Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 09-01-2023 adquirí en el establecimiento sito en MEDIAMARKT ALICANTE a través de TURACO el producto ProClean 5110 Inox SN: 015352210390757. Adjunto los siguientes documentos: Mails, fotos y videos del objeto y conversación de whatsapp. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha sido entregado totalmente roto por su compañia contratada para la entrega MRW el dia 09-09-2024 de la cual en su momento hice la reclamación el cual ustedes CECOTEC recogió con la incidencia #03473265 de la cual han recogido el producto en la misma caja que ha llegado y luego de semanas me han comunicado que se me ha abierto otra incidencia #I-01042181 ya que me han enviado un presupuesto por email en el cual me detallan que pueden reparar mi microondas por un coste exorbitante incluso mayor al que pagué en su momento por el microondas nuevo. No he respondido al presupuesto y me han dejado claro que me enviarian un email, que todo habia sido un error de parte del departamento de Soporte Tecnico. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar por este tercero que ustedes han contratado para el transporte, hasta la fecha sin recibir respuesta alguna por la restitución, ya en este momento solicito la RESOLUCIÓN y la devolución de mi dinero. A continuación, cito las normas de sus Condiciones Generales que se pueden encontrar en su página web: "El Cliente podrá exigir a CECOTEC, mediante una simple declaración, la subsanación de dicha falta de conformidad y, si procede, la indemnización de daños y perjuicios. El cliente tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del bien hasta que CECOTEC cumpla con la obligación de poner en conformidad el bien. El Cliente podrá elegir entre la reparación del producto o su sustitución, salvo que una de estas dos opciones resulte imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para CECOTEC, siendo ambas medidas gratuitas para el cliente. Estas medidas se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinados. CECOTEC podrá negarse a poner los bienes en conformidad cuando resulte imposible o suponga costes desproporcionados. Para el caso de que no logre ponerse en conformidad el bien dentro de los plazos razonables o CECOTEC haya declarado, o así se desprenda claramente de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Cliente, éste último podrá exigir la reducción del precio o la resolución del contrato, según las condiciones y plazos establecidos en la citada Ley." "Para la reparación o sustitución, dentro del plazo de garantía legal, de su producto CECOTEC, cuando se den condiciones extraordinarias del servicio, o el tiempo necesario para la reparación/sustitución resulte excesivo, CECOTEC INNOVACIONES, S.L., podrá (a) reparar el defecto con piezas nuevas o piezas equivalentes a nuevas en cuanto a rendimiento y confiabilidad, o subsidiariamente (b) sustituir el Producto en garantía por un producto nuevo o equivalente a nuevo, tanto en rendimiento y confiabilidad, certificado por el Servicio Técnico de CECOTEC" Y viendo que el producto tiene fuera de mi hogar desde el 08 de agosto llegando a las instalaciones de CECOTEC desde el día 21 de Agosto Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. CLIENTE INCIDENCIA 03473265

Estimados/as señores/as de ALL ZONE, Mi nombre es Jorge y me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado para presentar una reclamación formal dado el incumplimiento del plazo de reembolso por su parte y la posible existencia de una estafa debida a la falta de cumplimiento de sus obligaciones contractuales. El día 06 de agosto de 2024 realicé un pedido a través de su página web allzone.es, con el número de pedido 296268 / 653256760 y por la suma de 1026,52€ pagado por BIZUM. Sin embargo, después de repetidas demoras injustificadas en la gestión y envío del pedido, incumpliendo incluso las demoras que ustedes califican excepcionales, decidí cancelarlo por vía telefónica el 21 de agosto de 2024. La cancelación fue confirmada el día 22 de agosto de 2024. Posteriormente, el 26 de agosto de 2024, fui informado de que mi reembolso se estaba tramitando y el día 11 de septiembre de 2024 de que habían procedido a ‘’enviar el reembolso a la entidad financiera’’, lo que, de acuerdo con sus propias condiciones, debía demorar entre 7 y 10 días hábiles en ser abonado en mi cuenta. A día de hoy, 16 de octubre de 2024, aún no he recibido el reembolso de la cantidad debida. Esto supone un incumplimiento fragante de los plazos establecidos por la ley, y genera una gran preocupación respecto a la gestión de mi dinero. Mi entidad financiera confirma no haber recibido ningún tipo de transferencia por su parte, además, según sus condiciones la devolución del importe debe ser realizada por BIZUM, y en caso de que ya la hubieran llevado a cabo, hubiera llegado inmediatamente a mi cuenta bancaria. En vista de la falta de respuesta satisfactoria por su parte, la deficiente atención al cliente y el tiempo transcurrido sin el reembolso del importe, considero que esta situación puede calificarse como una estafa. Les ruego que cumplan con sus obligaciones y efectúen el reembolso de la cantidad correspondiente a la mayor brevedad posible. Firmado: Jorge *Adjuntos los justificantes que respaldan mi reclamación.

