo publicar mi experiencia en redes sociales y plataformas de reseñas para informar a potenciales clientes sobre los problemas que he enfrentado. Dado estos puntos, solicito la asistencia de la OCU para mediar en esta disputa y asegurar que BIPI Car Service aborde mis preocupaciones de manera pronta y justa. He adjuntado toda la documentación relevante, incluyendo el contrato, correspondencia por correo electrónico y recibos de pago, para su revisión. Gracias por su atención a este asunto. Espero contar con su apoyo para resolver este problema. Atentamente, Shlomi Salman [Adjunto: Contrato, Correspondencia por Correo Electrónico, Recibos de Pago]

Estimados/as señores/as: Tenía reservado un vehículo a través de Do you Italy con la empresa Felirent en Brindisi (Italia) desde el día 6 al13 de Julio de 2024, habiendo sido pagado previamente a la retirada del vehículo el importe íntegro de la reserva. Al realizar la reserva no me comunican que el nombre del conductor es diferente al titular d e la tarjeta de crédito, por lo que considero que no hay ningún problema. Al ir a recoger el vehículo, me comunican, que el conductor y el titular de la cuenta de crédito han de ser la misma persona, por lo que intentamos incluir otro conductor para no perder la reserva realizada. Tanto la empresa de alquiler como Do you Italy se niegan a realizar dicha operación a pesar de insistir en abonar la tasa pertinente para dicha operación y poder incluir otro conductor. SOLICITO, la devolución del importe de la reserva (252,84 euros) por no haber podido disfrutar del alquiler del coche reservado cobrados en este caso por gastos de gestión únicamente. Sin otro particular, atentamente.