El día 5 de octubre de 2024 aperturamos un siniestro de hogar en Línea Directa. Un vehículo estacionado al lado de nuestro edificio ardió y ocasionó daños en parte de nuestra vivienda. Pues bien, estamos a día 16 de octubre y ningún perito ni profesional se ha puesto en contacto con nosotros para valorar daños. Los cristales están rajados y a punto de caer y ocasionar una desgracia. Tenemos parte de la vivienda sin poder acceder. Según nuestra póliza, un perito tiene que ponerse en contacto con nosotros en menos de 48 horas desde que se apertura siniestro. Nadie lo ha hecho. Número de Siniestro con Línea Directa :14463848

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para presentar una reclamación formal debido al incumplimiento del plazo legal establecido para el reembolso de un iphone 15 pro max de 1103.14 euros. Según la legislación española, específicamente el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tengo derecho a recibir el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la solicitud de devolución. Lamentablemente, han transcurrido más de 60 días desde que solicitara el reembolso, y hasta la fecha de hoy no he recibido el pago de la indemnización de 1103.14 euros. Por lo tanto, solicito que se proceda a realizar el reembolso inmediato del importe adeudado por el incumplimiento del plazo legal establecido. Quedo a la espera de una respuesta rápida y satisfactoria a mi reclamación. En caso de no recibir noticias en un plazo de 48 horas no retiré mi denuncia ( ya hecha) a las autoridades competentes.

Es realmente vergonzoso lo que ocurre en el aparcamiento SABA situado en c/recoletas de la estación de trenes de Valladolid Por circunstancias médicas voy asiduamente y siempre que intentamos aparcar en una de las 2 plazas de minusvalidos que tienen( tengo la tarjeta de aparcamiento para personas con discapacidad) debido a mis problemas de salud y movilidad nos es imposible Las tienen valladas y cerradas con un cartel que pone solo personal autorizado, ya he puesto una queja y reclamación por escrito pero siguen igual, tras hablar con personal del parking comentan que están así por orden de adif y seguridad por si vienen alguna autoridad como el ministro puente, alcalde etc Es decir tiene varias plazas de adif y 2 plazas de minusvalidos reservadas únicamente por si vienen alguna autoridad y no son públicas Si va alguien en silla de ruedas, con problemas de movilidad etc no puede aparcar ahí tiene que buscar sitio en el interior de la nave a mucha mayor distancia, subiendo rampas empinadas etc Es de vergüenza, bochornoso e ilegal que haya 2 plazas públicas para personas con discapacidad y que no permitan usarlas

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en relación con la notificación recibida el día 18 de septiembre de 2024, donde se me acusa de la manipulación del contador eléctrico. A través de la presente reclamación, deseo presentar mis alegaciones, ya que no reconozco ni acepto las acusaciones formuladas, que considero infundadas. En primer lugar, niego rotundamente haber manipulado el contador. No soy electricista ni poseo los conocimientos técnicos necesarios para llevar a cabo cualquier intervención en un dispositivo eléctrico de esta naturaleza. Además, no tengo acceso directo al contador ya que no está ubicado dentro de mi vivienda, no tengo ni la llave, así que ni siquiera he abierto la caja del mismo desde que resido en esta dirección. En segundo lugar, durante la visita del técnico, unas semanas antes, no se me notificó ninguna anomalía en el momento, lo cual me lleva a pensar que, en ese momento, no se detectó ningún problema evidente con el contador. Además, no se me ha aportado ningún tipo de prueba visual o técnica, como fotografías o vídeos, que respalden la afirmación de que el contador ha sido manipulado, más allá de la tabla pantalla/bornes. (Vía comunicación email se me mandaron unas fotos a las que haré referencia en los siguientes párrafos) Es relevante también destacar que cuando adquirí esta vivienda, tuve que solicitar un alta completamente nueva del suministro eléctrico, y en ese proceso, se debería haber verificado que el contador funcionara correctamente. Este hecho refuerza mi desconcierto respecto a la situación actual, ya que pagué íntegramente por dicho alta, que implicaba la verificación técnica del contador por parte de un profesional, por lo tanto la responsabilidad del mal funcionamiento del contador recaería sobre ustedes, como proveedores del servicio. Se me cobró un total de 95,43€ por este alta nueva. Por otro lado, debo señalar que el suministro eléctrico en esta zona presenta una calidad deficiente, por no decir deplorable, que hasta el alcalde del municipio ha tenido que enviaros varias reclamaciones, con frecuentes cortes, sobretensiones e infra-tensiones. Es posible que este mal funcionamiento del suministro haya afectado al contador y no se trate de una manipulación, sino de una avería derivada de las fluctuaciones eléctricas. De ser este el caso, la responsabilidad del mal funcionamiento del contador recaería sobre ustedes, como proveedores del servicio. Tras comunicación via email, se me envían unas fotos en donde se ve que se indica que en la pantalla del contador que se registra una corriente de 2.1A, mientras que en los bornes se mide una corriente de 5.4A, lo que arroja una diferencia proporcional de 2.5714 puntos. Sin embargo, en el factor corrector utilizado se ha aplicado un valor de 2.65 puntos, sin que se explique la base de este cálculo. En otro email que tuve con ustedes, se me dice que La valoración realizada está basada en el coeficiente corrector del laboratorio, que determinó un porcentaje de error del 62,32%. 100-62,32= 37,68. 100/37,68= 2,65 Tampoco se han realizado pruebas con corrientes más bajas, lo que habría permitido verificar si el contador registra valores superiores a los reales, en cuyo caso podría estarse contabilizando más energía de la consumida, por ejemplo si en los bornes hubiese 1A y en la pantalla del contador pusiese 2.1A. En este caso se habría reportado más energía de la consumida. No se me ha explicado nada al respecto en las comunicaciones por email mantenidas con ustedes. He solicitado que me aclaren por qué no se realizaron estas pruebas y si existen más detalles técnicos que justifiquen la supuesta manipulación y se me dice que "En cuanto al informe de laboratorio es un documento interno y únicamente se facilitará a las autoridades judiciales y administrativas que legalmente lo puedan exigir. " Llamé por teléfono el día que recibí la carta para conocer el estimado del coste de esta regularización y se me dijo vía telefónica que menos de 150€. A día de hoy 16 he recibido una factura de la comercializadora de 603.85€ Un valor muy alejado de lo que se me dijo por teléfono y que es inasumible. He gestionado con la comercializadora (naturgy) cómo afrontar este cobro para no recibir corte de luz ni entrar en listas de morosidad, y sigo sin estar de acuerdo con este cobro. En el último email mantenido con vosotros se me dice que "En cuanto a distribución, hemos detectado el contador manipulado y nos mantenemos en el expediente y valoración realizada." cuando evidentemente no es verdad, porque no se me pasa el informe de laboratorio, o, en caso de deficiencia, cuando se me hizo el alta completa por el que pagué, no se revisó correctamente y tampoco se me debería responsabilizar de ello. Quiero expresar mi total desacuerdo con la regularización propuesta, 603.85€ además que esa cifra no coincide con mi consumo habitual ni con el uso de los electrodomésticos en mi hogar. Considero que esta regularización está basada en suposiciones erróneas que no corresponden con mi consumo real. Vivo solo, suelo comer fuera, y tengo leña para calentarme, por lo que es imposible que haga ese consumo de luz. Sin otro particular, no soy responsable del mal funcionamiento de ese contador, no se han realizado las pruebas suficientes, no se me ha facilitado toda la información al respecto, si fuese una manipulación del anterior propietario, entonces no hicieron su trabajo cuando pagué el alta completa, no se me ha informado correctamente de los costes en llamada telefónica, no se ha siquiera planteado una regulación justa ni se ha querido llegar a un acuerdo por vuestra parte y por lo tanto exijo que se me devuelvan los 603.85€.

EN MAYO 2024 REALICÉ UN PEDIDO POR MIRAVIA A UN VENDEDOR DE CALZADOS. TRAS SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN (DESISTIMIENTO), TRATÉ DE ENVIAR EL PRODUCTO EL ÚLTIMO DÍA DEL PLAZO, PERO AL HABER CANCELADO MIRAVIA LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN ME COMUNICARON QUE TENDRÍA QUE HABLAR CON EL VENDEDOR PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN POR MI CUENTA SI ELLOS LO ACEPTABAN Y, UNA VEZ DEVUELTO EL PRODUCTO PROCEDERÍAN A REINGRESARME EL IMPORTE DE LA COMPRA. TRAS HABLAR CON EL VENDEDOR, PROCEDÍ AL ENVÍO POR CORREOS Y, DÍAS MÁS TARDE EL VENDEDOR CONFIRMÓ TANTO A MÍ COMO A MIRAVIA QUE HABÍA RECIBIDO EL PRODUCTO. DESDE JUNIO, HACE YA 4 MESES, ME HE PUESTO EN CONTACTO UNAS 8 VECES CON MIRAVIA, VÍA TELEFÓNICA Y A TRAVÉS DE SU CHAT, Y SIEMPRE INDICAN QUE "EL REEMBOLSO ESTÁ ACEPTADO Y SE REALIZARÁ A LO LARGO DE LA SEMANA", SIN EMBARGO NUNCA REALIZAN LA DEVOLUCIÓN Y SIEMPRE DAN LARGAS, POR LO QUE YA SOLO ME DEJAN LA POSIBILIDAD DE INTERPONER UNA DENUNCIA PARA RECUPERAR EL IMPORTE DE LA COMPRA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me mandaron el pedido VP463230122 - ZADIG & VOLTAIRE, , y me llegaron dos botas del pie derecho, una de la talla 40, la mía y otra de la 38, me puse en contacto con vosotros y me negasteis cualquier posibilidad de mandarlas correctamente, así que os las envié y me autorizasteis el reembolso el 12 de septiembre, sin embargo nunca lo realizasteis y puse una disputa en PayPal, que PayPale cerró porque el importe que yo solicitaba era inferior a lo que me debiais, porque no le había sumado los gastos de envío, que también me dijisteis que me devolviais , yo reclamé 179,99 y vosotros no reembolsabais porque eran 184,98. A partir de ahí , el infierno de llamaros a diario y que me contestéis que no me podéis hacer el reembolso porqué tengo una disputa abierta en PayPal con una diferencia de importe, lo cual es mentira, puesto que PayPal cerró la incidencia, han pasado 3 meses y seguís con las botas y con mi dinero y además habéis tenido la desfachatez, de poner de nuevo las botas en venta este fin de semana. SOLICITO que me devolviais inmediatamentei dinero 184, 98€ Sin otro particular, atentamente.

El 21 de mayo hice el pedido 0058047346 al corte inglés empresas, eran 3 camisas para un uniforme Tardaron 15 dias en llegar las camisas porque habia rotura de stock En cuanto llegaron, el 12 de junio, solicite la devolución de las camisas, escribí a empresas@elcorteingles.es y el 17 de junio me contestaron para confirmar mi devolución, yo le mande 4 emails más en diferentes días y no recibí contestación Después de 5 visitas a atención al cliente corte ingles Santander, decenas de llamadas a los teléfonos de atención al cliente, emails enviados desde atención al cliente tampoco han sido contestados. Consigo contactar con la persona encargada el 2 de septiembre, al parecer solo hay una persona para estos trámites….y me dice que me ha mandado un email diciendo: “ Buenos días, en relación a su pedido, nos han indicado que desean realizar la devolución. Ruego me indique el motivo y qué quiere devolver por favor” Después de tres meses, esa persona me dice que van a venir a recoger las camisas… He intentado ponerme en contacto de nuevo y es imposible Ni vienen a por las camisas, ni cogen el teléfono ni nada.. 16 de octubre …. Desde el 21 de mayo….

Paquete que aparece como entregado pero no ha sido así. Despues de preguntar en toda mi comunidad y ver que el DNI que aparece en la recogida no es de ningun vecino, Paack acepta fallo logístico y dice que no va a poder entregar el paquete y que me ponga en contacto con Shein, a quienes realicé el pedido. Por su parte Shein dice que el paquete les aparece como entregado y Paack que ellos no lo han entregado. Como envían continuamente la misma respuesta, intento contactar con la empresa y resulta imposible. Ese paquete lo ha perdido Paack y no es mi culpa. Solicito el reembolso de lo que había en el paquete.